社会责任管理手册（SA8000）

社会责任管理体系受控文件Manual

名称：社会责任管理手册

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编号：YD-MM

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版本：1.0

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生效日期：2012年11月6日

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序扳本修订内容修订人生效日期

编号:YD-MM

版本：1.0

社会责任管理手册

生效日期:2012-11-6

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索引

屿内容

1.0前S

2.0颁布令

3.0社会责任方针

4.0管理者代表

5.0定义

6.0职责描述

7.0管理评审

8.0童工

9.0强迫和强制性劳动

10.0健康与安全

11.0自由结社及集体谈判权利

12.0歧视

13.0惩罚措施

14.0工作时间

15.0薪酬

16.0计划与实施

17.0供应商监控

18.0处理疑虑和采取纠正行动

19.0对外沟通及利益相关者的参与

20.0核实渠道

21.0道德守则

21.0文件和记录控制

附件一：组织架构图

附件二：社会诸仔职能分配表

附件三：环境健康安全主任任命书

附件四：社会责任委员会

附件五：环境健康安全（EHS）委员会

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1.0前言

1.1概述

本手册依据SA8000：2008标准，充分地考虑产品和社会责任的要求、加工方法及本公司

的特点，适用于深圳市有限公司的社会责任管理体系。

1.2范围

本社会责任管理手册适用于本公司可以控制或影响范围内的各项运作。

1.3社会责任管理手册的修改

管理者代表负责建立和维持本社会责任管理手册，并通过社会责任管理手册的修改来反

映本公司对社会责任的正确管理，修改后的社会责任管理手册由总经理审批。

1.4分发

文控中心负责分发及回收社会责任管理手册，并保存分发记录。

1.5管理者代表

本公司的高级管理人员担任社会责任管理体系的管理者代表，负责协调社会责任管理体

系的建立、实施和维持，以及管理供应商的社会责任绩效。

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2.0颁布令

为确保社会责任管理体系正常有效运行，我公司总经理特发布以下之颁布令：

颁布令

本公司依据SA8000：2008标准编制完成了《社会责任管理手册》，现予以批准颁布实施。

本《社会责任管理手册》是本公司社会责任管理体系的最高层次文件，是指导公司建立

并实施社会责任管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

总经理：_____________

日期：2012Tl-6

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3.0社会责任方针

3.1社会责任方针

深圳市有限公司承诺：

a）遵守及坚持SA8000:2008标准；

b）遵守国家法律、国际协议及与客户签署的各项《行为守则》；

c）不断改进所承担的社会责任；

d）与我们的供应商不断工作，提升他们的社会责任表现；

e）有效地建立、实施及文件化的社会责任管理系统；

f）向所有关心本公司的人员及公众，公开社会责任的行为。

总经理：________________

0期：日12年11月6日

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4.0管理者代表

4.1本公司委任陈经理为公司社会责任管理体系的管理者代表。

4.2具体责任参见如下管理者代表任命书：

管理者代表任命书

兹任命为深圳市有限公司的社会责任管理体系的管理者代表，除了

担任厂长一职以外，还负责下列事项：

a）负责确保公司达到SA8000标准和客户《行为守则》中的要求；

b）负责组织相关部门建立、实施、维持和改进社会责任管理体系；

c）负责监管供应商及分包商的社会责任表现；

d）负责与员工代表大会/工会及利益团体沟通：

e）向最高管理者报告社会责任管理体系的运行情况以供其评审，并

提出改进建议；

f）负责组织内部社会责任管理体系的内部审核活动。

总经理：_______________

日期：2012年11月6日

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5.0定义

5.1公司：

