护理管理学简答题

1.何谓管理?

所谓管理，就是管理者通过支配、组织、人事、领导、限制等各项职

能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理

者与自己共同去实现组织目标的过程。

2.科学管理的基本特征是什么？

⑴管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的

规范。

⑵管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格依

据程序进行操作的管理模式。

⑶管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能精确把

握对工作的要求与标准，管理者能精确的评价员工的贡献。

⑷管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求

符合人性的要求，体现以人为中心，敬重人性，有助于人的发展。

3.程序化管理的重要作用？

通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从

而保证预期的工作结果。

4.如何体现管理的人性化?

管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等全部管理活

动中都力求符合人性的要求

5.有效的目标应满足那些条件？

有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量

性，四是已形成文本，五是内容简洁明白，全体有关人员都能明白。

6.试分析管理二重性的基本内容。

管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，

是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协

调和利用中，包含着很多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而

变更的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变更而变

更，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会

属性，是指因为人生存在肯定的生产关系条件下和肯定的社会文化和

政治、经济制度中，必定要受到生产关系的制约和社会文化、政治、

经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度

都会使管理思想、管理目的以与管理的方式方法呈现出肯定的差别，

从而使管理具有特别性和特性，这就是管理的社会属性。

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理阅历供应了理论依据,

使我们可以大胆地引进国外成熟的管理阅历，以便快速提高我国的管

理水平。而管理的社会属性则告知我们，决不能全盘照搬国外做法,

必需考虑国情，建立有中国特色的管理模式。

7.要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实现目标责任制管理有什

么意义？

对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动支配有打算，对自

己的工作充溢信念。其次.有利于激发员工自我实现意识，在护理管

理过程有参与感，为职业发展做全面规划。

对管埋者来说：第一.可以确保心中有数，并预先知道卜级要做的事

情。能够与时地制定工作支配进度支配，放手让下级做某些事情，培

育人才，调动人的主动性。其次，能够精确地考核员工的绩效，客观

地分析员工绩效以与目标和效果之间的差距，便于与时总结汇报工作,

对下级赐予指导和提出改进看法，确定新的目标。

8.韦伯的组织管理思想是什么？

⑴提出了理性化的基本原则和观念

⑵管理组织必需依据科层制设立。

⑶依据法理性认同原则进行组织的权利管理。

⑷管理遵循对事不对人的原则。

⑸行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级确定。

9.团队的五个基本要素是什么？

⑴人数不多。一般在2〜25人之间，多数团队的人数达不到10人。

⑵互补的技能。

⑶共同的目的和业绩目标。

⑷共同的方法。

⑸相互担当责任

io.行为科学管理理论的特点是什么？

强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主见在管理方式上由监督

制裁转向人性激发，由专断转向民主。

H.简述学习型组织的特征。

⑴组织成员拥有一个共同愿望。

⑵组织有多个创建性团体组成。

⑶擅长不断学习。

(4)“地方为主”的扁平式结构。

①.自主管理。

②.组织边界将被重新界定。

③.员工家庭与事业的平衡。

④.领导者的新角色为设计师、仆人和老师。

12.“ERG”理论认为人的须要有几种？

生存的须要、相互关系的须要和成长发展的须要

13.泰勒创立的是什么类型的工作场所？

⑴效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人

工作的工时和动作进行具体的分析，科学制定工作定额，以谋求

最高的工作效率。

⑵选择一流的人员：依据工作的要求，选择最适合该项工作的一流

人员，实现工作人员的实力与所从事的工作最佳适配，并依据岗

位要求培训人员。

⑶实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人

员驾驭标准化的操作方法，运用标准化的工具、机器和材料，并

且使工作环境标准化，提高劳动生产率。

（4）实行嘉奖性的酬劳制度：依据对工时和动作的分析制定科学的定

额标准，依据标准运用刺激性的酬劳制度一一“差别工资制”。

