广场用户手册

*****广场

用户手册⑥臂I装北孝^瀛:

录

1.前言...........................................................................2

2*****广场概况...................................................................

3.物业WS及服务中心............................................................

4.业户的权益及责任..............................................................

5.应急程序......................................................................

6.绿溢广场服务温呈..............................................................

7.附件..........................................................................

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1.前言

本手册特为阁下而编制，内容包括有关本办公大厦的物业管理运作资料及本办公大厦物

业管理制度，并包括本办公大厦物业管理手册及规则，给各租户遵照执行。

请妥善保存本手册，以便阁下之雇员能够随时取阅，手册的索引已经细心的安排以便阁

下能很快查阅到所需的资料。

如阁下对本手册的内容有任何疑问，请随时与物业服务中心联络。本手册旨在供各租户

参考并解释其权利及责任，物业服务中心保留随时因情况变更而修改其内容之权利并将及时

通知各租户。

籍此机会，物业服务中心全体同仁热烈欢迎阁下入驻*****广场，预祝阁下事业成功。

*****绿然软件科技有限公司

银城物业*****广场客服中心

2021年4月

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2.*****广场概况

*****广场位于*****市**********,东至黄山路，西至弘瑞广场、南至金陵机动车检测站、

北至应天大街。

•交通优势-项目距离禄口国际机场40公里、至*****高铁南站十分钟路程，使项目加入了长

三角“一小时都市圈”，从园区出发，至周边的上海、杭州、苏州、扬州、合肥等只需1小

时左右，至北京、武汉、广州等地4小时左右。项目与地铁七号线应天大街站无缝对接。

•公交线路-

位置交通路线首尾站点本站站名首末班次

14汇景西路-奥体新城05:00-21:40

39应天大街.雨花路-*****西路05:30-22:00

绿溢广场113定坊工业园-河西金陵小学应天大街05:30-20:10

应天西路126汇景西路-棉花堤黄山路05:50-21:00

D58中华城堡-珍珠泉总站06:30-21:10

Y3（夜间）公交车辆厂-*****西站22:40-04:00

•地段一流-项目位于*****河西新城，是*****金融、商务、商贸、会展、文体五大功能为主

的新城市中心，地段价值凸显。

•配套完善-园区周边拥有奥体中心、*****国际博览中心、绿博园、金陵图书馆新馆等一批人

文高端设施。南帅附中、金陵中学、中华中学、外国语学校等“四大名校”进驻建邺，80

多所知名中小学分布河西大地，江苏省第二中医院与园区叱邻。项目周边配建了商务酒店、

文体中心等设施，餐饮、购物I、居住、娱乐、休闲等功能一应俱全。

•楼宇设施-

电梯：A/B座各配置4部高速客梯、1部货梯（迅达电梯）；

客梯：①限重：A座1600KG/B座135OKG

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②限乘人数：A座18人/B座13人

货梯：①限重：A座1600KG/B座1350KG

②门洞尺寸：高205CM宽105CM

空调：楼宇配备VRV空调，实现每户独立控制不受干扰。

车辆识别：楼宇采用科拓高速道闸系统，让您车辆进出更加便捷。

人脸识别：精准的人脸识别系统，有效的对外来人员进行管控,为您提供一个安静的办公

环境。

停车场：车辆由黄山路进，应天大街出。项目配建了地下三层停车场（出入口限高2米）

有平面车位和机械车位供您选择。

机械停车位限制①：限宽1.95m/艮高1.55m，限长4.7m，限重:2吨;

