管理学基础单凤儒第六版教案

章节模块1管理概述知识单元1.1管理系统

名称

授课授课

授课22018.3.6-3.7

时数时间

安排

授课讲授+案例分授课

多媒体教学

方法析教具

教学

掌握管理的概念、管理基本常识

目的

教学

管理的定义及理解；管理系统的构成；管理的属性；

重点

教学

管理的定义多种表述与理解

难点

一、导入课程

1、教师与学生互动内容：本学期的个人学习生活计划。

教师自我介绍，然后同学们互动介绍（学生们自由交流5分钟，然后由一位

同学向大家介绍本组同学在本学期的生活学习计划）

2、管理学基础一课程内容共18周，每周3学时，计54学时

一、管理概述（6学时）

二、企业管理（14学时）

三、管理思想、理念（6学时）

四、管理职能-计划（10学时）

五、管理职能-组织（6学时）

六、管理职能-领导（6学时）

七、管理职能-控制（4学时）；

总复习（2学时）；期末考试。

3、管理学基础-课程评分标准，学习要求

二、授课内容第一章管理概述

【案例】高志升的思考

高志生是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常

问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？……”在实践中他

感觉到，基层管理者总要有一些管理实务：

第一节管理系统与管理职能

一、管理的必然性与概念

二、管理的属性

三、管理系统及其构成

一、管理的必然性与概念

（一）管理的必然性

•管理是共同劳动的产物。

•管理已成为现代社会极为重要的社会机能

•管理广泛适用于社会的一切领域

•管理在社会化大生产条件下得到强化与发展

（二）管理的概念

L管理定义的多样化

2.关于管理定义的理解

3.管理的定义

二、管理属性

管理属性——管理是科学与艺术的结合

管理能力是一种在实践中习得的心智技能

•管理是一种心智技能。

•管理技能只能在实践中习得，在实践中提高

三、管理的系统及其构成

三、教学总结与反思：

1、通过与学生的互动与交流，帮助学生明确在本学期内的生活、学习目标。

2、通过对管理学的基本介绍，管理定义的讲述，让学生对管理学有初步认识。

章节

模块1管理概述知识单元L1管理系统

名称

授课授课

授课22018.3.7-3.8

时数时间

安排

授课授课

讲授+案例分析多媒体教学

方法教具

教学掌握管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技

能；管理四大职能

目的

教学

管理者的素质、技能

重点

教学

管理者的三大核心技能：技术技能、人际技能、概念技能

管理四大职能与十大实务技能

难点

一、导入课程

回顾上节课主要知识点：什么是管理；管理的系统五要素；管理的双重属性

二、授课内容

第二节管理主体一管理者

一、管理者

I.管理者的概念：传统管理者VS现代管理者

2.管理者的类型按管理者层次分类,基层管理者；中层管理者；高层管理者

二、管理者的索质

1管理者的基本素质

2管理者的核心技能：概念技能；人际技能；技术技能

•有效的管理者=成功的管理者（现代管理者素质的核心一一创新）

三、管理职能

1.管理职能的涵义与内容,四大管理职能简介，

2.十大实务技能

3.正确处理职能之间的关系

正确处理管理职能的普遍性与差异性

正确理解各管理职能之间的关系

三、教学小结与反思

通过管理者概念的讲解，管理者技能与素质评判标准的说明，使学生对企业管

理者的责任感、贡献度有了一定了解。同时使学生对成为管理者的能力素质要求有

了明确的认识。

章节

模块1管理概述知识单元1.1管理系统

名称

授

授课

课授课

安排22018.3.13-3.14

时时间

数

授

课授课

讲授+案例分析多媒体教学

方教具

法

教学

掌握管理对象具体内容；管理的机制与具体方法

目的

教学

管理客体：管理对象包括资源、要素；职能活动；管理环境包括

内部环境、外部环境；

重点

管理媒介：管理机制包括运行机制、动力机制、约束机制；

教学难点

管理方法包括经济、行政、法律、心理。

.一、导入课程

知识点回顾，管理者的定义及理解；管理者的层次划分；管理者的素质、技

能；管理四大职能，十大实务技能。

二、授课内容

第三节管理客体——管理对象与管理环境

一、管理对象

1.管理对象的概念

管理对象要素间的关系

2.管理对象——组织的形态

3.管理对象——资源或要素

4.管理对象——职能活动

二、管理环境

1.管理与环境

2.管理与环境的关系——环境对管理的影响

3.环境管理

•1.管理对象的外延；

•2.管理与环境的关系；

•3.环境管理的作用。

第四节管理媒介一管理机制与管理方法

1.管理机制的涵义与特征管理机制

2.管理机制的构成，

1运行机制，

2动力机制，动力机制主要构成

3约束机制

管理机制的本质与类型

管理故事：三个与尚有水喝

二、管理方法

1.管理方法的涵义与分类，

经济方法；

行政方法；

法律方法；

社会学心理学方法。

2.四大常用方法的比较

3.管理方法的完善与有效应用：

加强管理方法的科学依据。

要弄清管理方法的性质与特点，正确地运用管理方法

研究管理者与管理对象的性质与特点，提高针对性。

注意管理方法的综合运用。

了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理方法。

三、教学小结与反思

L强调各种管理方式方法的实际运用效果。

2.作业：我最喜欢的企业（4家）.企业经营内容、大事件、喜欢该企业的理由。

从学生自身出发激发学生对学习管理学的兴趣与对企业经营运作的兴趣。

章节

第二章企业管理--1企业概述

名称

授课授课

授课22018.3.20-3.21

时数时间

安排

授课授课

讲授多媒体

方法教具

教学了解并掌握企业定义，企业的基本职能：

目的

教学企业的定义，企业的产生与发展；企业的行业性质；企业的基本职能（研

重点发、生产、市场、销售、财务、人力资源、物流）

教学

企业的基本分类

难点

一、导入课程

对上节课知识要点回顾；请同学们完成本学期费用与支出的计算

二、授课内容

第二章企业管理

第一节企业概述

一、企业的概念与基本职能

二、企业的产生与发展

三、企业类型

四、企业的构成与特征

•企业的生存、竞争与发展

•美国企业1、IBM2、微软3、脸谱-facebook

•中国的企业--1、淘宝网-2、腾讯

一、企业的概念与基本职能

1、企业的概念

2、企业的基本职能就是从事生产、流通与服务等经济活动，向社会提供产品与服

务，以满足社会需要。

•工业企业的职能：

•通过工业性生产活动,即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社

会生产所需要的产品;

