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文档简介

2025年家庭电器维修服务策划协议书格式甲方：（维修服务公司名称）乙方：（家庭电器用户名称）鉴于甲方具备专业的家庭电器维修服务能力，乙方为家庭电器用户，为保障双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特制定本策划协议书。一、协议背景第一条甲方为合法成立的专业维修服务公司，具备国家规定的相关资质，能够为乙方提供专业的家庭电器维修服务。第二条乙方为家庭电器用户，拥有合法使用的家庭电器，需要甲方提供维修服务。二、服务内容第三条甲方承诺为乙方提供以下家庭电器维修服务：1.电器检测：甲方将免费为乙方提供家庭电器的检测服务，确保电器故障得到准确判断。2.维修服务：甲方在确认电器故障后，将按照乙方要求及时提供维修服务。3.配件供应：甲方提供的维修配件均为原厂配件，保证维修质量。4.维修保障：甲方承诺维修后的电器在保修期内出现同样故障，将免费为乙方提供再次维修服务。三、服务流程第四条乙方在发现家庭电器故障时，可通过以下方式联系甲方：1.乙方拨打甲方客服电话，进行报修。2.乙方通过甲方官方网站或手机APP提交维修申请。3.乙方前往甲方维修服务门店进行咨询。第五条甲方在接到乙方报修申请后，将按照以下流程提供服务：1.甲方客服人员与乙方确认维修时间、地点等信息。2.甲方派出专业维修人员上门为乙方进行电器检测。3.维修人员根据检测结果，向乙方提供维修方案及报价。4.乙方确认维修方案及报价后，维修人员开始进行维修。5.维修完成后，乙方验收维修质量，并支付维修费用。四、费用与支付第六条甲方提供的家庭电器维修服务费用包括以下两部分：1.检测费：甲方为乙方提供免费检测服务，但如乙方未选择甲方进行维修，需支付检测费。2.维修费：乙方确认维修方案及报价后，按照双方约定的价格支付维修费用。第七条乙方支付维修费用时，可选择以下方式：1.现金支付。2.银行转账。3.信用卡支付。五、售后服务第八条甲方承诺在维修服务完成后，为乙方提供以下售后服务：1.保修期：甲方维修后的电器在保修期内出现同样故障，将免费为乙方提供再次维修服务。2.售后咨询：甲方设立售后服务热线，为乙方提供维修咨询、投诉建议等服务。3.定期回访：甲方将定期对乙方进行回访，了解维修服务质量，及时解决问题。六、双方权利与义务第九条甲方权利与义务：1.甲方有权按照本协议约定收取维修费用。2.甲方有义务确保维修质量，保障乙方合法权益。3.甲方有义务为乙方提供优质的售后服务。第十条乙方权利与义务：1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维修服务。2.乙方有义务按照本协议约定支付维修费用。3.乙方有义务配合甲方进行维修服务。七、争议解决第十一条双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定第十二条本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十三条本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。第十四条本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）

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