舆论学教程（第2版） 课件 第七章 舆论的生成与传播

新编21世纪新闻传播学系列教材舆论学教程（第2版）第七章

舆论的生成与传播李彪

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中国人民大学出版社本章要点１．了解舆论启动的基本模式及类型。２．掌握舆论的生成及传播规律。３．掌握舆论情感动员的主要模式及动员机制。目录CONTENTS02舆论的传播规律舆论的生成机制01舆论的情感动员机制03舆论的生成机制李彪

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中国人民大学出版社PART01一､舆论的启动模式（一）信息爆料启动模式舆论主要有两个启动模式：一是信息爆料启动模式，二是情感启动模式。很多网络事件以信息爆料的形式发生，进而引爆了整个网络话语场域，这种启动模式就是信息爆料启动模式。该模式主要特点一是关涉主体比较有知名度，二是民众对这类信息比较感兴趣。比较典型的案例是“故宫多重门事件”。２０１１年对故宫来说是多事之秋，经历了失窃门、错字门、会所门、哥窑门、瞒报门、屏风门、封口门、拍卖门、古籍门、逃税门等事件，其中有几个事件涉及一个著名的微博用户＠龙灿，很多信息都是由该用户独家披露，成为民众关注的焦点的。这类信息爆料启动模式如果不掺杂过多的社会情感，所启动的舆论一般很好解决。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式情感启动模式是指相关舆情信息刺激了民众心中的敏感部位，或唤起了一些刻板印象。情绪很容易被感染和传播，比简单的信息传播更有效率。情感启动模式总结起来主要有以下三种：第一种是以同情为主，并伴随着愤怒的发泄；第二种是以戏谑为主，主要伴以调侃和无厘头幽默；第三种是社会深刻转型期价值观多元化造成的社会情感冲突。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式1.悲情情感启动模式：悲情是在情感启动模式中最常见的一种模式，主要是利用网民对社会弱势群体的同情，形成一定的社会愤怒情绪，塑造强势和弱势对立的社会图景，从而实现民意啸聚。情感是悲情启动过程中贯穿始终的关键性因素：一是由于情感的渲染是联结社会个体自我认同与群体认同的关键纽带和桥梁;二是由于社会记忆在中间扮演着重要的价值判断依据的角色，愤怒的理由和指向是来自于社会记忆沉淀后所形成的社会认知框架，社会记忆在其中建构意义､提供价值导向;三是由于公共话语表达和群体认同之间是互动关系，两者之间是互相增强的，公共话语表达促进了社会个体的群体认同，群体认同的扩大又进一步增强了公共话语表达的影响力和扩散力;四是由于网络意见领袖在其中扮演着社会价值赋予和社会意义建构的角色｡一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式案例：宜黄拆迁事件2010年9月10日上午，江西省抚州市宜黄县凤冈镇发生一起因拆迁引发的自焚事件，三人被烧成重伤，最终叶忠诚因伤势严重经抢救无效死亡。在整个事件中，钟家两姐妹以弱势群体和受害者的角色不断在微博上更新事件的进展并发出“网民救我”的悲情呼声。在初始阶段，事件一经发布到微博上，“三口自焚”“家破人亡”“花季少女”等字样以及惨烈的图片就绷紧了网民的神经，使得事件瞬间获得广泛的关注，网民与实施强拆的当地政府迅速形成了对立情绪。其后，事件的悲情色彩不断加重。钟家两姐妹不断上访，但一直被当地政府围追堵截，甚至在机场只能躲进女厕所打电话向记者求救。在此期间，当地政府始终对外发布钟家蓄意阻碍拆迁，不小心自焚的消息，进一步激发网民愤怒情绪，更多网民加入声讨当地政府的行列中。随着钟家母亲严重感染生命垂危的消息在微博上的传播，网民们对钟家的同情越来越深，更多的网民参与到事件的推进中，在微博上掀起“千里大营救”。