提高住宅楼内墙抹灰一次验收合格率

提高住宅楼内墙抹灰一次验收合格率...有限公司“...QC小组”课题类型：问题解决型

目录一、工程概况 -1-二、小组简介 -1-三、选择课题 -2-四、现状调查 -3-五、设定目标 -4-六、原因分析 -5-七、要因确定 -6-八、制定对策 -11-九、对策实施 -12-十、效果检查 -13-十一、巩固措施 -15-十二、总结及今后打算 -16-提高住宅楼内墙抹灰一次验收合格率有限公司“...QC小组”一、工程概况...位于...，建筑面积...㎡，共计..栋单体，其中住宅区单体数量32栋，地上层数6~18层，地下1层，建筑高度21.9~58m，结构形式为框架剪力墙结构。住宅区域内墙采用15厚砂浆抹灰，内墙抹灰工程是一项重要工序，科学的内墙抹灰工作可以起到防潮、隔热等功能，对后期精装施工效果起到重要作用。图1-1项目住宅区域效果图二、小组简介表2-1QC小组概况表小组名称小镇之星QC小组课题提高住宅楼内墙抹灰一次验收合格率课题类型问题解决型注册日期2021年8月1日小组注册号...课题注册号...小组成立日期2021年8月1日活动计划时间2021年8月1日-2021年11月30日小组人数9活动频次2次/周，出勤率100%QC学习时间小组人员平均学习48小时以上小组成员序号姓名性别学历职称职务小组职务小组分工1男本科工程师项目经理组长全面负责2男本科工程师项目总工副组长活动指导3男本科工程师项目总工副组长技术负责4男本科助理工程师技术工程师组员资料整理，QC发布5男本科工程师技术工程师组员原因分析、制定对策6男研究生助理工程师安全工程师组员安全管理7男本科助理工程师质量工程师组员质量控制8男研究生助理工程师专业工程师组员对策实施9男本科助理工程师班组长组员问题反馈制表人：.审核人：.制表时间：2021年8月1日针对QC活动各阶段具体内容，小组制定了活动计划，如下表2-2：表2-2QC小组活动计划时间表时间项目8月9月10月11月102031102030102031102030选择课题现状调查设定目标原因分析要因确定制定对策对策实施效果检查巩固措施总结及今后打算计划时间实际时间制表人：...审核人：..制表时间：2021年8月2日三、选择课题1、工程创优目标要求本工程的质量目标为确保“...建设工程优质工程”，争创“国家优质工程”。内墙抹灰质量和观感质量的好坏，直接影响本工程质量目标的实现。2、建设单位要求本工程定位高，为...省重点工程，受到省、市、区各级主管部门领导和建设单位的高度关注，省市级领导多次莅临观摩指导工作。而内墙抹灰施工质量对工程整体观感效果影响较大，为保证观摩效果，建设单位领导在内墙施工推进会中，要求住宅楼内墙抹灰一次验收合格率不得低于90%。3、行业施工质量现状内墙抹灰空鼓、开裂等问题仍然是行业的质量通病，2021年8月3日，小组成员...就本公司...项目内墙抹灰质量进行调查，统计结果如下表3-1，发现内墙抹灰平均合格率偏低，仅有86.5%。表3-1检查记录表序号部位抽查数量合格数量合格率平均合格率1...项目1008787%86.5%2...项目1008686%制表人：..审核人：..制表时间：2021年8月3日4、项目工程质量现状2021年8月3日，小组成员...对正在外墙保温施工的北住宅地块1#楼、3#楼，南住宅地块4#楼进行了一次自检，发现现场内墙抹灰施工存在空鼓、裂缝、抹灰平整度差等质量问题，一次验收合格率仅为86.1%，低于建设单位一次验收合格率90%的要求，自检记录表如下：表3-2自检记录表序号部位抽查数量合格数量合格率平均合格率1北住宅地块1#楼605286.7%86.1%2北住宅地块3#楼605286.7%3南住宅地块4#楼605185%制表人：...审核人：..制表时间：2021年8月3日图3-2自检记录合格率柱状图制图人：...审核人：...制图时间：2021年8月3日5、确定课题基于以上四个理由，我们选定课题：提高住宅楼内墙抹灰一次验收合格率。四、现状调查选定课题后，为了解现场内墙抹灰施工质量情况，2021年8月7日小组成员.、.对正在施工的北住宅地块2#楼、7#楼，,南住宅地块1#楼、5#楼、9#楼的内墙抹灰质量进行随机抽查，共检查550个点，合格479个点，合格率仅为87.1%。