2023家客一级二级三级复习试题含答案

第页2023家客一级二级三级复习试题含答案1.智能组网服务现场勘查房屋整体面积，先观察房屋整体面积情况，初步设定（）。A、使用组网产品的数量B、采用何种组网产品C、组网方案D、优化方案【正确答案】：B2.如果要满足全线速二层（全双工）转发，则某种带有24个固定10/100M端口的交换机的背板带宽最小应为多少？()A、24GbpsB、12GbpsC、2.4GbpsD、4.8Gbps【正确答案】：D3.大部分火灾都是()造成的。A、自燃B、爆炸C、闪燃D、引燃【正确答案】：D4.对于所有的维护文档资料，应以()的形式长期保存。A、电子文档B、纸质文档C、电子文档和纸质文档D、电子文档或纸质文档【正确答案】：A5.智能组网质量分析的同邻频干扰，环境中的WiFi设备终端多了，所有的时间都被用来传（），无法进行正常的数据通信。A、报文B、标题C、信令报D、数据【正确答案】：C6.采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上的器件（）。A、S紧固件B、紧箍拉钩C、螺丝扣D、紧箍钢带【正确答案】：B7.智能组网设备电力猫的主猫和子猫配对，首先将电力猫路由和扩展器，同时插入电源插排，然后分别按下电力猫路由和扩展器的配对键，大约（）秒后，电力猫和扩展器指示灯均变为了正常配对成功。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：C8.IP城域核心路由器与CMNet省网汇接路由器之间通过()连接实现。业务接入控制设备与核心路由器之间通过()连接实现。A、矩形（口子型）、双星型B、双星型、矩形（口子型）C、双星型、网状结构D、网状结构、双星型【正确答案】：A9.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMACDMAD、TDMA【正确答案】：D10.对验收不合格资源的资源不得交维入网，工程建设部须在验收测试后的()内完成整改，并再次提交复验，复验合格后方可交维入网。A、10个工作日B、15个工作日C、20个工作日D、30个工作日【正确答案】：B11.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，回访通过后，业务开通模块（）完成归档。A、人工B、自动C、延时D、定期【正确答案】：B12.根据智能组网质量要求，ping门户网页等的平均时延小于300ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正确答案】：D13.移动公司若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响客户业务正常使用的，提前()将割接信息发布到各省公告系统，用户电话咨询过程中，客服人员向用户提供信息通告服务。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：B14.VoIP的数据包比较小，为提高封装效率，使用UDP封装。为弥补UDP的不可靠性，又引入了什么协议？()A、SIPB、SCTPC、RTPD、TCP【正确答案】：C15.通过热线、网上营业厅、微信营业厅等渠道的续费应（）A、立即到帐B、1小时内到账C、2小时内到账D、1日内到账【正确答案】：B16.（）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱【正确答案】：B17.AP硬件接口要求802.11n室内放装型和室外型设备的每个频段至少具备()个支持11n技术的射频接口。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B18.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，并且扩展器配备一个（）接口，还可以用于和台式电脑连接。A、网卡B、LAN口C、面板D、WAN口【正确答案】：A19.OSI七层协议中第二层是指哪一层()。A、数据链路层B、应用层C、传输层D、网络层【正确答案】：A20.交维工作现场验收流程的终点是()。A、通过业务测试B、资源录入完成C、完成初验工作D、完成验收转入使用【正确答案】：D21.业务处理交付规范要求，上门一次性完成宽带业务服务所需的各种安装、移机、故障处理工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门()内完成业务处理。A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时【正确答案】：A22.在网络中，LAN表示A、城域网B、局域网C、广域网D、因特网【正确答案】：B23.GPON在网络中的位置属于()A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网【正确答案】：B24.为减少周围环境的影响，保证无线桥接链路的稳定，通常采用()频段来建立桥接应用；同时两个桥接设备的工作信道()。A、2.4GHz、可以不同B、2.4GHz、必须相同C、5.8GHz、可以不同D、5.8GHz、必须相同【正确答案】：D25.多媒体箱内ONU设备标签应包含MAC地址，MAC地址的格式为()。A、XX-XX-XX-XXB、XX-XX-XX-XX-XX-XXC、XXX-XXX-XXX-XXXD、XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX【正确答案】：B26.在以太网中ARP报文分为ARPRequest和ARPResponse，其中ARPRequest在网络是（）传送。A、广播B、单播C、组播D、多播【正确答案】：A27.电源切断后应有保护措施。下列()做法是不正确的。A、取下电源保险熔丝，加挂警示牌，锁好开关箱B、将电源开关拉下后关好开关箱后不加锁，挂警示牌。C、将电源开关拉下后派人在旁边看守D、以上皆不正确【正确答案】：B28.千兆位以太网多用于（）A.网卡与集线器的互联B.集线器之间的互联C.LAN系统的主干D.任意位置【正确答案】：C29.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm～-69dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、黄色C、橙色D、紫色【正确答案】：B30.智能组网质量要求里测试无线环境干扰，同邻频干扰评估标准好的指标值为（）个。A、0B、1～2C、3～5D、5个以上【正确答案】：B31.《消防法》规定，禁止在具有()危险的场所吸烟、使用明火。