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文档简介

服务行业客户反馈一览表序号客户名称服务类型反馈日期反馈内容服务评分（15）反馈建议负责人处理状态123………表格说明：序号：反馈记录的顺序编号。客户名称：提供服务的客户名称。服务类型：客户所享受的具体服务类型。反馈日期：客户提供反馈的日期。反馈内容：客户对服务的具体评价和意见。服务评分（15）：客户对服务的满意程度评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。反馈建议：客户提出的改进建议。负责人：负责跟进客户反馈的服务负责人姓名。处理状态：对客户反馈的处理状态，如已处理、待处理、跟进中等。注意事项：请保证表格内信息真实准确。客户名称和反馈内容为重要信息，必须填写。服务评分和反馈建议栏为开放填写区域，可提供具体反馈和建议。负责人栏和处理状态栏为后续跟进服务使用，根据实际情况填写。序号客户名称服务类别反馈日期问题概述满意度评分具体评价改进建议跟进负责人处理进度123…………表格说明：序号：客户反馈的记录编号，方便管理和追踪。客户名称：提供服务的客户的名称或标识。服务类别：具体的服务类型或项目。反馈日期：客户提交反馈的具体日期。问题概述：客户遇到的问题或需要改进的具体点概述。满意度评分：客户对服务的整体满意度评分，采用5分制，5分为最高满意度。具体评价：客户对服务细节的评价和感受。改进建议：客户提出的针对具体问题的改进意见或建议。跟进负责人：负责处理和回复客户反馈的人员。处理进度：客户反馈处理的当前状态，如“待回复”、“处理中”、“已完成”等。客户编号客户姓名服务项目反馈时间反馈内容服务评价问题分类解决建议跟进人处理状态001002003…………表格说明：客户编号：客户在服务系统中的唯一标识。客户姓名：提供服务的客户的姓名。服务项目：客户所使用的具体服务项目或服务包。反馈时间：客户提交反馈的时间。反馈内容：客户对服务体验的具体描述或遇到的问题。服务评价：客户对服务质量的评价，包括满意、一般、不满意等。问题分类：客户反馈问题的类别，如服务态度、效率、产品问题等。解决建议：客户针对问题提出的解决方案或改进建议。跟进人：

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