•商业企业的基本职能：

•通过商品实体转移或价值交换,为社会提供所需产品或服务。

二、企业的产生与发展

•随着生产力的发展、社会的进步，企业形式不断发展完善。企业演进主要经历以

下三个阶段：

1、工场手工业时期。（16世纪至17世纪）

•封建家庭手工业―资本主义工场手工业

•一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大

规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工

场手工业是企业的雏形。

2、工厂制时期。18世纪。

•西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。

1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工

厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；

采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工

厂制的建立，标志着企业的真正诞生。

3、现代企业时期。19世纪末20世纪初

・自由资本主义向垄断资本主义过渡；工厂发生复杂又深刻的变化；不断采用新技

术，使生产迅速发展；生产规模不断扩大，竞争加剧，垄断企业出现。经营权与所

有权分离，形成职业化管理阶层；普遍建立科学管理制度，形成科学管理理论。

三、企业类型

1、按财产组织形式划分

2、按组合方式划分

3、按所有制形式划分

4、按行业性质分类

1、按财产组织形式分

1个体企业。是由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业。业主个人拥有企业

的全部资产，完全自主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。

2合伙制企业。是由两个获两个以上的个人联合经营的企业。合伙人共同投资，分

享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。

个体企业与合伙企业在法律上均属自然人企业。

3合作制企业。是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共

同经营的企业。典型有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制与中外合作经营

企业。

4公司制企业。是一种现代企业形式，属法人性质的企业。公司制企业有三种基本

形式，

•无限责任公司。是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限

清偿责任的企业。

•有限责任公司。是指由两个以上的股东共同出资,每个股东以其认缴的出资额对

公司债务承担有限责任的企业。

•股份。是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其

全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份是典型的现代企业制度形态。

股份主要特点

⑴股份是完全独立法人，拥有独立的法人财产权。

股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要表达在股票上，并随股票的转移而转

移。

⑵股份的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。

⑶股份实行所有权与经营权分离体制。

⑷股份最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；

股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式,

迫使经理人员必须全力提高企业绩效。

⑸股份的缺点主要有：

设立于变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；

由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。

⑹股份作为一种现代企业典型形态，适合应用于大中型企业。

2、按组合方式分

1、单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。

2、多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。

经济联合体。这是指山一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。

3、企业集团。是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体

组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。

4、连锁企业。是指由一个资本统一经营与管理众多的企业或店铺的企业群体。

3、按所有制形式分

1、全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企

业。

2、集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。

•3、私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。

•4、混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。包括各

种合资、合作、股份制企业。

4、按行业性质分

1、工业生产企业。

具体类型有：⑴生产加工企业；⑵工程与服务企业；⑶工商一体化企业。

2、商品经营企业。⑴批发企业；⑵零售企业。

3、服务企业。⑴餐饮服务企业；⑵金融保险企业；⑶咨询中介企业。

四、企业的构成与特征

企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特定功能的系统，是一个能动

适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机

体。

企业的主要特征

功能性；法人性；营利性；系统性。

三、教学小结与反思：

1、教会学生按书上知识点对企业进行具体分类。对自己所喜欢的企业进行具体类

型的划分。

2、通过作业批改，检查学生对划分标准的掌握度，对划分不对的主要问题，在课

堂上进行评改修订。

章节

第二章企业管理---1现代企业制度

名称

授

授课

课授课

安排22018.3.21-3.22

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