⑸劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关切的是成本的降低，

而工人关切的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必需变相互指责、

怀疑、对抗为互信任任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双

方受益。

⑹实行支配职能与执行职能的分别：支配部门在科学探讨的基础上

制定支配工作，并对工人发布吩咐、进行限制；工人则特地从事执行

职能，而且必需依据支配规定的标准执行。

⑺实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素养，为

了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只担当一种管理的职能,

管理人员职能明确，简洁提高效率。

(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员,

自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原

则之一。

14.管理学的发展有哪些特点？

从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：

⑴管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社

会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变更，

使得管理学逐步趋向全面、完整和精确，同时，引起了管理方法

和技术的重要变革。

(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的

探讨到全面系统探讨的过程。从对人的行为的探讨扩展到对组织、制

度和规范的探讨，从对正式组织的探讨扩展到对非正式组织的探讨,

从对管理的物资因素的探讨扩展到对管理的文化的探讨，从对单个因

素的探讨扩展带对系统的探讨，表明白管理学探讨呈现综合性和系统

规范性的特点。

⑶管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。

早期的管理学主要是管理阅历的总结和归纳，以定性分析为特征。现

代管理学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分

析的模型和方法。管理实践的阅历表明，定性分析和定量分析各有特

长，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显

其长的特点。

(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，汲取融合的

过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现

生气勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两

种趋势并存的状况，这种状况必定使得管理学的探讨更加深化和完善。

15.简述支配在护理管理中的作用和意义

⑴有利于实现组织目标。

⑵有利于应对突发事务。

⑶有利于合理运用资源。

⑷有利于限制T作c

⑸有利于提高护理质量。

16.简述支配的步骤

支配的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方

案，比较方案，选定方案，制定协助支配，支配预算。

15.简述目标的作用。

⑴主导作用。

⑵激励作用。

⑶协调作用。

⑷推动作用。

⑸标准作用。

16.简述目标应满足的条件

⑴目标的陈述方式正确

⑵强调时间概念。

⑶明确约束条件。

(4)目标必需能够落实。

⑸目标必需可以测量或评价。

17.简述目标管理的特点。

①.管理者和被管理者与管理工作

②.强调自主管理

③强调自我评价。

强调整体性管理。

⑤.具有目标特定性。

18.简述目标管理的优点。

①.明确各级人员的职责和任务。

②.调动各级人员的主动性。

③提高各阶层工作效率。

④.提高管理效率。

⑤.提高生产力。

⑥.启发员工自觉性。

⑦.目标管理有利于限制。

17.说明管理者为什么要用60%〜80%工作时间去完成占工作量

20%〜30%的A类工作

依据重要的少数与次要的多数原理，20%〜30%的工作量虽是少数,

但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分

时间去完成。

18.设计组织结构应考虑哪些基本原则？

组织设计的原则有：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管

理层次的原瞄则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性

与适应性相结合的原则。

19.阐述组织变革动力有哪些？并分析你所了解的组织进行变革时所

遇到的阻力来源于哪些方面？

组织变革的动力：劳动力的性质：文化的多元化；专业人员的增加;

很多员工技术，培训不足；技术革新；更便利的交通；更快的通信；

增速的信息网络将全世界的人联系起来；全面质量管埋方案。全球经

济一体化：削减关税；通过浮动的汇率使各国的货币联系起来；增加

全球的资本流淌。全球市场竞争：发达国家经济增长速度慢，市场趋

于成熟；有竞争实力的出口商增多，兼并与联合的趋势，特地零售商

的成长。社会趋势；高素养的劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率

上升，家庭结构的变更；全球要口老化趋，世界政治：前苏联解体;

北约战略调整。组织变革的阻力：组织对变革的抵制主要有六个方面:

①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业学问的威逼;