机械停车位限制②:限宽1.95m，限高1.55m，限长5.0m，限重:2吨；

消防系统：

平面荷载：办公楼：300KG/I0'地下车库：300KG

*****广场发展商公司：*****绿然软件科技有限公司

电话：025-

*****广场由*****绿然软件科技有限公司委托银城物业，现场服务中心设于：

地址：*****广场B座1层大厅旁

电话：*****

以上信息如有变更以服务中心通知为准。

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3.物业管理及服务中心

3.1.管理服务

*****广场物业服务中心作为设立于*****广场的物业管理执行机构,将为各业户提供优

质物业管理服务。服务中心的主要服务包括但不限于：

3.1.1.以国家化视野和前瞻式思维提供高标准物业服务；

3.1.2保持办公大厦服务系统正常及有效地运作；

3.1.3保持办公大厦所有公共区域，包括大堂、电梯厅、楼梯、外墙、盥洗间、地库停车场、

办公大厦室内外公共绿化等地方的清洁及良好状况；

3.1.4.确保办公大厦的安全及公共秩序；

3.1.5.处理各租户对有关办公大厦服务的投诉及查询；

3.1.6.联络政府各职能部门及协调工作；

3.1.7.保持及不断改善办公大厦环境。

3.2.服务中心

需要咨询和帮助的租户或访客，请在办公时间内到设立在本办公大厦B座大厅，物业

服务中心服务台咨询。或拨打客服中心电话与我们联系：

大厅前台：周一至周五8:30至17:30

服务中心工作时间：周一至周日8:30至17:30

客服中心电话：*****

7X24小时值班电话：*****

3.3.办公大厦营运时间：周一至周日8:30至18:00

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3.4.物业管理人员

3.4.1,服务中心聘有咨深专业的物业管理团队，为办公大厨全体租户提供优质物业管理服

务。服务中心所有工作人员在工作时间内必须佩带所发之员工证/铭牌，以便租户

识别。

3.4.2.租户请勿要求服务中心员工为其提供与本办公大厦物业管理事务无关的服务，亦勿

笥妾奖惩服务中心员工。租户如果对物业管理人员提供的服务有任何意见及建议，

可直接向服务中心提出。

3.4.3.各租户无须提供额外报务小费或好处予服务中心员工，如若物业服务中心员工在提

供服务后索取或暗示索取小费，敬请立即通知物业服务中心。

3.5.管理费及其它费用

3.5.1.各租户应按时到服务中心支付管理费，管理费收入主要用于维持办公大厦于开放时

间内的良好运作，包括：公共设施的维修及保养（不包括改造、中大修）费用，公共

区域的绿化维护等费用；办公大厦内的公共区域清洁、垃圾清运及灭虫服务；可大

致分成下列各项：

3.511.管理人员（包括管理、保安、客服、行政、财务、清洁及园艺等人员）的薪津和

福利；

3.5.1.2.聘用管理、维护、金融和法律事务专业顾问的费用；

3.5.1.3.服务中心的行政费用及通讯、办公用品等其它开支；

3.5.1.4.办公大厦公共区域及设施设备的保险费用，如财产一切险、公众责任险等；

3.5.1.5.公共区域的节日装饰开支；

3.5.1.6物业组织的年度活动开支；

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.物业服务公司酬金。

注：办公大厦的公共区域照明、空调和所有设备运行的水、电.气等费用需按照全体租户的建筑

面积分摊；

3.5.2.支付方式

管理费A座按每平方米坦元（单元建筑面积）、B座按每平方米互元，按每半年收取，

本着先付后用的原则提前一个月付款。业户应于每年6月1日前，12月1日前以刷卡或电汇

形式向物业公司支付下半年度物业费。由物业方于10个工作日内出具税务发票。

3.5.3.逾期支付

所有业户应当按时支付管理费，逾期支付将每天按照所欠管理费的万分之五收取违约金。

若业户拖欠管费逾期15天，服务中心有权取消该业户使用水、电、空调等权利，并通过

法律程序索赔。逾期付费的业户，服务中心可披露其公司名称并且终止该业户在本手册内

各项所享有的权利。只有当业户缴清欠费及支付办公大厦服务中心为行使其权利时所支付

的费用（包括重新接驳水、电等配套之费用）后，才可重新享有本手册规定的各项权利。

3.5.4.管理费调整

服务中心有权根据办公大厦实际开支情况向业户方提出调整管理费收费标准申请，并通过

业户方认可的前提下调整物业管理费，至少一个月以公告方式书面通知各业户。

3.5.5.其它费用

业户在使用车位、电话线路、电力及燃气等都需支付相应的费用，在办理入驻手续时亦需

就有关设施的使用支付保证金等（电话线路及车位除外）。所有费用均在本手册附件一一

[*****广场收费一览表]中详细列明。各业户应根据服务中心有关规定按时交付，逾期则

按上述3.5.3条款处理。月艮务中心保留在必要时候调整此类收费的权利。

3.6.清洁及灭虫

3.6.1.办公大厦公共区域的清洁及灭虫服务

办公大厦公共区域的清洁及灭虫服务由服务中心指定的清洁公司承担。如有任何有关清洁

方面的建议或投诉,本物业服务中心将即时处理。

3.6.2.业户室内清洁服务

业户单元内之清洁服务可聘请本办公大厦指定清洁承包公司代为提供，但费用需要业户自

理。业户亦可自聘全职直属员工负责清洁，以确保办公大厦的秩序及避免不必要的误会及

纠纷发生。

3.7.保安

3.7.1.办公大厦保安

办公大厦的保安工作由一支优秀的保安队伍担任并配以本办公大厦的高科技保安系统，例

如闭路电视监视系统和通讯设备等。所有系统的开通及办公大厦的巡逻工作均为全天候24

小时运作，并由办公大厦自动系统集中监控。此外，服务中心职员将密切控制指挥保安

队伍的服务，并对任何投诉积极地作出处理。

3.7.2.业户单元内的附加保安人员为了更有系统地管理及协调有关工作，如业户必须在其

单元内自行聘用保安人员，必须得到服务中心书面同意并敬请遵守下列条例：

372.1.业户必须以书面形式通知服务中心有关自聘保安人员之相关身份证明人数、姓

名及工作时间等相关资料。

3.722.自聘保安人员除服务中心批准以外，不得穿着制服进出本办公大厦，并只可在

业户单元范围内执行工作。

3.7.3.业户的合作

物业服务中心希望业户能遵守物业服务中心的有关规定以确保办公大厦的保安系统能全

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面地维护所有业户的^益。此外，如发现fiH啊疑人物或物件，请立即遨瞰业^务中心。