了解并掌握现代企业制度内涵，企业的改革与发展

目的

教学现代企业制度：产权制度；治理制度；治理模式；治理机制；企

重点业的改革与发展；

教学

产权制度；法人治理制度

难点

一、导入课程

回顾上节知识点

二、授课内容

第二节企业制度与改革

管理情景：究竟应该请示谁？

•吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起

草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是,

在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。

但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接

干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶

头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？

•学生分析与决策

•⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？

•⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？

一、现代企业与现代企业制度

二、产权制度

三、企业治理制度

四、我国国有企业改革的历程与方向

一、现代企业

•现代企业的特点：

1.拥有现代先进技术；

2.股权结构的分散化与多元化；

3.所有权与经营权相分离；

4.实现管理的现代化；

5.具有较大的规模、实力与成长能力。

•现代企业的形态：

公司制企业是现代企业的主体形态。

股份是现代企业的典型形态。

现代企业制度

•现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特

征的企业基本制度体系。

•现代企业制度主要包括两类基本制度：

•⑴企业产权制度；

•⑵企业法人治理制度，亦称公司法人治理制度。

•建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。

1、产权制度

•产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。

应在如下两个层次上理解产权制度：

•⑴构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投

资数额的结构等，这是构建产权制度的基础；

•⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。

公司产权运营的市场化

•公司产权市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。

•公司产权市场化主要包括：

•⑴所有权运营的市场化；

•即：企业股份化

•⑵法人产权运营的市场化；

•产权转让市场

•⑶公司产权运营评价的市场化。

•证券市场，股东会购入或抛出股票。

2、企业治理制度

•企业治理制度，

•即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权

力制衡关系与决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问

题。

•现代公司治理模式。公司治理系统主要由治理结构与治理机制构成。

•现代公司治理的系统模式。

我国企业改革与发展

・1、放权让利阶段

•2、转换经营机制阶段

•3、建立现代企业制度阶段

四、我国企业改革的方向

・国有大中型企业建立规范的现代企业制度

・国有中小企业与民营企业的改革与发展

•坚持“抓大放小”的方针

1.国家将主要抓好关系国计民生的重点骨干企业，集中力量，重点指导，尽快取得

改革的成效。改革的主要方向就是建立现代企业制度。

2•对于一些完全竞争性的行业与小企业，完全放开，让他们在市场经济与改革的大

潮中，自主运作，自主发展。

国有大中型企业建立规范的现代企业制度

•总的要求：

・国有大中型企业的改革，要按照中央提出的i°产权明晰、权责明确、政企分开、

管理科学1±的要求，进行规范的股份制改造，真正建立起现代企业制度。

•改革的重点是：

•以改革企业产权制度为基础，

•以健全科学合理的治理结构与机制为核心。

中小企业的改革与发展

・国有中小企业的改革。中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。

•⑴采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等

多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机。

•⑵同时推进两个置换。国有企业进行改制，要正确处理两个置换。即一是企业产

权的置换；二是职工身份的置换。

•⑶坚持实行科学管理。

民营企业的改革与发展

•民营企业的改革与发展。

•⑴应规范私营企业的产权制度；

•⑵应建立现代企业治理结构；

•⑶应实行科学的管理。

•作业：⑴对收集的企业信息按分类标准进行划分

•知识测试的重点内容为：

1.现代企业的特点；2.产权制度的含义；3.现代公司的内部治理；4.现代公司的

外部治理；

5.现代公司治理系统模式；6.我国企业的改革与发展。

训练项目1.3.2:组建模拟公司

三、教学小结与反思：

1、通过讲解，使学生对企业的产权制度、法人治理制度有一定了解。

2、作业：模拟公司组建，各班进行小组分组。（组名、组长、组标、组口号、组

歌）：各组按预定计划完成自愿分组，以后上课按分组完成各种实操练习。

章节

第二章企业管理--1财务管理

名称

授

授课

课授课

安排22018.3.27-3.28

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学了解并掌握企业资金运动；财务管理内容；

目的

教学资金的筹集、使用、回收与分配管理；资产管理、费用成本管理、

重点利润管理

教学

资产管理；成本费用计算；利润的计算

难点

一、导入课程

回顾上节课知识点

二、课程讲授

第四节企业财务管理

一、财务管理的内容、任务与职能

二、资金筹集管理

三、资产管理

四、成本费用管理

五、利润管理

•【案例】晓刚的创业之路

至2012年1月末，他们已经招收了50个学员，除了归还师姐的借款本金与

利息计5000元、抵销各项必须的费用外，各获得讲课、服务等净收入3。000元

与22000元。

•他们用这笔钱又继续租房，扩大了画室面积，为了扩大招收学员的数量，他们甚

至聘请了非常有经验的教授、留学归国学者免费作了两次讲座，为培训部的下一步

发展奠定了非常好的基础。

