部门渠道运营手册

代理商运营手册

目录

一、岗位介绍...............................................................2

二、社群概况...............................................................2

2.1代理体系各个角色说明...............................................................2

2.2提成及晋升机制.....................................................................3

2.3构架图...............................................................................4

2.4课程介绍.............................................................................5

三、校园代理体系基本工作流程...............................................6

3.1代理招募..........................................................................6

3.2培训.............................................................................6

3.3推广及预算.......................................................................7

24建立社群...........................................................................7

3.5校园媒体号.......................................................................8

3.6会员办理..........................................................................8

3.7开展线上活动......................................................................8

3.8促进成单..........................................................................9

3.9总部发放提成收益.................................................................9

四、其他工作事宜...........................................................9

4.1地区总代设立.......................................................................9

4.2校园总代设立......................................................................10

4.3代理底薪发放......................................................................10

4.4代理入职问题......................................................................10

4.5营销工具使用......................................................................10

4.6总代离职问题处理.................................................................11

4.7问题与讨论处理...................................................................11

五、附件..................................................................12

一、岗位介绍

社群运营岗位主要负责各校区课程的推广以及课程介绍，菅销转化，品牌推广

等工作。

招募校园代理，线上搭建销售管理团队，进行体系搭建和制度完善

实现较低成本推广及获客完成销售目标

督促社群市场专员的工作，确保市场专员的工作可以保证代理体系正常运营

优化运营流程的问题，针对校区营销获客踢出建议或解决方案

校园代理考核，福利，标准等政策问题的制定

二、社群概况

2.1代理体系各个角色说明

2.1.1渠道部市场专员

渠道部全职员工组成，分为渠道一组，渠道二组，渠道三组，每组成员由全

职员工负责，每组下设所负责地区所有子成员，进行组内代理体系搭建，招

募，培训，选拔，协助代理搭建社群，增加获客，提高营销转化，完成制定任

务目标。

2.1.2地区代理商

市场专员负责地区核心成员，需要有较强能力，在当地进行业务开展，专员

负责远程协助，协调资源，地区代理商在当地进行负责2个以上学校代运营或

者整个地区学校的代运营，可选择入职公司，或直接在当地设立考研分校。主

要负责各校区的校代的搭建，管理，培训，分配任务，结果考核，以及当地的

社群创建，线上线下营销活动的开展，客户信息的收集，整理，配合总部销售

人员的成单转化等，可搭建属于自己的营销服务团队。

2.1.3单校代理（简称校代）

可由市场专员直接设立，或通过任务完成指标竞选，单人业绩突破5万，会

员办理超过200人，建立500人社群，可直接由升级校代。竞争机制，单校设

置一位，率先达标者，优先考虑。校代负责内容为单校的代理体系搭建，招

募，组织代理由总部培训，监督代理工作进度，完成区代下发任务。单校的营

销物资收取发放，代理日常维护，管理，单校的社群创建等内容。

2.1.4学院代理（或系代）

可由市场专员直接从班代选拔，或通过完成任务指标竞选，单人业绩突破2

万，会员办理人数超过100人，建立200人社群，可直接升级为院代。竞争机

制，每系设置一名，率先达标者，优先考虑。院代负责本学院或者系的班代铺

设，让每个专业或者班级都有一名班代能够进行会员办理，品牌宣传，组织参

加营销活动。协助校代完成任务指标。

2.1.5班级代理（简称班代）

可由市场专员直接招募，由校代，院代，直接设立。负责独立班级的品牌推

广，信息收集，会员办理，初步介绍产品，协助销售人员完成销售流程，协助

