二级人力资源管理师-二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺卷6

二级人力资源管理师-二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考前冲刺卷6单选题（共60题，共60分）(1.)企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括()（江南博哥）A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制正确答案：B参考解析：企业解决人力资源短缺问题最为有效的方法有：①科学的激励机制；②通过培训提高员工生产业务技能；③改进工艺设计。B项合并和关闭臃肿机构属于解决企业人力资源过剩的常用方法。(2.)决定绩效监控有效性的关键点不包括()A.管理者绩效辅导的水平B.管理者领导风格的选择C.绩效考评信息的有效性D.绩效考评标准的有效性正确答案：D参考解析：绩效监控的有效性主要取决于三个关键点：(1)管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；(2)管理者与下属之间绩效沟通的有效性；(3)绩效考评信息的有效性。(3.)建立劳动力市场工资指导价位是()通行的做法。A.发达国家B.发展中国家C.市场经济国家D.混合经济国家正确答案：C参考解析：建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。我国1999年开始在部分城市进行试点，目前已覆盖全国近200个城市。在一些地区和中心城市，发布指导价位的职业（工种）已达几百个，且每年更新，成为企业确定工资水平、劳动者求职时的重要参照系。(4.)从企业组织机构存在的具体形态来看，下列选项中，不属于企业组织结构设计层级的是()A.执行层B.决策层C.操作层D.监督层正确答案：D参考解析：如果从企业组织机构存在的具体形态来看，组织结构的设计包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。如果从企业组织的内部互联关系来看，组织结构的设计包括各类管理和业务(生产)部门的横向结构设计和部门纵向结构的设计。(5.)被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于()A.个人偏见B.优先效应C.后继效应D.近期效应正确答案：C参考解析：后继效应又称记录效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。其原因是：考评者不能认真地按照评价标准，不受上期考评记录的影响，对每个员工独立地进行每一次的评价。(6.)主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业的组织结构模式是()A.超事业部制B.多维立体组织C.矩阵制D.流程型组织正确答案：A参考解析：超事业部制又称执行部制。采用超事业部制这种极为复杂的管理体刺时，一般应同时满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制众多的事业部。总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业。(7.)建设性评估是在培训过程中以()为目的的评估。A.保留培训项目B.改进培训方式C.改进培训项目D.激励培训对象正确答案：C参考解析：建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。(8.)岗位薪点薪酬制中的()是由企业的整体经济效益确定的。A.基值B.标准值C.浮动值D.附加值正确答案：A参考解析：薪点值的高低按照企业效益的好坏进行确定，使薪酬水平与企业的效益相联系。企业在确定薪点值时，可以将薪点值分基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮动值由部门的生产经营状况决定。(9.)()是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。A.工资集体协商B.工资指导线C.工资基准线D.工资协议正确答案：D参考解析：A项，工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为；B项，工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平、调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。C项，工资基准线是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平。(10.)企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是()A.事业部制模式B.直线职能制模式C.矩阵组织模式D.多维立体组织模式正确答案：B参考解析：企业发展战略决定了组织结构的不同形式，例如，与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构(直线制、职能制、直线职能制)；与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；与以项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。(11.)岗位知识测验的内容，不包括()A.基础知识测验B.外语考试C.专业知识测验D.性格测验正确答案：D参考解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌控的程度。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：(1)基础知识测验；(2)专业知识测验；(3)外语考试。不包括性格测验。(12.)劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于()A.个别争议B.权利争议C.利益争议D.团体争议正确答案：B参考解析：权利争议又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。(13.)若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()A.星期一B.星期四C.星期五D.周末正确答案：B参考解析：在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。(14.)对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是()A.工作方式B.工作过程C.工作成果D.工作过程和工作成果正确答案：D参考解析：组织绩效考评根据其工作性质的不同，可分为：①生产性组织的绩效考评，主要考评指标是工作成果。②技术性组织的绩效考评。③管理性组织的绩效考评。