信息化管理系统维护协议

信息化管理系统维护协议编号：__________

甲方（服务提供方）：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方（服务接受方）：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方拥有信息化管理系统，为保障系统正常运行，提高工作效率，乙方同意为甲方提供信息化管理系统维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在信息化管理系统维护方面的权利、义务和责任，确保系统稳定、高效运行。

二、合同背景：甲方因业务发展需要，引进信息化管理系统，为保证系统正常运行，特与乙方签订本协议。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保所提供的信息化管理系统符合国家相关法律法规及行业标准，并在系统维护前向乙方提供完整的技术文档和操作指南。

2.甲方应按照乙方的要求，及时、准确地向乙方提供系统维护所需的数据、资料和权限。

3.甲方应配合乙方进行系统维护，包括但不限于提供必要的网络环境、硬件设备等。

4.甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用，并在乙方提供服务后及时支付。

5.甲方应对乙方在系统维护过程中所获取的甲方信息保密，不得泄露给任何第三方。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成信息化管理系统的维护工作。

2.乙方在维护过程中应严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保系统安全、稳定运行。

3.乙方应定期对系统进行巡检，发现潜在问题及时通知甲方，并提出解决方案。

4.乙方应保证在系统维护过程中，不影响甲方正常业务开展。

5.乙方应按照本协议约定，对甲方提供的技术支持和服务，确保服务质量。

6.乙方在维护过程中，如发现甲方系统存在安全隐患，应及时通知甲方，并协助甲方采取必要措施。

7.乙方应按照甲方要求，对系统进行升级、优化等操作，确保系统性能达到甲方预期。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方在约定时间内完成系统维护工作，并保证服务质量。

2.甲方有权对乙方提供的技术支持和服务进行监督和检查。

3.甲方有权要求乙方在维护过程中提供必要的协助和配合。

四、双方义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定时间内完成系统维护工作，并保证服务质量。

2.乙方应遵守国家相关法律法规及行业标准，确保系统安全、稳定运行。

3.乙方应定期对系统进行巡检，发现潜在问题及时通知甲方，并提出解决方案。

4.乙方应保证在维护过程中，不影响甲方正常业务开展。

5.乙方应按照甲方要求，对系统进行升级、优化等操作，确保系统性能达到甲方预期。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本信息化管理系统维护协议的总金额为人民币__________元整（￥__________元），其中包含但不限于系统日常维护、故障排除、升级优化、技术支持等各项服务费用。

二、支付方式：

1.付款期限：甲方应在乙方完成每次维护服务后的____个工作日内支付相应费用。

2.支付比例：本协议项下服务费用按照以下比例分期支付：

-首期支付：合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%作为预付款。

-里程碑支付：在乙方完成系统维护的每个里程碑节点后，甲方根据实际完成情况支付相应费用的____%。

-终期支付：合同期限届满或服务完成，甲方支付剩余合同总金额的____%。

3.支付条件：

-乙方完成服务并提交服务报告后，甲方应在____个工作日内完成支付。

-甲方支付款项前，需经双方签字确认服务内容和服务质量达到合同要求。

-乙方应提供正规发票或收据作为收款凭证，甲方在收到发票或收据后____个工作日内完成支付。

三、额外费用：

1.如因甲方原因导致系统维护工作增加，甲方需按照乙方提供的额外工作量和收费标准支付相应费用。

2.如因不可抗力因素导致系统维护工作延迟，双方应协商解决，并相应调整支付时间。

四、违约责任：

1.如甲方未按时支付款项，应向乙方支付____%的违约金。

2.如乙方未按时完成服务，应向甲方支付____%的违约金。

五、争议解决：

1.如双方因支付问题发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.如甲方未按时支付乙方应得服务费用，视为违约。甲方应向乙方支付未付款项的____%作为违约金，并承担乙方因此遭受的合理损失。

2.如乙方未按时完成系统维护服务，视为违约。乙方应向甲方支付未完成服务部分的____%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.如双方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

二、争议解决：

1.本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按以下方式解决：

a.诉讼解决：任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

b.仲裁解决：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

3.争议解决期间，如争议事项导致系统维护服务中断，双方应协商一致，采取必要措施确保系统稳定运行。

三、适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交合同签订地的人民法院管辖。

五、不可抗力：

如因不可抗力导致本协议无法履行或履行受阻，受影响的一方应立即通知对方，并提供相应的证明。在不可抗力事件持续期间，双方均有权暂停履行本协议，并协商解决后续事宜。如不可抗力事件持续超过____个月，任何一方均有权解除本协议。

附则：

一、生效条件：

本信息化管理系统维护协议自双方签字盖章之日起生效。在协议生效前，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

二、有效期：

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更和终止条款：

1.变更：本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字盖章后方可生效。

2.终止条件：

a.本协议期满或双方协商一致解除；

b.因一方违约，另一方在发出书面通知后____个工作日内未采取补救措施，且违约情形未得到改善；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致解除；

d.法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。

3.终止程序：协议终止时，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未完成事项。

四、通知：

1.双方应通过以下方式相互通知：

a.书面通知：以挂号信或特快专递方式发送至对方提供的地址；

b.电子邮件：以双方确认的电子邮箱地址发送。

2.通知发出后，自发出之日起____个工作日视为送达。

五、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，至协议终止之日止。

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________

签订日期：____年____月____日

附件：

一、需求文档

1.信息化管理系统功能需求说明文档

2.系统性能及安全需求说明文档

3.用户操作手册及培训资料

二、设计方案

1.系统架构设计方案

2.系统界面设计文档

3.系统数据库设计文档

三、技术规格

1.硬件设备技术规格

2.软件技术规格

3.网络通信技术规格

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.双方法定代表人身份证复印件

4.双方签订本协议所涉及的授权委托书复印件（如有）

五、其他附件

1.双方签署的保密协议

2.双方签订的补充协议

3.双方协商一致认为需要作为附件的其他文件

上述附件与本信息化管理系统维护协议具有同等法律效力，与本协议一并保存。如附件内容与本协议内容有冲突，以本协议为准。附件的修改、补充或变更，应以书面形式由双方共同签署，并作为本协议的组成部分。

甲方（服务提供方）签字、盖章及日期：

签字