・四个月下来，他们的“白鹭美术培训部”平均每月共招收学员39位，获取月均

收入计24000元。他们还以每小时200元的讲课报酬雇佃了4位同学作兼职

教师。

•至此，他们核算了一下,除去房租等各项费用共获利67800元。这笔钱足够他

们各自购买一台非常可心的计算机并且还有一笔不小的芭余。

•问题：晓刚是如何一步步创办并发展他的企业的？

三、相关财务术语

・借款、支出、合伙人、报酬、利息、费用、净收入、收入、雇佣、核算、节余

四、财务会计的角色：

・记录经营活动、资金流动，为画室进行财务管理。

•计算收入、支出与利润，为下一步发展提供建议。

经营最基础的财务意识：开源节流、量入为出

一、财务管理的内容、任务与职能

•企业财务管理的基本内容

资金筹集管理

资金运用管理

资金回收与分配管理

•财务管理的基本职能

财务预测与决策

财务计划（预算）

财务控制与财务分析。

工业企业的资金活动过程图

二、资金筹集管理

•资金筹集的作用与原则

•资金筹集的来源与方式

⑴投入资金⑵借入资金。

・筹资渠道。筹资渠道是指企业取得资金的来源途径。我国企业筹资的主要渠道有:

⑴国家财政资金；⑵银行信贷资金；⑶非银行机构的资金；⑷其他企业资金；⑸公

共团体资金；⑹家庭或个人资金；⑺外商资金；⑻其它资金。

•筹资方式。筹资方式是指企业取得资金的具体形式。我国企业的筹资方式主要有:

⑴发行股票；⑵吸收对企业的各种投资；⑶发行债券；⑷银行借款；⑸保留盈余；

⑹融资租赁；⑺其它方式。

三、资产管理

•流动资产管理

•⑴货币资金。⑵应收或预付款项。⑶存货。⑷其他。包括短期投资、代摊费用、

一年内到期的债券投资等。

•固定资产管理

•固定资产的特点。其主要特点有：⑴固定资产使用时间长；⑵固定资产在使用中,

实物形态不变，但其价值逐步转移，其价值补偿与实物更新期不一致；⑶固定资产

的使用年限决定其资金周转期。

・无形资产

【案例】利润怎么算？

李明、张飞、王华三人是好朋友，他们立志要干一番大事业。经过紧张的筹备，他

们三人合办的一家公司开张了一专门从事电脑硬件销售。

第一年，公司购进电脑硬件50万元，购买办公设备30万元（当年应计提折旧总

额3万元），发生日常办公费用3万元，房屋租金10万元，发放工资30万元。

截至当年12月31日，该公司主营业务收入为100万元，已销商品成本为40万

元。12月31日那天，王华说今年公司开业大吉，建议办一个联欢会，邀请过去

的同窗好友与合作伙伴参加。李明与张飞不同意，认为公司不但没赚到钱，反而亏

了23万元，今年的聚会就不要办了。

【王华与李明、张飞之间的问题出在哪里了？利润到底怎么计算呢？】

利润=收入-成本-费用

四、利润管理

•利润及其构成

•实现利润最大化的途径

开拓市场，扩大销售。提高效率，降低成本。运用最佳化分析，实行科学决策。

利润分配

利润分析

五、成本费用管理

・降低成本费用的途径与举措

节约材料消耗，降低直接材料费用。

提高劳动生产率，降低直接人工费用。

推行定额管理，降低制造费用。

加强预算控制，降低期间费用。

实行全面成本管理，全面降低成本费用水平。

三、教学小结与反思：

1、完成企业财务管理内容，资产、负债、所有者权益，学习对企业财务管理内容

有了初步了解。对资产的划分与类型有了基本掌握。

2、完成财务收入、费用、利润讲解。对成本、费用划分，与成本计算、节约成本

进行细致讲解。学生基本了解成本构成。要求学生完成了利润表的计算，效果较好。

3、使学生掌握资产负债表、利润表的基本计算方式，如何解读企业的财务报表。

4、作业：完成创建企业的财务预算。收入预计、费用开支预算、利润估算。学生

们对费用计算较为擅长，但对于收入预计比较没有头绪。通过批改、讲解，使学生

掌握了收入的基本预计方法。

章节

第二章企业管理--1市场营销

名称

授

授课

课授课

安排22018.4.3-4.4

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

了解并掌握市场营销的战略步骤

目的

教学

市场营销定义；市场营销意义；市场营销的战略四步

重点

教学

市场细分的标准；目标市场的选择；市场定位

难点

一、导入课程

回顾上节课知识点

二、课程讲授

第三节企业市场营销

一、市场营销及其理念

二、市场分析与定位

三、产品策略

四、价格策略

五、分销策略

六、促销策略

菲利普-科特勒--现代营销学之父

•具有芝加哥大学经济学硕士与麻省理工学院的经济学博士、哈佛大学博士后、及

苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。是许多美国与外国大公司在营销战

略与计划、营销组织、整合营销上的顾问。这些企业包括：IBM、通用电气(General

Electric)>AT&T、默克(Merck)、霍尼韦尔(Honeywell)>美洲银行(Bankof

America)>北欧航空(SASAirline)、米其林(Michelin)>环球市场集团(GMC)

等等°此外，他曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长与项目主席以及彼

得・德鲁克基金会顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论汉

《加州管理杂志〉人《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文

《营销管理》菲利普-科特勒，1967第一版，与凯文-凯勒合著)不断再版已是

第十四次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的

奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市

场营销学的“圣经”。在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销学的核

心教材，它改变了主要以推销、广告与市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内

涵，将营销上升为科学。市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，与创新一样，它是

企业最重要的功能之一。本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。

【案例】--高价策略与低价策略之争

・新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但产品投放市场之后，却遭到消费

者的冷遇，无人问津，销路不畅.公司营销部召开会议，紧急研究对策°在研究出

一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到价格决策上…….