任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即总经理、经理、

部长/车间主任、主管、班组长和非管理类人员，不论是宜接聘用、合同制聘用或以其它方式

代表公司的人员）。

5.2供应商/分包商：

给公司提供产品和/或服务的实体，它所提供的产品和/或服务构成公司生产的产品和/或服

务的一部分，或者被用来生产公司的产品和/服务。

5.3分供应商：

在供应链中直接或间接向供应商提供产品和/或服务的经营实体，它所提供的产品和/或服务

构成供应商和/或公司生产的产品和/或服务的•部分，或者被用来生产供应商和/或公司的

产品和/或服务-

5.4纠正和预防行动：

对不符合SA8000标准的项目进行及时和持续补救。

5.5利益相关方：

关心公司的社会行为或受此影响的个人或团体。

5.6儿童：

任何十六岁以下的人。

5.7SA8000员工代表：

由非管理人员选举出来的一名从事管理层和员工之间就SA8000相关事宜进行沟通的员工，该

类沟通在有工会的机构里由认可的工会承担。

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6.0资源、作用、职责和权限

6.1总经理

(a)审批社会责任管理手册；

(b)审批社会责任和社会责任目标；

(c)委任管理者代表职权；

(d)负责召开管理评审会议。

6.2厂长

(a)负责协助总经理对全公司进行管理；

(b)负责完成总经理安排的各项工作。

(c)负责确保各部门按照SA8000标准及社会责任管理体系文件的要求执行及维护。

6.3安全主任

(a)组织生产安全及卫生培训工作；

(b)负责制定和组织实施安全和健康的生产工作程序。

6.4人事行政部

(a)负责组织员工培训需求的识别和教育训练的开展；

(b)负责员工招聘，确保不招聘童工；

(c)负责厂房、宿舍、食堂的消防安全工作，如消防疏散演习、消防设施检查等；

(d)负责保安的安排和管理工作；

(e)负责车辆、人员进出管理；

(f)负责法律法规和其他要求的识别、获取和评价；

(g)负责讲解或张贴公司的社会责任方针，使厂内全体员工都理解明白；

(h)负贡组织员工的职业健康安全检程以及内部口常的健康安全检宣工作；

(h)负责组织员工的职业健康安全检杏以及内部日常的健康安全检查工作；

(i)保存有关员工福利、员工之安全及卫生和行政管理的执行记录。

6.5采购部

(a)负责制定采购业务规范与工作计划并组织推动实施，确保物料正常供应与周转，有效

控制采购及库存成本：

(b)负责供应商的选择和评价，确保其符合SA8000的要求；

(c)负责对供应商施加适当的社会责任影响，包括索取MSDS。

6.6财务部

(a)负责制定、实施和完善财务管理制度和会计核算制度；

(b)负责给公司领导提供准确财务信息和财务报告；

(c)负责及时、准确地向员工发放工资，并保存好员工工资记录。

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6.7品质部

(a)负责协助管理者代表进行社会责任管理体系内部审核；

(b)基于质量要求，进行进料、过程和成品检验；

(c)确保对■所有检验人员不歧视、不强迫，违反纪律时的相应惩罚措施不违背SA8000规定。

6.8生产部

(a)负责灌输安全生产的理念，确保利器的有效管理，提供安全的生产环境：

(b)协调车间生产安排，确保对所有员工不歧视、不强迫，违反纪律时的相应惩罚措施不

违背SA8000规定；

(c)负责确保设备设施稳定运作、生产所需能源动力等正常供应，支持正常生产；

(d)负责电力设施的管理，并确保日常顺利运行；

(e)通过设备技术改造，提升公司设备生产能力与水平；

(f)协调水电供应。

6.9货仓部

(a)负责物料和成品的讲出、保管和账目建立，协调物料和成品的讲出仓的时间，以确保

仓管员的工作时间符合SA8000的要求；

(b)负贲货仓部化学品的管理，提供合格劳动防护用品给员工使用：

(c)负责货仓部的安全工作，包括消防安全；

(d)负责配合管理者代表和人事行政部实施SA8000的各项要求。

6.10市场部

(a)负责组织相关部门对客户订单进行评审，；

(b)负责与客户进行沟通，包括客户投诉的处理和公司社会责任绩效的交流；

(c)负责配合管理者代表和人事行政部实施SA8000的各项要求。

6.11工程部

(a)负责给生产部和市场部提供相应的技术支持；

(b)负责配合管理者代表和人事行政部实施SA8000的各项要求。

6.12PMC部

(a)负责编制、跟踪和更改生产计划，确保生产时间的安排能符合SA8000的要求；

(b)负责生产物料的请购；

(c)负责配合管理者代表和人事行政部实施SA8000的各项要求。

6.13文控中心

(a)负责社会责任管理体系文件和记录的管理；

(b)协助管理者代表进行内部审核和管理评审。

(c)负责配合管理者代表和人事行政部实施SA8000的各项要求。

