企业共享服务外包合同

企业共享服务外包合同第一章合同概述1.1合同编号__________________________1.2合同签订日期__________________________1.3合同生效日期__________________________1.4合同终止日期__________________________1.5合同双方1.5.1甲方（共享服务提供方）：公司名称：__________________________法定代表人：__________________________注册地址：__________________________联系方式：电话：__________________________，邮箱：__________________________1.5.2乙方（共享服务接受方）：公司名称：__________________________法定代表人：__________________________注册地址：__________________________联系方式：电话：__________________________，邮箱：__________________________1.6合同目的甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方将其共享服务业务外包给乙方进行合作，达成如下协议。第二章服务内容与范围2.1服务内容甲方将以下服务内容外包给乙方：2.1.1共享服务中心运营管理2.1.2财务共享服务2.1.3人力资源共享服务2.1.4行政事务共享服务2.1.5IT运维共享服务2.2服务范围2.2.1甲方所属各部门及子公司的相关共享服务需求2.2.2乙方负责提供的服务范围包括但不限于上述服务内容2.2.3乙方应保证服务质量，满足甲方及各部门的日常需求第三章服务期限3.1服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2期限延长若甲乙双方同意延长服务期限，应在本合同期限届满前____日内书面通知对方，经双方协商一致，签订补充协议。第四章服务费用及支付4.1服务费用4.1.1乙方根据甲方实际使用情况，按照约定的计费标准和方式向甲方收取服务费用。4.1.2计费标准和方式由双方在附件一中详细约定。4.2支付方式4.2.1甲方应按照约定的支付时间向乙方支付服务费用。4.2.2乙方应向甲方提供详细的收费凭证。第五章服务质量与考核5.1服务质量标准乙方提供的服务应达到甲方及行业标准，具体质量标准由双方在附件二中详细约定。5.2考核机制5.2.1甲方将设立考核小组，负责对乙方提供的服务进行定期考核。5.2.2考核内容主要包括服务质量、服务效率、服务态度等方面。5.2.3考核结果作为服务费用调整的依据之一。5.3质量问题处理5.3.1乙方在提供服务过程中出现质量问题，应及时向甲方报告，并采取措施予以纠正。5.3.2甲方有权要求乙方在规定时间内解决问题，若乙方未能按时解决问题，甲方有权暂停支付相关费用。5.4保密条款5.4.1甲乙双方对本合同内容及其执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方的商业秘密。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1乙方应根据甲方需求和合同约定，按时、按质完成服务交付。6.1.2乙方应保证所提供的服务符合合同约定的标准，并在服务交付前向甲方提供详细的服务说明和操作手册。6.2验收程序6.2.1甲方应在服务交付后____个工作日内对乙方提供的服务进行验收。6.2.2甲方有权对服务进行抽查，并要求乙方提供必要的技术支持和文件资料。6.2.3甲方验收合格后，应在验收报告上签字确认。6.3验收不合格的处理6.3.1若验收不合格，乙方应在____个工作日内按照甲方的要求进行整改。6.3.2乙方整改后，甲方应重新进行验收。6.3.3若乙方整改后仍不合格，甲方有权要求乙方承担相应的责任。第七章信息安全与保密7.1信息安全7.1.1乙方在提供服务过程中，应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息的安全。7.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的规定，防止信息泄露、篡改或丢失。7.2保密条款7.2.1乙方对本合同中涉及的甲方商业秘密负有保密义务，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。7.3违约责任7.3.1若乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。7.3.2若乙方因泄露甲方信息导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失。第八章沟通与协调8.1沟通方式8.1.1甲乙双方应建立畅通的沟通渠道，及时解决服务过程中出现的问题。8.1.2沟通方式包括但不限于电话、邮件、现场会议等。8.2协调机制8.2.1遇到重大问题或争议时，甲乙双方应成立协调小组，共同协商解决。8.2.2协调小组由甲乙双方相关人员组成，负责制定解决方案和监督实施。8.3会议安排8.3.1甲乙双方应定期召开会议，讨论服务进展、存在问题及改进措施。8.3.2会议频率和具体安排由双方协商确定。第九章服务升级与改进9.1服务升级9.1.1市场需求和技术发展，乙方应不断优化服务，提升服务质量。9.1.2乙方应及时向甲方通报服务升级计划，经甲方同意后方可实施。9.2服务改进9.2.1甲方有权对乙方提供的服务提出改进建议。9.2.2乙方应认真研究甲方建议，并在合理的时间内提出改进方案。9.3改进效果的评估9.3.1乙方应在服务改进后，向甲方提供改进效果的评估报告。9.3.2甲方将根据评估报告，对改进效果进行评估和确认。第十章附件与补充10.1附件本合同附件包括但不限于以下内容：10.1.1附件一：服务费用计费标准和方式10.1.2附件二：服务质量标准10.1.3附件三：其他与本合同相关的重要文件10.2补充条款10.2.1本合同如有未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件及补充协议与本合同构成不可分割的整体，具有同等法律效力。第十一章违约责任与处理11.1违约行为11.1.1甲方违约：a)未按合同约定支付服务费用的；b)提供虚假资料或信息，影响乙方正常服务执行的；c)未经乙方同意，擅自变更合同内容的。11.1.2乙方违约：a)未按合同约定提供服务的；b)服务质量不符合合同约定标准的；c)泄露甲方商业秘密的。11.2违约责任11.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为应付款项的____%。11.2.2乙方违约，应根据甲方损失情况，承担相应的赔偿责任。11.3处理程序11.3.1一方违约后，守约方有权要求违约方承担违约责任。11.3.2双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2经甲乙双方协商一致，可以解除合同。12.2解除合同的通知12.2.1解除合同的通知应以书面形式发出，并在发出通知后____个工作日生效。12.3合同解除后的处理12.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。12.3.2乙方应向甲方提供合同履行情况的详细报告，并返还甲方支付的预付款等。12.4解除合同的影响12.4.1合同解除不影响双方在合同解除前已发生的权利和义务。12.4.2解除合同不影响双方根据合同约定应承担的违约责任。第十三章合同终止与存续13.1合同终止13.1.1本合同期限届满，且无续签协议的情况下，合同自然终止。13.1.2合同解除后，合同终止。13.2合同存续13.2.1本合同项下的权利和义务，在合同终止后____年内仍具有法律效力。13.3终止通知13.3.1合同终止的通知应以书面形式发出，并在发出通知后____个工作日生效。13.4终止后的处理13.4.1合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。13.4.2双方应就合同终止后的遗留问题进行协商，并达成一致意见。[此处插入合