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酒店客房入住退房制度酒店客房入住退房制度第一条总则一、本制度适用于本酒店所有客房的入住与退房管理。二、本制度的制定旨在规范客房入住退房流程，提高服务质量，确保酒店运营效率。第二条入住流程一、客人预约1.客人可通过电话、网络或现场预订客房。2.前台工作人员应详细记录客人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、入住日期、退房日期等。二、入住登记1.客人在前台出示有效身份证件，办理入住手续。2.前台工作人员核对客人信息，确认无误后，为客人办理入住手续。3.客人缴纳房费及押金。4.前台工作人员向客人提供房卡、房间钥匙及入住须知。第三条客房使用一、客房使用时间从客人办理入住手续时开始计算，至退房时间结束。二、客人应爱护客房内设施，不得随意损坏。三、客人不得在客房内从事违法活动，不得携带易燃易爆物品进入客房。第四条退房流程一、客人退房时，应将房卡及钥匙交还给前台工作人员。二、前台工作人员检查客房设施，确认无误后，为客人办理退房手续。三、客人结清房费及押金，如有多余押金，退还客人。四、客人离开酒店前，请确保行李物品已全部带走。第五条特别规定一、如有特殊情况（如客人因病、因事等原因不能按期退房），客人应提前与前台联系，说明情况。二、如客人未按期退房，且未提前通知酒店，酒店有权扣除客人一定数额的违约金。三、酒店在客人入住期间，如客房内设施出现故障，酒店将尽快维修，如因维修导致客人无法正常使用客房，酒店将退还相应房费。四、酒店有权对客房内发生的违法行为进行制止，并追究相关责任。第六条附属条款一、本制度由酒店制定，如有未尽事宜，由酒店负责解释。二、本制度自颁布之日起实施，原有规定与本

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