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7.0管理评审

7.1总经理按照计划的时间间隔评审本公司的社会责任管理体系，评审包括评价社会责任管理体

系改进的机会和变更的需要。管理评审应按规定程序提前通知相关人员，以保证评审所需资

料的准备完整、准确。

7.2管理评审的输入包括：

a）审核结果，包括第一方、第二方、第三方社会责任管理体系审核的结果；

b）本公司社会责任方针的适宜性和有效性；

c）组织架构、资源配置和职责权限的安排是否适当；

d）纠正及预防措施执行情况及其有效性；

e）外部相关方的反馈，包括其投诉和信息交流的结果等；

f）供应商及分包商与本公司所许下的承诺、社会责任绩效及改善情况；

g）本公司的社会责任绩效；

h）上次管理评审提出决议实施状况及效果汇报；

i）可能影响社会责任管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如适用的法律法规和

其他要求的变化，新技术、新工艺、新设备的使用司新扩改建建设项目等；

j）关于社会责任管理体系的建议。

7.3管理评审应形成书面结论和意见，对不适宜之处提出改进要求，包括：

a）改进社会责任管理体系及其过程：

b）根据实施情况提出社会责任管理体系方针以及社会责任管理体系的要素的修改要求；

c）资源需求。

7.4管理者代表负责编制管理评审报告，并报总经理审批，并保存相关记录。

7.5有关整改措施应由相关责任部门分析原因，及时启动纠正预防措施，管理者代表负责跟踪

验证工作。

7.6相关程序

管理评审管理程序

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8.0童工

8.1概述

本公司保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，采取所有必要的

支持行动。

本公司负责按照国际劳工组织第146号建议条款建立、记录及保持儿童及符合中国义务

教育法或正在上学中未成年工的政策和具体有效的措施，公司有责任将公司的这些政策

和具体措施向儿童的监护人或其父母进行沟通。

本公司在工作上或是生活安排上，都应认真将儿童的安全健康方面进行考虑，确保其在

公司里健康、安全成长并快乐地工作着。

当聘用未成年工时，人事行政部须要保存一份在职未成年工的名单，该名单亦须要提交

当地的劳动部门作备案。同时应按下列要求对未成年工进行健康检查：安排工作岗位之

前、工作满一年和年满十八周岁、距前一次的体检时间已超过半年。

本公司须按照当地法规的要求，避免未成年工从事带有危险性的工作，其中包括：高体

力劳动工作、夜间工作及接触化学或危险品的工作等。在任何情况下未成年工的上课、

T作和交通的累计时间不能超过每天10小时，并H每天工作时间不能超过8小时,未成

年工也不可以安排上夜班。

人事行政部将未成年工的名单及其注意事项通知未成年工所属的部门主管，人事行政部

并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合当地法规有关未成年

工的要求。

8.2责任部门/人

(a)总经理/管理者代表

(b)人事行政部

8.3相关程序

拯救童工管理程序

推广教育管理程序

未成年工管理程序

9.0强迫和强制性劳动

9.1概述

员工在受雇期间应尽量避免在强迫性的情况下工作，以确保雇主及雇员能够在一个自愿及

和平的状态下进行，公司不得将员工身份证原件存放于公司或是交纳押金予公司。

9.2责任部门/人

(a)总经理/管理者代表

(b)人事行政部

(c)员工代表

9.3相关程序

防止强迫劳动管理程序

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10.0健康与安全

10.1概述

凡在产业中普遍认知的危险和任何特定的危险工序，公司应提供一个合乎健康和安全的

工作环境，以减少因防范不足而在工作中所带来的工业意外。

-公司安卫代表负责所有员工的健康与安全，并实施本标准内有关健康与安全的规定。

公司应提供干净的厕所、符合饮用标准的水，若有饭堂应为员工提供储藏食品的卫生设

施；若提供宿舍，应确保宿舍设施干净卫生安全，同时满足员工基本的需要。

所有员工都有权利使自己远离即时发生的危及自身安全的严重危险，而不需要公司的事

前准许。

10.2责任部门/人

(a)安委会

(b)管理者代表

10.3相关程序

安全与卫生管理程序

11.0自由结社及集体谈判权利

11.1概述

-本公司所有员工有权自由成立、参加工会，以及集体谈判。并且保证员工代表及工会成

员不受歧视，在正常工作环境中能够接触工会的会员。

-本公司所有员工有表达SA8000标准的疑虑或意见的自山。

当自由组织工会和集体谈判的权利受到法律限制的时候，本公司有责任协助员工采用类

似的方法来达到独立利自由结合和谈判的R的。