院代让周围每个同学都听过见过使用过的免费高价值产品。

2.2提成及晋升机制

2.2.1提成机制：

班级代理发展会员且成功购课按照XX%销售业绩获得提成

院代直接发展会员且成功购课按照XX%销售业绩获得提成、所管辖班代发展会

员且成功购课按照XX%获得管理提成。

校代直接发展会员旦成功购课按照XX%销售业绩获得提成、所辖学校所有代理

团队发展会员且成功购课按照XX%获得管理提成（未直接管理院系除外）

地区代理直接发展会员且成功购课按照XX销售业绩获得提成、所辖地区所有学

校代理体系完成总业绩按照XX%获得管理提成（未直接管理学校除外）

提成比例按照任务完成比例发放。例如5万销售任务，100%完成发放所有管理

提成，若未全部完成，按照完成比例发放管理提成。

2.2.2晋升机制：

各级代理和市场专员均可按照总部招募准则招募班级代理

班级代理完成会员50人注册，招募其他班代5人即可申请院代

院级代理完成会员200人注册，招募其他院代5人，建立考研社群500人即可

申请校代，直接或间接销售额达2万元。

校级代理完成会员500人注册，组建其他2所学校代理体系，建立考研社群

2000人，直接或间接完成销售额5万元，即可申请地区代理。

地区代理完成当地销售任务30万，即可升级合伙人，公司办理入职，发放底

薪。

2.3构架图

2.4课程介绍

课程基本介绍（详细版本另见附件）

所有课程均可实现线上和线下授课，前提是听课人数符合开课标准

社群营销课程分为两种：免费课程、付费课程

免费课程：

1、会员课程服务套餐

2、考研全程规划课程

3、公共课基础导学课（改英数）

4、高级咨询院校一对一-答疑

5、公共课基础阶段课程

6、限时免费线上集训营

7、四六级精品课

8、教师资格证完整课程

以上所有免费课程均可根据需求，院代及以上级别代理提出要求，总部老师配

合进行授课。

付费课程：

全套课程：公共课全程班、、专业课（详细课程介绍由老师主讲）

价在599-2799之间

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学系统的提升阶梯能力，300%提升复习效率。

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三、校园代理体系基本工作流程

3.1代理招募

代理招募原则：有校园影响力的人优先考虑

代理招募人群：在校大学生18届学生；理由：①开展大二市场进行铺垫②校

园体制管理层为18届学生，例如学生会主席，部长等；③现届考研学生，可进

行代理传递

人群性质：喜欢兼职的，对金钱欲望较大的人

喜欢能力锻炼，为以后进入企业提前做准备的人。

3.2培训（详细方案待定）

3.2.1方式：

①市场专员进行初步一对一沟通培训

②部门经理进行线上统一培训

3.2.2代理培训方案：

时间：每月1号（暂定）晚上7-9点

周期：每月1次（暂定，根据招募速度改变）

地点：直播平台（百家云）

主讲：部门经理

内容：1,品牌文化；2职业规划；3代理热情激发；4产品介绍；5代理工作

内容；6三大回报；7代理晋升体制阐述；8目标任务制定；

规模：200-400人

目的：

①选拔优秀班代晋升院代，优秀院代晋升校代

②直接办理会员

③淘汰虚假代理

④当场建立部门考研社群

⑤提成代理工作能力和对公司认可度

3.3推广及成本预算

3.3.1线上转发

转发活动单校每周展开一次，主要由代理进行转发（可付费）

快速搭建转发团队30人（单日可完成）

3.3.2成本预算：单校区，首月成本

打通渠道：

线上广告投放：

群内广告投放，单群5T0元,预计投放10个，总计100元

校园媒体号投放1次，按照河北金融学院市场价格300/次3000浏览量

转发团队30人进行一轮转发，要求好友可见，存在24小时，成本60元

总计线上广告投放460元

代理维护：成功招募代理1名，发红包8.8元，单校50人。总计440元

后期单校维护成本根据实际情况来定！

3.4建立社群

代理团队搭建成功后进行单校社群建立

制定详细的社群建立标准（有PPT）

标准：2000人考研群

进人：代理拉人，社群裂变，付费拉人（2元/人标准）市场专员新增好友

等

维护：日常内容由运营人员定期投放.投放内容自行收集和总部提供

转化：常驻工作人员有市场专员，咨询老师，运营人员

3.5校园媒体号

XX大学吐槽墙

建立：由负责学校市场专员进行创建和维护

好友：每天活跃在各种Q群和点赞之中

活动：成立后通过和其他墙进行合作，举行一次转发关注抽奖活动

目标：单校好友量在2000+

发布：每日发布内容来源学生反馈+运营人员内容收集

转化：承接非考研类广告投放和会员在线办理

预计：实现5%转化量为100会员办理

3.6会员办理（会员办理单独进行培训）

市场专员主要工作内容之一，办理线上会员

会员为主要成单途径之一，会员数量决定了单校业绩产值

会员内容培训（由老师亲自培训后进行推广办理）

办理途径：校园代理直接办理，社群活动转化，校园媒体号引导转化，市场

专员一对一

数量要求：单届3000人校区制定500人会员办理量

3.7开展线上活动（单独进行培训）

线上活动是把学生直接转化成学员的最重要的一环，能够让学生直接且深度

了解公司的品牌和产品，对于市场专员工作中最重要的一环，活动开展数量，

参与人数，影响人数，对于单校区产值起到至关重要的作用。

线上活动包括：试听课，咨询会，高分分享会，全程规划课等（具体在产

品介绍）

活动开展流程，详细培训内容；

3.8促进成单（具体配合步骤待成文）

将收集的意向客户信息及时上传到客户管理系统，并把客户分享给相应的咨

询老师，提供客户线索，帮助咨询老师转发成单。

3.9总部发放提成收益（待商榷）

发放时间：按月发放；

发放金额：将业绩按照对应提成比例扣除税款后再发放;

提成核实：经过总部财务核实无误后再发放；

发放形式：市场专员提成按照工资打卡形式发放；

代理提成发放流程根据具体情况再确定；

四、其他工作事宜

4.1地区总代设立（待完善）

选拔：地区代埋是从校代中选拔，旦完成业绩目标；

设立：经过总部老师审核，能力达到地区代理标准才准许设立；

要求：完成会员注册量单校500人，组建其他两个未开发校区代理体系，至

少拥有2个院代，建立考研社群2000人，直接或间接完成业绩任务5万元；

福利：可入职公司兼职员工，拥有无责任底薪2000-3000元根据负责范围设

定；

审批：市场专员将此代理详细信息进行钉钉申请，领导同意后方可进行下一

步；

取缔：代理主动离职，或根据代理商制度标准执行;

4.2校园总代设立

选拔：校园总代是从院代中选拔，且完成业绩目标；

设立：经过部门经理审核，能力达到校代标准才准许设立；

要求：完成会员注册量单校200人，组建其他两个未开发院系代理5人，

建立考研社群500人，直接或间接完成业绩任务2万元；

福利：可拥有底薪，拥有无责任底薪300-500元根据负责范围设定；

审批：市场专员将此代理详细信息进行钉钉申请，领导同意