⑤对已有的权力关系的威逼；⑥对已有原资源安排的威逼。

20.何谓管理幅度?它是如何确定的？管理幅度的影响因素有哪些？

管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能干脆领导隶属人员的数

量。一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即管理幅度宽对

应层级少，幅度窄对应层级多。在计算机技术广泛应用以前，管理学

学者经过调查探讨后发觉，在组织结构的高层，管理幅度一般为4〜

8人，低层一般为8—15人。随着计算机技术的日益成熟和广为应用，

有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变更，最

突出的体现就是组织中的中层功能止渐渐由计算机来处理完成，使得

管理幅度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平型。

管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好与素养等因素有关，

依据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：①管理素养；②管

理内容；③管理条件；④管理环境。

21.一个志向的学习型组织具有哪些特征？

①组织具有适应性；②成员具有学习的欲望和实力；③组织具有强

大的团队精神和优异的'业绩。

22.非正式组织具有哪些特点？

非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和爱好相互吸引而自

发形成，不肯定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一样性,

成员间自觉进行相互帮助；具有肯定行为规范限制成员活动，有不成

文的奖惩方法；组织的领袖不肯定具有较高的地位和权力，但肯定具

有较强的实际影响力。

23.为了提高管理效率，管理者应在何时选择矩阵结构？团队结构?虚

拟结构？

矩阵式结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织形式，在

此种组织中，吩咐路途有纵横两个方面。直线部门管理者有纵向指挥

权，按职能分工的管理者有横向指挥权。在一个矩阵式护理组织中，

按目标负责的护理部副主任与护理行政、质量、教学、科研等职能的

副主任共同负责各护理单位工作。部门管理者对工作任务的完成负全

面职责，职能部门的管理者拥有分管工作职能的重孽领导作用。护理

部主任居于矩阵之外，基本职能是协调，包括平衡权力，处理各种关

系和建立工作标准与目标。

团队结构是当今盛行的一种组织形式，团队是由同二等级不同

工作领域的成员为完成一项任务而组成的，通过成员的共同努力能够

产生主动协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个

体成员的绩效总和。例如质量管理中的质量圈就是一种解决问题型团

队；可由于8〜10名成员和基层管理者组成，共同担当解决质量问题

的责任，定期聚会，探讨质量问题，探计问题形成的缘由、提出解决

建议，以与实施订正的措施。

虚拟组织是社会与组织发展到肯定阶段出现的产物。虚拟组织虽然不

是因为国际互联网的出现才产生，但只有在国际互联网出现之后才得

以全方位的发展。网络是虚拟组织产生的必要但并非充分条件，网络

也不仅仅是指国际互联网，传统意义上的幽政网、电信网（包括电话、

电报、传真）等都导致一下程度和数量的虚拟组织的产生.很多企业

也曾利用低层次的虚拟组织为实体组织的目标实现发挥着难以替代

的作用。虚拟组织不同于实体组织主要表现在以下几个方面：①组织

结构的虚拟性；②构成人员的虚拟性；③办公场所的虚拟性；④核心

实力的虚拟性。

24.简述建立限制系统时应遵循的原则。

①与支配相一样原则；②同组织文化相匹配原则；

③指出限制关键点上的例外原则；④干脆限制原则；

⑤标准合理性原则；⑥追求卓越原则。

25.简述干脆进行护理工时测定的主要步骤。

①首先确定被测定的护理人员能正确地、娴熟地驾驭测定项目的操

作技术与方法；

②列出所测项目的全部必需的操作程序；

③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；

④依据个人阅历或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比

加减；

⑤有些操作者因精神惊慌等因素而造成误差，病人个体差异也出出

所需工时不等，这种状况可由数名操作者对同一项目同时操作或

在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。

26.简述在目标管理中确定目标值的要求。

①目标的词义表达必需清晰；②要明确规定期限；

③要有肯定的约束条件；④目标值应尽量以量化指标来表示;