在网络论坛、博客、微博以及传统媒体的密集关注下，网民们要求继续问责的讨论越来越多。10月10日，宜黄县委书记被免职，县长也被提请免去职务，在此之前负有主要领导责任的宜黄县委常委、副县长已被免职。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式2.恐慌情感启动模式恐慌情感启动模式有其他情感启动模式所没有的特征：一是意见领袖在其中扮演的作用十分有限。此时的民众处于恐慌状态，和自身的生存安危相比，所谓的权威已经微不足道；加上启动时间特别短，意见领袖能够介入的时机很少，信息又是通过人际传播的隐匿模式在传播，因此意见领袖开始介入时事件已经发展到了社会行为层面，为时已晚。二是人际传播在其中发挥了很大的作用。如果说其他类型的情感启动主要是一个缓慢发酵的过程，依赖社交平台呈现出“观点的自由市场”的博弈，那么恐慌情感启动则是一个非理性传染过程，传播方式更为隐匿，理性思考在其中没有存活的时间和空间。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式2.恐慌情感启动模式三是在恐慌情感启动过程中，谣言大肆泛滥。从社会意义上来说，谣言是社会个体为打破信息真空进行的一种社会抗争行为。谣言并不是凭空产生的，而是有其得以滋生的土壤，因此要辩证地看待———谣言虽然具有一定的破坏作用，但也是一种社会心理应激行为。四是恐慌情感启动一般只存在于特殊领域，主要涉及每个人的人身安危，如“抢盐”主要是因为盐是一种最基本的生活必需品，“禽流感事件”中抢购板蓝根也主要是因为谣言传播导致人们认为板蓝根能防治禽流感。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式案例：抢盐事件2011年3月，日本福岛发生大地震，导致核电站泄漏，污染了周边海域。因此网络上开始出现谣言，称核辐射导致作为食盐重要来源的海水被严重污染，再加上让民众相信吃含碘的食用盐可防核辐射，在短短的24小时以内，出现了一些市民疯抢食盐的现象。随后几天，一些超市食盐炒到十元一包还很快售罄。抢完食盐之后市民又开始囤积酱油、咸菜等含盐物品。尽管3月17日政府相关部门已经通过各种媒体发布辟谣消息，但并没有遏制荒诞的疯狂抢购，“抢盐事件”整整持续了一周多时间。身体健康和食品安全是民众最关注的话题，在整个事件的推进过程中，起到最关键作用的就是恐慌信息的传播，“核泄漏继续”“日本核辐射逼近东海”“日本核辐射加量”等关于核辐射的信息成为“抢盐事件”发生期间的信息主线，持续传播的“核泄漏”相关消息不断刺激市民的神经，以致人心惶惶。其后，各地食盐售罄、盐商停产、食盐涨价的消息不断加剧市民的恐慌情绪。在大量引发恐慌的信息不断刷屏的过程中，不少未参与抢盐的网民心态开始发生变化，从最开始的“不相信”到“将信将疑”，再到“宁可信其有，不可信其无”，最终也成为抢盐的主体。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式3.戏谑化情感启动模式戏谑化情感启动模式的特点：一是启动过程中存在着多种社会情感，由开始的愤怒到无奈再到戏谑，情感在其中作为重要的主线，只是戏谑在后来发挥了重要的社会动员作用｡二是和社会情感变化一样，其中的社会议题焦点随着情感的变化而变化｡三是网络意见领袖或者网探在其中发挥着重要的作用，这些人扮演着爆料和制造话题的角色｡四是戏谑化情感动员带给网民集体狂欢的机会，调动了网民的滑稽､愉悦情感，因此其情感渲染力较强，传播范围非常广，速度也很快｡另外，戏谑在带给民众狂欢的同时，也为民众提供了一个话语表达的机会，每种恶搞和戏谑其实都代表着一种态度和价值观，只是通过隐匿的方式酣畅淋漓地表达出来了｡