T-DE 16-2024 智能交互沉浸式旅游体验服务与运营规范

ServiceandoperationspecificationforintelligentI 2 2 2 3 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由浙江省数字经济学会数字内容专业委建筑设计研究总院、浙大城市学院、杭州简臻标准技术1智能交互沉浸式旅游体验服务与运营规范本文件适用于智能交互沉浸式旅游体验活动的服务开展及应GB/T22239—2019信息安全技术网格安全等级保护基本GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务GB/T26356旅游购物场所服务质量GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级GB/T28452信息安全技术应用软件系统通用安全技GB/T32941.1实景演出服务规范第1部分：导则GB/T37694面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求GB/T38259信息技术虚拟现实头戴式显示设备通用规范GB/T41574信息技术安全技术公有云中个人信息保GY/T356VR视频系统节目制作和交换用视频3.14缩略语5G：第5代移动通信技术（5thGenerationMobiAIGC：人工智能生成内容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent）APP：应用程序（ApplicatioAR：增强现实（AugmentedReality）2KOL：关键意见领袖（KeyOpinionLeadMR：混合现实（MixedReality）VR：虚拟现实（VirtualRealit宜提供智能交互沉浸式体验服务场景，建立安全6.1.1.1体验场景的基础条件应具备开展沉浸式旅游体验活动的环境、空间和文化元6.1.1.2场景造设风格应符合沉浸式旅游体验主题，布6.1.2.4应配置物联网系统，相关要求应符合GB/T3766.2人员6.2.1应制定服务人员、演职人员的管理制度和岗位规范，员工应恪守职业6.3服务7.1.1人与设备交互主要通过数字技术提37.1.4宜创建虚拟讲解员、历史文化名人等数字人或7.1.8应设置符合故事主线或活动主题的背景音乐，布局打造全景7.2人与环境式交互7.2.1人与环境交互主要通过数字技术提供视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的沉浸式旅游体验7.2.2应利用场景中自然环境，结合装饰、情景符号与数字化设备，呈现虚实融合场景，创设故事情7.2.3宜通过光影等技术，根据时间和游客的活动情况，动态调整灯光效果，提供愉悦、放松的自然7.2.4宜通过场景布置及舞台成像、演员表演等，提供历史、生活场景再现的沉浸式剧情体验7.2.7宜通过布设触觉感受的场景等，提供与故事或活动主题相符的触觉体7.2.8宜使用芳香类植物香气、食物香气等气味营造，提供与故事或活动主题相符的嗅觉体验7.3人与用户式交互7.3.2宜设置游客间的合作、对抗等体验内容，增加用户的社8.2听觉服务8.3触觉服务49.1.3宜通过数据分析与服务联动，为游客提供个性化推荐等定制服务。9.2.1应对沉浸式体验产品进行定期或必要的更新和优化，包括但不限于硬件升级、功能优化、技术迭代、内容丰富、兼容性与稳定性、易用性与辅助功能9.2.2应以满足游客需求为目的，开展市9.3.3宜与网络KOL、文旅达人等合作，拓宽传播渠道，提升推广效果与9.3.4宜与属地职能部门、内容平台、其他经营主体10.1场地安全10.2