⑤目标值应具有良好的预料；⑥目标值必需具有可行性。

27.简述造成时间奢侈的因素。

①沟通沟通方面的问题，如常见的社交活动、会议；

②缺乏支配与管理实力，如不会有效的授权；

③干扰过多，如突发事务、支配外的事情；

④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。

28.简述Z理论在护理管理中的应用。

①采纳民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；

②建立长期的劳资管理制度，以削减护理人员的流失；

③提倡团队合作的精神与组织的整体形象，做好护理管理过程中的

人员协调与合作；

④对新入院的护理人员进行岗前教化，并在不同的病房轮转，以驾

驭不同的专业护理学问，满足病人的须要；

⑤留意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋

升机会等，以增加工作满足度。

29.简述泰罗科学管理理论的主要观点。

泰罗的科学管理理论的主要观点为：

①管理的中心问题是效率问题；②提高工作效率；③选拔和

培训工人；

④双方亲密协作；⑤建立职能工长制；⑥在组织机构和管理

上实行例外原则。

30.简述常见的支配方法。

支配的方法很多，最常见的有以下五种：

①历史比较法；②现状预料法；③将来预料法；④综合分析法；⑤

优先决策法。

31.试述护理差错与事故的防范措施。

①有针对性的思想教化，包括专业思想教化、普法教化、护士法和

有关专题教化。

②落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作规范化、程序化，

严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以考核、督促、

检查和奖惩手段，以保证护理平安。

③发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控和管理程序。

④不断提高护理专业理论水平和操作技能，扩大学问面，发展专科

护理，全面提高护理质量。

⑤抓好易发生差错的关键环节，预防为主，护士长应尽早预见和实

行必要措施加以限制，防止差错发生。

⑥保证临床护理教学质量，有效防止实习生发生差错。

⑦与时做好正反两方面的教化，加强对差错事故进行仔细分析，明

确责任，恰当的处理，使当事人和有关人员得到教化。

⑧留意护理人员个人素养的培育。

32.试述护士长的管理艺术。

①次策艺术：次策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境

中现存的和潜在的冲突与冲突，依照科学的决策程序，运用肯定

的技巧作出正确的决策。决策时应留意实事求是，集思广益，个

人能决断的问题要敢于决断，遇到重大问题应实行群体决策法。

②指挥艺术：是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动与处理

突发事务。

③交谈艺术：谈话时护士长必需留意自己的语调、看法、眼神、方

式，谈话的场合与分寸，擅长倾听，激发下属的谈话愿望。作为

管理者表达看法应谨慎客观，使对方易于接受。

④协调人际关系艺术：护士长要擅长与各种人打交道，平街待人，

使人与人之间感情融洽、关系亲密、相互理解、消退不必要的误

会，引导他人朝着主动的人际关系发展，不滥用职权，损害他人

的利益。

⑤激励艺术：护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发

护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高管理工作质

量与效率。

33.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。

①劳动方法标准化；②协调集体活动；③培训工人科学化；

④差别计件工资制度；⑤管理职能专业化。

34.简述组织的基本特征。

①受环境的影响；②由各种要素相互综合而成的系统;③

有共同的目的；

④在本质上属于一种特别的人际关系;⑤存在分工;⑥

组织运行是有秩序的活动⑦是一种运动中的团体。

35.依据限制措施的作用环节不同，可将限制分为哪几类？

依据限制措施的作用环节不同可分为：

①现场限制，是作用在正在进行的支配执行工作中，持续监督员工

的行为与活动，使其与绩效标准保持一样；

②前馈限制，是在系统运行的输入阶段进行的限制，能防止由于与

绩效标准不符而产生的偏差；

③反馈限制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导

改进将来工作，但损失已经发生。

36.简述护理人力资源规划的主要工作。

①评价现有的护理人力资源；②预估将来须要的护理人力资

源；

③制定满足将来护理人力资源须要的行动方案。

37.简述临床教学的特点。

临床教学主要是在病房进行，患者的心情变更或病情突变均可影响教

学的实施，有时选择的病例还来不与充分分析讲授，患者病情突然恶

化，就必需与时进行抢救，使整个教学过程具有剧烈的时间紧迫感;