④服务性组织的绩效考评。对于科技性组织绩效的考评，可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。(15.)()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A.单向劝导式B.双向倾听式C.综合式绩效D.解决问题式正确答案：C参考解析：综合式绩效面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力，如果采用综合式绩效面谈则可以“一箭双雕”。(16.)工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。A.上线B.预警线C.下线D.基准线正确答案：C参考解析：工资指导线有三条线：上线(预警线)、基准线和下线。其中，工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长，但在法定工作时间内提供正常劳动的劳动者支付的工资不得低于当地最低工资标准。(17.)()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉正确答案：C参考解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A项，内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；B项，外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等；D项，知觉是指声、光、色等基本刺激被选择、组织及解释的过程。(18.)支付令是人民法院依照()规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。A.《劳动合同法》B.《劳动争议调解仲裁法》C.《民事诉讼法》D.《劳动法》正确答案：C参考解析：支付令是人民法院依照《民事诉讼法》规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。债权人对拒不履行义务的债务人，可以直接向有管辖权的基层人民法院申请发布支付令，通知债务人履行债务。(19.)没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是()A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表正确答案：C参考解析：等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。(20.)()是取得公正客观评估结果的前提和保证。A.准确采集评估数据信息B.评估中经常与学员交流沟通C.选择好进行评估的时机D.根据情况及时调整评估项目正确答案：C参考解析：培训评估方案的实施步骤大致有四个：(1)选择好进行评估的时机；(2)做好评估数据信息的整理和分析；(3)在评估中应与学员多沟通；(4)培训评估结果的反馈。其中，选择好进行评估结果的前提和保评估的时机是取得公正客观评估结果的前提和保证。(21.)不属于战略控制的基本要素的是()A.战略分解B.战略评价标准C.实际成效D.绩效评价正确答案：A参考解析：战略控制的基本要素包括战略评价标准、实际成效和绩效评价。(22.)()是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态正确答案：A参考解析：心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。此外，任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结构性。(23.)薪酬调整，主要是指()的调整。A.薪酬标准B.薪酬最低值C.薪酬最高值D.薪酬水平正确答案：A参考解析：薪酬调整主要是指薪酬标准的调整。薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分。(24.)一般的企业应关注()点处的薪酬水平。A.25％B.50％C.75％D.90％正确答案：B参考解析：薪酬水平处于领先地位的企业应关注75分位处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应关注25分位处的薪酬水平，薪酬水平一般的企业应关注处于50分位的薪酬水平。(25.)员工素质测评标准体系的构成要素不包括()A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素正确答案：C参考解析：员工素质测评标准体系的构成要素包括：(1)结构性要素；(2)行为环境要素；(3)工作绩效要素。(26.)企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括()A.领先型政策B.跟随型政策C.滞后型政策D.混合型政策正确答案：D参考解析：薪酬水平指组织对自身总体薪酬量的定位。与其相应的薪酬政策有领先型、跟随型和滞后型三种类型。(27.)下列关于劳务派遣的表述，不正确的是()A.劳务派遣是一种组合劳动关系B.雇主是劳务派遣单位C.本质特征是雇用和使用相统一D.雇员是被派遣劳动者正确答案：C参考解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。因此，C项表述不正确。(28.)影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括()A.人口的性别比例B.劳动力队伍的数量C.劳动力队伍的质量D.劳动力队伍的结构正确答案：A参考解析：人口环境因素主要包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。(29.)就业量所生产产品的总供给价格称为()A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本正确答案：B参考解析：在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。这个最低预期收益，就是该就业量所生产产品的总供给价格。(30.)()可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果正确答案：B参考解析：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。(31.)员工的动态特征不包括()A.员工激励B.员工学习和评价C.员工的自我保护机制D.员工的成熟和发展正确答案：B参考解析：员工的动态特征包括：①员工激励；②员工的自我保护机制；③员工的成熟与发展。(32.)在相关分析中，r=-1．00表示两组测评数据()A.零相关B.完全负相关C.完全正相关D.不确定正确答案：B参考解析：相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于-1．00≤r≤1．00，r=1．00表示完全正相关，r=-1．