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文档简介

客户服务流程与投诉处理记录表序号客户信息服务内容服务时间服务人员服务结果投诉内容投诉时间投诉处理人员处理结果处理时间备注12345表格说明：序号：记录客户服务流程与投诉处理的顺序。客户信息：包括客户姓名、联系方式等。服务内容：记录客户所接受的服务内容。服务时间：记录服务开始和结束的时间。服务人员：记录提供服务的员工姓名。服务结果：记录服务完成后的结果。投诉内容：记录客户投诉的具体内容。投诉时间：记录客户投诉的时间。投诉处理人员：记录处理投诉的员工姓名。处理结果：记录投诉处理的结果。处理时间：记录投诉处理的时间。备注：记录其他需要说明的事项。记录编号客户名称联系方式投诉主题投诉时间服务类别服务状态处理人处理意见完成时间处理备注[001][002][003][004][005]表格说明：记录编号：系统自动的唯一识别号。客户名称：客户公司的名称或个人客户的姓名。联系方式：客户的电话、邮箱或其他联系方式。投诉主题：客户投诉的主要问题或不满之处。投诉时间：客户发起投诉的具体日期和时间。服务类别：涉及的服务类型，如产品咨询、售后服务等。服务状态：表示当前投诉的处理阶段，如待响应、处理中、已解决等。处理人：负责处理该投诉的服务人员姓名或编号。处理意见：服务人员对投诉的具体处理意见或解决方案。完成时间：投诉处理完成的日期和时间。处理备注：记录处理过程中需要特别说明的任何事项或后续行动。客户ID客户姓名联系方式投诉类别投诉详情投诉时间服务部门处理状态处理人处理时间反馈结果[0001][0002][0003][0004][0005]表格说明：客户ID：客户在系统中的唯一标识。客户姓名：投诉客户的姓名。联系方式：客户的联系电话或邮箱地址。投诉类别：投诉的分类，如产品问题、服务质量、物流延迟等。投诉详情：客户的具体投诉内容或问题描述。投诉时间：客户发起投诉的日期和时间。服务部门：负责处理该投诉的部门名称。处理状态：投诉处理的当前状态，如待处理、处理中、已解决等。处理人：负责处理该投诉的员工姓名或工

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