旅游管理专业知识与技能点模拟题

旅游管理专业知识与技能点模拟题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游管理的基本职能包括（）

A.规划与决策、组织、领导、控制

B.客户服务、市场推广、财务控制、人力资源管理

C.行业监管、政策制定、旅游市场研究、目的地规划

D.风险评估、安全防护、环保责任、法律法规

2.旅行社在旅游过程中应遵守的职业道德包括（）

A.实事求是、诚实守信、热情服务、尊重游客

B.高效严谨、严谨负责、公平竞争、持续改进

C.团结协作、廉洁自律、尊重员工、追求卓越

D.拓展市场、提升形象、创造价值、客户至上

3.旅游景点的分类中，根据资源性质可以分为（）

A.自然景观、人文景观、综合景观

B.纪念地、自然地、历史文化地、休闲度假地

C.旅游景区、旅游度假区、旅游娱乐区、旅游购物区

D.风景名胜区、地质公园、国家公园、生态旅游区

4.旅游规划的基本原则包括（）

A.以人为本、可持续发展、生态优先、经济优先

B.规划合理、开发有序、保护有力、服务优质

C.突出特色、注重实效、合理布局、可持续发展

D.领导重视、群众参与、部门协调、科技支撑

5.旅游市场调研的方法包括（）

A.调查法、观察法、访谈法、案例法

B.定性分析法、定量分析法、比较分析法、逻辑分析法

C.调查问卷、访谈记录、数据分析、案例分析

D.资料收集、实地考察、数据统计、成果分析

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：旅游管理的基本职能涵盖了规划与决策、组织、领导、控制等方面，这些是保证旅游业务有效运转的关键。

2.答案：A

解题思路：旅行社在旅游过程中应遵守的职业道德，实事求是、诚实守信、热情服务、尊重游客是旅游服务的基本要求。

3.答案：A

解题思路：根据资源性质，旅游景点可以分为自然景观、人文景观和综合景观，这是对旅游资源进行分类的基本方法。

4.答案：C

解题思路：旅游规划的基本原则应突出特色、注重实效、合理布局、可持续发展，这是保证旅游规划科学性和可持续性的关键。

5.答案：A

解题思路：旅游市场调研的方法包括调查法、观察法、访谈法、案例法，这些是收集和分析旅游市场信息的重要手段。二、判断题1.旅游管理属于服务业的一种。

解题思路：根据服务业的定义，服务业是指为满足人们生活和工作需求而提供非物质产品或服务的行业。旅游管理涉及对旅游资源、旅游产品、旅游服务等的管理，因此属于服务业的范畴。

答案：正确。

2.旅游市场是指旅游产品的供给和需求关系。

解题思路：旅游市场是指旅游产品进行交换的场所，其中包含了旅游产品的供给方和需求方。因此，旅游市场确实是旅游产品的供给和需求关系的体现。

答案：正确。

3.旅游规划应以游客为中心。

解题思路：旅游规划旨在满足游客的需求，提升旅游体验，因此应以游客的需求和体验为核心进行规划。

答案：正确。

4.旅游安全管理应贯穿于旅游活动全过程。

解题思路：旅游安全管理是为了保证旅游活动安全、有序进行，它应从旅游产品开发、旅游服务提供到旅游活动开展的全过程中得到贯彻。

答案：正确。

5.旅游市场调研的主要目的是为旅游决策提供依据。

解题思路：旅游市场调研通过对市场数据的收集和分析，能够帮助旅游企业了解市场需求、竞争态势等信息，从而为旅游决策提供科学依据。

答案：正确。

答案及解题思路：

答案：

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.正确

解题思路：

1.结合服务业的定义，判断旅游管理是否属于服务业的一种。

2.根据旅游市场的定义，理解旅游市场包含的内容。

3.分析旅游规划的核心目标，判断是否应以游客为中心。

4.考虑旅游安全管理的全过程性，判断其是否应贯穿于旅游活动全过程。

5.结合旅游市场调研的目的，判断其主要是否为旅游决策提供依据。三、填空题1.旅游管理是指对旅游活动进行_________、_________、_________和_________的科学活动。

答案：规划、组织、协调、控制

解题思路：旅游管理涉及对旅游活动的全面管理，包括对其进行科学规划、组织旅游活动、协调各方关系以及控制旅游活动的质量和效果。

2.旅游规划的基本原则包括_________、_________、_________和_________。

答案：可持续发展原则、市场导向原则、因地制宜原则、保护优先原则

解题思路：旅游规划应遵循一系列原则以保证旅游活动的可持续发展，包括考虑市场趋势、适应地区特点、保护生态环境以及优先考虑环境保护。

3.旅游市场调研的方法主要包括_________、_________、_________和_________。

答案：文献研究法、问卷调查法、访谈法、观察法

解题思路：旅游市场调研需要采用多种方法来收集数据，包括通过查阅文献资料获取背景信息、通过问卷调查收集大量数据、通过访谈深入了解个别意见以及通过观察法直接观察市场现象。四、名词解释1.旅游管理

