2025年航空公司客运合同标准

2025年航空公司客运合同标准甲方（以下简称“航空公司”）：乙方（以下简称“旅客”）：根据相关法律法规及行业规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方乘坐甲方航班事宜，达成以下客运合同：第一条合同主体1.1甲方为合法成立的航空公司，具有合法的航空运输资质，能够提供安全、舒适的航空服务。1.2乙方为具有完全民事行为能力的自然人，具备乘坐飞机的条件。第二条合同内容2.1乙方预订甲方航班，甲方按照乙方的要求提供相应的航空运输服务。2.2乙方应按照甲方公布的航班时刻表、票价及服务标准支付费用。2.3甲方应确保航班的安全性、准点性及舒适性，为乙方提供优质的航空服务。第三条航班及座位3.1甲方应根据乙方预订的航班号、日期、舱位等级提供座位。3.2乙方应在预订时明确座位要求，甲方在条件允许的情况下尽量满足乙方的要求。3.3甲方有权根据实际运营需要对航班座位进行调整，但应尽量保证乙方原座位不变。第四条航班变更及取消4.1甲方因天气、技术等原因导致航班变更或取消，应提前通知乙方，并免费为乙方提供改签、退票等服务。4.2乙方因个人原因需要变更航班，应提前通知甲方，并按照甲方规定支付相应的手续费。4.3甲方因特殊原因无法按照原计划执行航班，应尽快安排替代航班，并保障乙方权益。第五条费用支付5.1乙方应在预订航班时支付相应的票价。5.2乙方支付票价后，甲方应向乙方提供相应的购票凭证。5.3乙方支付票价后，如需退票或改签，应按照甲方规定支付相应的手续费。第六条行李运输6.1乙方行李应符合甲方规定的重量、尺寸及包装要求。6.2甲方应免费为乙方运输规定重量及尺寸内的行李。6.3超过规定重量及尺寸的行李，乙方应按照甲方规定支付额外费用。6.4甲方对乙方行李进行妥善保管，确保行李安全无损。第七条乘机手续7.1乙方应在航班起飞前规定时间内到达机场，办理乘机手续。7.2乙方办理乘机手续时，应出示有效身份证件及购票凭证。7.3甲方有权对乙方进行安全检查，乙方应予以配合。第八条乘机服务8.1甲方应提供舒适的客舱环境，保障乙方在飞行过程中的舒适度。8.2甲方应提供餐食、饮料等服务，乙方有权选择自己喜欢的餐食。8.3甲方应提供紧急医疗服务，确保乙方在飞行过程中的身体健康。第九条权利与义务9.1甲方有权对乙方进行安全检查，乙方应予以配合。9.2甲方应保障乙方在飞行过程中的安全，对乙方的人身、财产安全承担责任。9.3乙方应遵守甲方航班规定，不得在飞行过程中干扰机组人员正常工作。9.4乙方有权对甲方服务提出意见和建议，甲方应予以关注并改进。第十条违约责任10.1甲乙双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担相应的法律责任。10.2甲方因自身原因导致航班取消或变更，应退还乙方已支付的全部费用。10.3乙方因个人原因导致无法乘坐航班，应按照甲方规定支付手续费。第十一条争议解决11.1本合同在履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效及期限12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十三条其他约定13.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方