00表示完全负相关，r=0表示零相关。(33.)()是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象正确答案：B参考解析：光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征。(34.)职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议称为()A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议正确答案：B参考解析：集体争议的特征有：(1)职工一方当事人人数为10人以上；(2)有共同争议理由。(35.)劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能()国家规定的标准。A.高于B.等于C.优于D.低于正确答案：D参考解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。(36.)薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的()A.期望满足程度B.客观比较结果C.实际感受程度D.主观心理感受正确答案：D参考解析：薪酬满意度就是员工对自已的薪酬的满意度，是员工对自已所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。(37.)以成果为中心的部门组合方式不包括()A.事业部制B.超事业部制C.模拟分权制D.矩阵制正确答案：D参考解析：以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。D选项矩阵制属于以工作和任务为中心的部门组合方式。(38.)在()中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。A.技术薪酬B.绩效矩阵C.岗位薪酬D.计件薪酬制正确答案：B参考解析：在绩效矩阵中，员工薪酬增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等级；②个人在薪酬浮动范围中的位置，即员工个人的实际薪酬与市场薪酬之间(或在企业内部的平均薪酬水平)的比较比率。(39.)()是一种按照预定分类原则和办法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度。A.职位分类B.品位分类C.职务分类D.岗位分类正确答案：B参考解析：品位分类是一种按照预定分类原则和办法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度。在分类标准上，它与岗位分类的主要区别是：岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品位分类以人为标准，人在事先，以人择事。(40.)企业制定员工培训规划的基础是()A.培训需求分析B.工作岗位职责’C.培训讲师资源D.设计培训内容正确答案：A参考解析：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。(41.)()属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法正确答案：C参考解析：行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。关键事件法、行为定位法和强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。(42.)在素质测评体系中，()从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。A.结构性要素B.行为环境要素C.综合性要素D.工作绩效要素正确答案：A参考解析：测评标准体系包括结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。分别从静态和动态的角度，比较全面地构成了员工素质测评要素体系的基本模式。其中结构性要素从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。(43.)()不属于高层管理人员的培训重点。A.分析与决策能力B.专业管理技能技巧C.计划与组织实施能力D.思维方式和价值观正确答案：B参考解析：高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力，计划与组织实施能力、思维方式和价值观。中层管理人员应加强在自觉服从企业目标与战略的前提下的计划、组织与实施能力、分析与决策能力、专业技术能力和转变观念的培训。基层管理人员应重点进行专业技术能力、计划与组织实施能力、专业基础知识和管理专业知识的培训。(44.)薪酬的非货币形式不包括()A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授予正确答案：A参考解析：薪酬分为货币形式和非货币形式，货币形式包括直接形式和间接形式。直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴;间接形式包括其他补贴、社会保障和员工福利。非货币形式包括表彰嘉奖、荣誉称号和奖章授勋等。(45.)狭义人力资源规划内容不包括()A.人员配备计划B.人员补充计划C.人员晋升计划D.人员培训开发计划正确答案：D参考解析：狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划，按照年度编制的计划，除了狭义的人力资源规划外，还包括人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他人力资源计划。(46.)()使以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬。A.技术薪酬B.岗位薪酬C.能力薪酬D.提成薪酬正确答案：A参考解析：技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，一般应用于生产制造性质的企业或部门。技术薪酬制度的建立一般需要6～8个月的时间。在实施过程中，企业要保持内部的稳定，这样才能保证最初的投资方式能够换回更大的收益。(47.)（）是测量水平最高的绩效考评量表。A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表正确答案：A参考解析：比率量表是量表中测量水平最高的绩效考评量表，也被科学家认为是较为理想的量表。(48.)在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用()的方法。A.案例分析B.公文筐测验C.闭卷笔试D.无领导小组讨论正确答案：D参考解析：无领导小组讨论中，通常，被评人通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案，评价者通过被评人在讨论中的语言及行为的观察评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。