3.8.有偿维修服务为提供优质管理服务，物业服务中心将安排有偿维修服务，有关维修项目及价

格请向服务中心查询。

3.9.指定/核准的承包公司

物业服务中心规定，对于部分装修工程（强电噌配；楼层空调与主系统接驳；消防系统及

电讯接驳办公大厦系统等）及清洁工作，业户必须聘用物必艮务中心'核准的承包公司负责。

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4.业户的权益及责任

业户应诚实遵守以下*****广场规则和规定：

4.1.本大厦所有室内公共区域设为无烟区域，吸烟人士请勿在无烟区范围内吸烟。

4.2.开向公共走廊的所有门应在除正常出入场所外的所有时间均保持向业户内部开启或关闭。

4.3.物业服务中心保留在办公大厦关闭期间关闭并锁住所有出入口的门的权利。业户、其雇员

和代理人如于办公大厦的正常营运时间之后离开场所，必须确保通往办公大厦的门安全关

闭并上锁。于办公大厦锁住的任何时间，或于被视为办公大厦正常营运时间外的任何时间

进入或离开办公大厦的任何业户、其雇员、代理人或任何其他人，可能被要求在进入或离

开时在办公大厦登记表上签字。如要求进入的人员没有适当身份证明或事先安排的进入办

公大厦的许可，该人员可被拒绝进入办公大厦。物业服务中心应在任何情况下，均不对有

关停可人进入或离开办公大厦的任何错误负责损害赔偿。如有入侵、暴动、暴乱、公众骚

动或其他骚乱，物业^务中心保留在该等持续期间以其认为适于保护人身和财产安全的方

式阻止进入办公大厦的权利。

4.4.业户自行带入办公大厦的所有保险箱和其他重型财产等，必须妥善放置于具有适当分散

重量的必要厚度的支架上,物业服务中心将不在任何情况下对任何该等保险箱或财产的

损失或损害负责。因移动或维修任何该等保险箱或其他财产而对办公大厦的任何部分、

其内容物、占据者或访客造成的所有损害应是业户的单独责任，且该等损害或伤害的任

何费用应由业户承担。

4.5.为保障业户的权益,在未经物业服务中心确认的情况下,不得将任何家具、货物、包装、

供应、设备或商品带入或带出办公大厦或用客用电梯上下运送，除非向物业服务中心事

先通知并以业主指定的方式、用指定的专门电梯并在指定的时间内进行。业户应将因任

何目的使用电梯的需求至少提前24小时通知*****广场物业服务中心，以给物业服务中

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心提供合理时间以计划该等使用，并安装适于保护电梯或办公大厦的其余部分不受损害

的填充物或采取其他行动或指定程序。在任何情况下，业户均不得在办公大厦的规定营

运时间内将电梯用于彳小可夫获得批准的目的。

4.6.物业服务中心应有权以办公大厦邻近的可比办公大厦通常采取的方式，控制及运营办公

大厦的公共部分、公共设施和暖气及空调,及任何其他供业户共同使用的设施。

4.7.业户的要求只有在于物业服务中心指定的办公大厦地点提出申请方受理。业户的雇员、

代理人或分包商不得在他们的正常职责之外实施任何工作或做任何事情.

4.8.业户不应扰乱、招揽或详查办公大厦的任何其他住户，并应与服务中心合作防止该等情

况发生。

4.9.厕所间、小便池、水池、茶水间和其他设施不得用于其建造目的之外的任何其他用途，

且不得向其中丢弃任何种类的杂物。

4.10.业户不得超过租赁单元内地面的承载，也不得未经物业服务中心同意在面向公共部位的

分割物、木制部分或石膏上标记、钉钉子或螺丝、或钻孔，或以任何方式破坏任何公共

部分的外观。

4.11.业户应根据*****广场的原设计方案及租赁合同中定下的特定用途使用租赁房产，任何

人不得或试图改变其办公用途的物业性质，不得附加建造洗手间，淋浴间之类的设施；

4.12.业户不得在场所内使用或保存任何煤油、汽油或其他易爆易燃或可燃的液体等材料。

4.13.未经物业服务中心事先书面同意，业户不得使用非由办公大厦统一供应的任何供暖或空

调方式。

4.14.业户不应在产权/租赁单元内使用、保存任何有臭味或有毒的气体物质；不得以任何方式

十涉其他业户及在办公大厦中的其他人员的止常_L作。

4.15.业户不应将任何动物、鸟、爬虫、昆虫或包括自行车在内的任何车辆带入或放置在办公

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大厦及产权/租赁单元内，但在指定区域或经物业服务中心事先批准的除外。

