企业级数据中心建设与运维协议

企业级数据中心建设与运维协议合同编号：________________________甲方（建设方）：____________________乙方（运维方）：___________________第一章总则第一条合同订立依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及相关法律法规制定。1.2甲方根据业务发展需要，决定建设企业级数据中心，并委托乙方负责数据中心的运维工作。第二条合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在数据中心建设与运维过程中的权利、义务和责任，保证数据中心稳定、安全、高效运行。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第四条合同金额4.1本合同总金额为人民币____元。第五条支付方式5.1乙方根据甲方支付进度，每月向甲方提交运维费用结算报告，甲方应在收到报告后____个工作日内支付相应费用。第六条运维范围6.1乙方负责数据中心硬件设施的维护保养、软件系统的升级与优化、网络设备的运行管理等工作。6.2乙方应保证数据中心运行环境符合国家相关标准，保障数据安全、可靠、高效。第七条运维标准7.1乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，制定详细的运维管理制度，保证数据中心安全、稳定、高效运行。7.2乙方应定期对数据中心进行巡检，及时发觉并处理潜在问题。第二章数据中心建设第八条建设内容8.1甲方负责数据中心的建设，包括但不限于硬件设施采购、安装调试、系统集成等工作。8.2乙方根据甲方需求，提供技术支持和咨询服务。第九条建设进度9.1甲方应在合同签订后____个月内完成数据中心建设。9.2乙方应配合甲方，保证建设进度按时完成。第十条建设验收10.1数据中心建设完成后，甲方组织验收。10.2验收合格后，甲方将数据中心交付乙方进行运维。第十一条质量保证11.1甲方负责提供符合国家标准、行业标准的硬件设施和软件系统。11.2乙方对数据中心建设质量负责，保证建设内容满足甲方需求。第三章运维服务第十二条运维人员12.1乙方应指派具有相应资质的运维人员负责数据中心运维工作。12.2乙方应保证运维人员熟悉数据中心系统，具备良好的职业道德和业务能力。第十三条运维职责13.1乙方负责数据中心硬件设施的维护保养、软件系统的升级与优化、网络设备的运行管理等工作。13.2乙方应保证数据中心安全、稳定、高效运行，满足甲方业务需求。第十四条技术支持14.1乙方应在第一时间响应甲方技术支持请求，协助解决相关问题。14.2乙方应定期对甲方进行技术培训，提高甲方运维人员的业务水平。第十五条数据备份与恢复15.1乙方应定期对数据中心进行数据备份，保证数据安全。15.2发生数据丢失或损坏时，乙方应尽快恢复数据，保证业务连续性。第四章保密条款第十六条保密义务16.1甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密义务在本合同终止后仍有效。第五章运维费用及结算第十七条运维费用17.1本合同运维费用为人民币____元/月，共计____元。17.2运维费用包含但不限于数据中心硬件设施维护保养、软件系统升级优化、网络设备运行管理等。第十八条结算方式18.1乙方每月向甲方提交运维费用结算报告，甲方应在收到报告后____个工作日内支付相应费用。18.2甲方有权对乙方提交的结算报告进行审核，如发觉虚报、冒领等行为，甲方有权拒绝支付。第十九条逾期付款19.1甲方未按约定支付运维费用的，应向乙方支付_____%的违约金。19.2乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。第二十条费用调整20.1运维费用在合同期限内如因政策调整等原因发生变化，双方可协商调整。第六章数据中心设施管理第一条设施维护要求1.1乙方应对数据中心设施进行定期检查和维护，保证设施处于良好状态。1.2乙方应按照甲方提供的设施清单和维护手册进行维护工作。1.3乙方应保证所有设施符合国家相关安全标准和行业规范。第二条维护记录2.1乙方应记录所有维护活动，包括但不限于维护日期、内容、发觉的问题及解决方案。2.2维护记录应详细、准确，便于甲方随时查阅。第三条紧急维修3.1发生紧急维修情况时，乙方应在接到通知后立即响应。3.2乙方应采取一切必要措施，尽可能减少对数据中心运行的影响。3.3紧急维修情况下的费用，在合同中另有约定。