n.2责任部门/人

(a)总经理

(b)人事行政部

(c)管理者代表

(d)员工代表

11.3相关程序

自由集会结社管理程序

员工代表管理程序

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12.0歧视

12.I概述

对本公司在聘雇、薪酬、训练机会、升级、解雇或退休等事务上，不允许从事或支持基

于种族、社会阶级、国籍、宗教、残废、性别、性取向、工会会员资格或政治联系的任

何歧视行为。

公司不干涉员工个人的信仰和风俗，同时公司在工作、生活上不允许有任何形式的强迫、

威胁、虐待或剥削的骚扰行为。

12.2责任部门/人

(a)总经理

(b)管理者代表

(c)人事行政部

(d)员工代表

12.3相关程序

《防止歧视和骚扰管理程序》

13.0惩罚措施

13.1概述

对员工在工作时间中所犯的过失，本公司绝对禁止从事在肉体上、心理上、生理上的惩

罚和言语上的凌辱。

-本公司记录对员工执行的所有惩罚行动。

受罚员工对本公司执行的惩罚方法感到不满时，可透过惩罚投诉程序提出上诉。

员工可透过书面或口头方式向人事行政部或人事行政部提出上诉，人事行政部或人事行

政部应对员工的申诉进行调杳及在5个工作天内向员工作出响应。

13.2责任部门/人

(a)管理者代表

(b)人事行政部

(c)员工代表

(d)相关员工

13.3相关程序

惩罚性措施管理程序

员工投诉管理程序

纠正预防措施管理程序

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14.0工作时间

14.1概述

-本公司保证符合法律规定的工作时间、加班时间及加班工资。

一所制定的工作时间，必须符合当地政府的规定。在任何情况下，员工不应经常被要求每

星期工作超过48小时，且每连续六天至少有一天休息。

-除非在特殊及短暂的营商情况下，公司不会要求员工每星期的工作时间(连加班工时)

超过52小时。

-任何加班工作必须在员工自愿的情况下进行，所有加班工作都可得到法定要求的工资。

14.2责任部门/人

(a)管理者代表

(b)人事行政部

14.3相关程序

《工作时间管理程序》

15.0薪酬

15.1概述

-本公司保证所支付的标准工作星期的工资能够达到深圳市劳动局规定的最低工资标准，

而且所支付的工资能够满足或超过员工的基本需求，和提供一些可随意支配的收入。

-本公司保证不会因惩罚目的为理由而扣减工资，并且保证经常和清楚地列明工资和福利

的构成成份。

-本公司保证所支付的工资和福利完全合乎所有适用的国家法律，而且薪酬支付的形式,

无论是现金或支票，都必须合乎方便员工为原则。

-本公司不会采用纯劳力性质的合约安排和虚假的见习期安排，以逃避劳工法和社会安全

法规中明定本公司对员工应有的义务。

15.2责任部门/人

(a)总经理

(b)人事行政部

(c)财务部

15.3相关程序

《工资报酬管理程序》

编号：YD-MM

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16.0计划与实施/内部审核

16.1概述

-所有新加入的员工及临时工应被详细介绍本公司的社会责任行为。

-所有现有的员工应每年接受本公司社会责任行为的再培训。

-人事行政部应定期收集适应的社会责任法律法规和其他要求，并参照本公司的实际情

况，组织相关部门和人员实施其要求。

-口常检查和内部审核是为了监督本公司对社会责任所推行相关活动的持续性和成效，来

证明本公司实施的社会责任管理体系能达到社会责任方针和客户《行为守则》的规定。

16.2责任部门/人

(a)管理者代表

(b)内审小组

(c)人事行政部

16.3相关程序

法律法规和其他要求管理程序

环境健康安全检查管理程序

内部审核管理程序

17.0供应商的监控

17.1概述

-供应商承包商管理程序是为了评估和挑选供应商及分包商，按标准内的要求规范供应商

及分包商去达成对社会责任的承诺。

-新供应商及分包商的评估包括他们对社会责任的承诺及表现，以达到客户行为守则要求。

-供应商及分包商应与本公司签署社会责任协议书，以遵守我们的行为守则。

-应对已签回社会责任协议书的供应商及分包商执行社会责任审核活动工作。

-为改进供应商及分包商对社会责任表现，本公司应与供应商及分包商共同合作。

-公司若有产品分包给家庭员工时，公司应确保其签订加工或分包合同、应保留家庭员工

的清单、应对家庭员工的工作方式进行定期和不定期的检查，以评估是否符合当初订立

的采购合同的要求，同时应保留这些检查的记录。

17.2责任部门/人

-人事行政部/采购部

17.3相关程序

《供应商承包商管理程序》

编号：YD-MM

版本：1.0

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18.0处理疑虑和采取纠正行动/不符合、纠正措施与预防措施

