《彩票数字化门店监控设计规范》征求意见稿

1T/EJCCCSEXXX-XXXX彩票数字化门店网点监控设计规范本文件规定了彩票数字化门店网点监控系统的设计要求、功能要求、性能要求、安全要求以及验收与维护要求。本文件适用于各类彩票销售门店网点监控系统的新建、改建和扩建工程。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB50348安全防范工程技术标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1彩票数字化门店digitallotterystores运用数字化技术进行彩票销售、管理和服务的实体销售场所，具备信息化设备和网络连接，实现彩票销售、数据统计、客户服务等业务的数字化运作。3.2监控系统monitoringsystem由前端摄像机、传输设备、存储设备、显示设备以及控制管理软件等组成，用于对彩票门店网点内外部环境进行实时监视、录像存储和信息管理的系统。4设计要求4.1监控区域覆盖4.1.1门店入口安装高清摄像机，确保清晰拍摄进出人员的面部特征、衣着打扮和携带物品，监控范围应覆盖整个入口通道，包括门内外一定距离。4.1.2销售区域全面覆盖销售柜台、彩票展示区、自助终端区域等，清晰拍摄销售人员操作过程、顾客购买行为以及彩票展示情况，便于监督销售流程和处理纠纷。2T/EJCCCSEXXX-XXXX4.1.3收银区域重点监控收银台，确保清晰记录现金收付、银行卡刷卡、电子支付等交易过程，以及现金存放、保险柜操作等关键环节，保障资金安全。4.1.4仓库区域对仓库入口、内部货架区域进行监控，记录货物出入库情况、库存盘点过程，防止货物丢失或被盗。4.1.5周边环境在门店周边合适位置安装摄像机，监控范围包括门店周边道路、停车场等，防范外部人员对门店的不法行为。4.2选型与安装4.2.1选型根据不同监控区域的需求，选择合适类型的摄像机。如在光线较暗的区域，选用低照度摄像机；在需要监控较大范围的区域，选用云台摄像机；对于重点监控区域，选用具有智能分析功能（如人脸识别、行为分析）的摄像机。4.2.2安装高度与角度摄像机安装高度应根据监控区域和监控目标合理确定，一般在2.5m～5m之间。安装角度应确保监控画面无死角，能够清晰拍摄目标区域，避免出现逆光、反光等影响图像质量的情况。4.3传输系统设计4.3.1有线传输应符合GB/T28181的要求。优先采用以太网进行有线传输，确保数据传输的稳定性和可靠性。对于距离较远的摄像机，可采用光纤传输，提高传输带宽和抗干扰能力。4.3.2无线传输应符合GB/T28181的要求。在无法铺设有线网络的区域，可采用无线传输方式，如Wi-Fi、4G/5G等。无线传输设备应具备良好的信号覆盖能力和稳定性，设置合适的加密方式，保障数据传输安全。4.4存储系统设计4.4.1存储容量根据摄像机数量、图像分辨率、存储时间等因素，合理计算存储容量。一般情况下，彩票门店监控数据应至少存储30d，对于重要事件的录像，应进行长期保存。4.4.2存储方式可采用分布式存储或集中式存储方式。分布式存储将数据存储在各个摄像机自带的存储设备中，集中式存储则将所有数据存储在专门的存储服务器中。存储设备应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。5功能要求T/EJCCCSEXXX-XXXX35.1实时监控功能5.1.1视频预览监控中心或授权终端能够实时预览彩票门店各个监控区域的视频画面，支持多画面同时显示，可根据需要切换显示模式。5.1.2音频监听在部分需要的区域，如销售区域，可增加音频监听功能，以便全面了解现场情况，但需注意保护顾客隐私，遵守相关法律法规。5.2录像存储与回放功能5.2.1自动录像监控系统应具备自动录像功能，在设定的时间段内或检测到异常情况时自动启动录像，确保所有重要事件都有记录。5.2.2录像回放能够按照时间、监控区域等条件对录像进行快速检索和回放，支持暂停、快进、快退、逐帧播放等操作，回放画面应清晰流畅。5.3智能分析功能5.3.1人脸识别对进出门店的人员进行人脸识别，与预先设定的人员库进行比对，可用于人员身份识别、会员管理、黑名单预警等。5.3.2行为分析分析人员的行为模式，如徘徊、奔跑、聚众等异常行为，及时发出警报，防范安全事件发生。5.4报警功能5.4.1移动侦测报警当监控区域内检测到物体移动时，系统自动发出报警信号，通知监控人员。5.4.2异常事件报警结合智能分析功能，当检测到异常行为、非法闯入等事件时，系统立即发出声光报警，并向相关人员发送报警信息。6性能要求6.1图像质量6.1.1高清摄像机的图像分辨率应不低于1280×720，重点监控区域的摄像机分辨率可达到1920×1080及以上，能够识别人员面部特征和物体细节。6.1.2实时监控画面的帧率应不低于25fps，录像回放时的帧率也应保持稳定，避免出现卡顿现象。T/EJCCCSEXXX-XXXX46.1.3图像应具有良好的清晰度，无模糊、重影等现象，能够准确反映监控区域的实际情况。6.2响应时间6.2.1从检测到报警事件发生到系统发出报警信号的时间应不超过3s，应能及时发现和处理安全事件。6.2.2在进行录像检索时，系统应在5s内返回检索结果，提高查询效率。6.3系统稳定性6.3.1监控系统应能够7×24h连续稳定运行，平均无故障时间（MTBF）应不低于5000h。6.3.2当部分设备出现故障时，系统应能够自动切换或进行故障提示，不影响整体监控功能的正常运7安全要求7.1网络安全7.1.1应符合GB/T22239的要求。将监控网络与彩票销售业务网络进行隔离，防止外部网络对监控系统的非法访问和攻击。可采用防火墙、网闸等设备实现网络隔离。7.1.2设置严格的用户访问权限，只有授权人员才能访问监控系统。对用户的登录进行身份认证，采用用户名/密码、短信验证码、指纹识别等多种认证方式，应保证用户身份真实可靠。7.2数据安全7.2.1对传输和存储的监控数据进行加密，防止数据被窃取或篡改。采用SSL/TLS等加密协议进行数据传输加密，采用AES等加密算法对存储数据进行加密。7.2.2定期对监控数据进行备份，备份数据应存储在安全的位置，如异地灾备中心。制定完善的数据恢复计划，确保在数据丢失或损坏时能够快速恢复数据，保障监控业务的连续性。7.3设备安全7.3.1应符合GB50348的要求。对监控设备进行物理防护，安装在安全的位置，防止设备被盗、损坏或遭受恶意破坏。对重要设备可采用专用的设备箱或机柜进行保护。7.3.2建立设备管理台账，对设备的安装位置、运行状态、维护记录等进行管理。定期对设备进行巡检和维护，确保设备正常运行。8验收与维护8.1验收8.1.1包括监控系统的功能测试、性能测试、安全测试等。功能测试检查系统是否满足实时监控、录像存储与回放、报警等功能要求；性能测试验证系统的图像质量、响应时间、稳定性等性能指标；安全测试评估系统的网络安全、数据安全和设备安全措施是否有效。8.1.2依据本文件以及相关的国家和行业标准进行验收，监控系统各项指标符合GB50348的规范。验收过程中应形成详细的验收报告，记录验收结果和存在的问题。8.2维护T/EJCCCSEXXX-XXXX8.2.1安排专人负