这种表达不再局限于针对事件中的当事人，而已经凸显了社会民众对目前社会中的伦理､道德和社会矛盾的深刻思考｡一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式3.戏谑化情感启动模式从符号学的角度来说，戏谑化情感启动模式可以被视为一种仪式化的“自我表演”，是所有社会参与个体共享社会意义的文化仪式。在这个过程中，社会个体表达了不满情绪，形成了共同的心理体验，并且产生了“我”和“我们”的群体认同意识，增强了群体认同和群体区隔。当然，从深层次来说，这种戏谑化情感启动恰恰契合了当下的社会文化心理，因此威力很大。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式案例：“表哥”杨达才在“表哥”杨达才的案例中，事件源于一张偶然拍摄的图片。除了较为突出的干群矛盾，事件不断往前推动的原因之一是网民对此事的“戏谑化”跟进。2012年8月26日，延安发生特大交通事故，36人不幸遇难，陕西省安监局局长杨达才却面带微笑出现在现场。现场照片在网络上一曝光，网民就给杨达才冠以“微笑局长”的称谓，以表达对这种麻木不仁的愤怒。紧接着，又有网友挖出杨达才喜欢名表，并且找到了他在不同场合佩戴五块不同名表的图片，将其正式封为“表哥”。8月29日，杨达才开通微博并接受新浪微访谈，辩称其手表花费源自正常收入。此解释不但未打消网友质疑，反而激起了网民穷追不舍的“扒粪”运动。微博访谈结束后不久，网民“猪头懦夫司机”即在微博上发布了杨达才第六块表的信息。随后，网民发起“帮局长回忆第七块手表”活动。9月5日，网探＠晨曦微播在其微博上通过图片详细分析了杨达才所佩戴的眼镜价值10万元，还配上了杨达才在不同场合佩戴四副不同眼镜的图片。之后，网友“延庆老农”在其微博上用一组图片证明“微笑局长”除了左手手表、右手手镯之外，还拥有各种皮带，并以“表哥全身都是宝”为题。一､舆论的启动模式（二）情绪启动模式8月30日，陕西省纪委表示已安排人员进行调查。9月21日，杨达才的相关行政职务被撤销。与更早的“天价烟事件”不同的是，在此次事件的整个过程中，“微笑局长”“表哥”“帮局长回忆第七块手表”“表哥全身都是宝”等戏谑化表达不断给事件贴上新的标签，杨达才在事件不同时期的表现被网民以看笑话的心态不断调侃，网民的关注焦点从干部冷漠、干部撒谎到反腐不断上升，最终在众多网民的“戏谑化”合围下把杨达才拉下马。二､舆论生成模式:爆米花模式成为主流爆发形式舆论的生成模式主要分为五种：爆米花模式、风吹浪起模式、飘雪模式、瀑布模式和沉默的螺旋模式。随着自媒体的“遍地开花”，信息传播呈现出秒传播的趋势，舆情也不再是由多级主体参与的缓慢形成过程，爆米花模式成为主流模式，并且呈现出一定的规律性。从全天24小时来看，22点前后成为社会热点事件的集中刷屏阶段。据中国人民大学新闻与社会发展研究中心发布的《中国网民的信息生产及情感价值结构演变报告》，社会舆情事件的集中爆发阶段为21—23时，在这一时间段，社会热点事件传播的活跃度几乎是白天的两倍；尤其是22点前后这一睡前阶段，是网民全天打字最活跃的时段——这段时间相对清闲，也是自媒体账号信息发布最为频繁的时段，同时还是社会舆情热点事件发酵和传播的最重要时段。二､舆论生成模式:爆米花模式成为主流爆发形式下图是“陕西榆林产妇坠楼事件”发生后的第二天，微博上相关话题讨论帖子的24小时分布。可以看出，该事件集中爆发点为22—23时，即睡前两个小时，这是UGC发布最高峰的时段，也是舆情事件发展的关键时段，同时是近年来自媒体强势崛起之后社会舆情的爆发点发生变化的重要特征。相较于以往19—20时的舆情爆发时段，出现了显著后移，这是自媒体时代社会舆情时间分布的重要特征之一。舆论的传播规律李彪

