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文档简介

2025年动力电池终身保修服务协议一、总则1.1本协议由____年____月____日签订，适用于____公司（以下简称“乙方”）提供的动力电池产品（以下简称“产品”）的终身保修服务。1.2乙方致力于为客户提供高质量的售后服务，确保产品的正常使用和维护，特制定本保修服务协议。1.3本协议中的“终身保修服务”是指自产品购买之日起，在正常使用和维护条件下，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方提供免费的维修或更换服务。二、保修范围2.1保修服务适用于产品本身，包括电池本体、电池管理系统及相关配件。2.2保修服务不适用于以下情况：（1）产品非正常使用、超负荷使用、不当储存或不当维护导致的损坏；（2）产品外观损坏、变形、磨损、划痕等外观问题；（3）产品经过改装、拆卸或维修，未经乙方授权的第三方维修；（4）产品使用环境不符合产品说明书规定的条件；（5）由于不可抗力因素导致的损坏。三、保修期限3.1保修期限自产品购买之日起计算，终身保修服务期限不超过产品说明书规定的保修期限。3.2如产品说明书未规定保修期限，则终身保修服务期限为自产品购买之日起____年。四、保修服务流程4.1客户在产品出现质量问题时，应及时与乙方联系，并提供产品的购买凭证、保修卡及相关资料。4.2乙方在接到客户保修请求后，将在____小时内回复客户，并告知维修或更换的具体措施。4.3客户在接到乙方回复后，应在____小时内将产品送至乙方指定的维修点或乙方上门取件。4.4乙方在收到产品后，将在____小时内进行维修或更换，并将修好的产品或更换的产品寄回客户手中。4.5客户在收到维修或更换后的产品后，应对产品进行验收，确认产品功能正常后予以签收。五、保修服务内容5.1乙方将为客户提供免费的维修或更换服务，确保产品在保修期内正常使用。5.2乙方将定期对产品进行检测和维护，确保产品的性能稳定。5.3乙方将提供技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。六、客户义务6.1客户应按照产品说明书的要求正确使用和维护产品。6.2客户应在保修期内保留购买凭证、保修卡及相关资料，以便在需要时提供。6.3客户应在产品出现质量问题时及时与乙方联系，并按照乙方的要求提供相关资料。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在签订本协议时，应真实、完整、准确地提供相关信息，如有隐瞒或虚假陈述，对方有权解除本协议。7.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补

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