严重故障处理协议

严重故障处理协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：________________

地址：________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：________________

地址：________________

鉴于甲方所使用的设备或系统（以下简称“设备”）在运行过程中可能出现的严重故障，为保障双方权益，确保设备正常运行，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议旨在明确甲乙双方在设备严重故障发生时的处理流程、责任划分及赔偿标准，以维护双方合法权益，保障设备正常运行。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保所提供设备的正常运行，并对设备的安装、调试和维护负责。

2.甲方应按照乙方提供的技术参数和操作规程使用设备，避免因不当操作导致设备严重故障。

3.甲方应在设备发生严重故障时，立即通知乙方，并配合乙方进行故障排查和处理。

4.甲方应按照本协议约定，承担因设备严重故障给乙方造成的直接经济损失。

5.甲方应在本协议约定的期限内，对乙方提供的故障处理方案予以执行。

乙方责任和义务：

1.乙方应在接到甲方通知后，及时派遣专业技术人员对设备进行现场勘查和故障诊断。

2.乙方应根据现场勘查结果，制定合理的故障处理方案，并通知甲方。

3.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成故障处理工作，确保设备恢复正常运行。

4.乙方应对其提供的故障处理方案负责，如因乙方原因导致故障处理不当，乙方应承担相应责任。

5.乙方应在本协议约定的期限内，对甲方提出的合理要求予以配合，包括但不限于提供技术支持、维修配件等。

6.乙方应遵守国家相关法律法规，确保故障处理过程中的合法合规。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方在约定时间内完成故障处理工作，确保设备正常运行。

2.甲方有权要求乙方提供故障处理过程中的相关资料和记录。

3.甲方有权要求乙方对因故障处理不当造成的损失进行赔偿。

双方义务：

1.双方应遵守本协议的约定，履行各自的责任和义务。

2.双方应相互配合，共同保障设备的正常运行。

3.双方应保守对方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

4.双方应在本协议有效期内，不得擅自变更协议内容。如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

合同金额与支付方式：

1.本协议的总金额为人民币_________元（大写：_______________________元整），该金额为双方因设备严重故障处理所产生的全部费用，包括但不限于现场勘查费、故障诊断费、维修更换零部件费、人工服务费等。

2.支付方式如下：

a.甲方应在乙方提供故障处理方案后，于_________个工作日内支付总额的_________%，即人民币_________元（大写：_______________________元整）；

b.乙方完成故障处理工作并经甲方验收合格后，甲方应在_________个工作日内支付剩余总额的_________%，即人民币_________元（大写：_______________________元整）；

c.如因乙方原因导致故障处理超时，乙方应按每日_________元的标准向甲方支付违约金，直至故障处理完毕。

3.额外费用：

a.若故障处理过程中产生超出本协议约定金额的额外费用，甲方应在乙方提供相关费用明细和发票后_________个工作日内予以支付；

b.额外费用的支付方式同本协议约定的支付方式。

4.付款条件：

a.甲方支付款项时，应附上付款凭证和本协议约定的费用明细；

b.乙方收到甲方支付的款项后，应及时出具收据，确认款项收到。

5.付款期限：

a.甲方支付款项的期限应按照本协议约定的支付方式进行；

b.如甲方未按时支付款项，乙方有权暂停或终止故障处理工作，并要求甲方支付相应的违约金。

6.争议解决：

a.若因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；

b.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.若甲方未按本协议约定支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金比例为每日万分之五，直至支付全部款项为止。

b.若乙方未按约定时间完成故障处理工作，应向甲方支付违约金，违约金比例为每日_________元，直至故障处理完毕。

c.若任何一方违反本协议的保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

2.违约赔偿：

a.违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失。

b.违约方还应承担因违约行为产生的其他合理费用，包括但不限于律师费、仲裁费等。

3.争议解决：

a.双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的争议。

b.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼地为_________市。

c.双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为_________仲裁委员会，仲裁地为_________市。

d.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

5.管辖法院：

本协议的争议解决，如选择诉讼方式，应由_________市人民法院管辖。

6.其他：

a.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。

b.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效不以任何附加条件为前提。

2.有效期：

本协议的有效期为_________年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期_________年。

3.变更和终止条款：

a.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式，并由双方签署或盖章后生效。

b.本协议的终止条件包括但不限于以下情况：

i.双方协商一致，决定终止本协议；

ii.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正违约行为；

iii.因不可抗力导致本协议无法履行；

iv.本协议约定的其他终止条件。

c.本协议终止后，双方应立即停止一切与本协议相关的事项，并按照本协议的约定处理未了事宜。

4.通知：

a.本协议项下的通知，应以书面形式发送，并按照双方在本协议中提供的地址进行送达。

b.任何一方变更地址，应提前_________个工作日书面通知对方。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

c.不可抗力事件持续_________日以上，双方可协商决定是否终止本协议。

6.法律适用和争议解决：

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.其他：

a.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

b.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述甲方设备的技术要求和性能指标，包括但不限于设备功能、性能参数、接口标准等。

2.设计方案：包括设备的设计图纸、系统架构图、操作手册等，用于指导设备的安装、调试和使用。

3.技术规格：详细列出设备的各项技术参数，如电压、电流、功率、尺寸、重量等，确保设备符合双方约定的标准。

4.维护保养手册：提供设备的日常维护、定期保养以及故障排除的指导说明，确保设备长期稳定运行。

5.甲方设备相关证件复印件：包括但不限于设备的生产许可证、产品合格证、检验报告等，证明设备符合国家相关法律法规的要求。

6.双方协商确定的其它技术文件和资料：如合同履行过程中的各类记录、报告、证明文件等。

7.保密协议：如双方约定，应包括保密协议的