药剂科各岗位服务规范_第1页
药剂科各岗位服务规范_第2页
药剂科各岗位服务规范_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

药剂科各岗位服务规范

一、门诊西药药房服务规范

1、救死扶伤，实行社会主义人道主义。一切从病人利益出发，

完善便民措施。

2、对待病人一视同仁，尊重病人的人格与权利。

3、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心、体贴病人。

4、廉洁奉公，遵纪守法，不以药谋私。

5、严谨求实，钻研业务，互学互助，精益求精。

6、计价迅速准确，发药仔细、认真。对病人的咨询解答耐心、

热心。

7、建立急诊、老、弱、残、军人优先窗口。

8、严把质量关，不销售假冒伪劣药品，严防差错事故，保证病

人用药安全。

9、使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语，杜绝

服务忌语。

二、住院部药房服务规范

1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，一切从病利益出发，完

善便民措施。

2、对待病人一视同仁，尊重病人的格与权利。不泄露病人的隐

私与秘密。

3、举上端庄，语言文明，不说“服务禁语”，衣帽整齐，挂牌服

务，态度和蔼，关心同情、体贴病人，让病人满意。

4、廉洁奉公，遵纪守法，不以药谋私。

5、严谨求实，钻研业务，互学互助，精益求精、团结协作。

6、为病人提供规范化优质服务。

7、努力学习，提高业务能力，调剂药品迅速准确。

8、设立意见薄，接受病人和医护人员的监督。

9、严格执行药品的管理规定，不销售过期、变质、失效药品，

保证病人的用药安全有效。

10、使用“您好、请、对不起、谢谢、再见、请原谅、请稍等、

请提意见”等服务用语，不说“服务忌语:

三、中药房服务规范

1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，一切从病利益出发，进

一步完善便民措施。

2、对待病人一视同仁，尊重病人的格与权利。不泄露病人的隐

私与秘密。

3、举止端庄，语言文明，不说“服务禁语”，衣帽整齐，拄牌服

务，态度和蔼，关心同情、体贴病人，让病人满意。

4、廉洁奉公，遵纪守法，不以药谋私。

5、严谨求实，钻讲业务，互学互助，精益求精、团结协作。

6、为病人提供药袋，对外代煎中草药。

7、建立残疾、老人、现役军人优先服务窗口。

8、若练基本功，提高划价准确率，调配质量、及调配速度，尽

量缩短病人候药时间，减少病人排队现象。

9、建立病人医药咨询窗口和缺药登记本及意见薄。

10、严格执行《药品管理法》，不销售过期、变质、失效药品,

保证病人的用药安全有效。

11、实行“您好、请、对不起、谢谢、再见、请原谅、请稍等、

请提意见”等服务用语。

四、西药库服务规范

1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，一切从病人利益出发，

完善便民措施。

2、廉洁奉公，遵纪守法，不以药谋私。

3、举止端庄，语言文明，杜绝“服务禁语”。

4、严把药品质量关，保证临床用药的供应。

5、严谨求实，奋发进取，互学互尊，团结协作。

五、中药库服务规范

1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，一切从病利益出发，进

一步完善便民措施。

2、严把药品质量关，不进销过期、霉变、失效药品，保证病用

药安全。

3、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以药谋私。

4、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，互学互尊

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论