表4-1内墙抹灰施工质量情况统计表序号检查部位检查数量合格数量不合格数量合格率1北住宅地块2#楼110951586.4%2北住宅地块7#楼110971388.2%3南住宅地块1#楼110961487.3%4南住宅地块5#楼110941685.5%5南住宅地块9#楼110971388.2%总计住宅地块5504797187.1%制表人：...审核人：..制表时间：2021年8月7日QC小组对内墙抹灰施工质量问题进行汇总分析：表4-2内墙抹灰施工质量问题汇总分析表序号质量问题频数频率（%）累计频率（%）1空鼓2940.8%40.8%2开裂2535.2%76%3平整度差811.4%87.4%4阴阳角不方正68.5%95.9%5其它34.1%100%总计71100%100%制表人：.审核人：.制表时间：2021年8月7日图4-1内墙抹灰施工质量问题排列图制图人：.审核人：.制图时间：2021年8月7日结论：根据统计表我们绘制了排列图，找出影响住宅楼内墙抹灰施工质量一次验收合格率的主要质量问题：空鼓、开裂。五、设定目标1、建设单位要求为保证项目整体感官观效果，以满足工程需求，建设单位要求住宅楼内墙抹灰一次验收合格率不得低于90%。2、上级要求公司领导到项目部检查指导工作时指出，.项目作为公司承接的省重点工程，要起到标杆引领作用，达到公司“观感质量零抱怨”的质量追求，提高顾客的满意度，开拓河南市场，要求现场住宅楼内墙抹灰一次验收合格率不得低于现场样板区域94%。3、目标测算分析根据前期调查及图列分析显示，住宅楼内墙抹灰一次验收合格率仅为87.1%，其中“空鼓、开裂”这两项症结出现缺陷的累计频率76%，若能解决100%的此类问题，合格率计算公式如下：[550-17]/550=96.9％；考虑到现场施工条件的影响，我们确定若能解决90%的此类问题，合格率计算公式如下：[550-(71-54*0.9）]/550=95.9％，结合建设单位、上级领导要求以及一些不可预估因素影响，最终确定一次验收合格率目标值为95%。图5-1设定目标柱状图制图人：.审核人：.制图时间：2021年8月22日六、原因分析针对“空鼓”和“开裂”两个症结，2021年8月28日，QC小组召开头脑风暴会议，集思广益，从人、机、料、法、环、测六个方面进行讨论分析，经调查确认后将确实存在的原因进行归纳整理，并制作了关联图。图6-1小组头脑风暴会议图6-2关联图制图人：.审核人：.制图时间：2021年8月25日七、要因确定从关联图中共得到9条末端因素。小组成员对末端因素进行确认，以下为要因确认计划表：表7-1要因确认计划表序号末端原因确认方法确认内容负责人确认时间1管理人员检查频次低调查分析管理人员检查频次低对症结的影响程度2021年8月26日2交底培训不到位调查分析交底培训不到位对症结的影响程度2021年8月28日3施工方案不完善调查分析施工方案不完善对症结的影响程度2021年8月26日4测量机具不准确调查分析测量机具不准确对症结的影响程度2021年8月30日5金属网搭接长度不足调查分析金属网搭接长度不足对症结的影响程度2021年8月27日6抹灰后养护不到位调查分析材料存储不规范对症结的影响程度2021年9月2日7一次抹灰厚度过大调查分析一次抹灰厚度过大对症结的影响程度2021年8月27日8人工搅拌调查分析人工搅拌对症结的影响程度2021年8月29日9甩浆毛化粗糙程度不足调查分析甩浆不均匀对症结的影响程度2021年9月4日制表人：.制表时间：2021年8月25日QC小组成员按照要因确认计划表，对全部末端因素进行了要因确认。1、要因确认：管理人员检查频次低表7-1要因确认表确认方法调查分析确认内容管理人员检查频次低对症结的影响程度确认时间2021年8月26日确认人.分析验证2021年8月26日，小组成员.调查项目质量员对内墙施工前基层清理检查情况，发现连续两天检查次数只有一次；8月27日-8月29日安排质量员对同一施工部位每天检查三次，并每天下发工作联系单要求劳务进行整改。工作联系单检查照片然后对检查一次和检查三次的内墙基层清理质量进行检查，数据如下：类别检查点数合格点数合格率检查一次706491.4%检查三次706592.8%通过上表进行分析，项目质量员检查一次基层清理质量合格率91.4%，检查三次基层清理质量合格率92.8%，两者仅相差1.4%，和增加次数严重不成比例，因此说明管理人员检查频次低不是要因。