临床教学面临的是真实的患者，教学中呀留意爱护性医疗制度；由于

涉与患者的情感和病情变更，临床教学打算相对较困难。

38.简述社区儿童保健管理的具体措施。

①开展和指导儿童保健宣扬工作，宣扬加强儿童养分、母乳喂养和防

病学问，编写宣扬资料，普与科学育儿学问；②

培训儿童保健人员；

③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；④协作医生进行常

见病、多发病、儿童养分、体格熬炼、早期教养等方面的调查和探讨

工作；⑤协作医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治

疗。

39.简述弹性原则的表现形式。

⑴整体弹性和局部弹性；整体弹性确定局部弹性；局部弹性影响着

整体弹性。

⑵主动弹性和消极弹性；要提倡主动弹性，防止消极弹性。

40.简述职能制组织结构的优点和缺点。

优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负

担，使上级管理人员更好地履行自己的职责。

缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门

的利益，部门之间缺乏沟通与合作，增加了高层主管人员的协调难度。

41.简述领导者有效沟通的技巧。

①留意语言和非语言技巧；②恰当的自我表露；

③合理的立场④主动的倾听和同感理解。

42.简述绩效考核的形式

①干脆领导评价②同行评价③下属评价④自我评价

43.简述PDCA循环的基本要求。

①PDCA循环周期制度变更；②实行PDCA循环管理责任制；

③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成果考核；

④实现PDCA循环运作的程序化。

44.简述护理教学查房的基本要求。

①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、

进修护士或低年资

护士参与；

②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查

房后仔细做好教学查房记录；

③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断

不明确的疑难病症，以确保教学查房质量；

④教学查房前老师应充分打算，实习护士应熟识患者病情，复习有关

理论学问，并做好相关打算工作，以保证教学查房取得最佳效果；

⑤老师查房分析和学生汇报均要求运用一般话。

45.简述社区慢性病患者随访的主要内容。

①了解患者病情，评估治疗状况；

②了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行状况;

③相关指标的检查和监测；

④健康教化和患者自我管理指导；

⑤高危人群定期体检，与早发觉患者。

46.试述支配作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。

⑴为护理组织活动供应了方向和目标，有利于组织目标的实现：支

配为组织中各级管理人员的工作指明白方向和目标，有利于组织

通过细心分工和协作来支配活动，把组织中全体成员的行动统一

到实现组织总目标上来。

⑵促进护理活动的协调，有利于合理运用资源：当全部有关人员了

解组织的目标以与为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他

们会自觉地协调他们的活动，相互协作，组成团体。(3)有利于

限制工作：支配使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要

求更加明确，为管理工作供应了检查标准。

⑶有利于提高护理工作质量：护理管理支配可以帮助临床护士明确

工作的目标，保证患者的平安，提高患者的满足度。

(4)能弥补状况变更所造成的损失：护理管理支配可以预料将来可能

发生的变更，建立紧急应急预案，制定相应的补救措施，将状况

变更所造成的损失削减到最少。

47.试述护理管理限制的关键点。

护理管理限制的关键点：

⑴核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、平安管理制度等制度；

⑵护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以与

近期遭受重大生活事务的护士等;