18.1概述

-任何员工质疑本公司是否符合社会责任方针时，可透过书面或口头或其它沟通渠道向人

事行政部提出，人事行政部应委派合适人选彻底调查、处理意见和作出响应。

员工提供关于违反本标准的数据及疑虑时，公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。

对于利益团体质疑本公司的社会责任事宜时，本公司应彻底调查、处理意见和采取适当

的纠正行动。

当发现有任何违反社会责任方针时，本公司应根据不符合事项的性质和严重性，而实施

适当的补救和纠正行动，并且分配足够的资源来从事相关的行动。

18.2责任部门/人

(a)人事行政部

(b)管理者代表

(c)员工代表

18.3相关程序

《防止歧视和骚扰管理程序》

《惩罚性措施管理程序》

《内部审核管理程序》

《信息沟通和交流管理程序》

《纠正预防措施管理程序》

19.0对外沟通及利益相关者的参与/信息交流

19.1概述

-建立相关方沟通程序目的是为了本公司维持与所有利益团体沟通的有效性，所有沟通过

程的数据和资料应予保留以便进行监督工作。

如适用时，人事行政部负责将内、外部社会责任审核和管理评审的结果向利益团体进行

沟通。公司应展现和所有的利益相关方进行对话的意愿，包括但不限于：工人、工会、

供应商、分包商、分供应商、买家、非政府机构，及当地和国家政府机构等，目的在于

达到可持续地符合本标准的要求。

-如对外沟通结果会影响客户的权益时，本公司会采用中央式沟通方法与客户直接联系。

19.2责任部门/人

(a)人事行政部

(b)管理者代表

19.3相关程序

《供应商承包商管理程序》

《信息沟通和交流管理程序》

编号:YD-MM

版本：1.1

社会责任管理手册

生效日期:2014-3-6

页码：16/21

20.0核实渠道

20.1概述

公司应按顾客及合同要求提供符合本标准要求的证据并安排人事行政部积极地予以沟通，

以核实本公司是否满足SA8000标准的要求而进行事先通知和未事先通知的审核时，公司应

保证审核员可以进入其设施并向审核员提供合理的资料。

20.2责任部门/人

一人事行政部

20.3相关程序

《信息沟通和交流管理程序》

21.0文件和记录控制

21.1概述

为本公司的社会责任管理系统文件和记录建立管理程序，确保按SA8000标准的要求所建立

的文件得到控制，相应的记录于保存期内能清晰可读。

21.2责任部门/人

(a)管理者代表

(b)文控中心

21.3相关程序

《文件管理程序》

《记录管理程序》

编号:YD-MM

版本：1.0

社会责任管理手册生效日期：2012-11-6

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附件一：组织架构图

总经理：_____________

日期，2012-11-6

编号:YD-MM

版本：1.0

社会责任管理手册生效日期:光0层116

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附件二：社会责任职能分配表

人

事

管

生

财

货

市

采

品

工

理

产

务

仓

场

购

质

程

部门行

层

部

部

部

部

部

部

部

要素政

部

1.童工■■©◎©◎©◎©©

2.强迫和强制劳动■■◎◎◎◎◎◎◎◎

3.健康与安全■◎◎◎◎◎◎◎◎◎

4.自由结社及集体谈判权利■■◎◎©◎◎◎◎©

5.歧视■■©◎©◎◎◎◎◎

6.惩罚措施■•©◎◎◎◎◎◎◎

7.工作时间•■◎◎◎◎©©◎◎

8.薪酬■•©•◎◎◎◎◎◎

9.1政策■◎©©©◎◎◎◎◎

9.2管理代表■©©©◎◎©©©◎

9.3SA8000工人代表◎•©◎◎◎◎◎◎◎

9.4管理评审■©◎◎©◎©◎◎◎

9.5-9.6计划与实施••◎◎◎◎◎