第四条设施更新与升级4.1乙方应根据数据中心的发展和业务需求，建议设施更新与升级方案。4.2甲方有权决定是否采纳乙方提出的更新与升级方案。4.3任何设施更新与升级均需在合同规定的预算范围内进行。第七章网络与信息安全第五条网络管理5.1乙方负责数据中心的网络设备管理，包括配置、监控和故障排除。5.2乙方应保证网络稳定运行，满足甲方业务需求。5.3乙方应定期对网络进行安全检查，防止网络攻击和数据泄露。第六条信息安全6.1乙方应制定和实施信息安全策略，包括但不限于访问控制、数据加密、入侵检测等。6.2乙方应定期对信息安全策略进行审查和更新，以应对新的安全威胁。6.3乙方应保证所有人员遵守信息安全政策和程序。第七条安全事件处理7.1乙方应建立安全事件响应机制，及时处理安全事件。7.2乙方应记录所有安全事件，包括事件发生时间、影响范围、处理过程和结果。7.3乙方应及时向甲方报告安全事件，并采取措施防止事件再次发生。第八条法律法规遵守8.1乙方应保证数据中心运营符合国家法律法规和行业标准。8.2乙方应定期进行法律法规培训，提高员工的法律意识。第八章人员培训与技术支持第九条培训计划9.1乙方应制定详细的培训计划，提高甲方运维人员的技能和知识。9.2培训计划应包括但不限于数据中心设施操作、网络安全、故障处理等方面。9.3乙方应定期评估培训效果，保证培训质量。第十条技术支持服务10.1乙方应提供全天候技术支持服务，保证甲方能够及时解决技术问题。10.2乙方应建立技术支持服务流程，保证问题得到快速、有效的解决。10.3乙方应定期对技术支持服务进行评估，不断提高服务质量。第九章数据管理第十一条数据备份11.1乙方应制定数据备份策略，保证数据安全。11.2数据备份应定期进行，备份介质应存放在安全地点。11.3乙方应保证数据备份的可恢复性，以便在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第十二条数据存档12.1乙方应制定数据存档策略，对重要数据进行存档。12.2数据存档应遵守国家相关法律法规，保证数据安全。12.3乙方应定期检查数据存档的有效性，保证数据的完整性。第十三条数据访问控制13.1乙方应实施严格的访问控制措施，保证授权人员才能访问敏感数据。13.2乙方应定期审查和更新访问控制策略，以适应组织结构的变化。13.3乙方应记录所有数据访问事件，以便进行审计和监控。第十章监控与报告第十四条监控系统14.1乙方应建立完善的监控系统，实时监控数据中心运行状态。14.2监控系统应包括但不限于硬件设施、网络、安全、功能等方面。14.3乙方应定期对监控系统进行审查和升级，保证其有效性和可靠性。第十五条报告要求15.1乙方应定期向甲方提交数据中心运行报告，包括但不限于设施状态、安全事件、功能指标等。15.2报告应详细、准确，便于甲方了解数据中心运行情况。15.3乙方应保证报告的及时性和完整性，如有特殊情况应及时通知甲方。第十一章紧急响应与事件管理第十六条紧急响应程序16.1乙方应制定紧急响应程序，以应对数据中心发生的任何紧急情况。16.2紧急响应程序应包括事件分类、通知流程、应急处理措施和恢复策略。16.3乙方应在事件发生时迅速启动紧急响应程序，尽可能减少对业务的影响。第十七条事件报告17.1乙方应在事件发生后立即向甲方报告，包括事件性质、发生时间、影响范围等。17.2甲方收到报告后，应及时审查并决定是否需要进一步行动。17.3乙方应协助甲方进行事件调查和分析，以防止类似事件再次发生。第十八条恢复策略18.1乙方应制定详细的恢复策略，包括数据恢复、系统恢复和业务恢复。18.2恢复策略应基于业务连续性和灾难恢复要求进行制定。18.3乙方应定期测试恢复策略，保证其有效性。第十二章费用管理与变更第十九条费用结构19.1运维费用包括但不限于人员成本、硬件维护、软件许可、能耗成本等。19.2乙方应向甲方提供详细的费用结构说明，以便甲方理解费用构成。第二十条费用变更20.1在合同有效期内，如因市场波动、技术更新或政策调整等原因导致费用发生变化，双方应协商确定新的费用标准。20.2任何费用变更应在变更发生前至少____个工作日通知对方。20.3如双方无法就费用变更达成一致，可按第条争议解决条款处理。第二十一条付款方式变更21.1任何付款方式的变更，包括但不限于支付时间、支付方式等，均需双方书面同意。21.2支付方式变更后的相关条款应在合同中明确记录。第十三章终止与通知第二十二条合同终止条件22.1在以下情况下，合同可被终止：22.1.1合同期限届满且未续签；22.1.2任何一方违反合同约定，经书面通知后____个工作日内仍未纠正；22.1.3