确认结论非要因制表人.审核人：.制表时间：2021年8月30日2、要因确认：交底培训不到位表7-2要因确认表确认方法调查分析确认内容交底培训不到位对症结的影响确认时间2021年8月28日确认人.分析验证2021年8月28日，小组成员.在现场随机抽选了12名内墙抹灰施工工人，经询问及工长提供的技术交底记录发现12人全接受过内墙抹灰施工技术交底培训。随后小组成员对这12名内墙抹灰施工人员进行了答卷考核，考核成绩如下如下：现场考核照片人员李二奎闫俊朱红军刘金锋周科峰王连云分数868879828075人员杜高产李高超白高远朱小国//分数75767979//通过上表分析可知，操作人员平均79.8分，高于项目部技能考试上岗标准75分，合格率100%。满足现场施工要求，对症结无影响，因此，说明交底培训不到位是非要因。确认结论非要因制表人：.审核人：.制表时间：2021年8月28日3、要因确认：施工方案不完善表7-3要因确认表确认方法调查分析确认内容施工方案不完善对症结的影响确认时间2021年8月26日确认人.分析验证2021年8月26日，小组成员.查阅《抹灰工程施工方案》，该方案由项目技术负责人编制，方案编制完成后经公司技术、生产、质量等部门审批，监理单位的签字认可后方可进行施工。方案中列出个各个细部节点做法，内容详细完善，可操作性强，因此施工方案不完善非要因。方案审批页照片细部节点图确认结论非要因制表人：.审核人：..制表时间：2021年8月26日4、要因确认：测量机具不准确表7-4要因确认表确认方法调查分析确认内容测量机具不准确对症结的影响确认时间2021年8月30日确认人.分析验证2021年8月30日，小组成员.对现场使用的测量工具进行调查分析，发现现场测量工具均建立测量台账，定期检查维修校准，测量机具准备无误，满足施工测量需求，对症结而几乎无影响，故该项为非要因。计量设备台账校准记录确认结论非要因制表人：.审核人：.轩制表时间：2021年8月30日5、要因确认：金属网搭接长度不足表7-5要因确认表确认方法调查分析确认内容金属网搭接长度不足对症结的影响确认时间2021年8月27日确认人.分析验证2021年8月27日，小组成员.对现场正在进行内墙抹灰施工的北住宅地块11#楼、14#楼进行不同材料处金属网搭接长度进行抽查，共抽查120个点，北住宅地块11#楼金属网搭接宽度合格率为96.7%，14#楼金属网搭接宽度合格率为98.3%，检查结果如下：部位检查点数合格点数合格率平均合格率北住宅地块11#楼605896.7%97.5%北住宅地块14#楼605998.3%根据调查数据发现现场金属网搭接宽度平均合格率为97.5%，满足现场内墙抹灰施工要求，对症结无影响，故该项为非要因。挂网照片挂网测量照片确认结论非要因制表人：.审核人：..制表时间：2021年8月27日6、要因确认：抹灰后养护不到位表7-6要因确认表确认方法调查分析确认内容.响确认时间2021年9月2日确认人.分析验证2021年9月2日，小组成员.对现场养护情况进行调查，发现南地块9#楼工人在粉刷完成后没有及时进行养护，第一次养护在抹灰完成第三天进行，超出头边养护时间。北地块15#楼摸完完成后能按照要求及时进行养护。随后苏峥宇对南住宅地块9#楼和北住宅地块15#楼各抽取60个点进行质量检查，检查发现南住宅9#楼不合格点数13个，合格率为78.3%，北住宅地块15#楼不合格点数3个，合格率为95%，检查结果如下：部位检查点数不合格点数合格率南住宅地块9#楼601378.3%北住宅地块14#楼60395%经对比发现两栋楼内墙抹灰完成后养护是否及时，合格率相差较大，相差16.7%，对症结影响较大，故该项为要因。抹灰养护照片确认结论要因制表人：.审核人：.制表时间：2021年9月2日7、要因确认：一次抹灰厚度过大表7-7要因确认表确认方法调查分析确认内容一次抹灰厚度过大对症结的影响确认时间2021年8月27日确认人.分析验证2021年8月27日，小组成员.场正在进行内墙抹灰施工的南住宅地块8#楼进行调查，共抽查点数60个，合格点数58个，合格率96.7%。