A、火灾、爆炸B、窒息C、隐患D、辐射、中毒【正确答案】：A32.负责所辖家庭宽带资源端到端数据的命名与录入、验收与入网、放装分配与占用、更新、核查和离网回收的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司网络管理中心C、各盟市分公司D、各旗县区分公司【正确答案】：C33.以下哪个不属于GPON的组成部分（）A、光线路终端B、光网络单元C、光纤分配网D、光电转换器【正确答案】：D34.在现网中，往往核心骨干层采用()，汇聚层及以下采用()组网。A、OTN,PTNB、PTN,OTNC、PON,SDHD、MSAP,PON【正确答案】：A35.智能组网质量标准评测得分规则对于ping性能来说,房间变量示例数据（单位）b为（）。A、0.01（比率）B、0.015（比率）C、0.02（比率）D、0.025（比率）【正确答案】：C36.智能组网设备POE供电交换机通过（）与智能网关相连。A、电线B、网线C、光纤D、电话线【正确答案】：B37.对于上门安装相关要求，应一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门()内开通。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时【正确答案】：B38.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是()。A、向上倾斜20度角B、向上倾斜10度角C、水平D、向下倾斜10度角【正确答案】：D39.智能组网装维人员上门服务礼仪规范参照《中国移动家庭宽带现场装维工作规范》第五十条的相关标准和《中国移动“（）”智能组网服务标准》执行。A、和优家B、合家欢C、人工智能D、智慧家庭【正确答案】：A40.关于交换机，下面说法中错误的是()。A、以太网交换机根据MAC地址进行交换B、帧中继交换机根据虚电路号DLCI进行交换C、三层交换机根据网络层地址进行转发，并根据MAC地址进行交换D、ATM交换机根据虚电路标识和MAC地址进行交换【正确答案】：D41.投诉处理流程中，网络维护部门传送室的技能要求是()。A、熟悉各种产品规范，具备线路和设备安装施工管理能力B、熟悉GPON网络配置C、熟悉BRAS数据配置，具备IP数据网故障处理能力D、熟悉认证系统和宽带帐号绑定原理，具备维护和故障排除能力【正确答案】：B42.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，对于智能组网服务与宽带业务同时办理的，同样需在开展智能组网服务前进行（）质量测试。A、WiFi覆盖B、家庭网关C、智能网关D、有线网络【正确答案】：A43.()协议是一种基于广播的协议，主机通过它可以动态的发现对应于一个IP地址的MAC地址。ARPB、DNSC、ICMPD、RARP【正确答案】：A44.各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。A、1个工作日B、2个工作日C、4个工作日D、一周【正确答案】：C45.PTN是指()。A、分组传送网B、同步传送网C、异步传送网D、波分传送网【正确答案】：A46.下列华为PON网络中的OLT产品业务容量最大的是()。A、MA5680TB、MA5683TC、MA5606TD、MA5620【正确答案】：A47.根据AC设备可控制AP的规模，可分为小型独立AC-大型独立AC和()3种类型。A、分布式独立ACB、集中控制型ACC、大型二层交换机AC模块D、大型三层交换机AC模块【正确答案】：D48.AP用于室外覆盖时，每个天线接口处的最大输出功率应能够达到()dBm。A、21B、22C、25D、27【正确答案】：D49.根据规范要求，装维人员在上门安装前应再次联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认，应通过()方式。A、短信B、邮件C、电话D、微信【正确答案】：C50.SLA适用于中国移动所有家庭客户的（）类业务的网络服务。A、基础通信B、增值通信C、存储转发D、呼叫中心【正确答案】：A51.对于网络层指标中的OLT上联带宽超限占比，OLT上联链路峰值带宽利用率超过()的比例。A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：C52.智能组网质量标准评估中,下载速度具体指标测评算法是，总分=100-Q×不合格点位数。其中Q是（）。A、点位扣分B、总分C、单点位得分D、点位数【正确答案】：A53.驻地网与接入网的分界点为进入物业红线内的第一个无源光设备，一般指光交箱,分界点内部的设备和线路规划、建设和维护归()。A、家客专业B、传输专业C、线路专业D、数据专业【正确答案】：B54.智能组网服务安装或维修竣工后,将售后服务卡张贴在（）的适当位置。A、网关设备B、工作台上C、终端设备D、施工确认单【正确答案】：C55.《安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得（），方可上岗作业。A、岗位证书B、相应资格C、领导认可D、优异成绩【正确答案】：B56.AP硬件接口要求中，802.11n室内分布型设备具备()个支持11n的射频接口。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A57.数据解封装的正确流程是（）。A、数据段.数据包.数据帧.数据比特流.数据B、数据比特流.数据帧.数据包.数据段.数据C、数据.数据包.数据段.数据帧.数据比特流D、数据比特流.数据段.数据包.数据帧.数据【正确答案】：B58.()负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作，并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。A、区公司物资管理部B、分公司综合部C、分公司客户响应中心D、代维单位【正确答案】：D59.帧在OSI七层模型里，属于哪一层的数据格式()？A、应用层B、传输层C、表示层D、数据链路层【正确答案】：D60.智能组网服务中组网终端产品POE交换机上行通过有线与（）连接。A、面板APB、家庭网关C、局域网D、网口【正确答案】：B61.智能组网质量分析之漫游，各厂商的漫游算法通常由（）阈值决定。A、SNRBERC、RSSID、AP【正确答案】：C62.光纤通信的的优点不包括以下（）。A、传输速度快B、抗电磁干扰C、机械强度好D、传输安全性高【正确答案】：C63.FTTR施工第一步是（）A、穿管B、面板安装C、勘察D、通光【正确答案】：C64.