(49.)()是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。A.培训环境B.培训需求C.培训目标D.培训设计正确答案：A参考解析：培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和，分为外部环境和内部环境。(50.)便于横向比较员工素质的测评方式是()A.表面测评B.形式测评C.静态测评D.动态测评正确答案：C参考解析：静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准。(51.)()是适用于营销人员的薪酬支付制度。A.计件薪酬制B.提成薪酬制C.浮动薪酬制D.技能薪酬制正确答案：B参考解析：佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例，确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。(52.)调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括()A.申请调解自愿B.举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿正确答案：B参考解析：调解劳动争议的自愿原则，包括申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿，不包括举证自愿。(53.)“管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达到一致”是()阶段沟通的目的和侧重点。A.绩效计划阶段B.绩效执行阶段C.绩效考评和反馈阶段D.考评后的绩效改进与在职辅导阶段正确答案：A参考解析：在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准与员工讨论后达成一致。在此期间管理者要当好辅导员和教练员，指导和帮助下属制订好计划。(54.)在选择培训方法时，态度培训多以()方法为主。A.示范模拟B.课堂授课C.角色扮演D.情景模拟正确答案：D参考解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。(55.)岗位横向分类的原则，不包括()A.程度原则B.时间原则C.单一原则D.协调原则正确答案：D参考解析：在依据工作性质异同划分岗位类别，对岗位进行横向分类时应遵循以下几个原则：(1)单一原则。(2)程度原则。(3)时间原则。(4)选择原则。(56.)如果被调查单位没有给出某类岗位完整的薪酬数据，只能采集到某类岗位的平均薪酬数据，在进行薪酬调查数据分析时，可以用()A.趋中趋势分析B.频率分析法C.离散分析D.数据排列法正确答案：B参考解析：如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。(57.)以下关于组织设计理论的表述，不正确的是()A.组织设计理论有动态与静态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论正确答案：D参考解析：组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论。它主要研究企业组织结构的设评，而把环境、战略、技术规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。(58.)()侧重于分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式和价值观。A.基层管理者培训B.中层管理者培训C.高层管理者培训D.技术人员培训正确答案：C参考解析：在企业管理人员培训的项目类别中，高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式和价值观。中层管理人员应加强在自觉服从企业目标与战略的前提下的计划、组织与实施能力、分析与决策能力、专业技术能力和转变观念的培训。基层管理人员应重点进行专业技术能力、计划与组织实施能力、专业基础知识和管理专业知识的培训。(59.)在确定了工作产出、得到绩效考评指标之后，应采用()提取关键绩效指标。A.平衡计分卡B.目标管理法C.SMART法D.关键事件法正确答案：C参考解析：在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。(60.)360度考评的实施程序包括：①实施360度考评；②效果评价；③反馈面谈；④考评项目设计；⑤培训考评者。正确的排序是()A.⑤④①③②B.⑤④①②③C.④⑤③②①D.④⑤①③②正确答案：D参考解析：360度考评的实施程序为：(1)考评项目设计；(2)培训考评者；(3)实施度考评；(4)反馈面谈；(5)效果评价。多选题（共40题，共40分）(61.)由于面试考官的偏见而产生的误差包括()A.录用压力B.第一印象C.晕轮效应D.与我相似心理E.对比效应正确答案：A、B、C、D、E参考解析：每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。由于面试考官的偏见而产生的误差主要包括第一印象、对比效应、晕轮效应、与我相似心理和录用压力等。(62.)间接薪酬包括()A.社会保险B.年终分红C.员工福利D.津贴补贴E.股票期权正确答案：A、C、E参考解析：货币薪酬可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬一般以现金形式支付，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等；间接薪酬一般以非现金形式延期支付，包括社会保险、员工福利、股票期权等。(63.)影响人力资源需求预测的一般因素包括()A.工资状况B.市场需求C.生产需求D.工作时间E.政府方针政策正确答案：A、B、C、D、E参考解析：影响人力资源需求预测的一般因素有：①顾客的需求变化(市场需求)；②生产需求(或者企业总产值)；③劳动力成本趋势(工资状况)；④劳动生产率的变化趋势；⑤追加培训的需求；⑥每个工种员工的移动情况；⑦员工出勤率；⑧政府的方针政策的影响；⑨工作小时的变化；⑩退休年龄的变化；?社会安全福利保障。(64.)设计宽带薪酬的关键决策，包括()A.宽带数量的确定B.岗位的横向轮换C.薪酬宽带的定价D.岗位的纵向关系E.员工薪酬定位与调整正确答案：A、C、E参考解析：设计宽带薪酬的关键决策包括：(1)宽带数量的确定；(2)薪酬宽带的定价；(3)员工薪酬的定位与调整。(65.)面试的类型包括()A.结构化面试B.单独面试与小组面试C.一次性面试与分阶段面试D.情景性面试E.