调查结果如下表：部位检查点数合格点数合格率南住宅地块8#楼605896.7%经调查发现，现场能够按照分层施工，每层厚度控制在6-9mm，满足施工需求，对症结而几乎无影响，故该项为非要因。抹灰施工照片确认结论非要因制表人：.审核人：.制表时间：2021年8月27日8、要因确认：人工搅拌表7-8要因确认表确认方法调查分析确认内容人工搅拌对症结的影响确认时间2021年8月29日确认人.分析验证2021年8月29日，小组成员朱东东对现场人工搅拌现象进行调查，发现现场无人工搅拌发生，项目部现场有12台砂浆搅拌机，设备完好，各种零件、安全保护罩齐全，运行正常。可满足现场内墙抹灰砂浆拌用。现场所有砂浆均采用机械搅拌，拌合均匀。对症结无影响，故该项为非要因。砂浆罐搅拌确认结论非要因制表人：.审核人：.制表时间：2021年8月29日9、要因确认：甩浆毛化粗糙程度不足表7-9要因确认表确认方法调查分析确认内容甩浆毛化粗糙程度不足对症结的影响确认时间2021年9月4日确认人.分析验证2021年9月4日，小组成员王硕对北住宅地块10#楼、12#楼、17#楼的甩浆质量进行检查，在现场共选取15cm×15cm方格90个，发现方格内毛化凸起高度超过3mm的点数小于20个的部位较多，不合格抽查区域11个，不合格率高达36.7%，数据如下表：部位检查点数不合格点数不合格率北住宅地块10#、12#、17#楼903336.7%经调查发现，现场甩浆质量较差，不合格较高，不能满足现场内墙正常抹灰施工需求，对症结影响较大，故该项为要因。现场甩浆情况1现场甩浆情况2确认结论要因制表人：.审核人：.制表时间：2021年9月4日根据前期的调查分析，我们确定了以下要因结果汇总表。表7-13要因结果汇总表序号末端原因确认方法负责任人是否要因1抹灰后养护不到位调查分析.是2甩浆毛化粗糙程度不足调查分析.是制表人：.审核人：.制表时间：2021年9月5日八、制定对策小组针对两条要因，通过研究提出不同解决对策，并且分别从有效性、可实施性、经济性、可靠性和时间性五方面进行比较。得到如下对策分析评价表：表8-1对策分析评价表序号要因对策方案评估综合评分选定对策有效性可靠性可行性经济性时间性1抹灰后养护不到位现场管理人员严格把控抹灰后养护○○○○△13采用覆膜养护方法◎◎◎○○21√2甩浆毛化粗糙程度不足普通机械甩浆处理○○○○○15改进甩浆工艺◎◎◎○○21√注：◎5分○3分△1分制表人：.审核人：.制表时间：2021年9月16日我们小组根据5W1H的原则，制定如下对策表：表8-2对策表序号主要原因对策目标措施地点完成时间负责人1抹灰后养护不到位采用覆膜养护方法确保薄膜覆盖率达到95%以上1、制定覆膜养护工艺实施方案和技术交底。2、项目进行塑料薄膜采购。3、对抹灰班组进行现场技术交底并演示施工过程。4、薄膜覆盖过程中派专人进行检查，确保薄膜覆盖按交底进行，覆盖全面。现场2021年10月15日2甩浆毛化粗糙程度不足改进甩浆工艺间距紧密，涂布均匀，表面凸出3-5mm高，毛刺均匀，棱角分明。15×15cm方格内毛化凸起高度超过3mm的毛刺数量≥20，合格率达90%。1.施工前现场进行交底，制作样板。2.毛化水泥浆胶水掺入量由5%增加到15%。3.加强甩浆过程管控。现场2021年10月25日制表人：.审核人：.制表时间：2021年9月17日九、对策实施实施一：采用覆膜养护方法制定覆膜养护工艺实施方案和技术交底。项目进行塑料薄膜采购保障材料质量。墙面喷水湿润：覆膜前对抹灰墙体进行喷水湿润，让抹灰面充分吸收水分，使面层更好的保存水分。将塑料薄膜由上至下缓慢铺贴，随贴随压实排除膜内空气，直至膜内无明显气泡为止；铺贴完成后，用棕毛刷将薄膜四边压实，使薄膜与水充分接触，防止空气进入和水分流失，影响养护效果和养护时间；相邻薄膜间搭接长度不小于5cm，在墙体转角部位，薄膜搭接长度宜10cm。薄膜覆盖过程中派专人进行检查，确保薄膜覆盖按交底进行，覆盖全面。覆膜养护方案现场交底照片现场覆膜照片实施效果：通过采用覆膜养护工艺，减少了水分的大量流失，也避免了因风力因素对墙面的影响，从而有效的预防空鼓、裂缝的发生。2021年10月26日，小组成员.对现场已进行覆膜养护的墙面进行检查，累计检查了198面墙，墙面覆膜率达到100%，实测结果如下：表9-2检查汇总表序号检查项目控制标准检查数合格数合格率1覆膜情况薄膜覆盖率达到95%以上198198100%制表人：.