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中国人民大学出版社PART02一、舆论的发源地（一）传统大众媒体时代传统大众媒体时代，社会的信息源主要依托于传统大众媒体｡那个时代是渠道霸权时代，掌控了信息渠道就可以掌控一切信息来源，对信息的管理相对比较容易｡这一时期的传播呈现出典型的信息不对称格局，作为管理部门让民众知道什么､知道多少都是可控的，对意识形态和信息传播的管理主要通过管媒体来实现，牵一发而动全身｡下图是传统媒体典型的线性传播模式，即信息从事件现场流向大众媒体，少数意见领袖掌握一部分信息，进而通过媒体直接传向社会大众或通过意见领袖传向社会大众，形成著名的“二级传播”模式，即“1-1”模式｡一、舆论的发源地（一）传统大众媒体时代这个时代的信息管控的手段相对比较单一和有限，概括起来，主要有以下几种手段｡一是“新闻､旧闻､不闻”的六字方针，这是由毛泽东同志1957年明确提出的关于宣传的策略思想｡他认为新闻报道要根据政治形势的需要，有些新闻需要抢时间，及时报道;有些新闻要暂时放一放，有了发表的好时机，再放出去;还有一些新闻则是不能发表的｡毛泽东要求对具体问题做具体分析，报纸､通讯社要对新闻有所选择地报道，根据舆论斗争需要或急､或缓､或舍｡这一方针一直是我们进行宣传的重要指导方针｡二是舆论联动与舆论一律，即为了形成强大的舆论合力和舆论优势，要求媒体在报道一件事情时同时开动，一起发声，形成强有力的宣传效果｡但随着媒体渠道的多元，这种手段的效力在逐步下降｡三是以正面报道为主｡在传统媒体时代，民众获取信息的渠道相对单一和有限，以正面报道为主的宣传手段有利于老百姓及时了解党和国家的方针政策，将工作重心更好地投入到社会主义建设中来｡但随着媒介渠道的多元，这种宣传手段的效力也有所下降，如《新闻联播》被民众解构等｡当然还有其他一些舆论手段，如典型人物塑造等｡这些舆论和宣传手段针对当时媒介渠道相对匮乏､社会管理成本相对低下的情况，起到了很好的社会管理效果｡但随着信息生态和环境的改变，这类手段的宣传效果都或多或少地出现了下降｡一、舆论的发源地（二）Web1.0时代Web1.0时代是以BBS论坛和贴吧等为代表的网络媒体初步崛起时代，这个时代最大的特点是传统媒体不再只手遮天，渠道霸权时代终结，草根网民获得了更多的社会话语表达权，在整个社会话语场域中的力量也不断凸显｡下图是这一时代的信息传播路径和结构图:信息源是唯一的，但第一信息落点出现了多种可能性，有可能通过传统媒体报道，也有可能被目击者发现并通过博客､论坛和贴吧等传播到受众面前，这是典型的“1-N”的多点传播模式，其中不仅有信息的传播，更有观点和意见的传播，这时的信息流动呈现出多元性､随机性和网状结构，信息流动速度加快，传通效率在不断增强｡一、舆论的发源地（二）Web1.0时代还需要强调的是，这一时期的舆论还有其他来源，就是地方论坛或专业论坛。在新闻学研究中有一个著名的接近性原理，一般一个事件发生后，基于地域或心理接近性的考虑，最容易在本地的地方论坛发布。如著名的“周久耕天价烟事件”，最早是在焦点南京房地产网“恒大绿洲论坛”发出《八问江宁房产局周局长》的帖子。另外一个来源是专业论坛，主要是摄影类论坛，这类论坛内容以图片为主，随着民众信息消费的感性化，“有图有真相”成为网络信息传播获得持续关注的主要手段。这一时期舆论信息流动的路径和规律大抵如此：地方论坛或专业论坛爆料—经信息搬运工搬移到综合论坛—达到一定规模后被大众新闻媒体报道—经新闻门户网站转载—引爆整个社会话语场域。一、舆论的发源地（三）以微博为代表的自媒体时代微博作为新的自媒体平台在整个社会信息流动链条中扮演着越来越重要的作用。整个社会的信息流动也呈现出多元、随机的网状结构，大致可以总结为下图。可以看出，事件发生后信息流向具有多元性，有可能流向大众媒体，也有可能流向意见领袖，更有可能被更多的草根目击者获知，通过网上爆料直接传递给受众群体。