经验性面试正确答案：A、B、C、D、E参考解析：面试按不同的划分标准具有不同的类型，具体包括：①根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；②根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试；③根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试；④根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。(66.)与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于()A.个人与权力相分离B.是理性精神合理化的体现C.保持合理性和先进性D.所有权与管理权相分离E.适合现代大型企业组织的需要正确答案：A、B、E参考解析：制度化管理的优越性表现为：①个人与权力相分离；②是理性精神合理化的体现；③适合现代大型企业组织管理的需要。C项属于制定人力资源管理制度的基本要求。D项属于制度化管理的特征。(67.)()属于培训规划的主要内容。A.培训目的B.培训规模C.培训目标D.培训时间E.培训对象和内容正确答案：A、B、C、D、E参考解析：企业员工培训规划的内容包括培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、规划的实施。(68.)现代培训按其性质分为()A.技能培训B.观念培训C.知识培训D.业务培训E.思维培训正确答案：A、B、C、E参考解析：现代培训按其性质分为五个层次：①知识培训；②技能培训；③思维培训；④观念培训；⑤心理培训。(69.)职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括()A.基本职能设计B.辅助职能设计C.关键职能设计D.主要职能设计E.业务职能设计正确答案：A、C参考解析：职能设计包括基本职能设计和关键职能设计两方面的内容。(70.)以独立课程的形式进行考评者培训主要包括()A.绩效考评的实战培训B.绩效反馈面谈的实战培训C.培训总结D.集体培训E.个人培训正确答案：A、B、C参考解析：以独立课程的形式进行考评者培训的培训对象应该是接受过一般性的基础管理技能培训的人员。在这种情况下，企业通常会安排2～3天的培训时间，主要包括绩效考评的实战培训、绩效反馈面谈的实战培训和培训总结三个方面的内容。(71.)政府在工资宏观调控方面的总原则包括()A.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变B.在工资的调控上由水平控制向重点控制转变C.平均工资的增长低于劳动生产率的增长D.企业工资总额的增长低于经济效益的增长E.平均工资的增长高于劳动生产率的增长正确答案：A、C、D参考解析：在市场经济条件下，企业是市场的主体，国家不便再采用行政手段对市场进行宏观调控，为了实现一定的宏观调控目标，一般在一定原则下运用经济手段调控经济。政府在工资宏观调控方面总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。实施工资指导线制度有利于实现这种转变。(72.)一般来说，企业可以选取()作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.行业先进企业C.其他行业有类似岗位的企业D.地区先进企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业正确答案：A、C、E参考解析：在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：(1)同行业中同类型的其他企业；(2)其他行业中有相似相近工作岗位的企业；(3)与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；(4)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；(5)经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。(73.)在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括()A.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短B.保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低C.明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能D.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起E.鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展正确答案：A、B、C、D、E参考解析：在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注以下问题：(1)保持岗位工作任务具有一定变动率，变动率不宜太高或太低；(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性；(3)控制岗位工作的循环期，周期不宜过长或过短；(4)注意保持岗位工作的节奏感；(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧；(6)在基本作业之外，将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起；(7)建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位，保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展；(8)鼓励一专多能，在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多职业发展；(9)在可能的情况下，员工既从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务；(10)建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗位设计提供科学的依据。(74.)结果导向型的绩效考评方法包括()A.短文法B.目标管理法C.劳动定额法D.直接指标法E.关键事件法正确答案：A、B、C、D参考解析：结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。关键事件法属于行为导向型的客观考评方法。(75.)为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用()A.查看工作记录法B.问卷调查法C.德尔菲法D.总体评价法E.座谈法正确答案：A、B、D、E参考解析：绩效管理系统对于企业管理具有重要意义。为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下方法：①座谈法；②问卷调查法；③查看工作记录法；④总体评价法。