石材护理服务规范

1石材护理服务规范本标准规定了石材护理服务的术语和定义、服务机构和服务人员、护理材料、护理服务要求、质量验收等。本标准适用于建筑物、构筑物和市政设施中装饰用天然石材、人造石材的护理施工服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T13890-2008天然石材术语GB/T33282-2016室内用石材家具通用技术条件GB/T9966.1-2001天然饰面石材试验方法GB/T13891建筑饰面材料镜向光泽度测定方法AQ4220-2012石材加工工艺防尘技术规范JG/T5099-1998高空作业机械安全规则JCG/T60001-2007天然石材装饰工程技术规程JC/T1050-2007地面石材防滑性能等级划分及试验方法JISA5003-1975石材JC/T973建筑装饰用天然石材防护剂3术语和定义GB/T13890-2008界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1石材以天然岩石为主要原材料经加工制作应用于建筑物室内外装饰、幕墙装饰和公共设施建设等用途的材料，包括天然石材和人造石材。3.2天然石材天然石材是指从天然岩体中开采出来的，并经加工成不同尺寸、不同形状、不同用途的天然岩石的总称。建筑装饰用的天然石材主要有花岗岩和大理石两大种。3.3人造石材人造石材是以有机聚合物或无机粘接剂作为胶结物，配以天然大理石或方解石、白云石、硅砂、玻璃粉等无机物粉料，以及适量的阻燃剂、颜色等，经配料混合、瓷铸、振动压缩、挤压等方法成型固化制成的。人造石材按生产所用原料可分为树脂型人造石材、水泥型人造石材、复合型人造石材、烧结型人造石材四类。3.4石材护理是石材应用中的一项专业技术，它包括石材防护和石材保养维护，石材清洗（病变处理）和石材表面处理技术。23.4.1石材防护防止天然石材产生锈斑、白华、水斑等病变现象，能够有效降低石材的吸水率、提高石材耐污性和耐蚀性的处理过程。3.4.2石材清洗（病变处理）利用物理方法或化学方法，或物理化学相结合的方法，对石材污染和病变进行治理的过程。3.4.3整体研磨用磨削的方法对安装完成的石材表面进行整体处理，以有效地消除石材安装的缺陷，消除接缝的高低差，提高石材装饰面的整体平整度和光泽度。3.4.4再结晶硬化处理是指将一些专用化学材料在机械的作用下，借助于摩擦产生的热量，与石材表层的结构和物质产生结合和微流变反应，从而产生新的质地较为坚硬、光亮的共混结晶层，以提高石材的光泽度、硬度和耐磨度。3.4.5石材翻新用物理或化学的方法，或物理和化学相结合的方法对已安装的石材进行表面处理，使污染、风化、失光、陈旧、破损的石材表面恢复如新。3.4.6无缝化处理对石材铺装过程中形成的拼接缝，用填补、研磨、抛光等工艺处理，以提高装饰的整体效果。3.4.7日常保养维护将石材护理技术应用到石材日常清洁、保养、维护工作中。3.4.8石材清洁（保洁）用常规的保洁方法去除石材表面非渗透性、非病变性污渍、污垢的过程。3.4.9石材养生期为保证石材防护效果，在防护剂施工后被防护石材必须留有的架空静停时间。静停时间一般要达到48小时以上才可以投入使用。3.5石材护理材料石材护理施工中所用护理产品的总称3.5.1石材防护剂能有效降低石材吸水率，提高石材耐污性和耐蚀性，从而防止石材发生病变和污染的材料。按溶剂类型可分为水剂型防护剂和溶剂型防护剂。3.5.2石材清洗剂用化学清洗技术治理石材病变的材料。3.5.3石材晶硬剂用于石材再结晶硬化处理的专用化学材料统称。它主要包括结晶粉和结晶剂。1）结晶粉：含有化学成分和微细研磨成分，在摩擦作用下能与石材矿物质发生反应，生成共混结晶成分的粉状物，又称抛光粉。2）结晶剂：含有化学成分、微细磨料及树脂，在摩擦作用下能与石材矿物质发生反应，生成共混结晶成分的液态或浆状物质。3.5.4防滑材料用于石材防滑处理的材料，主要有防滑剂、防滑贴、仿古烧毛剂、环氧型防滑涂料、橡胶树脂防滑涂料等。3.6石材污染指天然石材吸附渗透有机和无机污染物，影响石材的装饰性。包括表面污染和深层污染。33.7石材病变各种人为或者自然因素造成的影响石材外观、内在品质、或使用功能的现象，例如：锈斑、水斑、白华等。4服务机构与服务人员的要求4.1从事石材护理服务的机构，须依法取得国家行政管理部门核发的营业执照。