根据基础高度h，确定坠落半径范围R，当基础高度h为2—5米时，可能坠落半径范围R为（）米。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A65.关于物料存放与管控，()仓库负责存放装维物料，存放物料应注意安全，避免损坏，并确保无丢失。A、分公司综合部B、分公司客户响应中心C、维护站D、代维单位【正确答案】：C66.虚电路和数据报是()中得连接方式，前者属于连接方式，后者属于非连接方式。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层【正确答案】：C67.智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（）,安排装维人员重新上门处理。A、回笼B、驳回C、竣工D、查询【正确答案】：B68.在PPP协议中，CHAP认证过程中需要建立()次握手。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C69.宽带小区资源入网流程验收阶段，资源管理要求中，要对所有通过验收的光交箱应由代维单位责任人在光交箱内的验收巡检表进行现场签字确认拍照；分纤箱/多媒体箱按照不低于()的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。A、10%B、15%C、20%D、25%【正确答案】：C70.智能组网质量标准评估中，下载速度指标值为20M时，需共测试（）点位（包含每个房间）。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B71.以下（）应用是基于ICMP协议的应用。A、文件传输B、电子邮件C、PING程序D、应用层【正确答案】：C72.在光纤通信系统中，目前普遍采用的光波长为（）。A、0.63um，0.85umB、0.85um，1.31umC、1.31um，1.55umD、1.31um,1.56um【正确答案】：C73.检查BAN箱接地情况时，应使用钳型电阻仪器通过3点法测量，接地电阻应在()以下。A、10ΩB、50ΩC、75ΩD、100Ω【正确答案】：A74.智能组网质量分析之漫游，组网完成后，客户端移动时需要在不同（）间进行通讯转换。APB、3DC、GSMD、CSMA/CA【正确答案】：A75.关于华为Metro系列的保护机制，下列说法错误是()。A、Metro100设备支持SNCP保护和线性复用段保护B、Metro500既可以支持通道环保护，还可以支持SNCP保护（仅仅针对EFT的保护）和线性复用段保护C、Metro1000V3线性复用段保护和SNCP保护不能共存在同一个光口中D、Metro100和Metro1000一样，可以支持最大速率为STM-4的双向复用段环保护【正确答案】：D76.智能组网质量分析对于5G信道，建议相邻窝蜂间的信道至少相隔（）个，避免由于边带重叠导致的邻频干扰。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B77.关于OTNSM开销和PM开销的说法，错误的是？()A、SM位于OTUk开销区域，PM位于ODUk开销区域B、SM与PM大小均为3个字节C、SM开销与PM开销完全一样D、SM开销及PM开销均有误码检测功能【正确答案】：C78.智能组网质量标准评估中，对同邻频干扰测试，测试无线环境干扰，同邻频AP信号（）时视为有干扰。A、高于-75dBmB、高于-80dBmC、高于-85dBmD、高于-90dBm【正确答案】：A79.在以太网中，帧的长度有一个下限，这主要是出于()的考虑。A、载波监听B、多点访问C、冲突检测D、提高网络带宽利用率【正确答案】：C80.对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以()形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。A、报文B、工单C、邮件D、电报【正确答案】：B81.智能组网设计原则A、星星结构，一个网络B、有线骨干，无线末梢C、以上都对【正确答案】：C82.关于日常维护，监控网元重要和紧急告警的维护周期应该是()。A、每日B、每两日C、每周D、每月【正确答案】：A83.采用PoE+供电能达到()以上。A、15.4WB、12WC、35WD、16W【正确答案】：D84.智能组网服务上门之前需预约,应在约定时间前的（）分钟到达现场，不得迟到让用户等候。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C85.BAN箱接地电阻一年测试一次，每年()完成。A、3月至5月B、5月至7月C、7月至9月D、9月至11月【正确答案】：A86.不属于WEB服务器的安全措施的是()。A、保证注册帐户的时效性B、删除死帐户C、强制用户使用不易被破解的密码D、所有用户使用一次性密码【正确答案】：A87.IP承载网核心路由器是()。A、CRBRC、ARD、CE【正确答案】：A88.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是()。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度【正确答案】：B89.Hub是工作于OSI模型里哪一层的设备()。A、数据链路层B、网络层C、传输层D、物理层【正确答案】：D90.在IE浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet选项”的“（）”选项卡，可以改变系统默认的电子邮件程序。A、安全B、常规C、内容D、程序【正确答案】：D91.SLA中对于预约上门时间时限，普通服务不长于()。A、1个工作时B、2个工作时C、3个工作时D、4个工作时【正确答案】：D92.智能组网服务中装维人员运用专业的家庭WiFi（）（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试。A、最优信道B、评测软件C、下载速率D、无缝漫游【正确答案】：B93.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和()。A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继【正确答案】：C94.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为80分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B95.