4.16.任何业户均不允许在餐厅以外的场所内烹饪，物业服务中心认可的设备可以在租赁场所

中使用，如用于加热食物、煮咖啡、茶、热巧克力等的设备，但必须遵守当地及国家法

律、法规、条例、规定。

4.17.未经物业服务中心同意不得从事铺设电线钻洞或切割等作业。

4.18.物业服务中心保留对受酒精或药物影响的任何人，以彳1｛可方式作出违反本规则和规定行

为的任何人驱逐出办公大厦或拒绝该等人员进入的权利。

4.19.业户的雇员和代理人不应以任何方式阻塞人行通道、大堂、大厅、楼梯或电梯。

4.20.业户不应浪费水、电或空调，并同意与物业服务中心全面合作，确保办公大厦的空调系

统、给水系统及供电系统的正常运作。

4.21.业户应将所有生活垃圾按照《*****市生活垃圾管理条例》在户内进行分类,并放置在物

业服务中心指定的地点或垃圾存储设施中（不包含装修、建筑、易燃易爆及有刺激性的

垃圾）。建筑垃圾按照服务中心指定的时间和方式进行处理。

4.22.业户应遵守相关政府机关制订的所有安全、消防和疏散程序及规则。

4.23,业户应承担保护租赁单元为不受偷窃、抢劫和窃取的全部责任，包括租赁单元无人使用时,

保持门锁锁紧，及其他进入租赁单元的通道必须确认关闭。

4.24.业户不得覆盖或阻塞,使光和空气进入大厅、过道及办公大厦其他公共区域的门、窗。

4.25.办公大厦外墙不容许由业户作出任何的改变以致影响办公大厦的外观。

4.26.业户不得私自占用办公大厦公共区域，摆放陈列其他宣传物品。

4.27.物业服务中心提出关于业户的雇员注意事项，业户必须遵守。

您对上述要求有任何疑问，请致电*****广场物业服务中心。

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5.应急程序

5.1紧急事故可能随时发生，本处必须为处理这些情况作好准各，以尽量减低人命及财产的损失，

以下所提供的资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设。

5.2紧急电话号码

客服中心电话：

24小时值班电话:*****

火警：119

5.3单位内物品处理

请定期检直单位内存放之物品，以免造成阻塞，妨碍危急时逃生之通道。任何可能引起或促成火

警或危害安全之物件如旧布、报纸或其它易燃物品等，均避免放置在室内。

5.4意外（紧急医疗问题）当发生意外或面对紧急医疗问题时：

a.尝试尽可能获取有关是次损伤的资料；b.使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；c.拨电

话要求急救医疗服务；d.通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电

话号码、目击者等；e.在任何情况下，应尽量保持镇定。

5.5罪案与保安

一个高级豪华之物业，因环境高尚优美也可能会成为匪徒之对象，故偷窃、其它不法行为甚至抢

劫或更严重的罪案，皆有可能在此发生；切记遇到遗失锁匙时，请立即把门锁更换。

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5.6火警

一发现（若发现火警）

一通知（致电消防局及通知附近的人）

一逃生（使用最安全的途径，离开火警现场）

一抑制（在安全情况下，紧闭所有门窗）

用户必须熟悉大厦内的灭火器、警报系统之位置；

若是轻微失火（如废纸篮、烟灰缸等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险；

如人身安全已受到威胁，而火势亦不能即时受到控制，应即时逃生，如情况安全，可将通往失火

现场的门囱关闭，以隔离及时控制火势；

通知消防局

-有关单位的名称；

-所在的街道交界；

-火警蔓延的范围及位置；

■■你的电话号码及姓名。

通知本管理处；

依从大厦管理处职员的指示离开大厦；

如被火焰或高热所围困：

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-有可能的话，致电消防局求助;

-打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭，将火热的源头隔离；

•紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬

行逃生；

-如情况许可下,打破窗子以求空气流通。

所有逃离火场的人，须在物业内指定之空旷地方聚集；

身处火场上层的人，应向天台方面逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃

生；

发生火警时，管理处职员会协助消防员和公安阻止公众人士进入现场。在管理处职员或消防局宣

布有关单位安全之前，任何人等不得进入。

5.7地震

保持镇定，切勿离开处身地方；

躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；

远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂的物件；

地震时不要躲在楼梯底下；

准备应付接连更多次的余震；

如单位受到破坏，立即通知管理处；

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切勿散播谣言或夸大的报告。

5.8水浸

遇有可能发生水浸时：

把有可能受损的贵重物品移往较高处；

在水浸出现前，切断电器用具的电源；

提防通电的电线；

水浸之后：

检查财物以签定损失；

委派及监督负责清洁的员工；

逐渐抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；

清除单位内，家俱及其它地方的积水，避免破坏环境卫生；

做好提防抢劫的措施，须加强保安，防止盗贼进入单位。

5.9联络

用电话报案时，请提供以下所有资料：

报案人的姓名；

紧急事故的位置；

-大厦的名称及地址

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-单位编号

有人受伤与否；

紧急事故的种类、火警、罪案等；

待对方确定了资料后，方可挂断电话。

5.10大厦撤离程序

当发生火警或任何其它紧急事故，所有人都应该完全撤离火场，不能有所例外。

在撤离单位或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人员须负责锁

上室内所有进出的门。

开启由单位通往街外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须慢慢开启，若情况许

可，应前往预先指定的楼梯然后跟随撤离程序逃生。

若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放一条毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气