这是一个多元、多向和多主体的传播框架结构，即“Ｎ-Ｎ”的传播模式。一、舆论的发源地（三）以微博为代表的自媒体时代虽然上图的传播结构具有随机性和不可预期性，但大致主流的传播流向可以总结如下图。一、舆论的发源地（四）微博和微信代表的移动互联网时代随着2011年微信的上线，社交网络作为一种新的产品进入民众的视野，在短短不到三年的时间全球用户数迅速上升到6亿，成为中国第一大APP产品。微信同样在社会信息传播链条中开始发挥越来越重要的作用。这种传播模式相对更加高效，因为微信是一种关系网络，信息附着于社会信任关系网进行传播，其可信度会不断增强，其范围会不断扩大。微信制造着社会话题，并时不时会有信息从这个相对隐秘的场域溢出到其他社会场域，其流出的第一选择就是微博话语场域。在前面的论述中也有所提及，微博本质上是一种一对多的媒体，具有前台麦克风的作用，因此微信成为微博的“后台”，微博成为微信的“前台”，两者之间是接力传播的关系。未来这种接力传播的模式只会强化不会减弱。“双微”时代本质上是自媒体平台全面崛起的时代。二､网络舆情的时间分布网络舆论作为一种特定的网络信息，在传播特性上具有一定的规律｡中国人民大学舆论研究所对2010—2014年的1738个网络热点事件做了分析，对其分布的月份进行了总结｡二､网络舆情的时间分布网络舆情的月度分布趋势呈Ｍ形，总体来看有两个高峰期：4-6月和11-12月。4-6月正好是春夏交替之际，这段时间社会事件密集发生。4-6月春夏之交是人体荷尔蒙等激素分泌相对活跃的时期，人们的社会活动会呈现出易怒、情绪波动较大的现象。11-12月是年底，一年中积攒起来的社会怨气、戾气总需要在年终做个宣泄，因此这一时期的舆情事件的发生概率也较高。网络舆情事件的发生概率以2月为最低。这主要是因为春节的关联效应，春节是中国人民的传统节日，个人的不满情绪在亲情面前都不算什么。3月“两会”召开，社会舆论焦点都会集中在“两会”上，发生社会舆情事件的概率会因为聚焦效应而有所下降。三､网络舆情的空间分布（一）网络舆情存在地区差异在传播学研究中有所谓的知识沟现象，主要讨论的是发达地区与欠发达地区民众的知识水平差异性｡网络技术的勃兴带来的是“信息沟”，进而产生的“社会话语权沟”，这与互联网的普及率有很大的关系，互联网的普及率又与社会经济发展水平存在正相关关系，因此网络舆情事件是“嫌贫爱富”的特殊信息｡中国人民大学舆论研究所对2010—2014年热点事件进行地区统计时发现，发生在东部沿海地区的舆情事件占据总体的58%，中部地区占28%，西部地区仅为14%左右，充分说明了东部沿海地区很大程度上在为全国老百姓设置舆论议题､提供网络谈资｡三､网络舆情的空间分布（二）网络舆情热点事件的地域分布依据我国目前的地方政府管理制度，本书以舆情事件产生的地域为主要研究对象｡需要说明的是，虽然北京是国家的首都，但在归纳时以发生在北京，影响没有波及全国的事件为对象｡此外，从样本的代表性出发，本书只呈现发生舆情事件较多的省､市和地区｡发生舆情事件最多的地域分别为河南､湖南､广东和山东等省份｡河南和湖南等作为中部大省，经济发展水平相对不高，且人口众多，近几年社会矛盾相对尖锐､社会管理水平有待进一步提升，加上当地的社会文化背景和民风的影响，一定程度上促成了当地舆情多发的态势｡广东作为改革的前沿阵地，加上外来人口数量较多，与本地人之间的矛盾也有进一步激化的趋势，加上广东地区的媒体相对发达，新闻传播环境较为宽松，因此发生舆情事件的比例较高｡从全国的舆情分布来看，主要集中在中东部地区｡但这并不是说明这些地方最常发生社会事件，一定程度上与这些地区互联网普及率高､媒体信息渠道畅达也有关系｡四､社会舆论场的地域特征中国人民大学舆论研究所2013年10月做的相关研究中，对新浪微博中热点微博(转发量超过1000次以上)的原创者所在地域进行了统计。