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文档简介

市场营销之市场信息研究课程讲义一、市场营销信息系统与管理系统市场营销信息系统的概念市场营销信息系统的组成以电脑为中心的营销信息系统二、市场营销信息调研市场营销调研步骤市场营销调研方法三、市场预测步骤和方法市场预测的步骤市场预测的方法2025/2/252一、市场营销信息

系统与管理系统从地方营销发展到全国营销与国际营销从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望从价格竞争发展到非价格竞争2025/2/2531、市场营销信息系统的概念

市场营销信息系统是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的综合系统。2025/2/2542、营销信息系统的组成

开发信息

营销信息系统

营销决策和沟通营销经理分析计划执行控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素评估信息需要分配信息营销决策支持分析内部报告营销调研营销情报2025/2/255

营销分析系统市场营销分析系统营销信息营销评价统计库回归分析相关分析因子分析判别分析聚类分析..模型库产品设计模型定位模型媒体选择模型地点选择模型广告预算模型最佳组合模型.2025/2/2563、以电脑为中心

的营销信息系统(1)系统特点：系统性连续性高效性适应性预测性2025/2/257(2)内容：信息管理子系统订货管理子系统客户管理子系统库存管理子系统竞争对手管理子系统财务管理子系统销售分析子系统2025/2/258二、市场营销信息调研营销调研是系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。2025/2/2591、市场营销调研步骤制订调研计划确定问题研究目标收集信息分析信息提出结论2025/2/2510分析信息的一般程序：编辑整理分类编码统计和分析2025/2/2511东南大学远程教育市场营销第十讲主讲教师：邱斌2025/2/25122、市场营销调研方法观察法实验法询问法面谈法调查法邮寄调查法留置问卷调查法2025/2/25132025/2/2514三、市场预测

的步骤和方法

市场预测，就是根据过去和现在推断未来，即利用市场调研所获得的过去和现在的实际资料，运用科学的理论和方法、估计事物在今后的可能发展趋势。2025/2/25151、市场预测的步骤确定预测目标搜集、整理资料选择预测方法建立预测模型评价模型利用模型进行预测分析预测结果编写预测报告2025/2/25162、市场预测的方法(1)定量预测法(2)定性预测法2025/2/2517(1)定量预测方法时间序列法简单平均法加权平均法移动平均法指数平滑法回归分析法2025/2/2518简单平均法Yi:预测值Xi:第i期的观察值（i=1,2,3…）:平均值2025/2/25192025/2/2520(2)定性预测方法直接调查法购买者意向调查法市场试销法经验判断法个人独立判断法集体讨论法德尔菲法2025/2/2521谢谢2月-2522:12:3

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