智能组网质量分析，WiFi属于（）系统，即同一区域/频点/信道/时间只有一个设备能发送报文。A、全双工时分B、半双工时分C、半双工频分D、全双工频分【正确答案】：B96.单模光纤最明显的优势是()。A、损耗小B、抗干扰C、色散小D、制作简单【正确答案】：C97.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种()。A、ELINK组网B、无线桥接C、有线桥接D、无线中继【正确答案】：B98.室内放装型AP最大发射功率为()mW。A、50B、100C、150D、200【正确答案】：B99.维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为()，要求自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。A、早07：00－晚17：00B、早08：00－晚17：00C、早07：00－晚20：00D、早08：00－晚20：00【正确答案】：D100.智能组网质量分析之漫游，通过802.11R可以在漫游切换时无需重新协商（），节省漫游切换时间。A、决策B、进程C、方法D、密钥【正确答案】：D1.PTN组网在设备的硬件配置上建议考虑如下因素()。A、根据时间维度考虑设备的可用业务槽位资源（为考虑网络的可扩展性，建议对设备槽位和交换容量等开展一定预留）B、合理配置业务处理办板和业务接入板的配合关系C、根据保护的需求对业务板位等考虑保护关系和硬件冗余D、根据传输距离等合理选择接口类型。【正确答案】：ABCD2.在区分服务QOS体系中，可以用来实现拥塞避免的技术有哪些？()A、PQB、REDC、WFQD、WRED【正确答案】：BD3.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，装维上门服务过程中，应参照《中国移动家庭宽带现场装维工作规范》要求（）操作。A、组网布线B、进行用户预约C、现场沟通D、投诉处理【正确答案】：BCD4.下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。()A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁【正确答案】：ABD5.物理地址中，与“学校”同级的有()。A、楼B、小区C、自然村D、行政村【正确答案】：BC6.在光信号传输过程中，影响数字信号质量的因素主要有（）。A、误码B、抖动C、漂移D、衰减【正确答案】：ABC7.用户家某房间有一台式机电脑需要上网,该房间无任何的通信线路布放,但无线信号较好,下列哪些技术可以解决该问题()A、电力猫技术B、无线网卡C、WOCD、无线网桥技术【正确答案】：ABD8.对高处作业场所的()，严禁任意拆除或移动。A、警示标志B、护身栏杆C、安全网D、孔洞盖板【正确答案】：ABCD9.智能组网六步法现场勘察环节，勘察用户网络质量时需运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试，包括（）A、WiFi场强B、同邻频干扰C、下载速率D、ping性能E、页面加装【正确答案】：ABCDE10.目前AP设备传输接入方式有()。A、xDSL方式B、LAN接入方式C、PON接入方式D、同轴接入方式【正确答案】：ABC11.UDP报头由()组成，其中每个域各占用2个字节。A、源端口号B、目的端口号C、UDP长度D、UDP检验和【正确答案】：ABCD12.判断路由器是否组网成功的三种方法主要有（）。A、网关的SSID是否自动同步至路由器，如同步则说明组网成功B、拔打10086C、和家亲->网络，“组网设置”入口下挂组网AP是否出现D、手机或者电脑连接网关Wi-Fi，输入：:5080/gw/gw/query/apdevices如果为空说明组网不成功【正确答案】：ACD13.智能组网服务组网施工组网设备需携带必备的（）等。A、安装材料B、组网终端C、服务记录表D、测试仪表【正确答案】：ABD14.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（）等信息。A、地址B、手机号码C、房型D、户型【正确答案】：ABCD15.PTN设备支持()报文丢弃策略。A、尾丢弃B、随机早期检测（RED）C、加权随机早期检测（WRED）D、冲突监测【正确答案】：AC16.数据链路层中的链路控制包括哪些功能？()A、帧同步B、流量控制C、差错控制D、将数据和控制信息分开【正确答案】：ABCD17.在处理投诉流程中，客服人员根据用户账号进行预处理后，如判断是（），则根据预处理平台给出的处理意见回复。A、ONU及以上链路故障B、ONU及以上设备故障C、用户侧终端故障D、用户侧链路故障【正确答案】：AB18.下列说法中正确的是（）A、如因客观原因而导致无法开通，需做好用户解释工作，并进行记录B、后续需在工单系统中发起退单流程，标注详细的退单原因，由相关部门（网络部或市场部）管理员审核C、审核通过的工单由前台进行业务撤销，审核不通过的工单由驳回的工单由装维人员再次上门为用户安装D、退单工单由宽带维护管理部门定期提交业务部门，拉入黑名单【正确答案】：ABC19.考量PTN汇聚设备主要包括哪几个方面？()A、交换容量B、PW/LSP终结能力C、LSP保护组数量D、QoS流和MAC地址容量【正确答案】：ABCD20.网络安全的主要威胁包括（）和信息泄露或丢失。A、人为疏忽B、人为攻击C、软件漏洞D、非授权访问【正确答案】：ABCD21.可能引起用户上网掉线的原因有（）A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰【正确答案】：ABCD22.现场实施时应遵循“三不离”原则是（）A、工作完了，不彻底试验良好不离B、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离C、发现设备有异状时，未查清原因不离D、未联系登记好不离【正确答案】：ABC23.以下哪些动作,就是我们在组网施工调测环节中必须要做的;();A.实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽C.施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知【正确答案】：ABCD24.以下属于非802.11干扰源的为()。A、微波炉B、蓝牙C、同一信道的APD、相邻信道的AP【正确答案】：AB25.