(76.)无领导小组讨论设计题目的原则包括()A.能给应聘者带来较大压力B.难度适中C.具有一定的冲突性D.联系工作内容E.能使双方在争论中分出胜负正确答案：B、C、D参考解析：无领导小组讨论设计题目的原则包括：①联系工作内容；②难度适中；③具有一定的冲突性。A项，应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。E项，无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为。(77.)在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括()A.记忆方便B.查阅快捷C.使用简易D.重点突出E.内容全面正确答案：A、B、C、D参考解析：岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。(78.)薪酬市场调查的主要方法包括()A.问卷调查法B.电话调查法C.面谈调查法D.分析比较法E.文献收集法正确答案：A、B、C、E参考解析：薪酬市场调查的方法有：(1)问卷调查法；(2)面谈调查法；(3)文献收集法；(4)电话调查法。(79.)对受训者绩效增长度评估的优点有()A.操作性较强B.直按成本与机会成本较低C.学员可通过培训师的点评获得提升D.可清楚知道培训对学员工作的实际帮助E.可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用正确答案：C、D、E参考解析：对受训者绩效增长度的评估的优点是可以清楚地知道培训对学员工作的实际帮助，培训在哪些方面较难发挥作用，学员亦可通过培训师的点评获得提升。(80.)建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指()A.不经培训不准就业B.不经培训不准考核C.不经培训不准评聘D.不经培训不准离职E.不经培训不准上岗转岗正确答案：A、C、E参考解析：建立员工培训激励、约束和管理机制的“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘。做到培训符合需求、用人发挥特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。(81.)对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有()A.百分位法B.加权平均法C.简单平均法D.四分化法E.中位数法正确答案：A、D参考解析：在薪酬调查分析中，人们经常采用简单平均法、加权平均法、中位数法进行趋中趋势分析；采用百分位和四分位的方法，分析衡量统计数据的离散程度。(82.)在分析组织决策应当放在哪个层次或部门时，需考虑的因素有()A.决策影响的时间B.决策的常规性C.决策的层次性D.决策对各职能的影响面E.决策者所需具备的能力正确答案：A、D、E参考解析：为实现企业目标，组织需要进行决策分析。在分析组织决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素包括：①决策影响的时间；②决策对各职能的影响面；③决策者所需具备的能力；④决策的性质。(83.)运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与()的关系。A.企业经济效益B.年工资收入C.“两低于”原则D.月工资收入E.企业短期货币工资决定方式正确答案：A、C、E参考解析：企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：(1)指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系；(2)指导价位与企业经济效益的关系；(3)指导价位与“两低于”原则的关系。(84.)劳动关系的特征包括()A.具有相对性B.具有交换性C.具有平等性和隶属性D.具有阶级性E.具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点正确答案：C、E参考解析：劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有如下特征：①劳动关系的内容是劳动；②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。(85.)绩效管理评估的指标包括()A.绩效面谈的质量B.绩效等级的分布C.绩效管理制度满意度D.总体成本／收益比E.单元层次和组织层次的绩效正确答案：A、B、C、D、E参考解析：对绩效管理系统的评估应包括对制度的反映，也应当涉及制度的操作性和技术性要求。一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理：①被评估的人数；②绩效等级的分布；③信息质量；④绩效面谈的质量；⑤绩效管理制度满意度；⑥总体成本／收益比；⑦单元层次和组织层次的绩效。(86.)设计员工培训评估方案时，其基本要求包括()。A.操作简单易于实施B.考虑评估成本C.考虑不同类型项目评估要求D.考虑学员要求E.充分考虑培训评估的可行性正确答案：A、B、C参考解析：设计员工培训评估方案的三项基本要求：(1)操作简单，易于实施；(2)考虑不同类型培训项目的评估要求；(3)考虑评估成本。(87.)测评方案的内容主要涉及()A.测评方法的选择B.被测评的对象C.素质能力测评的参照标准设计的确立D.测评人员的选择E.素质能力测评的指标体系的设立正确答案：A、B、C、D、E参考解析：在企业员工素质测评的准备阶段，要收集必要的资料，组织强有力的测评小组，并制定测评方案。其中，测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择，以及测评方法的选择。(88.)企业实行一岗多薪制需要进行()A.岗位分析B.岗位调查C.岗位评价D.岗位设计E.岗位分类正确答案：A、C参考解析：一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。一岗多薪制需要进行岗位分析和岗位评价。(89.)管理人员在职培训开发的主要方法有()A.替补训练B.职务轮换C.设立副职D.临时提升E.敏感性训练正确答案：B、C、D参考解析：在职管理人员培训的主要方法有：(1)职务轮换；(2)设立副职；(3)临时提升。(90.)动态的组织设计理论包括对()的研究。A.人的因素与组织结构设计问题B.组织在运行过程中的各种问题C.组织的协调、信息控制和绩效管理问题D.组织的激励制度、人员配备及培训问题E.规章制度与部门划分的形式和结构问题正确答案：A、B、C、D参考解析：组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。(91.)企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括()A.伤残B.薪酬C.平调D.辞职E.福利正确答案：A、C、D参