从热门微博原创者所在地域分布上看，北京､广东､上海是原创者的主要集中区域，三者占到总体的74.8%｡其中北京最多，占到总体的44.6%，这在一定程度上反映出微博场域话语权与线下经济社会水平有一定正相关关系｡其余地域依次是海外､浙江､香港､其他､江苏､台湾和福建，这一定程度上凸显出目前微博话语场域的省区权力格局｡四､社会舆论场的地域特征将八个类别的热点话题与前九个重点区域进行交叉分析，相关结果如图。从以上特征大致可以得出各个地域民众的社会话语权不尽相同的结论：北京民众向微博话语场域输入时事政治话题，上海民众向微博话语场域贡献生活健康信息，广东民众向微博话语场域贡献风水财运话题，江浙民众拿微博平台来做生意和营销，香港、台湾民众则向微博话语场域输入时尚、娱乐、休闲等话题。这些特征构成了目前整个微博话语场域色彩斑斓的精彩画面。但有个基本事实是无法回避的，那就是东部沿海地区的网民掌握着更大的社会话语权，更多地为全国民众输送谈资、设置议程、提供观点和进行“精神按摩”等。五､网络舆情的关涉主体在每个舆情事件的背后除了网民和当事人本身，都有一个主要的利益相关主体，我们称之为关涉主体或者利益相关者｡对这些关涉主体进行统计分析，可以看出网络事件关涉主体的大致分类和集中情况｡关涉主体主要是从行为的施予者或者说是主动方来进行划分界定的｡在本书的分类标准中，将城管也划分到公检法系统｡基本分析结果如图所示。五､网络舆情的关涉主体可以看出，舆情事件关涉主体主要集中在公检法、职能部委和明星等群体。公检法主要代表社会公平正义的最后维护者和保障者，其成为历年最主要的关涉主体，一方面说明整个社会民众的利益诉求机制、民意表达机制等还有需要完善的部分，这一保障环节会多发舆情，另一方面说明目前社会司法公正存在一定待校正之处。职能部委作为另一个重要的舆情事件关涉主体，主要是因为随着社会文明水平的提升，社会管理水平也亟待提升，但由于个别职能部委还存在传统的管理思维，陈旧的管理方式很难适应社会的发展。加上微博磨炼了民众的公民意识，因此职能部委的一些失当之处很容易引起民意反弹和民众抵制。明星始终是民众茶余饭后的谈资，加上网络本身具有休闲、窥私的属性，因此明星事件很容易引爆舆论。县级及以下领导干部也成为舆情事件的主要关涉主体之一，其原因主要是部分领导干部行为不当，在某些事件上的做法缺乏常识和智慧。这类公权力部门领导干部与社会民众关系最为密切，其一言一行都代表着政府形象，治国必先治吏，治吏必须从严，基层干部的行为具有社会示范效应，更易被关注。舆论议题的历史演变规律李彪

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中国人民大学出版社PART03舆论议题的历史演变规律社会网络时代，随着社会关系茧房化和重归部落化，再加上传统知识权威的衰落，相同的境遇、共同的生活体加上新型传播手段不断突破时空的区隔和障碍，彼此之间的对话和沟通推动着个体在公共事件的讨论中产生一致的认识和看法，建构共同的群体记忆，进而提升了情感共鸣和虚拟群体认同。情感和立场优于事实的后真相时代来临，经过“七嘴八舌”的再阐释甚至是故意扭曲与篡改，真相本身不再是事实的核心，而是让位于情感与立场。情感已经超过事实真相本身成为网络舆情事件的动力源泉和基本社会动员形式。舆情研究近年来也出现了从“信息”维度向“情感”和“关系”维度等研究范式的转向。一､后真相时代的社交网络与情感动员(一)情感:社会动员的表征与仪式情感一直是社会动员视域中的重要研究对象之一｡在早期的研究中，社会情感因素受到了极度重视和关注，被认为是社会集群行为中的关键因素。后来资源动员与政治过程理论在美国逐步兴盛，该理论将情感因素抛弃，要么认为社会运动中情感往往屈从于社会理性，要么认为情感只会导致破坏，毫无价值。到20世纪90年代新社会运动理论兴起后，相关研究者才开始重新重视情感的重要作用和价值。