流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单位内，保持镇定等待消防员的拯救。

5.11扑灭火警

大厦内外均设有手提式灭火器，业户应熟悉单位灭火器的位置和用法。

不种类的灭火器是用以控制不同类的火警，火警起因可分为A、B、C、D四类。

A类：木、纸、废物等等

使用：加压水力灭火器

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B类：油、颜料、汽油、稀释剂、或其它易燃液体

使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器

C类：马达、电线、电器

使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器

D类：易燃金属、镁、错、钠，这种火警常见于工业厂房

使用：须要特别的灭火技术。

在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。

任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。

5.12结语

没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序计划可避免人命和财物损失以及万一

发生意外时，将损失减至最低，以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外或灾难之突然

来临。

通过熟悉紧急情况应变措施及指引，一队受过训练的管理人员,再加上业户的合作，万一发生紧

急事故时，本处便更有信心能应付，纵使遇上从未预计的紧急情况，仍有一套基本的应变程序可

以协助业户作出合理反映，以保障人身及财物安全。制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计

划，可以保护人身安全保障业户的投资。然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周

详，仍需业户熟悉运用及时保拮高度警觉，才能尽量避免意外发生，及达到本应急程序之目的。

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6、*****广场服务流程

入驻办理流程

新入驻业户在进场装修前至物业项目中心办理新增企业入驻手续,

1、企业基本信息登记填报企业相关信息并提供相关材料以做备案.

I.入驻企业的公司资质及营业执照复印件；

2.公司法人代表身份证复印件；

3.企业对外名称；（用于企业引导）

4.企业现场负责人联系方式；

并完善相关表格表单；（业主入户资料表）

2、财务资料登记

新入驻企业需提供开票资料，如需开具增值税专用发票则需提供一

般纳税人资格证。

1.企业相关开票信息资料；

2.一般纳税人资格证；

3、物业费缴纳

缴费制卡

1、业户资料登记完成后，业户需支付首次物业费（6个月）；

2、制作梯控、门禁卡、录入人脸识别系统.

4、梯控卡、人脸识别

在办理完入驻手续后，企业管家、物业工程部、业户三方现场核实室内

设施设备并交接：

1、单元钥匙；

2、《绿溢广场用户手册》；

3、水/电表读数：详见《交房验收表》；

5、交房完成入住流程完成入驻流程。

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装修办理流程

业户提出装修申请，并提交：（具体见明细）

I、装修申请所需认证材料

1.业户装修委托书；

2.装修公司资质及营业执照复印件；（加盖公章）

3.填写相关申请表格；（办理装修手续时填写）

4.装修蓝图三套、电子档一份（包括室内平面图、天花板平面图、电力分布图、空

调分布图、弱电综合分布图、电力综合系统图、消防改造图等）.

2、业户提出装修申请服务中心在收齐以上资料后三个工作日内审批装修申请并反馈批复意见予业户.

1.与业户相关设施、设备提出审图建议；

2.对单元内装修方案中违反二次装修规定和用户手册的提出整改意见；

3.消防系统以*****市消防局审核意见为准；

4.服务中心对图纸的审批只能作为对拟安装和建设的工程的许可.

业户装修进场前需办理业务：

1.消防设计审核意见书；（如涉及到消防系统改动）

2.消防放水费1000元/次；（仅限于改动消防喷淋系统）

3.建筑工程相关险保单副本及发票复印件；（建议购买）

4.装修保证金；（面积200m2以下3000元、200-500m26000元、500m2以上

10000元）

4、办理装修手续并进场施5.消防扩容费：联网扩容1000元/次。

6.建筑垃圾清运费：30元/m建筑垃圾日产日清，按指定位置摆放.

7.图纸提供：20元/张首次免费提供以外，业户有增加需求的

8.提供相关特种行业操作证熨印件；（电工、焊工资格证）

9.灭火器；（每100m2需配备2个5kg灭火器）

10.施工出入证；（工本费10元/张，不退还；押金40元/张，竣工后可凭收据及

5、服务中心在施工过程中证件退还）

排行巡杳

施工前：I、缴齐所有费用.2、公共区域成本保护到位.3、灭火器配备到位.

4、取得施工许可证.完成上述事项方可进场施工.