•学生分析与决策

⑴你是赞成高价策略，还是赞成降价策略？试说明理由。

⑵你知道营销部经理所讲的：“市场营销组合策略”是什么意思？包括哪些内容？

一、市场营销及其理念

市场营销的定义与理解

市场营销的意义

1、是决定企业总体经营效益的关键环节。

2、是使企业经营适应环境的桥梁与纽带。

3、可以更好地满足消费需求。

营销观念的演进

卖方导向理念一传统营销观念。

买方导向理念一市场营销观念。

社会导向理念一社会市场营销观念。

现代营销观念

1、整体市场营销

1992年。企业从长远目标出发，对与企业经营相关的所有行为开展全方位的市场

营销，而不是局限于把产品卖出去，指为牟利而进行的各种营销工作。

・2、顾客让渡价值。（顾客总价值与总成本的差额）

顾客总价值：商品价值、服务价值、人员价值、形象价值。

顾客总成本：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本

•3、关系营销。

要点：以寻求共同利益为基础；以融通情感、维系关系为重点；双向沟通；建立网

络化、长期化的营销关系体系。

•4、电子商务与网络营销

当代市场营销的重要发展趋势。包括：电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金

划拨、电子证券交易、电子货物储运等。运用电子方式进行产品或服务交易的就是

网络营销。

二、市场分析与定位

•市场调研与分析

•市场细分化

・目标市场选择

・市场定位

市场细分

•根据市场需求与购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消

费者群的过程。如：儿童服务、女装、男装、老年装

•1、必要性

•是顾客需求异质性的客观要求；是资源限制与面对竞争的压力；

•有利于发掘与利用新的市场机会

市场细分的标准

・消费者市场细分标准1、地理2、人口3、心理4、行为

•生产者市场细分标准1、地理标准2、社会经济标准3、产品用途标准4、用户

规模标准

目标市场

•含义：是指在市场细分的基础上，企业所选定的、准备以相应的产品、服务去满

足其需要的消费者群体。企、也可根据需要，选择一个或几个细分市场作为自己的目

标市场

目标市场选择标准：

•要有足够的市场容量；有充分的发展潜力；是本企业可以占领的

•在该市场上，企业有较强的竞争优势；可以获得稳定、长期的收益

目标市场的营销策略

•市场营销策略主要有三种：无差异策略；差异化策略；集中策略

定位

•产品的市场定位就是在目标营销过程中，企业必须技术先进本企业产品特色，树

立市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊偏好。

•如：知名品牌，高档豪华，经济实惠，技术领先，专业经营

定位的原则有以下几点：

•应突出企业的优势

•应与竞争者形成显著差别

•要迎合顾客的需要与偏好

•特色鲜明，便于识记

•定位要相对稳定，长期打造。

三、教学小结与反思

1、通过对市场营销的定义讲解，让学生对市场营销对企业经营的重要性有清楚的

认识C

2、让学生了解企业市场营销的战略四步的基本内容。学生们有了初步的认识，但

尚不具备熟练运用划分市场的能力c

章节

第二章企业管理--1市场营销

名称

授

授课

课授课

安排22018.4.4-4.5

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

了解并掌握市场营销的组合策略

目的

教学

市场营销组合策略（4P）,产品策略、价格策略、

重点

教学

产品的整体概念；影响价格的因素

难点

一、导入课程

回顾市场营销战略四步：市场调研与分析，市场细分，目标市场选择，市场定

位

二、课程讲授

营销组合策略

1、产品策略

•产品的定义

•产品组合策略

•品牌策略

•产品生命周期各阶段的策略

2、策略

影响价格的主要因素：

・定价目标，

•产品成本，

•产品的市场，

•宏观经济形势与国家政策

产品定价策略有：

心理定价；优惠折扣定价；差别定价；新产品定价策略；产品组合定价策略

【案例分析】-加多宝整合营销策略

三、教学小结与反思

通过具体案例的分析与讲解，使学生对产品、价格的内涵有了一定了解。

章节

第二章企业管理---1市场营销

名称

授

授课

课授课

安排22018.4.10-4.11

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

了解并掌握市场营销的组合策略

目的

教学

市场营销组合策略(4P)渠道策略、促销策略

重点

教学

渠道策略，促销策略(广告、人员推销、营业推广、公共关系)