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉预处理，先主动提示用户是否办理智能组网服务，然后通过平台查看设备（）。A、基本信息B、业务使用情况C、网页信息D、服务信息【正确答案】：AB26.智能组网营销技巧有（）A、坚持“先服务后营销”原则B、.坚持“先体验后办理”原则C、打“服务牌”：突出服务内容D、打“技术牌”：技术“黑话”彰显专家身份【正确答案】：ABCD27.ME60提供完备的QoS机制，它支持的Diff-Serv通常包括（）机制。A、IPTVB、流分类和标记C、流量监管D、流量整形E、拥塞避免【正确答案】：BCDE28.智能组网质量分析，CAA门限可以根据（）进行动态调整，从而寻求更理想的发送机会。A、拥挤程度B、信道干扰情况C、误码率D、业务需求【正确答案】：BCD29.机动车除日常保养外，应每月进行一次自检，其中包括（）等。A、转向器灵活B、制动器灵敏C、仪器仪表良好D、离合器不打滑不脱档E、灯光、喇叭齐全良好【正确答案】：ABCD30.家用无线路由器一般具备的功能有（）。A、MAC地址过滤B、自动拨号C、防火墙D、局域网连接【正确答案】：ABCD31.属于“智能组网服务六步法”的选项是（）。A、入户沟通B、需求确认C、现场勘查D、方案设计【正确答案】：ABCD32.智能组网服务中，测试报告需要向用户展示竣工前和竣工后的对比需要（）,同时邀请用户使用，对比前后差异，待用户确认满意后点击保存。A、简易B、直观C、智能D、数字化【正确答案】：ABD33.OTN设备组网选择来说，则应根据哪些因素综合选择()。A、业务传送颗粒B、调度需求C、组网规模D、成本【正确答案】：ABCD34.对于OTN系统各通道平坦度要求，需要对各通道光功率进行适当的调整，使之满足要求。在调整时，我们会用到以下哪些方式()。A、借助光谱分析仪B、利用VMU盘入口的电可调衰耗器，调整输入VMU光功率值C、利用网管上性能监测功能D、借助SDH误码分析仪【正确答案】：ABC35.FTTR易布线主要体现在（）A、可明可暗，兼容明线和穿管部署B、可门可角，支持穿门缝，贴墙角走线【正确答案】：AB36.为实现对PTN设备的安全管理，采用以下哪些方式()。A、认证管理B、授权管理C、系统安全管理D、日志管理【正确答案】：ABCD37.在进行无线wifi路由器设置时，2.4G频段和5G频段的选择说法正确的是（）。A、2.4G穿透性好，传输距离近B、5G穿透性差，传输距离远C、2.4G穿透性差，传输距离远D、5G穿透性好，传输距离近【正确答案】：AB38.电力无线一体化方案的特点是（）。A、适合房间与信息箱（或接入点）无实体网线的用户B、在信息箱（或接入点）放置，电力无线一体化主路由器接入互联网C、各个房间放置电力无线一体化分路由器扩展无线信号D、搭建成本高、使用中容易受大功率电器干扰（大功率即热式热水器等）影响网络传输稳定性【正确答案】：ABCD39.摄像头打孔安装步骤A、根据安装贴纸孔位，在合适安装面钻孔。B、将膨胀螺栓敲入到孔中。C、用安装螺钉穿过设备底盘上的固定孔将设备固定到位。D、连接设备电源。E、通过调节螺钉调节设备的监视角度，调节完成后拧紧螺钉。安装完成后，请确认天线垂直地面（朝上或朝下)，此时WiFi信号最好。【正确答案】：ABCDE40.家客维护支撑应按照()原则进行划分。A、网络维护集中化B、网络维护属地化C、装修维护集中化D、装维服务属地化【正确答案】：AD41.有线宽带小区范围以（）为界A、住宅区自然街道B、住宅区内ONU的设置C、行政村落D、就近村落【正确答案】：AC42.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的()。A、设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID【正确答案】：ABC43.下面哪种终端设备可以作为家庭信息化用户侧新设备存在于客户家庭组网中（）。A、电力猫B、同轴电缆猫C、无线扩展器D、HUB【正确答案】：ABC44.施工工艺检查中需要检查的包括（）A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器【正确答案】：ABCD45.装维物料包括主材和辅料，关于主材和辅料的提供方，下列说法正确的是()。A、主材由移动方提供B、主材由代维方提供C、辅料由移动方提供D、辅料由代维方提供【正确答案】：AD46.光缆交接箱具备()等基本功能。A、光缆成端固定B、尾纤熔接存储C、光路调配D、光信号分路【正确答案】：ABC47.智能组网服务是面向移动家庭宽带用户，提供标准化家庭智能组网服务，包括（）。A、用户家庭网络现场评测B、组网方案设计C、安装部署D、持续的保障服务【正确答案】：ABCD48.下列指标中，数据来源为总部性能系统，EOMS系统等其他系统的有（）A、代维预约及时率B、拆机完成率C、装移机平均时长D、网络资源类退单率【正确答案】：BD49.AC位于汇聚交换机下的优点有()。A、网络结构简单，不需改动现网结构B、AP可配置私网地址C、对BRAS不会造成压力D、一台AC可管理一台BRAS下联任何位置的瘦AP【正确答案】：ABC50.路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置的，也可以是()产生的。A、rebootB、tracertC、pingD、display【正确答案】：BCD51.以下哪些材质的物体会对Wi-Fi信号造成比较大的损耗（）。A、木门B、承重墙C、金属柜D、布帘【正确答案】：BC52.路由器与非智能网关配置方法步骤为()。A、手机或者电脑终端通过有线无线连接设备B、进入设备管理页面C、连接光猫D、通过用户名密码进行PPPoE拨号【正确答案】：ABCD53.POE交换机+无线AP面板安装注意事项A、注意防雷B、注意高温C、注意高电压D、注意防水【正确答案】：ABD54.全屋WiFi智能组网产品要求是：（）A.以当当慢服务作为切入点B.以销售组网服务内容打动用户C.智能组网为宽带用户刚需D.组网的拉新仍具有较大的发展空间【正确答案】：ABCD55.宽带小区资源入网流程设计阶段需设计院人员在工程项目管理系统中录入资源，主要包括5张表+1张图，5表中包含以下哪些信息()。A、小区立项名称B、经纬度信息C、光交箱信息D、光缆路由E、多媒体箱信息【正确答案】：ABCDE56.心肺复苏术是针对呼吸、心搏骤停所采取的急救措施，人体通过肺的呼吸与外界进行氧气交换，然后通过心脏收缩跳动将富含氧气和营养物质的血液挤压到血管输往全身以维持脑和全身各脏器的正常功能。心肺复苏包括()阶段。A、初级生命支持B、原始生命支持C、高级生命支持命D、持续生命支持【正确答案】：ACD57.在后台处理的故障属于()的故障。