施工施工过程中服务中心进行巡查监督：

1.工程部负责电气（强/弱电）、土建、消防设备、空调设备等工程施工的监督；

6、业户二次装修施工完工

2.安保部负责治安、保卫、装修人员纪律、消防、清洁卫生、电梯使用、装修垃圾

堆放监督；

3.物业部公责按装修管理制度处理装修过程中违规的事件；

4.物业部负责召开租户、装修公司、服务中心协调会。

业户装修工程需经物业管理中心竣工.验收合格后并递交如下资料：

I.按有关规范递交质检竣工险收报告；

7、退装修押金2.竣工图纸二套；

3.业户需向物业管理中心建交峻工险收申请并填写《完工逋知及申请退还装修押

金》申请单，由管理中心对装修单元进行竣工审核；

注：业户装修工程验收合格及相关手续完备，管理中心将跟进押金退还事宜.

业户二次装修施工完工：

业户需通过消防管理机构竣工验收，取得《建设工程竣工验收消防备案表》回执;

注：只有取得《建设工程竣工验收消防备案表》并通过物业服务中心竣工审核

后，业户方可正式入驻大楼办公。

附件一

*****广场各项收费一览表

分类内容收费备注

A座元/平米/月

管理费物业管理费按照建筑面积收取

B座元/平米/月

根据*****市电力公司商业用电标准收

电费

取参照供电部门定价收取，另收取C.35元/度

水电费、空调费

根据率秘**巾水务集团商业用水标准收服务费，服务费含线损、人工、维护等费用。

水费

取

临时停车元/时，进场15分钟免费白天连续停放5小时以上元封顶

停车管理费按照*****市物价局批复价格为准

W200m100元

装修押金在工程竣工后经物业项目部处验收

装修押金200-500m*：000元

合格后30个工作日内办理退还手续

2500m'：000元

装修管理费元加,

因排放喷淋系统的消防用水所发生的人工

消防喷淋泄水

元/次/层费、水费、消防设备电费及入网调试费

费用

因哨防栓系统的消防用水所发生的人工费、

装修管理消防栓费用元/次/层水费、消防设备电费及入网调试费

消防扩容费联网扩容1000元/次

建筑垃圾清运建筑垃圾日产日清，由施工方装袋运送到指

30df元/nf

费定位置摆放。

施工人员出入装修完工后凭出入证及押金收据退还押金

50元/张

证押金（退费40元，不包含10元工本费）

图纸提供20元/张首次免费提供以外，业户有增加需求的

1、上述收费标准为现行标准，如有更改将以最新公示版本为准；

2、以上费用如存在逾期支付，将收取滞纳金（每日以万分之五计算）；

26

附件二

装修管理规定

、装修审批

1、二次装修之前，首先应当按照现行通用之政策条例（特别是"*****市消防条例”），取得一切必须之批

准；

2、租户/装修承造商于装修前，应前往物业服务中心，提交身份证明及装修资质，填妥相应的二次装修申请

表格，并将装修申请表及全套的线质及电子版图纸、资料交与物业服务中心进行审批，由前台客月取寸装修承造

商的资格进行确认（在有效期内），符合条件的装修承造商可缴纳装修保证金并办理施工人员出入证。

3、须参加项目装修碰头会，经物业服务中心审批同意，签字确认知悉装修注意事项后可取得《装修许可证》，

并办理好一切相关手续，完成公区成品保护及施工区域有效密封的围挡后,方可进行施工。

、勇笏螃事项

1.在进行室内装饰装修时，遵守建设部和省、市有关装饰装修管理规定。

2.在工程开工前，向物业服务人进行装修申报并办理有关手续，清楚物业服务人告知的关于装饰装修工程的

禁止行为和注意事项，与物业务人签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企

业或个人。

3.不得拒婚口阻碍物业服务人依据装饰装修管理协议的约定对装饰装修活动进行的监督检查。

4.严格按照装修管理服务协议约定的时间装修施工，避免影响邻里正常办公。

5.噪音施工时间6:00-8:00晚间18:00-22:00;异味施工时间：晚间22:00至次日5:00,施工完成

以后使用通风设备将异味排除，确保工作时间无异味.

6.房屋装修不得影响建筑结构安全,未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单修出设计方案，不得