难点

一、导入课程

回顾市场营销4P:产品定义，产品的宽度与深度；影响价格的因素，定价的

基本策略

二、课程讲授

3、分销策略

•含义：商品由生产者向消费者转移过程中所经过的途径与路线。

•分销渠道的设计

•分销渠道长度策略：长渠道、短渠道、零渠道

•分销渠道宽度策略：密集分销；选择分销；独家分销

【案例】联想的渠道策略与戴尔的竞争

【案例】格力电器的分销策略变革

4、促销策略

•促销与促销组合：是指为有效实现促销目标，对各种促销方式与策略的选择以、

设计与配合。

•主要方式有以下几种：广告；人员推销；营业推广；公共关系促销

广告策略

•广告媒体的选择-类型；广告设计与产品生命周期；广告支出的实际策略

人员推销策略

1、含义2、人员推销的过程3、推销策略

营业推广策略

1、主要形式：商品展示馈赠促销服务促销优惠促销2、特点

公共关系促销策略

•是指企业通过与其公众之间的双向信息传播，建树良好的企业形象，建立稳定融

洽的顾客关系，以有效促进营销目标的实现的活动。

•宣传性公关；交际性公关；服务性公关；社会性公关；征询性公关

三、教学小结与反思：

1、通过对市场营销的重要性及营销策略的讲解，让学生掌握4P（产品、价格、渠道、

促销）

2、作业：分析一家企业的市场营销策略，运用所学知识进行市场战略四步，营销

组合策略分析。布置学生分组完成《某公司市场营销分析》，大部分小组的内容结

构完整，演讲效果好。

章节

第二章企业管理---1生产管理

名称

授

授课

课授课

安排22018.4.17-4.18

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

了解并掌握生产管理的内容

目的

教学生产的类型；生产计划制度；生产控制的内容；生产现场管理方

重点法

教学

生产计划制定；现场管理方法

难点

一、导入课程

回顾市场营销战略四步：市场调研与分析，市场细分，目标市场选择，市场定

位。企业市场营销在于推陈出新、攻城略地；而企业的生产管理则在于精耕细作、

成本控制。

二、课程讲授

第五节企业生产管理

一、生产管理与生产类型

二、生产计划

三、生产过程的构成与组织

四、生产作业控制

五、专项业务管理

【案例分析】-一项困难的生产决策

•江北机械厂是一家小型机械加工厂。最近，正在就两笔长期订货进行研究与决策。

一笔订货是可以长期、大量生产一种设备，但客户却在极力压低价格；另一笔订货

是要轮流生产几种设备，即只能组织成批生产，但客户方面愿意出较高的价格。而

江北机械厂生产能力有限，只能接受其中一笔订货。为此，厂有关领导反复研究，

但是做出选择也是很困难的。

•问题

⑴你知道什么是“大量生产”与“成批生产”吗？

⑵要做此决策，你认为应考虑哪些因素？

一、生产管理与生产类型

•生产是指通过物质资料的生产，使一定的原材料转化为特定的有形产品的过程。

•生产管理的含义

是指对生产活动进行计划、组织与控制，促进生产的效率化、效益化，以保证企业

生产目标实现的过程。

•生产管理的主要内容主要有三方面内容：

1、生产系统设计

2、生产过程的组织与管理（核心）

需求预测，生产计划编制，物资采购与库存管理，作业调度，人员管理，质量管理

3、生产系统的发展

一、生产管理与生产类型

•现代生产管理的新特点：生产内容的丰富化。生产的信息化。生产的柔性化。生

产的集成化。

二、生产计划

生产计划体系:

・长期生产计划中期生产计划短期生产计划生产作业计划

生产计划编制的程序：编制生产计划是一个重要的决策过程。其基本程序如下：

⑴调查研究与预测。

⑵拟定与优化计划方案。

⑶综合平衡，确定生产计划指标。

⑷正式编制与批准生产计划。

⑸计划实施控制与评估。

生产计划

•生产作业计划的含义与内容；生产作业计划的编制

【案例分析】制造企业MRP的作用原理

三、生产过程的构成与组织

•生产过程：从投料开始,经过一系列的加工与作用，直至成品产出的全过程。

•生产过程组织：为提高生产效率，缩短生产周期，对生产过程的各组成部分从

时间与空间上进行合理安排，使它们能想到衔接、密切配合的设计与组织工作。

•生产组织的特性：连续性、平行性、比例性、均衡性、准时性、柔性。

生产过程的构成与组织

•生产过程的空间组织：工艺专业化对象专业化混合形式

•生产过程的时间组织：顺序移动平行移动平行顺序移动

•生产过程的组织形式

1、流水线生产方式优势：生产条件：

2、成组技术优势：实施要点：

四、生产作业控制

•生产控制：保证生产实际与生产计划相一致的工作过程。

•生产控制内容：进度控制，在制品控制，现场管理

1、生产进度控制：

投入进度，出产进度，工序进度

2、生产作业控制

•在制品占用量的控制：保证生产作业需要,又减少在制品积压。

•主要内容：

•各工序在制品流转；跨车间协作在制品流转；对在制品流转的检查

•“看板管理”：日本丰田汽车创建的一种生产管理方式。是一种反顺序管理，由

后道工序向前道工序取货，以严格控制零部件的生产与储备。

3、生产现场管理

•人员组织人性化；条件配置合理化；生产作业标准化；指导协调科学化

生产现场管理的几种典型方法：

1、定置管理；2、目视管理；3、5s管理：整理、整顿、清扫、清洁、提高素养

【案例分析】5s现场管理的内容与标识

五、专项业务管理

新产品开发；技术进步；质量管理

三、教学小结与反思：

1、生产管理的内容学生相对陌生，讲解了MRP物料需求计划的资料，及5s

现场管理的案例，加深学生对企业生产管理运作内容的了解。

2、课堂上对MRP物料需求计算讲解，让大部分同学掌握了产品结构与采购

需求的关系。

3、要求学生自主收集学习“看板管理”“5S管理内容”，学生存在主动、自

学的惰性，不愿意去主动学习。

章节

第三章管理思想-古典学派

名称

授课授课

授课22018.4.24-4.25

时数时间

安排

授课授课

讲授多媒体

方法教具

教学

1管理思想介绍，代表人物及主要观点

目的

教学

古典派代表人物：泰勒；法约尔；韦伯；梅奥

重点

教学

科学管理理论；人际关系理论

难点

一、导入课程

对上章节知识要点全面回顾。在完成企业经营的财务、市场营销、生产管理

基本内容的讲解后，学生对企业的经营管理有了初步的认识。切入各管理学家对于

企业管理的理论贡献，以及对企业发展的实际贡献。引发学生对管理思想、管理理

论的兴趣。

二、授课内容

第三章管理思想

一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生

二、古典管理理论

三、人际关系论

【案例分析】一高志升走出困惑

•高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一些棘手难题不知道如何解决，而

另一方面又经常听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了，更不知怎样应用。

特别是领导经常批评他观念陈旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念产生

了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做实际工作的，但下面的一些事必须当大

事来抓：

管理职责与实务

1.不断更新管理理念，坚持用现代理念指导所管辖的工作，开创管理的新局面；

2.当处理一些管理难题或重要决策时，急需运用一些适用的现代管理理论与方法解

决实际问题；

3.在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设。

第一节管理理论的产生与形成

管理情景：---是严格管理，还是自我控制？

在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表

意见°周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步

加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以

确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为i°科学管理之

父i士的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是

一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分

尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际

关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又

是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过

分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两人争执不

下。

学生分析与决策

⑶你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？⑵你了解梅奥的人际

关系论吗？

⑶你更倾向哪位副主任的观点？

一、管理理论萌芽的出现与产生

1.经验管理与管理理论萌芽的出现。

2.管理理论产生与形成阶段的基本脉络

二、古典管理理论

1.古典管理理论的产生与代表人物

•古典管理理论阶段时间划分。

•主要代表人物与理论。

•古典理论产生的背景。

2.泰罗及科学管理理论

泰罗的主要实验：秒表测时；搬运生铁实验；铁锹实验；金属切削实验

泰罗的主要思想；对泰勒制的评价

3.法约尔与管理过程理论：法约尔的主要管理思想与贡献：对法约尔的评价

4.韦伯与理想行政组织体系：韦伯管理思想主要表达

三、人际关系论

1.梅奥与“霍桑试验”

2.梅奥的人际关系理论的主要观点

梅奥的人际关系理论的主要观点

三、教学总结与反思

1、通过讲解，让学生对古典管理思想家泰罗、法约尔、韦伯的经历、理论内

容、社会评价有了一定的掌握。

2、作业，完成我最喜欢的管理学家资料收集。内容要求包括个人生平、理论

内容体系、社会贡献与评价。

章节

第三章管理思想-近现代管理学派

名称

授

授课

课授课

安排22018.5.2-5.3

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

管理思想介绍，代表人物及主要观点

目的

教学

近现代代表人物：孔茨；彼德・德鲁克；马斯洛；赫茨伯格；麦格

雷戈；巴纳德；西蒙；卢桑斯；波特；迈克尔-哈默；彼得-圣吉；

重点

教学

行为理论

难点

一、导入课程

回顾上节知识点。

二、课程讲授

第二节管理理论的发展

一、现代管理理论概述

二、管理理论的分散化

【案例分析】---能应用“学习型组织理论”吗？

郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她

对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条

不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的

迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生

了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经

理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，

甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”

讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉得应该尝

试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是，”学习型组织理论”