A、可以在线解决B、无法在线解决C、需要上门D、无需上门【正确答案】：BD58.以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗()。A、承重墙B、金属物体C、木门D、衣物【正确答案】：AB59.透明防水贴可以粘接的墙面？A、乳胶漆B、墙纸C、家具D、大理石【正确答案】：ABCD60.家庭网关应具有（）。A、整机电源开关B、整机复位按钮C、无线模块的功能开关D、独立的WLANWPSPush、Button按钮【正确答案】：ABCD61.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，设备串号回填通过APP扫描设备（），进行串号校验，并通知终端管理模块稽核设备串号信息。A、条形码B、用户信息C、二维码D、装维APP【正确答案】：AC62.Ipprefix-list是过滤列表的一种，当用于路由信息过滤时，哪些用法是不对的()。A、其匹配对象为路由信息的目的地址信息域或下一跳域B、直接作用于路由器对象（gateway），使本地路由协议只能接收某些特定路由器发布的路由信息，这些路由器的地址必须通过ipprefix-list的过滤，在这种情况下，prefix-list的匹配对象为路由信息包IP报头的源地址C、只有通过所有过滤表项，才能通过整个ipprefix-list的过滤D、仅用于接收路由信息时【正确答案】：CD63.智能组网质量分析的同邻频干扰，5G频段，中国大陆地区可用（）信道。A、36～64B、86～103C、122～138D、149～165【正确答案】：AD64.PTN（MPLS-TP）与IP/MPLS的设备功能差异是()。A、不支持PHP（倒数第二跳弹出）B、不支持LSP聚合C、不支持ECMP（等价多路径）D、采用双向LSP【正确答案】：ABCD65.AC位于汇聚交换机下的缺点有()。A、需要现网DNS配置AC的域名和地址B、部署的AC设备数量较多C、要求AC较强的接入能力D、AC所管理瘦AP的物理区域有限【正确答案】：BD66.智能组网服务可实现（）。A、家庭WIFI全覆盖B、增强网络稳定性C、保障网络速度D、提升宽带服务感知【正确答案】：ABCD67.中国移动“和优家”智能组网服务和业务质量标准，本标准是集团公司对各级公司实行（）的基本依据。A、监督B、考核C、服务D、质量【正确答案】：AB68.智能组网服务中，组网方案经过与用户沟通、确认之后，智能组网装维人员按照方案进行现场施工安装，包括（）。A、网络布线B、组网设备的安装调测C、室内WiFi信号调优D、总体设计方案【正确答案】：ABC69.中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中，需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统，实现智能组网（）等功能。A、装维态度评价B、用户投诉拦截C、工单派发处理D、处理结果验证【正确答案】：BCD70.智慧家庭工程师的着装规范有()。A、工作服B、工号牌C、安全帽D、工具包E、E、绝缘鞋【正确答案】：ABCE71.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的维护支撑域主要包括（）等。A、录音模块B、工单调度模块（如施工调度模块）C、质量测试模块D、装维APP【正确答案】：BCD72.如下哪些方法可以降低暗管场景施工难度？A、往暗管内倒入润滑剂；B、使用表面光滑（低摩擦）的光缆穿管；【正确答案】：AB73.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，终端保修期外，需用户联系（）重新购买终端再进行更换。A、维护部门B、营业厅C、售后服务D、代维人员【正确答案】：BD74.移动数字家庭智能组网包括有线组网和无线（Wi-Fi）组网，组网时应该从多方面去平衡，那么应该主要从哪些方面去平衡？（）A、经济B、性能C、美观D、网络结构【正确答案】：ABC75.智能网关连接路由器主要步骤有哪些（）。A、和家亲绑定网关B、设备连接C、确认连接是否成功D、修改Wi-Fi名称及密码【正确答案】：ABCD76.以下选项中，可以用于路由策略的过滤列表的有"()。A、custom-listB、access-listC、ipprefix-listD、routing-policy【正确答案】：BCD77.交维工作现场验收流程的目的包括（）A、确保工程质量能满足后续运营维护需要B、确保质量存在问题能及时发现并解决C、减少工程遗留问题带来的维护压力D、确保信息录入完成【正确答案】：ABC78.高处作业禁戒区围栏与作业位置外侧间距一般为()，任何人不准在禁区内休息或工作。A、Ⅰ级高处作业3-4mB、Ⅱ级高处作业4-5mC、Ⅲ级高处作业5-6mD、Ⅳ级高处作业6-10m【正确答案】：ABCD79.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉预处理，先主动提示用户是否办理智能组网服务。对智能组网终端设备（）进行检测；A、组网B、服务C、性能D、状态【正确答案】：CD80.SDH的误码从段层分为哪2种误码()。A、再生段误码B、复用段误码C、高阶通道误码D、低阶通道误码【正确答案】：AB81.IP路由表中通常含有如下哪些信息()。A、开销B、目的网络地址C、出接口D、下一跳地址【正确答案】：ABCD82.以下属于无线侧优化的内容为()。A、信道调整B、功率调整C、干扰源查找D、Vlan调整【正确答案】：ABC83.装维人员仪容仪表要求应符合下列要求()。A、男士发长不得超过衬衫的衣领上缘，不准剃光头B、不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋C、工作时应身着印有移动标准logo的统一制服D、工号牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正【正确答案】：ABCD84.线路勘查与测量的安全要点说法正确的是（）。A、熟悉线路环境，以便在线路施工时采取针对性的防范措施B、所有与通信线路交越和邻近的电力线等可能引起事故的危险源必须在施工图纸上明确标注C、凡遇到河流、深沟等禁止盲目穿越跳跃D、携带较长设备禁止抛掷以防触碰行人和车辆【正确答案】：ABCD85.一下哪些组网方式支持无缝漫游A、Mesh组网B、AC+APC、电力猫方案D、路由器中继【正确答案】：ABC86.智能组网服务的内容包括（），以达到Wi-Fi覆盖更优、上网更稳更快的目的。A、专业的家庭Wi-Fi环境测评B、组网设计C、组网终端销售D、调测部署服务【正确答案】：ABCD87.