扩大、增加承重墙上原有的门窗尺寸、数量，不得变动建筑主体和承重结构，不开挖地下室，不超过建筑设计

标准或者规范增加楼面荷载（如超负荷吊顶、安装大理石和大型吊灯等）O

7.不得将房间或者阳台改为卫生间、厨房。卫生间、厨房间防水层确需改动的，应当按照防水标准制订施工

方案，完工后需做24小时闭水试验，需相邻业主或物业企业验证。

8.业主户内可通iA的平台等不得违章搭建建筑物、构筑物。

9.不侵占或破坏公共道路、公共绿地、公共空地、消防通道、电梯厅过道和其它公共空间。

10.办公场所装修每套房至少配置2具2KG以上灭火器，商铺装修面积在50平方米以下的至少配置2具

27

2KG以上灭火器，超过50平方米的按规范要求增加；不在施工现场生火做饭，进行电焊、气焊等动K作业必

须事前报批，现场采取有效防护措施，且作业人员须持证上岗。

11.不利用楼道、路面等公共部位拌沙浆、锯木板或进行切焊作业等。

12.施工人员应爱护楼宇的公共设施，禁止蓄意破坏、挪用；严禁践踏花草,攀树摘花果。施工装修人员在装

修期间，只允许在本装修单元内施工，不得擅自窜入其他物业单元,严禁在装修单元内留宿过夜，严禁翻越园

区围墙，爬越楼层，严禁在园区内打架、斗殴，盗窃等犯罪行为，一经发现没收装修施工证，取消装修资格，

视情节严重，将扭送公安机关处理。

13.大件物品装修材料进场采取预约制，需提前向客服中心报备，按照客服中心指定时间运送货物。大件送货

时间:19:00・5:00。

14.装修材料需进行袋装化处理或用雨布覆盖，装修材料的运送过程中需防止路面和绿化被损坏，按照阳台、

露台载荷不宜堆放过重的装修材料,装修材料堆放整齐，用彩条布进行封固，地面、墙面做好成品保护举措。

15.装修垃圾必须袋装化，按物业服务人指定的地点、时间堆放和清运（详见装修管理协议）。物业服务人据

实收取装修垃圾清运处理费。业主也可选择自行清运装修垃圾。

16.严禁将油漆、稀释剂等有毒、有害物质倒入卫生间、河道、水景和下水管道内，严禁从河道、水景内取水

清洗装潢工具，户内装修时，避免造成管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等现象额发生。

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附件三

公共安全■消防管理规定

1、严禁利用房屋窝藏犯罪人员、赃物或开设聚众赌博、卖淫嫖娼的场所,对违法专口罪人员和才巳罪行为及时举

报。

2、楼宇内严禁存放易燃、易爆、有毒的物品，严禁出现赌博、传销、非法集会等违法32罪行为。

3、在本物业区域内发现行为可疑人员及时与物业服务人联系。

4、出租房屋时，符合相关法律法规的规定，并提供房屋租赁合同和租赁人信息至物业服务人备案留档。

5、爱护消防设施设备，严禁损坏楼宇消火栓，灭火器和排烟风阀等设施,遵守消防管理规定，发现火灾隐患

及时通知物业服务人。

6、楼层防火门保持关闭状态，不私自加锁或长期打开。

7、不在公共部位搭建或安装、放置任何物品阻塞消防通道。

10、保持楼道、单元大厅等公共区域畅通，不在公共区域进行电动车充电、堆放杂物、易燃易爆品等.

11、除发生火警或紧急事故时利用天台逃生外，不使用天台作任］可其他用途。

13、积极配合好楼宇消防安全检直，对楼宇消防安全小组提出的火睑隐患及时整改。

14、禁止玩火，不损坏消防设施，不涂抹消防警示牌，不乱打火警电话。

15、发现火警能及时报警，积极协助楼宇义务消防队扑救火源，疏散物资。

29

附件四

环境（保洁、绿化）管理规定

1、遵守本市市容及环境卫生管理规定。

2、保持本物业内的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑等杂物。

3、不在本物业内乱搭、舌加占、乱挂、乱写、乱画等。

4、生活垃圾袋装化并自行投放到指定的垃圾桶（箱）或地点，保持垃圾入箱，严禁将垃圾摆放在电梯轿箱或

楼道中。

5、不破坏公共绿化及设施，包括公共绿地、花草树木、建筑小品等；不向绿地、花草、树木泼污水和有害物

质。不在道路、绿地、广场等公共场所晾晒衣物。

6、不得自行修剪绿化、移树、移苗等，不得在公共绿地自行栽种绿化苗木,不得自行以各种理由砍伐绿化。

7、业主盆景等绿植不得放置于公共部位。

30

附件五

公共道德（宠物管理、高空抛物、噪音）管理规定

1、不在本物业内饲养宠物、家禽、家畜。

2、遵守本地政府的有关规定办理合法手续，并告知物业服务人（备案）.