究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？

怎样应用？郑经理陷入深思。

学生分析与决策：⑴你知道什么是「学习型组织理论吗？

⑵你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？

一、现代管理理论概述

二、管理理论的分散化

1.管理科学的崛起

管理科学理论的特点与主要观点

2.管理理论的热带丛林

三、管理理论的集中化趋势

1.系统管理理论

卡斯特等人的系统学说

2.权变管理理论

观念性的结构由三部分组成

四、现代管理思想的新发展

（一）非理性主义倾向与企业文化

（二）战略管理思想

（三）企业再造理论

企业再造流程的过程

企业再造流程的过程

（四）“学习型组织”理论

“学习型组织”的基本思想；组织成员的五项修炼

【学生讲堂】组织学生对我最喜欢的管理学家分组进行介绍。

知识测试的重点内容为：

•1.现代管理理论发展的脉络2管理过程学派；

•3.经验学派；4.行为科学学派；

•5.决策理论学派；6.系统管理理论；

•7.权变管理理论;8.非理性主义倾向与企业文化

•9.战略管理思想;10,企业再造理论；

•11.“学习型组织”理论

三、教学总结与反思

1、通过学生作业的汇集，对写相同管理学家的同学进行分组，课堂上让各组

学生对所写的管理学家的个人生平、理论内容、实际运用进行现场介绍与演讲。

2、通过演讲使学生对各管理学派的理论与实用性有了进一步深入了解。效果

较好。

章节

第三章管理思想-企业文化

名称

授

授课

课授课

安排22018.5.7-5.8

时时间

数

授

课授课

讲授多媒体

方教具

法

教学

管理思想介绍，代表人物及主要观点

目的

教学

组织文化，文化的功能，三层结构；建设方法

重点

教学

组织文化，团队建设

难点

一、导入课程

回顾管理思想的基本学派，强调理论结合实际C导入企业文化的意义C

二、课程讲授

第三节组织文化

一、组织文化的概念与结构

1.组织文化的概念

2.组织文化的结构

3.组织文化的功能

管理情景一组织文化是什么？

•在公司产品开发部的会议室里，部领导与部分技术骨干正在商讨如何加强团队建

设的问题。议论的焦点是如何建设组织文化问题。究竟什么是组织文化?它包括哪

些内容？从何处下手？大家各抒己见，讨论极为热烈。有的认为，提高每个人的文

化素质就是组织文化建设；有的认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为，大家彼

此尊重，与谐相处就是建设组织文化；有的则认为，生产出好的产品，也是一种组

织文化建设；还有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是组织文化建设。

大家众说纷纭，莫衷一是。

•学生分析与决策

⑴你是否赞成上述的各种说法？

⑵你认为组织文化应包括哪些内容？

一、组织文化的概念与结构

1.组织文化的概念、结构、功能

组织文化建设的基本内容：

精神文化建设制度文化建设物质（行为）文化建设

组织文化的类型

•根据企业的状态与作风进行分类。日本学者河野丰弘从这一角度出发把企业文化

分为三种类型：

⑴有活力的企业文化。⑵停滞的企业文化。⑶官僚的企业文化

•根据企业的价值取向或行为标准进行划分。

⑴民族文化⑵市场文化

•根据企业所在国别或民族进行划分

⑴美国的企业文化。⑵日本的企业文化⑶中国的企业文化

三、组织文化的建设

组织文化建设的基本要求

•组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。

•组织文化建设要立足国情，把传统文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起

来。

•组织文化建设要服务于组织的宗旨与战略目标，并形成自身特色。

•组织文化建设要有科学的程序与方法，并注重实效。

•组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系。

组织文化建设的阶段

•识别与规划阶段。变革与发展阶段。确立与巩固阶段；培育与强化阶段。

组织文化建设的方法

・正面灌输法规范法激励法示范法实践法暗示法感染法

管理情景---团队建设

1.培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力；

2.认识东西方文化的差异，增强对不同文化分析比较的能力；

3,培养运用组织文化强化软管理的能力。

【作业】

根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并设计本公司的管理理念与

组织文化。

2.本公司应树立哪些先进的管理理念；

3.对本公司的文化建设提出设想与举措，并制定建设方案。

三、教学小结与反思：

1、通过课堂讲解，使学生对企业文化的建设与发展，基本内涵有了初步了解。

2、使学生对中美日企业文化的内涵有了深入了解。

章节

第四章管理职能一计划职能

名称

授课授课

授课22018.5.15-5.16

时数时间

安排

授课授课

讲授多媒体

方法教具

教学

掌握计划的基本概念与技术（战略分析的方法）

目的

教学

环境分析方法:swot分析方法，竞争战略分析法，

重点

教学

掌握SWOT分析法，波特五力模型

难点

一、导入课程

对上节课知识要点回顾

二、授课内容

第四章计划

•计划职能概述

・单元一环境分析与问题的界定

・单元二创新与运筹能力

•单元三决策能力

单元四编制计划能力

管理四职能（本书观点）

•计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目

标的时间表与预算。

•组织:根据组织的目标、战略与内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资

源的过程；

•领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；

•控制:衡量与纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理职责与实务

L必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；

2.要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；

3.经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问

题；

4.无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的

“点子”；

5.在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；

6.要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。

计划职能概述

一、计划职能的涵义、地位与重要性

•广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划与检查计划执行情况的全过程；

•狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划与安排。本章主

要是就狭