下列物理地址中，因为实际情况，所在级别地址可缺省的有()。A、楼B、小区C、单元D、行政村【正确答案】：AC88.局外障碍一般包括（）A、交接箱障碍B、分线盒障碍C、用户引入线障碍D、测量室障碍【正确答案】：ABC89.华为PTN3900设备可以实现1＋1保护的单板类型有()。A、CXPB、SCAC、XCSD、PIU【正确答案】：BCD90.室内安装AP，以下说法正确的是()。AP安装位置必须符合工程设计要求。如有AP的安装位置需要变更,必须征得设计单位和建设单位的同意,并办理设计变更手续。B、室内温度、湿度不能超过AP工作温度、湿度的范围。C、当AP安装在弱电井内时,应做好防尘、防水和防盗等安全措施,并保持通风良好、工作环境清洁。D、当AP壁挂安装在大楼墙面上时,必须做好防盗措施。【正确答案】：ABCD91.PTN支持的保护技术有？()A、LAGB、APSC、TPSD、LMSP【正确答案】：ABCD92.网络信息安全威胁的主要来源包括（）。A、内部泄密B、外部泄密C、信息丢失D、信息战【正确答案】：ABCD93.目前使用的光纤绝大部分都是基于二氧化硅（SiO2）材质的光纤，这种光纤在红外波段有三个低损耗窗口，分别是（）。A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正确答案】：ABD94.智能组网服务的售后有保障，投诉受理预处理需查询智能组网终端设备的（）。A、协议B、性能C、状态D、组网【正确答案】：BC95.物理地址中，与“巷”同级的有()。A、路B、小区C、自然村D、行政村【正确答案】：AD96.宽带小区资源入网变更流程零星地址增加时，市公司资源管理员的职责有()。A、负责对待添加的地址情况进行现场核实，明确是否满足放装要求B、负责对零星地址添加需求进行审核C、协调至代维人员进行现场核实D、完成资源管理系统内地址添加及工单的流转回复【正确答案】：BCD97.光缆光纤接续的安全要求包括（）。A、光缆开剥前必须确认光缆金属构件不带电B、开剥刀开剥时，应均匀用力，以免伤人C、严谨在易燃液体或易燃气体环境中操作熔接机D、开启仪表前，必须正确连接电源线和保护接地E、接续后应清理现场，妥善处理废纤芯、废光缆【正确答案】：ABCDE98.下列对维护站的说法正确的是（）A、代维单位装维物料的出入库和存储管理职能设置在维护站B、维护站是旗县区一级集家客装维工作的管理和执行机构C、维护站负责县区内装维网格或装维班组的整体管理D、维护站负责所有装维物料到货、入库、出库的管理工作【正确答案】：ABC99.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修，省公司负责售后服务及服务过程管理，自行定义（）上门服务保修期。A、布线类B、WiFiC、工单类D、设备类【正确答案】：AD100.华为S9306机框中包括的硬件模块有（）。A、监控板CMUB、主控板SRUC、线路板LPUD、PoE电源模块【正确答案】：ABCD1.FTTR组网有足够的损耗冗余，所以连接器的端面脏污了即便不清洁也可以，不会对业务产生任何影响。A、正确B、错误【正确答案】：B2.一根光纤只完成一个方向光信号的传输，反向光信号的传输由另一根光纤来完成，因此同一波长在两个方向上不可以重复利用。A、正确B、错误【正确答案】：B3.智能组网质量标准评估中，ping丢包率需的测试中，测试出有丢包则不得分。A、正确B、错误【正确答案】：A4.PTN设备支持PWE3协议，可以为以太网、TDM、ATM等业务提供仿真隧道。A、正确B、错误【正确答案】：A5.开户业务可以与资源确认同时进行。A、正确B、错误【正确答案】：B6.交通标线的中心双实线：表示严格禁止车辆跨线超车或压线行驶。A、正确B、错误【正确答案】：A7.FTTR技术的组网架构包含FTTR光网关、边缘ONT、配套光纤组件。A、正确B、错误【正确答案】：A8.多AP情况下，如果实现无缝漫游，可以通过AC+瘦AP的方式来实现。A、正确B、错误【正确答案】：A9.关于物料存放与管控，代维单位按月从移动仓库领取装维物料，物料管理员在三个工作日内，对物料出入库台账进行更新。A、正确B、错误【正确答案】：B10.智能组网服务标准中，智能组网故障维修时长农村的高品质服务应小于或等于24个工作时。A、正确B、错误【正确答案】：B11.ZXCTN6100设备不支持4口GE单板。A、正确B、错误【正确答案】：A12.绝缘电阻表（兆欧表）只能在设备不带电，也没有感应电的情况下测量。A、正确B、错误【正确答案】：A13.PPTP（PointtoPointTunnelingProtocol）不能提供PPTP客户机和PPTP服务器之间的加密通信。A、正确B、错误【正确答案】：B14.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度测试时，显示颜色为蓝色时其场强指标值在-20dBm～-44dBm。A、正确B、错误【正确答案】：B15.根据传输线路专业与驻地网家客专业的维护分工：以进入小区的第1级光交箱为界，从光交箱中1级分光器上联端口向上属家客专业维护，从1级分光器支路端口向下属传输专业维护。A、正确B、错误【正确答案】：B16.家庭宽带业务开通放装须确保工单竣工、资源占用“两同步”。A、正确B、错误【正确答案】：A17.智能组网质量分析，如接入点小区与中继器小区使用同一信道且位于相同的一层域，因此所有无线接口都必须竞争介质的使用权，产生额外的介质竞争开销，影响网络性能。A、正确B、错误【正确答案】：A18.智能组网六步法组网施工时，需要在用户家中布线或摆放终端时，须征询用户意见，严禁布线随意、终端摆放凌乱，布线要尽量选择隐蔽角落，避免影响用户装修美观。A、正确B、错误【正确答案】：A19.FTTR室内布线的光缆应该具有阻燃性能A、正确B、错误【正确答案】：A20.每个PON口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。A、正确B、错误【正确答案】：B21.电路交换因时延小，信道专用等特点，所以非常适合语音业务。A、正确B、错误【正确答案】：A22.高处作业上下传递物件时，下方人员应处在上方物件可能坠落半径范围之内。A、正确B、错误【正确答案】：B23.网络监控服务指提供7*24小时的设备层、资源等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，同时提供针对单个家庭客户业务的实时监控。A、正确B、错误【正确答案】：B24.FTTR在管道布线时，如果光缆被卡主，应该用力去拉光缆，直到拉动光缆为止，不用担心光缆被拉断。A、正确B、错误【正确答案】：B25.