定义：旅游管理是指对旅游业中的各种资源进行有效配置，通过组织、计划、协调、控制和评估等活动，实现旅游业健康、有序和可持续发展的专业活动。

内容：包括旅游资源开发、旅游产品设计、旅游市场开发、旅游营销、旅游服务管理、旅游安全管理等方面。

2.旅游市场

定义：旅游市场是指在一定时间和空间范围内，具有旅游消费需求的旅游者群体及其消费行为的总和。

特征：旅游市场具有动态性、多样性、竞争性和不确定性等特点。

3.旅游规划

定义：旅游规划是指在一定的时间和空间范围内，对旅游资源的开发、旅游产品的设计、旅游市场的开拓等方面进行系统规划和设计的活动。

内容：包括旅游资源的评估、旅游产品的设计、旅游市场的分析、旅游基础设施的布局等。

4.旅游市场调研

定义：旅游市场调研是指通过对旅游市场的现状、趋势、竞争状况等进行分析，为旅游企业和部门提供决策依据的过程。

方法：包括问卷调查、访谈、观察法、实验法等。

5.旅游安全管理

定义：旅游安全管理是指为保障旅游者的生命财产安全，预防旅游发生，保证旅游活动顺利进行而采取的一系列管理措施。

内容：包括旅游安全预警、旅游安全处理、旅游安全教育和培训等。

答案及解题思路：

1.旅游管理

答案：旅游管理是指对旅游业中的各种资源进行有效配置，通过组织、计划、协调、控制和评估等活动，实现旅游业健康、有序和可持续发展的专业活动。

解题思路：从旅游管理的定义出发，分析其核心要素和目标，结合实际案例，说明旅游管理的重要性。

2.旅游市场

答案：旅游市场是指在一定时间和空间范围内，具有旅游消费需求的旅游者群体及其消费行为的总和。

解题思路：根据定义，阐述旅游市场的构成要素，如旅游者群体、消费行为等，并结合实际情况分析旅游市场的动态变化。

3.旅游规划

答案：旅游规划是指在一定的时间和空间范围内，对旅游资源的开发、旅游产品的设计、旅游市场的开拓等方面进行系统规划和设计的活动。

解题思路：从旅游规划的定义入手，详细说明其涉及的各个方面，如旅游资源评估、产品设计、市场分析等，并举例说明旅游规划的实施过程。

4.旅游市场调研

答案：旅游市场调研是指通过对旅游市场的现状、趋势、竞争状况等进行分析，为旅游企业和部门提供决策依据的过程。

解题思路：根据定义，解释旅游市场调研的目的和意义，列举常用的调研方法，并结合实例说明调研结果的应用。

5.旅游安全管理

答案：旅游安全管理是指为保障旅游者的生命财产安全，预防旅游发生，保证旅游活动顺利进行而采取的一系列管理措施。

解题思路：从旅游安全管理的目的出发，阐述其包含的内容，如安全预警、处理、安全教育等，并讨论在旅游安全管理中的挑战和应对策略。五、简答题1.简述旅游管理的职能。

旅游管理职能主要包括以下几个方面：

计划与决策：根据市场需求和资源条件，制定旅游发展规划和经营策略。

组织：建立有效的组织结构，合理分配资源，保证旅游活动的顺利进行。

领导：通过激励和指导，提高员工的工作效率和旅游服务质量。

控制：监控旅游活动的实施情况，保证各项指标达到预期目标。

协调：协调旅游企业内部及与其他相关企业、机构的关系，解决旅游活动中出现的问题。

创新：不断研发新产品、新服务，提升旅游企业的竞争力。

2.简述旅游规划的基本原则。

旅游规划的基本原则包括：

可持续发展原则：保证旅游活动不会对环境、文化和社会造成负面影响。

市场需求导向原则：以市场需求为导向，满足游客的需求和期望。

资源保护原则：合理利用和保护旅游资源，维护生态平衡。

区域协调原则：促进区域旅游资源的整合，实现区域旅游经济的协调发展。

经济效益原则：保证旅游规划的经济效益，实现旅游资源的合理配置。

社会效益原则：提高旅游对当地社会发展的贡献，促进社会和谐。

3.简述旅游市场调研的意义。

旅游市场调研的意义包括：

了解市场需求：通过调研，可以准确把握游客的需求和偏好，为旅游产品和服务的设计提供依据。

发觉市场机会：调研有助于发觉潜在的市场机会，为企业制定市场进入策略提供支持。

规避市场风险：通过调研，可以预见市场变化，提前采取措施规避风险。

提升竞争力：了解竞争对手的情况，有助于企业制定有效的竞争策略。

优化资源配置：根据调研结果，可以优化资源配置，提高旅游企业的运营效率。

答案及解题思路：

1.答案：旅游管理的职能包括计划与决策、组织、领导、控制、协调和创新。

