IDC运行维护管理供应商管理 IDC-P.170.CH

Procedure程序供应商管理ThisdocumentcontainstradesecretsandproprietaryinformationofARAMARK,Inc.DisclosureofthispublicationisabsolutelyprohibitedwithouttheexpresswrittenpermissionofARAMARK,Inc.©2012ARAMARK,Inc.Allrightsreserved.PagePAGE2ofNUMPAGES3ThisdocumentcontainstradesecretsandproprietaryinformationofARAMARK,Inc.DisclosureofthispublicationisabsolutelyprohibitedwithouttheexpresswrittenpermissionofARAMARK,Inc.©2012ARAMARK,Inc.Allrightsreserved.PagePAGE1ofNUMPAGES3Process程序Business&IndustryServicesPrintedcopiesareuncontrolled.标题Title:供应商管理编号Number:IDC-P.170.HQ发启者Sponsor:设施管理区域运作经理FMSeniorManager\RegionalOpe.Manager生效日期EffectiveDate:2015年5月1日作者Owner:数据中心运作团队Datacenteroperationsteam版本Revision:00SummaryofChanges变更信息初始编制PURPOSE目的为了更好的展开工作，规范承包商在本项目内的施工、维修、设备保养、配件更换和其他与工程相关的工作，提高项目的安全控制和供应商的服务质量。Scope范围综合IFM工程POM保洁HSK绿化GRD行政ADM保安SEC特殊情况、例外说明SpecificApplicability/Variance/Exceptions工厂ManufactureFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX<Inthisareastateanyexceptionsorexpansionstoapplicabilitydescribedintheboxesattheleft.>

<描述此程序的特殊情况、扩展以及例外。>办公楼OfficeFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX研发中心R&DcenterFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX物流仓储LogisticFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX公共机构PublicFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXDescription/描述为保障ARAMARK为甲方提供的服务的品质，ARAMARK在确保质量的基础上同意将一些特殊工作分包给第三方，同时制定严密的制度与程序对承包商的选择、管理和服务的控制进行全过程的监控，并在每项工作后进行评估，以使承包商的服务达到ARAMARK对甲方的服务品质的承诺。供应商管理以服务合同为依据，指导ARAMARK各部门下属的服务分包商在合同范围内更加具体地进行施工协调，让管理程序化、具体化，1、服务商的选择服务商的选择须遵循政府规定、行业标准、市场规则、项目具体要求的次序进行筛选。分包商进场施工前必须具备以下条件：1）公司营业执照及相关资质服务商应在进场前递交公司营业执照、相关资质证明及税务登记证复印件。并保证其真实有效。（本条适用于ARAMARK的供应商，不包括与甲方签订合同，项目代管的供应商）劳工保险当开展具有危险性的服务或施工工程时，服务商必须为其所有进入施工现场的管理人员、施工人员的意外伤害或工伤购买保险，并且向ARAMARK递交相关保险单据复印件，以防意外伤害后发生不必要的劳工纠纷。（本条适用于ARAMARK的供应商，不包括与甲方签订合同，项目代管的供应商）2）安全责任ARAMARK根据市政当局及地方行政管理部门对施工现场安全管理方面所制定的法规条例，并结合工程的具体情况，及合同中要求服务商所承担的安全责任，与服务商签订安全责任书。此安全责任书包括对安全施工、文明施工、场容、临电、动火作业等方面的具体要求，并规定具体违反条款的处罚制度。3）管理人员信息备案服务商必须配备与服务内容相当的固定管理人员及工程师，在服务期开始前向ARAMARK递交服务人员的姓名、联络方法等信息。4）施工人员证件进入施工现场的劳务人员必须有身份证、特殊工种必须办上岗证。特殊工种上岗证为北京市主管部门颁发，特殊工种包括：电、气焊工、电工、维电人员、架子工、起重工、高空作业证等。分包商必须在施工人员进场前将施工人员三证复印件及施工人员花名册报ARAMARK。施工人员在施工现场必须粘贴由ARAMARK发放的施工证。ARAMARK不定期对以上三证进行抽查。若发现有不符或没办者，ARAMARK有权暂停甚至终止服务合同，或拒绝接收其工程报验。代管供应商如抽查有问题上报甲方，与甲方协商处理。5）服务合同主要条款要求：服务方在进场进行工作前必须同物业方签署一次性或长期合作的书面合同。合同应包含但不限于以下内容：甲乙双方单位名称及签章；乙方在工作中对甲方的服从条款；乙方为甲方提供服务的明确内容；乙方为甲方提供服务的确切的质量标准；乙方为甲方提供服务的确切的施工期间；乙方为甲方提供服务的综合报价及各个单项的单独报价；乙方在工作中的安全责任及措施；乙方在工作中如发生人为损毁甲方财产或名誉的赔偿规定；乙方在工作中需甲方配合之处；6）合同续签及到期终止提前通知的约定；长期或一次性合同均需进行价格和品质的比较，以保其公正、公开并由部门经理报项目经理；服务商服务进程管理。（本条适用于ARAMARK的供应商，不包括与甲方签订合同，项目代管的供应商）7）服务计划服务商开始服务规定时间前需按照合同向ARAMARK书面递交整个服务期内的工作安排或计划。经确认后照此执行。ARAMARK也以此计划作为服务监督依据。8）报告制度服务商在服务进程中需按按照服务计划约定定期向ARAMARK提交服务报告，报告内容包括但不限于：该周期内服务状况、设备状况、工作质量、突发事件及处理结果。9）服务登记制度服务商每次常规或应急服务后需由ARAMARK指定人员现场确认签字。同时服务商需在承包服务记录（CONTRACTORSERVICELOG）上签署服务内容及时间。10）违约及处理ARAMARK有权对服务商在服务过程中的一切行为进行监督，对其违反服务合同及安全责任书的行为有权纠正。对于2次以上提出纠正的ARAMARK降暂停其服务合同（同时暂停支付服务费用）。情节严重的解除服务合同并通过法律途径追讨赔偿。（本条适用于ARAMARK的供应商，不包括与甲方签订合同，项目代管的供应商，代管供应上出现问题报甲方协商解决）11）服务商服务评估及续签（本条适用于ARAMARK的供应商，不包括与甲方签订合同，项目代管的供应商）评估ARAMARK与服务商单次或定期服务合同结束后，双方对该合同执行情况如服务态度、效率、质量、价格等方面进行书面总结评定并由ARAMARK备案。单次合同工作结