审核人：.制表时间：2021年10月27日从上表可以看出现场覆膜施工已控制在允许范围内（合格率≥95%），对策目标达到。实施二：改进甩浆工艺1.施工前现场进行交底，确保交底率100%，并进行现场施工过程的实际操作，现场制作样板，交底完成后，工人需对样板进行学习，形成样板效应，提高甩浆质量。2.毛化水泥浆胶水掺入量由之前5%增加到15%，以提高甩浆的成型效果及质量。3.加强甩浆过程管控，项目派专人进行甩浆工艺执行情况的检查，确保严格按交底实施。甩浆样板现场工人甩浆实操实施效果：2021年10月20日，小组成员.对现场甩浆质量进行检查，随机抽查30个点，检查结果如下：表9-3检查汇总表检查项目控制标准检查数合格数合格率（%）甩浆质量15×15cm方格内毛化凸起高度超过3mm的毛刺数量≥20，302996.7制表人：.审核人：.制表时间：2021年10月22日从上表可以看出甩浆施工质量已控制在允许范围内（合格率≥90%），对策目标达到。十、效果检查1、质量效果检查在对策实施完成后，2021年11月8日，小组成员.、..对本项目内墙抹灰施工质量进行实测，共测量500点，不合格点为23点，一次验收合格率为95.4%，达到活动目标。小组成员对内墙抹灰施工质量问题进行统计汇总，数据如下：表10-1内墙抹灰施工质量情况统计表序号质量问题频数频率（%）累计频率（%）1平整度差939.1%39.1%2阴阳角不方正730.4%69.5%3开裂313.1%82.6%4空鼓313.1%95.7%5其它14.3%100%总计23100%100%制表人：.审核人：.制表时间：2021年11月8日对策实施后主要问题排列图为：图10-1对策实施后内墙抹灰施工质量主要问题排列图制图人：.审核人：.制图时间：2021年11月8日从排列图可以很清楚的看到，对策实施后，影响内墙抹灰的一次验收合格率的原因中，“开裂”和“空鼓”这两因素所占比率由原来76%降低到26.2%，已不再是主要问题。对策实施解决了“开裂”和“空鼓”这一主要问题。通过对策实施前后对比我们绘制了如下的柱状图形成活动前后对比：图10-2活动前后对比柱状图制图人：.审核人：.制图时间：2021年11月8日2、经济效益内墙抹灰施工由于科学安排施工工序，加快了施工进度，通过对内墙抹灰空鼓、开裂合格率的严格控制提升了质量标准，减少了后期维修的所需的材料和人工投入，与商务部门核算后确认经济效益计算如下表：表10-1活动效益一览表项目养护人工费用维修人工费用水电费用材料费用单价150元/天300元/天6元/吨800元/t数量60天80天2500t80t节约成本9000元24000元15000元64000元活动支出活动经费1000元、塑料薄膜6000元、胶5500元总计节约成本112000-1000-6000-3000=99500元制表人：.审核人：.制表时间：2021年11月9日效益证明3、社会效益经过小组成员的共同努力、严格把关，内墙抹灰观感质量优良。建设单位、设计单位、监理单位、质监部门对我们的工程质量都给予了很高的评价。为公司赢得了广泛的社会信誉，为企业开拓市场奠定了坚实的基础。4、无形效益通过QC小组活动，为公司及项目部培养了一批敢于创新的技术骨干，同时也培养了一支技术力量过硬的施工队伍，为本工程创优奠定了基础。十一、巩固措施1、编制作业指导本次QC小组活动的开展达到了预期的效果，为了进一步巩固所取得的成果，我们将对策表中通过实施证明有效的措施以及积累的一些经验进行整理，编制了《内墙抹灰施工质量控制作业指导书》，并在今后的工程施工中应用本次活动的成果，进一步提高施工质量。作业指导书2、巩固期跟踪2021年11月29日，小组对现场内墙抹灰施工的质量进行跟踪检查，共检查500个点，不合格点数为21个，合格率为95.8%，检查情况如下表：表11-1内墙抹灰施工质量情况统计表序号质量问题频数频率（%）累计频率（%）1平整度差942.842.82阴阳角不方正628.671.43开裂314.385.74空鼓29.595.25其它14.8100总计21100100制表人：.审核人：.制表时间：2021年11月29日图11-1巩固期对比柱状图制图人：.