3、上、下班高峰期间（7:30——9:00;17:00——18:30）禁止运送大型货物。

4、严禁高空抛洒物品，对高空悬挂、搁置的物品，应妥善管理并采取有效防范措施。

5、业主应严格遵守本物业区域装修噪音施工时间（上午06:00・08:00,下午18:00—22:00）。

6、业主空调室机外机如发出超标噪声的，应立即修复或更换，直至符合国家噪声标准后再使用。

7、自觉控制、降低办公噪音的产生，例如：各类乐器、电视机、收音机、幼童哭啼、嬉戏的声响，本着与邻为善，

相互理解的原则，协调邻里，避免矛盾的产生。

31

附件六

楼宇公共区域行为准则

1、布导在本物业区域内燃放烟花爆竹。

2、门口、过道等公共区域不得摆放鞋、雨伞、自行车等任］可自用物品。

3楼宇内公共区域，严禁随地大小便，年龄较小的儿童，需在大人的陪护下，携带尿不湿、卫生纸及时处理。

3、出租房屋时，符合相关法律法规的规定，并事先告知物业服务人，完成相关登记办证工作。不得改变房屋

用途。

4、注怠保护楼悌等共用场地的环境卫生，如有物品洒落在共用场地，应自行清除，污染、破坏地面、墙面的，

需恢复原样。

5、不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告，不在玻璃门窗上张贴报纸，以免有碍观瞻。

6、空调机冷凝水应当接入统一排水管道，防止随处滴漏。

7、空调机外机发出超标噪音的，应当维修正常后再使用。

8、其他规定：

附件七

32

电梯使用管理规定

1、乘坐电梯遵守"先下后上"的原则。

2、不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动报警按钮。

3、电梯运行过程中不将身体依靠轿门，保障人身安全。

4、不在轿厢内追逐打闹、前后据晃。

5、进出电悌，轿相门开后时不强行挡住门停留或谈诂。

6、用货梯运载大件物品请事先与物业服务中心联系，做好轿厢保护措施后方可使用，运载时放置在轿厢中间，

保持轿厢重心平衡。

7、超载讯号铃声响时，换乘下趟电梯或减轻物品重量，不采用任何形式的强制关门手段。

8、不携带有毒、爆炸等危险物品进入电梯。

9、禁止将非机动车、宠物带入电悌。

10、如遇火警，禁止使用电梯。

11、上下电梯礼让老人、孕妇、儿童和其他需照顾的人士，学龄前儿童由成人带领乘梯。

12、不在电梯内吸烟、吐痰、弃物和损坏轿箱内装饰物。

13、制止儿童在电梯附近玩耍，以免发生危险或影响电梯使用。

14、电梯发生停运等故障时，立即按警铃报警或拨打救援电话，耐心等待救援，不采取强行拍打、撬门等行

为，以免发生危险。

15、遇到电梯停运检修时，不强行开启、使用电梯或移动检修标识睥，以免发生意外事故。

附件八

33

楼宇车辆行驶及停放管理规定

一、楼宇内部车辆管理：

1、一车一位，车辆应在指定的停车位（停车区域）停放，禁止占用、堵塞消防通道，公共通道及他人车位等。

2、按照规定或约定按时交纳停车管理服务费用。

3、严格按照交通标识的要求行驶车辆，车辆进入本物业区域应低速行驶（地面时速不超过每小时5公里、地

下车库时速不超过每小时5公里）。地下车库限高：2米。

4、车辆楼宇内夜间行驶时，不打远光灯，车辆停放时统一车头朝外。

5、爱护停车场设备设施，造成损坏的应承担赔偿责任；车位只可用作停放车辆，不得堆放杂物、安装设施或

改作他用。

6、不得在本物业区域内进行试车、练车、洗车活动，危害他人的安全、污染楼宇的环境。

7、业主访客机动车辆按规定进出,驾车人遵守楼宇外来车辆安全管理的工作流程,配合物业管理人员的指挥，

午辆有序停放.

8、外部车辆及厢式货车携带大宗物品驶离楼宇时，必须接受物业人员合理的问询，携带物品外出必须出示放

行凭证。

9、在本物业区域内机动车辆严禁鸣喇叭。

10、根据物业管理有关法规规定，秩序维护人员通过值班或巡逻,避免停放在楼宇内的车辆受损坏，但不承

担保管和保睑责任。

11、不得在车内放置贵重物品及危险品，离车的车主（司机）要锁好门囱,否则由此引发的后果由业主及使

用人将承担责任。

12、车辆进入楼宇内，由车辆及驾车人自身原因发生自燃自爆等危害事故，造成其车辆自身及其他人,财、

物的第三方责任产生一切损失自行承担.

附件九

楼宇公共设施管理规定

34

1、擅自改变物业的原设计用途；损坏或者擅自变动建筑主体和承重结构、建筑外观（含外墙、外门窗、阳台

等部位设施的颜色、形状和规格）。

2、擅自占用或损坏楼梯、扶栏、走廊、大堂、地下室、平台、天台、外墙、屋面、道路、绿地、停车场等物

业共用部位、共用设施设备及相关场地。安装太阳能、信号接收装置或封闭通道。

3、擅自拆除、移装、占用或损坏供水、供电、供气、通讯、排水、消防、体育、建筑小品等物业共用设施。

4、业主对其拥有的物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

5、因维修养护物业或者因公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，物业管理房将提前告知业主或使用

人。

6、物业存在安全隐患，危及公共利益或者其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

7、发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必、须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知

相关业主的，物业服务人可向相邻业主说明情况，并在第三方（当地居委会或派出所）的监督下，进入相关业

主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作，由此造成的损失相关责任人应承

担相应赔偿责任。

8、物业服务人实施物业共用部位、共用设备设施维修养护时，相关业主须予以配合；业主阻挠维修养护的进

行造成损失的，由其承担修复或者赔偿责任；对异产毗连的物业维修，各相邻业主应积极支持,不得无故阻挠

维修。

附件十

南京市常用服务电话

35

1）紧急及常用电话

救护120

报整110

火喈119

天气预报121

报时服务