新社会运动研究者不再将情感视作个体的情绪表达和宣泄，而是将之上升到社会心理的宏观视角进行考察，认为社会情感可以产生社会认同，形成社会的重新结构化｡芝加哥大学社会学学者赵鼎新则将情感置于社会组织力量的考察中来，认为当相关运动的社会组织力量薄弱时，情感会发挥重要的作用，成为整个社会动员得以发展的重要因素，甚至会“主宰运动的发展”，当社会组织力量比较强势时，情感因素会退居次要位置，两者是一种反比例关系｡一､后真相时代的社交网络与情感动员(二)情感:网络事件产生和传播的动力源泉情感是社会事件得以发生和发展的动力源泉，很多事件被社会动员起来的第一个阶段都是情感渲染､情绪感染，进而产生社会行为趋同｡网络事件的出现表面上是信息的传播和扩散过程，其本质是情感的动员过程，因为社会网络不仅仅是简单的媒介技术，还为社会个体提供社会认同和情感依赖，是整个社会的对话平台｡社会情感动员中的情绪是多种多样的，其中最为主要的是负向情绪，如愤怒､悲情｡负向情绪更容易在网络群体中快速传导和渲染｡正如杨国斌认为的，情感动员大体上可以分为两种：悲情和戏谑。但在现实的网络事件中，并不仅仅是以上两种情感在起作用，很多网络事件中网民的社会情感表达是丰富的､多元的，并时刻变动着｡什么样的情感更能表达网民的社会情感，网民就用什么样的情感形式｡悲愤的情感表达相对比较直接，爱恨分明，而戏谑､幽默化的情感表达方式更加犀利､辛辣，更易于情感的表达和渲染｡人们只有通过这种类似于“网络仪式”的狂欢才能将心中的淤积情绪淋漓尽致地发泄出来｡二､后真相时代网络事件的情感动员行为表征（一）通过主动发布信息寻求情感建构和情感共鸣情感动员必然是以信息为主要表征形式，信息是情感植入的最好的形式，在情感动员的初期必然是以信息传播为前提的，民众只有了解了事情，才有可能形成共同的情感和判断，进而产生社会行为｡这一时期主要是以主动信息传播为特征的｡如在“雷洋事件”中，知乎大V@山羊月发表的《刚为人父的人大硕士，为何一小时内离奇死亡》是最早爆料雷洋死亡的文章，山羊月是雷洋大学同学，主动发布信息，其实是寻求社会援助和情感支持｡社会化媒体由于其信息传播字数一般不多，其更多地表现为一种观点媒体｡社会网络中的动员机制建立在社会信任和社会归属上，网民主动发布信息，除了将自己知道的事情发布出来，更多的是希望表达自己的观点和看法，阐明自己的立场，也希望自己的看法和态度能够获得其他人的支持和认同｡在这个过程中如果个体的态度得到了其他个体的点赞或认同，原有的情感就会得到强化和巩固;反之，如果没有得到认同，个体以往的社会情感就可能发生动摇｡二､后真相时代网络事件的情感动员行为表征（二）通过转发､评论､点赞等行为表达情感每一次信息转发和评论都代表着一种态度和情感,更是一种舆论力量,因为对网民来说,对信息的主动评论和转发的成本要远远高于浏览成本｡研究表明,100个微博浏览者中只有4.3个左右网民愿意进行评论,6.7个左右愿意进行转发,而每次转发或评论行为都有强烈的情感因素掺杂在其中｡这些行为很少是对事件内容简单的重复,而主要是自己的看法､态度等,是对别人观点的一种回应､声援乃至鞭挞｡微信与微博等社交媒体都具有圈群嵌套传播的技术属性,一些网络大V和微信公号的订阅用户动辄百万计,一个微信公号可能带来几万的转发量,覆盖力更加可观｡当一些信息里面含有情感动员的成分时,社会网络所展现出来动员力量就凸现出来,即所谓的“围观改变中国”｡在这个过程中很多信息经过一个个信息搬运工在不同微信群中传播而产生情感的渲染与互动,进而形成更大的社会凝聚力｡二､后真相时代网络事件的情感动员行为表征(三)通过线下集群行为表达强烈情感社交网络时代,线下集群行为是表达强烈社会情感的一种常态形式｡情感动员的最终目的是集群行为,线下行为直接越过虚拟现实,又最大限度地反过来影响虚拟空间的情感认同｡