在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为。禁止喧哗，应小声说话。A、正确B、错误【正确答案】：A26.智能组网服务应有售后保障，投诉受理预处理时，主动提示用户是否办理智能组网服务。A、正确B、错误【正确答案】：A27.光缆穿越铁路、公路时，需做“S”敷设。A、正确B、错误【正确答案】：A28.在光接入网中，OLT只能放置在机房，不能下移到小区。A、正确B、错误【正确答案】：B29.客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。A、正确B、错误【正确答案】：A30.故障处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。A、正确B、错误【正确答案】：B31.无线接入控制器（AC），可以统一管理AP产品，支持AP自动发现、AP状态查看、AP统一配置、无线MAC地址过滤、AP软件统一升级等功能，提供无线控制业务。A、正确B、错误【正确答案】：A32.主叫网络接通率指标的算法为：(主叫应答次数+主叫用户无权次数+主叫用户早释次数+主叫振铃早释次数+主叫久叫不应次数+主叫忙次数+主叫空号次数+主叫号码不全次数+主叫接通后拒绝次数)/主叫试呼次数×100%。A、正确B、错误【正确答案】：A33.装机人员自收到施工单起，应在规定时限内完成上门安装开通。A、正确B、错误【正确答案】：A34.重要OLT的定义为：流量超过500M或下挂用户超过500用户的OTL。A、正确B、错误【正确答案】：B35.电力猫是利用传输电流的电力线作为通信载体，将一个电表回路下的任何一个电源插座转换为网络接口，即插即用，无须另外布线，就可以和以太网互联，并接入Internet网。（）A、正确B、错误【正确答案】：A36.维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A、正确B、错误【正确答案】：A37.下载速度指标值为20M时，对其进行评分时1个测试点不达标减20分。A、正确B、错误【正确答案】：A38.通过linkhome可安装主网关配置，从网关自动配置，无需操作

A、正确B、错误【正确答案】：A39.华为ME60宽带接入路由器不支持层次化的QOS。A、正确B、错误【正确答案】：B40.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的装机完毕后，工单执行全量回访，质检装机及时性、安装效果等。A、正确B、错误【正确答案】：A41.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。A、正确B、错误【正确答案】：B42.智能组网服务在施工过程中，用户室内线需打上明确的标签。A、正确B、错误【正确答案】：A43.上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。A、正确B、错误【正确答案】：A44.在TCP协议中，建立连接需要经过3次握手阶段，终止连接需要经过4次握手阶段。A、正确B、错误【正确答案】：A45.切割刀的压垫及刀片周围应及时清洁。A、正确B、错误【正确答案】：A46.Telnet程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。A、正确B、错误【正确答案】：B47.Wi-Fi网络中的二层漫游是指在同一个子网内的AP间漫游。三层漫游是指在不同子网内的AP间漫游。A、正确B、错误【正确答案】：A48.家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+魔百和三种。A、正确B、错误【正确答案】：A49.在无线AP上员工网络和访客网络的主要区别在于员工网络同一SSID下，各无线访问终端不做隔离，而访客网络各无线访问终端是做隔离的。A、正确B、错误【正确答案】：A50.宽带小区资源入网流程预查勘阶段，营销单元人员的职责是上报覆盖需求小区，提供小区名称、归属区域、覆盖地址数、小区类型等。参与设计院人员现场预查勘。A、正确B、错误【正确答案】：A51.覆盖地址即设备所能承载的客户范围。A、正确B、错误【正确答案】：A52.智能组网装维人员可以运用手机APP在用户住宅现场进行打点测试。A、正确B、错误【正确答案】：A53.ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。A、正确B、错误【正确答案】：A54.Best-Effort服务模型是一个单一的服务模型，也是最简单的服务模型。A、正确B、错误【正确答案】：A55.交换机的端口指示灯闪烁说明该端口发出告警。A、正确B、错误【正确答案】：B56.在FTTR网络中，由于损耗冗余充足，所以可以把APC连接器与UPC连接器对接。A、正确B、错误【正确答案】：B57.安装人员完成业务开通后需对用户进行设备错误代码的培训和处理方法的演示，告知用户简易处理办法。A、正确B、错误【正确答案】：A58.光纤的损耗与波长有关，总的损耗是随波长而变化的，损耗最小的窗口1550nm。A、正确B、错误【正确答案】：A59.家庭宽带客户服务质量监测是指针对衡量家庭宽带服务标准落实情况及各项关键环节客户感知情况，建立常态化监测机制，全面、及时、准确的了解家庭宽带服务质量、客户使用感知等，及时发现家庭宽带客户服务过程中存在的问题，实现家庭宽带服务质量的指标化、可量化管理。A、正确B、错误【正确答案】：A60.万用表测量电阻时，不要用手触及元件的裸体的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻并联，使测量结果不准确。A、正确B、错误【正确答案】：A61.智能组网质量标准评估中，ping网关地址为或的情况下都可测试其ping丢包率。A、正确B、错误【正确答案】：A62.路由器适用于大户型、部署点无网口、且家庭内只有一个供电回路的场景是不具备五类线、同轴电缆部署条件下的最终“杀手锏”。（）A、正确B、错误【正确答案】：B63.装维人员入户新装宽带时询问：“请问您的宽带在哪里？”。A、正确B、错误【正确答案】：B64.处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。A、正确B、错误【正确答案】：A65.SLA可以作为向客户提供服务和内部质量管控考核依据。A、正确B、错误【正确答案】：A66.签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户（装移机）测速值达到签约宽带95%的用户占比。A、正确B、错误【正确答案】：B67.所谓全双工，就是数据的发送和接收可