⑶患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特别检查

和治疗的患者、有自杀倾向的患者等；

⑷器材设备和药品：特别耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等；

⑸特别科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、

血液透析室等；

⑹时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。

48.简述管理的对象和基本职能。

管理对象包括：人，财，物，时间和信息五要素

基本职能有：支配，组织，人员管理，指导与领导，以与限制。

49.简述支配工作的步骤。

八个阶段：估量形势，确立目标，评估组织潜力和条件，发展可行方

案，比较各种方案，选定最佳方案，制定协助支配，编制预算。

50.简述限制的基本原则。

与支配相一样的原则；确定标准的原则；组织机构健全的原则；限制

关键点的原则；例外状况的原则；敏捷限制的原则；行动的原则。

51.简述管理层次和管理幅度的关系。

管理幅度与管理层次亲密相关。较大的管理幅度就就意味着较少的管

理层次；相反，较小的管理幅度就意味着较多的管理层次。

52.简述管理的基本特征。

（1）管理的二重性：（2）管理的科学性与艺术性（3）管理的普遍

性与目的性（4）管理或管理人员任务的一样性

53.简述组织的基本原则。

（1）统一指挥的原则。（2）专业化分工与协作的原则。（3）管理

层次的原则。（4）管理幅度的原则。（5）职责与职权相对应的原则。

（6）稳定性与适应性相结合的原则。

54.简述产生冲突的处理方式。

（1）两维方式：强制、合作、回避、迁就、妥协（2）谈判或行政

干预解决冲突（3）护理管理者处理冲突

55.简述影响护理人员编配的因素。

1、担当任务轻重和工作量的大小2、人员数量和质量因素3、

人员比例和管理因素医学教，育网搜集整理4、社会因素和条件差

异

56.确定目标应满足的基本条件有哪些。

目标的叙述应词义表达明确；目标必须要有期限；目标一般要明确规

定约束条件；目标必需能够落实；目标必需可以测量或评价。

57.简述医院护理人才培育教化的内容。

基本功训练；专科理论学问和技能教化；专业骨干人才培育；培育管

理人才。

58.简述限制的基本原则。

与支配相一样的原则；确定标准的原则；组织机构健全的原则；限制

关键点的原则；例外状况的原则；敏捷限制的原则；行动的原则。

59.简述PDCA循环的步骤。

1,找问题2,找缘由，3,确定目标，4,支配对策，5,实施6,检

查，7,巩固成果，8,处理遗留问题。

60.论述护理专业毕业实习的教学内容。

1）思想道德教化

2）专业护理技术

3）基本的法律、法规学问、素养教化

4）与病人的沟通技巧，建立融洽的医疗体系护患关系

61.何谓“人本”原理?在护理工作中如何运用？

人本原理：在管理中应当把人看座最主要的管理对象和最重要的资源,

一切管理活动都要围绕调动人的工作主动性、自主性和创建性进行，

在实现组织目标的同时.，最大限度的实现组织成员的最大价值。应用：

1,加强护理文化建设。2,能级原则应用，3,动力原则应用。

62.常用的激励方法有哪些？

①目标激励；②评判激励；③榜样激励；④表率激励；⑤关怀激励；

⑥荣誉激励;

⑥逆反激励；⑧许诺激励；⑨物质激励、

63.系统的特征有哪些？

①目的性；②整体性；③层次性；④环境适应性；⑤相关性；⑥集合

性、

64.拟定支配时需论证哪些内容？

①支配依据的牢靠性；②支配方法的科学性；③支配手段的先进性；

④支配实施的可行性；

⑤经费预算的合理性；⑥支配效益的显著性；⑦对社会和组织的影响

性、

65.简述护理管理者时间的组成

①专业时间，须要完成专业活动的时间；②管理时间，参与各项管理

活动的时间：

③联系时间，组织内外界沟通联系的时间；④敏捷时间，个人敏捷处

理与运用的时间、

66.简述人力资源管理的职能。

人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备聘请到的人员，

聘请和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作出支配、定酬劳以与

培训员工，使他们芍效的完成任务，并不断充溢组织机构中的职位,

主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理、

07.简述权力性影响力和非权力性影响力的区分。

权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理

与行为表现被动，听从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权

力地位而产生，也随地位变更而变更；是外界赐予的，因而不稳定;

权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用、非权力性影响力属于自

然性影响力，不随执权者的职权地位影响而变更，其影响力比较稳定

和长久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、敬重、听从

和信任，并变更其行为、

68.简述全面质量管理的含义。

①剧烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质

量；④精确地度量；

⑤向员工授权、