2025年信访工作测试题及答案

信访工作测试题及答案姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.信访工作的基本原则不包括以下哪项？

A.以人民为中心

B.公开、公平、公正

C.实事求是、依法依规

D.违法必究，违法必罚

2.信访事项的受理机关是？

A.上级政府

B.当地政府

C.信访局

D.人民代表大会

3.信访人提出的信访事项，如果事实清楚、理由正当，应当给予哪些处理？

A.转交有关部门处理

B.直接答复

C.指导解决

D.以上都是

4.信访工作实行首接负责制，下列哪项不是首接责任？

A.信访局

B.有关部门

C.乡镇人民政府

D.上级政府

5.信访人在信访过程中，对信访事项的处理不服，可以采取哪种途径？

A.再次信访

B.向人民法院提起诉讼

C.上访

D.以上都是

6.信访事项应当自受理之日起多长时间内办结？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

7.信访工作的重要目标是？

A.保障人民群众合法权益

B.促进社会和谐稳定

C.推动政府决策科学化、民主化

D.以上都是

8.信访工作的宗旨是？

A.以人民为中心

B.公开、公平、公正

C.实事求是、依法依规

D.以上都是

9.信访工作的主要任务包括哪些？

A.受理信访事项

B.调查处理信访事项

C.处理群众来访

D.以上都是

10.信访工作的核心是？

A.解决群众反映的实际问题

B.维护社会稳定

C.推动政府工作改进

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共20分）

1.信访工作是一项政治性、政策性、法律性、群众性很强的工作。（）

2.信访人提出的信访事项，如果事实不清、理由不充分，不予受理。（）

3.信访人可以通过信访渠道反映自己的意见、建议和要求，但不得捏造、歪曲事实。（）

4.信访工作实行首接负责制，信访局作为首接责任单位，负责信访事项的受理、调查、处理等工作。（）

5.信访人在信访过程中，有权要求有关部门给予答复。（）

6.信访人提出的信访事项，如果涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私，不予公开。（）

7.信访人提出的信访事项，如果属于法院、检察院管辖，应当转交法院、检察院处理。（）

8.信访工作应当坚持以事实为依据，以法律为准绳，做到依法依规、公平公正。（）

9.信访事项的办理期限可以根据实际情况适当延长。（）

10.信访工作应当加强与其他部门、单位的协作配合，形成工作合力。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述信访工作的基本原则。

2.简述信访工作的主要任务。

3.简述信访人应当遵守的纪律。

4.简述信访事项的处理流程。

五、论述题（10分）

论述信访工作在维护社会稳定中的作用。

六、案例分析题（10分）

案例分析：某市民反映其居住小区内存在噪音扰民问题，多次向有关部门反映，但问题一直未得到解决。请结合信访工作相关知识，分析该案例中存在的问题，并提出解决方案。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.D。信访工作的原则不包括违法必究，违法必罚，这是司法部门的职责。

2.C。信访局是专门负责信访工作的机构，负责受理信访事项。

3.D。信访事项的处理可以是转交有关部门处理、直接答复或指导解决。

4.D。首接责任包括信访局、有关部门、乡镇人民政府等，上级政府不作为首接责任。

5.D。信访人可以通过再次信访、向人民法院提起诉讼或上访等途径解决不满。

6.C。信访事项的办理期限一般为90天，特殊情况可以适当延长。

7.D。信访工作的目标是多方面的，包括保障人民群众合法权益、促进社会和谐稳定等。

8.D。信访工作的宗旨包括以人民为中心、公开、公平、公正等。

9.D。信访工作的主要任务包括受理信访事项、调查处理信访事项、处理群众来访等。

10.A。信访工作的核心是解决群众反映的实际问题。

二、判断题答案及解析思路：

1.√。信访工作是一项政治性、政策性、法律性、群众性很强的工作。

2.√。信访人提出的信访事项，如果事实不清、理由不充分，不予受理。

3.√。信访人应当遵守纪律，不得捏造、歪曲事实。

4.×。信访局作为首接责任单位，负责信访事项的受理、调查、处理等工作，但不代表是唯一责任单位。

5.√。信访人在信访过程中，有权要求有关部门给予答复。

6.√。信访事项涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，不予公开。

7.√。信访事项属于法院、检察院管辖的，应当转交法院、检察院处理。

8.√。信访工作应当依法依规、公平公正，以事实为依据。

9.×。信访事项的办理期限一般有规定，特殊情况可以适当延长，但不是任意延长。

10.√。信访工作需要与其他部门、单位协作配合，形成工作合力。

四、简答题答案及解析思路：

1.信访工作的基本原则包括：以人民为中心、公开、公平、公正、实事求是、依法依规、群众路线、分级负责、首接负责等。

2.信访工作的主要任务包括：受理信访事项、调查处理信访事项、处理群众来访、维护信访秩序、宣传信访政策法规、指导基层信访工作等。

3.信访人应当遵守的纪律包括：遵守国家法律法规，不得捏造、歪曲事实；遵守信访秩序，不得聚众闹事、冲击国家机关；尊重他人权利，不得侮辱、诽谤他人；不得利用信访问题谋取不正当利益等。

4.信访事项的处理流程包括：受理、登记、转办、交办、调查、处理、答复、回访、总结等环节。

五、论述题答案及解析思路：

信访工作在维护社会稳定中的作用主要体现在以下几个方面：

1.及时发现和化解社会矛盾，减少社会不稳定因素。

2.维护人民群众的合法权益，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

3.促进政府依法行政，提高政府决策的科学化、民主化水平。

4.加强政府与人民群众的沟通联系，增进政府与人民群众的感情。

5.推动社会公平正义，维护社会和谐稳定。

六、案例分析题答案及解析思路：

该案例中存在的问题：

1.信访事项没有得到及时解决，导致信访人多次反映问题。

2.有关部门对信访事项的处理不够重视，缺乏有效的沟通和协调。

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