如“北京11.18大兴火灾事件”后,一些网民通过微信群自发地组织起来,资助离京务工人员返乡､提供住宿场地,甚至提供新的工作机会等……这些集群行为虽有的成功有的失败,但都通过社交网络反馈到虚拟空间中,形成了更大范围内的社会判断和社会情感动员,进而又反过来影响线下社会,这种双向互动促进了社会公共治理进一步完善｡需要说明的是,不同行为表征的网络情感动员力和发生阶段也不尽相同,在很多网络事件发展过程中,以上三种形式经常同时出现并相互促进｡三､后真相时代网络事件的情感动员策略（一）怀疑策略:放大负面情绪以获取社会支持2017年的“陕西榆林产妇坠楼事件”“山东辱母杀人案”等网络事件，一开始就受到网民不同程度的质疑和有罪推定，这甚至成为一种思维定式、一种刻板印象。当怀疑对象不公开回应或者相关的回应得不到网民的信服时，网民的这种不信任感会得到强化和巩固，“狼来了”的心态就会产生，并最终转化为对各个社会阶层之间的不信任乃至仇视的社会情感。而随着社会阶层的板结化，不同社会群体被打上了不同的社会标签，这些标签被污名化，如“富二代”“星二代”甚至是“穷二代”。网民对一些特殊的群体形成了刻板印象，如“逢官必疑”近乎成了一种定式，只要是涉及公权力的负面事件就倾向于认为是真的。这种质疑也和社会心理形成了呼应，因此，一旦遇到涉及公权力部门或者个体的负面事件，网民的第一反应多为“这肯定是真的”，对这些当事人或主体的任何辩解和澄清都是持怀疑态度的。怀疑策略也成为鼓动社会负面情绪与获取社会支持的重要手段和策略。三､后真相时代网络事件的情感动员策略（二）示弱策略:建构虚拟社会对立图景示弱策略主要表现为在网络话语叙事中建构出一幅草根是弱势族群的虚拟社会图景,给对方和己方贴标签,划清“你”“我”界限,进而上升到不同社会族群对立,从而塑造社会悲观情感｡很多虚拟社群都将自己界定为弱势群体｡具有这种心理定位的人会在虚拟社会中自觉地站在“弱势”一方,形成虚拟空间“弱势群体联合体”,更多的虚拟族群在网络中不断聚合和认同,最后形成了虚拟空间中非此即彼､非强即弱的社会对立图景｡而很多所谓的强势群体都是这些弱势群体自己塑造的社会假想敌,以此来凝聚社会共识和进行情感动员｡因此,当这些虚拟弱势群体所认为的一个强势现象或强权代表在网上出现时,弱势定位心理就会出现条件反射式的应激反应。这种应激反应不一定是基于事实本身的就事论事,而多是一种超越事实的“自我生活感受”的情绪诉说和主观带入：他们表达对“弱势群体”的同情,事实上是表达对“自我现实生存状态”的同情;表达对“强势群体”的谴责,事实上是表达对被压抑之“现实自我”的社会反抗｡三､后真相时代网络事件的情感动员策略（三）简单归因策略:最大限度撩拨网民敏感神经事件发生后,在民众无法获取真实消息或对事件存疑的情况下,常见的一种情感动员策略是简单归因,即直接将矛头指向自己怀疑的强势部门或主体,进行有罪推定｡这种归因往往是网民的主观臆测｡在很多网络事件中,事实本身与政府或公权力部门的关联度不大,但由于长期形成的社会现实,民众很容易将事件的责任越过企业直接归因到政府的不作为或个别官员的违法乱纪行为上｡如2013年发生的“新生儿注射乙肝疫苗死亡事件”中,虽然最终被证实并非疫苗之过,但当时很多网民直接将矛头指向食品药监部门的不作为,甚至怀疑其中存在官员违法乱纪行为;在历次的“悬浮门事件”中,悬浮照一来,民众首先怀疑的是官员作秀,如会理“悬浮门”事件,其实是相关工作人员对新闻真实性理解不足,自己对图片做了PS,而并非凭空造假……简单归因的情感策略使得民众的情绪反射弧线被最大限度地缩短,一下子就可以将网民的情绪凝聚起来,拨动网民心中社会公平正义等敏感神经,使得网络动员的速率和效力陡然提升｡三､后真相时代网络事件的情感动员策略（四）贴标签策略:朗朗上口､笑中带泪在网络事件的情感动员中有一个很重要的情感要素是戏谑，即通过调侃取笑等方式使得类似于