2025年度酒店客房部客房服务满意度调查合同

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2025年度酒店客房部客房服务满意度调查合同甲方（调查方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被调查方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查内容描述1.调查目的本调查旨在了解2025年度酒店客房部客房服务的满意度情况，以评估服务质量并改进服务。2.调查对象调查对象为入住2025年度酒店的客人，包括但不限于住宿客人、会议客人等。3.调查内容调查内容应包括客房服务、客房设施、客房清洁、客房安全、客房工作人员服务态度等方面。二、调查方式与时间1.调查方式乙方应采用问卷调查、电话访谈、现场访谈等方式进行满意度调查。2.调查时间调查时间应安排在2025年度酒店客房服务结束后，具体时间由甲方确定。三、调查结果与报告1.调查结果乙方应在调查结束后将调查结果汇总，包括满意度得分、调查样本量、调查时间等信息。2.调查报告乙方应将调查结果整理成报告，提交给甲方，报告内容应包括调查方法、调查结果分析、改进建议等。四、费用与支付1.费用乙方进行满意度调查所需费用由甲方承担。2.支付甲方应在乙方提交调查报告后的______个工作日内支付调查费用______元（大写：______）。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行的客房服务满意度调查进行监督和评估。有权要求乙方提供调查报告和相关数据，用于内部分析和改进服务。义务：为乙方提供必要的调查资料和帮助，确保调查的顺利进行。保障乙方在调查过程中收集到的客户信息的保密性。2.乙方权利与义务权利：有权按照合同约定进行满意度调查，并有权获取调查费用。有权要求甲方提供准确和完整的客户信息，以便进行有效调查。义务：按照合同要求进行满意度调查，确保调查的真实性和有效性。及时向甲方提交调查报告，并提供必要的调查数据和分析。六、检验与验收1.检验方式乙方应通过问卷、访谈等方式收集客户满意度数据，并进行统计分析。甲方在收到调查报告后的______个工作日内（具体时长）进行审查，确认调查结果的有效性。2.验收标准验收标准以本合同约定的调查目的、方法、内容以及甲方的要求为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提供补充调查或重新进行调查。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款在乙方完成调查并提交报告后，甲方支付合同总价的______%作为服务款，即______元（大写：______）。3.尾款在乙方提交最终报告并经甲方确认后，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未提供必要的数据和资料，导致乙方调查，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方未按时完成调查或提交报告，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项。如乙方调查结果不符合合同要求，应重新进行调查，并承担因此产生的额外费用。九、合同的变更与解除1.变更本调查合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本调查合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本调查合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本调查合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行调查义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本调查合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在调查过程中知悉的对方客户信息、调查数据以及其他机密信息（包括但不限于调查结果、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本调查合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本调查合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：