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文档简介

2025年产品质保与服务协议书甲方（以下简称“供应商”）：地址：____联系方式：____乙方（以下简称“采购方”）：地址：____联系方式：____鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就产品质保与服务事宜达成一致，特签订本协议书，以兹共同遵守。一、协议背景1.供应商为专业的产品生产及销售企业，具备提供优质产品的能力。2.采购方因业务发展需求，向供应商采购____系列的产品。二、产品质保1.供应商保证所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准及采购方的要求。2.供应商承诺所提供的产品在____年质保期内，如出现非人为损坏的性能故障，供应商将免费提供维修、更换等服务。3.质保期自产品交付之日起计算，具体质保期限为____个月。4.供应商应在接到采购方故障反馈后____小时内响应，并根据故障情况在____小时内提供解决方案。三、售后服务1.供应商应在产品交付后____个月内提供免费的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、使用培训等。2.供应商应在售后服务期内，定期对产品进行巡检，确保产品正常运行。3.供应商应在接到采购方售后服务需求后____小时内响应，并根据需求提供相应的服务。四、服务承诺1.供应商承诺在产品质保期内，提供全天候的技术支持，确保采购方在使用过程中遇到问题时能得到及时解决。2.供应商应定期向采购方提供产品升级、更新等信息，确保采购方的产品始终保持最佳性能。3.供应商应在接到采购方投诉后____小时内响应，并在____小时内给出处理方案。五、费用及支付1.采购方应按照合同约定的价格支付产品款项，具体金额为人民币____元。2.供应商应在收到款项后____个工作日内开具正规发票。3.采购方在质保期内产生的维修、更换等费用，由供应商承担。六、违约责任1.若供应商未能按照约定提供合格的产品，导致采购方遭受损失，供应商应承担相应的法律责任。2.若供应商未能按照约定提供售后服务，导致采购方遭受损失，供应商应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（供

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