解题思路：根据旅游管理的定义和实际操作，分析旅游管理所涉及的主要工作内容，从而总结出旅游管理的职能。

2.答案：旅游规划的基本原则有可持续发展、市场需求导向、资源保护、区域协调、经济效益和社会效益。

解题思路：结合旅游规划的目标和原则，分析各个原则在旅游规划中的重要性，以及它们如何指导旅游规划的实施。

3.答案：旅游市场调研的意义包括了解市场需求、发觉市场机会、规避市场风险、提升竞争力和优化资源配置。

解题思路：从旅游市场调研的目的和作用出发，分析其对旅游企业决策和市场运营的积极影响。六、论述题1.试论述旅游安全管理的重要性。

1.1旅游安全管理概述

旅游安全管理是指针对旅游活动过程中可能出现的各种安全隐患进行预防和处理的活动。

旅游安全管理的重要性体现在对游客生命财产安全、旅游业的稳定发展以及国家形象的保护等方面。

1.2旅游安全管理的重要性

1.2.1保护游客生命财产安全

旅游安全管理是保证游客在旅游活动过程中不受人身伤害、财产损失的重要手段。

加强旅游安全管理，可以有效降低游客在旅游过程中的意外风险。

1.2.2维护旅游业稳定发展

旅游安全管理对于维护旅游业稳定发展具有重要意义。

减少旅游安全，有利于提升游客满意度，推动旅游业持续健康发展。

1.2.3保护国家形象

旅游安全管理关系到国家形象。

发生严重的旅游安全会损害国家形象，影响国际游客的信心。

2.试论述旅游规划对旅游业发展的影响。

2.1旅游规划概述

旅游规划是指根据旅游业的发展需求，结合旅游资源、市场需求等因素，对旅游业的未来发展进行科学规划和设计。

旅游规划对于推动旅游业发展具有重要作用。

2.2旅游规划对旅游业发展的影响

2.2.1提高旅游资源利用率

旅游规划有助于挖掘旅游资源潜力，提高旅游资源利用率。

有针对性的开发旅游项目，满足游客需求。

2.2.2促进旅游业结构优化

旅游规划有利于优化旅游业结构，促进旅游业转型升级。

有助于调整旅游产品供给，满足多样化市场需求。

2.2.3增强旅游业竞争力

旅游规划有助于提高旅游业整体竞争力。

通过打造特色旅游产品、提升旅游服务质量，提升旅游业的市场吸引力。

答案及解题思路：

1.答案：

1.1旅游安全管理的重要性包括保护游客生命财产安全、维护旅游业稳定发展、保护国家形象。

1.2保护游客生命财产安全是旅游安全管理的首要任务；维护旅游业稳定发展有助于提高旅游业整体水平；保护国家形象关系到国家形象和国际游客的信心。

解题思路：

从旅游安全管理的定义入手，阐述其作用范围。分别从游客、旅游业和国家形象三个方面论述旅游安全管理的重要性，最后进行总结。

2.答案：

2.1旅游规划概述了旅游规划的定义和作用。

2.2旅游规划对旅游业发展的影响包括提高旅游资源利用率、促进旅游业结构优化、增强旅游业竞争力。

解题思路：

介绍旅游规划的概念和作用。分别从三个方面论述旅游规划对旅游业发展的影响，最后进行总结。七、案例分析题1.分析某地旅游业的现状及存在的问题

（一）案例分析背景

请结合以下背景信息进行分析：

某地位于我国中部地区，拥有丰富的自然资源和悠久的历史文化。旅游业的兴起，该地旅游业逐渐成为地方经济发展的重要支柱。但是在发展过程中也暴露出一些问题。

（二）案例分析内容

1.分析该地旅游业的现状，包括旅游资源的开发、旅游产品的设计、旅游市场的开拓等方面。

2.分析该地旅游业存在的问题，如旅游资源过度开发、旅游产品单一、旅游服务质量不高、旅游市场秩序混乱等。

（三）案例分析要求

1.结合实际案例，分析该地旅游业的现状及存在的问题。

2.分析内容应具有一定的深度和广度，体现旅游管理专业知识与技能。

3.要求论述清晰，结构严谨，语言流畅。

2.分析某地旅游业的发展趋势及应对策略

（一）案例分析背景

在旅游业发展的新形势下，某地旅游业面临着新的机遇和挑战。以下为该地旅游业的发展背景：

1.国家政策支持旅游业发展。

2.旅游市场需求不断增长。

3.旅游市场竞争日益激烈。

（二）案例分析内容

1.分析某地旅游业的发展趋势，如旅游产品升级、旅游市场细分、旅游产业链延伸等。

2.针对发展趋势，提出相应的应对策略，包括旅游产品创新、旅游服务提升、旅游市场拓展等。

（三）案例分析要求

1.结合旅游业发展趋势，分析某地旅游业的发展趋势及应对