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文档简介

口腔医疗市场部各岗位职责细则一、市场部经理岗位职责1.战略规划：负责制定市场部的整体战略规划，明确市场目标和发展方向，确保与公司整体战略相一致。2.团队管理：领导市场团队，进行人员招聘、培训与绩效评估，提升团队整体素质和工作效率。3.市场调研：组织市场调研，分析行业动态、竞争对手及客户需求，为决策提供数据支持。4.品牌管理：负责公司品牌形象的维护与提升，制定品牌推广策略，增强品牌知名度和美誉度。5.预算管理：制定市场部年度预算，合理分配资源，控制市场费用，确保预算的有效执行。二、市场专员岗位职责1.市场推广：协助市场经理制定并实施市场推广计划，参与各类市场活动的策划与执行。2.客户关系维护：负责与客户的沟通与联系，建立良好的客户关系，收集客户反馈，提升客户满意度。3.数据分析：定期收集和分析市场数据，撰写市场分析报告，为市场决策提供依据。4.活动组织：参与组织各类市场活动，如展会、讲座等，提升公司在行业内的影响力。5.文案撰写：负责市场宣传材料的撰写与编辑，确保宣传内容准确、清晰，符合品牌形象。三、数字营销专员岗位职责1.在线推广：负责公司网站及社交媒体的日常维护与更新，提升在线曝光率和用户互动。2.SEO优化：进行网站的搜索引擎优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加流量。3.数据监测：使用数据分析工具监测数字营销效果，定期撰写分析报告，提出优化建议。4.内容创作：负责撰写和发布线上内容，包括博客、社交媒体帖子等，吸引目标客户关注。5.广告投放：制定并执行线上广告投放计划，监控广告效果，优化投放策略，提升投资回报率。四、市场调研员岗位职责1.市场调研：负责市场调研的设计与实施，收集行业、竞争对手及客户的相关信息。2.数据分析：对调研数据进行整理与分析，撰写调研报告，提供市场洞察与建议。3.客户访谈：进行客户访谈，了解客户需求与反馈，挖掘潜在市场机会。4.报告撰写：定期撰写市场调研报告，向管理层汇报调研结果，支持市场决策。5.信息更新：保持对市场动态的关注，及时更新市场信息，确保数据的时效性与准确性。五、品牌推广专员岗位职责1.品牌活动策划：负责品牌推广活动的策划与执行，提升品牌知名度与美誉度。2.宣传材料制作：设计并制作品牌宣传材料，包括海报、宣传册等，确保品牌形象统一。3.媒体关系维护：与媒体建立良好关系，撰写新闻稿，争取媒体报道，提升品牌曝光率。4.市场反馈收集：收集市场反馈，分析品牌推广效果，提出改进建议。5.合作伙伴管理：维护与合作伙伴的关系，推动品牌联合推广活动的实施。六、客户服务专员岗位职责1.客户咨询：负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供专业的口腔医疗信息。2.预约管理：协助客户进行预约，确保预约信息的准确性与及时性。3.客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求与反馈，提升客户满意度。4.投诉处理：处理客户投诉，及时解决客户问题，维护公司形象。5.数据记录：记录客户信息与反馈，定期整理客户数据，为市场决策提供支持。七、活动策划专

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