4.2服务机构须具有从事石材护理服务的相应资质。4.3服务机构须具备安全生产的设备、技术、制度等所有条件。4.4从事石材护理的服务人员，须取得石材护理职业资格证书。5石材护理材料的要求5.1一般要求5.1.1护理材料应选用石材专用护理产品，产品应有合格证书和使用说明，其作用应可靠有效。5.1.2所用石材护理材料不得降低石材安全性能。5.1.3应优先选用环保型护理材料。5.2石材防护剂5.2.1石材防护材料宜采用具有渗透性和透气性的防护剂．不宜采用成膜型防护剂(特殊需要除外)。5.2.2应有有效期内的检测报告并在有效期内使用。5.2.3功能型防护剂应注明其适用范围，以免使用不当增加施工难度或降低使用效果。5.2.4防护剂不应对石材造成污染和腐蚀，不得明显改变石材颜色及质感。5.2.5天然石材使用的防护剂应符合JC/T973《建筑装饰用天然石材防护剂》规定。5.2.6有害物质含量应满足GB50325《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规定。5.3石材清洗剂5.3.1清洗剂对石材和接缝粘接材料没有破坏性。5.3.2施工完成后不改变石材原来的装饰效果。5.3.3同.2清洗剂应符合JCG/T60001-2007《天然石材装饰工程技术规程》的有关规定。5.4再结晶硬化材料5.4.1石材晶硬剂不应对石材产生污染和腐蚀，不得降低石材原有质感。5.4.2结晶硬化处理后应提高石材表面硬度、耐磨度、光泽度和使用寿命，同时应改善石材防水、抗污染性能，能够修补石材表面的一些细小缺陷。5.4.3结晶硬化处理后的石材地面防滑系数应大于0．5，坡面防滑系数应大于0.8。5.4.4应符合5.2.6。5.5防滑材料5.5.1防滑材料应能提高石材干态和湿态条件下的防滑性能。5.5.2防滑材料应具有耐久性，在规定的适用期内防滑性能不应降低。5.5.3防滑材料应注明正常条件下的使用寿命。5.5.4防滑试验符合JC／T1050-2007《地面石材防滑性能等级划分及试验方法》标准的要46石材护理服务要求6.1一般要求6.1.1石材工程投入使用后，应定期进行石材护理作业。6.1.2石材遭受污染或出现病变时，应及时进行专业石材清洗施工。6.1.3石材护理顺序一般从立面开始，最后到地面。6.1.4护理作业须使用合格的设备和护理材料，并做好周围物品的防护工作。6.1.5护理作业应不损伤石材及附属设施。6.1.6清洗护理作业过程中，不应对环境造成二次污染。6.1.7作业人员应按规定着防护服装。6.1.8服务机构和作业人员须执行相关标准和规范，履行合同和施工方案。6.2石材防护要求6.2.1作业前检查与准备石材防护作业前一般应进行如下检查与准备：a)对石材进行检查，确认石材种类，并根据石材的理化性质、使用场所、所预防的污染源选择相应的防护剂。b)对石材表面进行干燥、除污、除尘和无蜡处理。c)若石材被污染和病变，以及石材有孔洞、裂纹、裂缝、断裂等，要经过处理、修补、修复后再进行防护处理。d)施工前应将选定的防护剂与被防护石材进行小样试验，确定检验产品的可靠性，确保防护效果。e)在上述基础上制定施工方案和作业指导书。f)对作业场所进行安全隔离围挡，并做好防雨水、防风和防粉尘准备，并把石材在施工场所内按规定码放整齐。g)对作业设备和工具进行检查，确保设备、工具正常。h)作业人员做好施工作业的防护准备，按规定着防护服装，穿防护胶鞋，佩戴防护眼镜和手套等。6.2.2作业方法石材防护施工的一般流程和方法：a)石材防护的一般流程：施工前检查→制作防护实验样板→制定施工方案→石材码放→石材清洁→石材干燥→防护处理→质量检验。b)防护方法：①涂刷法：采用毛刷、滚筒、毛巾、尘推、毛头等工具将防护剂涂刷至石材表面，吸收形成防护层。②喷涂法：采用喷壶、低压喷雾器或其他喷涂装置，将防护剂喷涂在石材表面，吸收形成防护层。③浸泡法：采用石材浸入防护剂容器进行浸泡或将防护剂浸入石材表面进行充分的刮涂。6.2.3质量标准石材防护作业后一般要达到如下要求：a)石材足量吸收防护剂。降低石材吸水率达到75%为合格，达到或超过85%为优质工程，吸水性检测方法依据GB/T32837-2016标准附录A执行。b)石材均匀的得到有效的防护保护。防水泼水试验方法：将防护处理后达到养生期的石材表面泼水，形成水珠状，石材表面水分呈集结状;石材保持颜色不变，在石材平面或立面都可达到同样的试水效果。防油防污试验：重油、蓝墨水、少许滴在已做好防护的石材表面;5平置约1小时后，擦去重油和墨水，过水清洗后查看;若有吸收污染物的现象，说明不符合要求;若没有吸收污染物的现象则表明合格。(放置时间越长证明效果越好)c)待防护剂充分吸收未干燥前擦去多余的防护剂。d)充分养生达到防护效果，方可投入使用(水性防护剂，8小时以上;油性防护剂，24小时以上;密封型，48小时以上)，养生时间越长效果越好。e)符合石材防护相关技术标准。6.3石材清洗（病变处理）要求6.3.1作业前检查与准备石材清洗施工前一般做如下检查和准备：a)石材品种、理化性质和面积；b)石材的铺贴位置，铺贴方式，是光面还是毛面；c)了解石材病变出现的时间、诱因和污染源；d)石材有没有涂刷过防护剂，防护剂的类型、品级，以便解除以前的石材防护层；e)和客户沟通，询问治理要求，要达到的效果和结果，给出的治理时间，均应在合同中标明；f)根据检查情况，制作清洗样板，制定施工方案和作业指导书：g)治理病变进行石材清洗前，要选择相应的方式隔绝污染源。石材水斑、泛碱、白华、水渍黄、锈黄要隔绝水源，石材油斑、色素、涂料等污染，也要隔绝相应的污染源；h)施工人员应戴好相应的防护用具（防护口罩、手套、护目镜等）并注意施工现场的通风换气；6.3.2作业方法石材清洗施工的流程和方法：a)石材清洗施工的一般流程：施工前检查→制作样板→制定施工方案→成品保护→断绝污染源→围挡保护→石材清洁→石材干燥→解除以前的防护→病变治理→移除药液→防护处理→质量检验。b)清洗方法：①涂刷/洗刷法就是用毛刷或喷壶将清洗剂刷到或喷到石材表面，作用一段时间后有塑料刷擦洗，然后用清水喷雾清洗并吸干。这种方法一般在污迹不重、又需快速完成的情况下，或者不便使用贴敷法的情况下使用。②贴敷法将清洗剂用纤维、粉末或胶体等吸附材料润湿混合，并贴敷于被污染的石面，用塑料薄膜覆盖保湿，利用溶剂挥发抽提吸附污染物，并把溶解的污染物随毛细作用向吸附材料迁移，从而达到消除病变的目地；它是石材清洗施工中优先选用的方法，该法不仅用药量少作用时间长，而且能抑制药水向深处渗透，同进还便于石材垂直面和天花板的施工作业。6.3.3质量标准石材清洗施工后应达到如下要求：a)病变治理后的石材要达到（石材颜色、光泽度等）预期的效果（根据协议双方事先达成的共识，并以书央协议为准）；b)石材表面无清洗剂残留（以石材的pH值检测为准）；c)不应对石材产生内在破坏性影响；6.4石材的整体研磨要求6.4.1作业前检查与准备石材整体研磨作业前一般应进行如下检查与准备：a)根据工程量和施工工期要求合理配置施工机械。b)根据研磨石材的种类配备适合的磨具。c)填缝和修补材料：要选用粘接修补性能牢固，抛光性能良好的材料。6d)配电安全和其他工具：依据配电相关规定，准备工程所需的供电设备。做好包括铲刀、刀片、水桶、美纹纸、胶带、保护用品等工具的准备工作。e)到达现场的施工准备：做好水电安装，调试施工机械，确保设备正常运行。f)合理配置施工作业人员，做好各项防护准备工作。g)现场检查：对作业场所进行安全隔离围挡，并做好防雨水、防风和防粉尘准备。6.4.2作业方法石材整体研磨的基本工艺流程和方法：a)施工工艺流程：相邻成品保护→防护处理→无缝化处理→修补处理→磨削整平处理→研磨优化处理→研磨抛光处理→质量检查→进入再结晶硬化处理→检查统计→交验。b)相邻成品保护：采取移离、硬物遮挡、覆盖、包裹、密封、填补、封堵等有效的保护措施对周围的物品进行保护。c)地面防护处理：严格按照防护处理技术要求施工。一般情况下，在整体研磨前，涂刷防护剂防止研磨水进入石材。d)无缝化处理：填补胶与石材颜色基本一致，抛光性能良好。填补密实、平整、粘接牢固，无断裂缝。e)修补处理：可与无缝化处理同时作业，参照修补应用技术和无缝化处理的要求及要点进行控制与管理。f)磨削整平处理：研磨机械和磨料、磨具配套,先磨削局部高低差再磨削整体平整度。g)研磨优化处理：消除磨削整平阶段粗粒度划痕，达到材料表面优化,交叉研磨的遍数越多研磨优化效果越明显。h)研磨抛光处理：一般情况下，采用研磨机械可调整或高转速的机械为宜，配合树脂结合剂的抛光磨具高速抛光,也可用高温树脂结合剂制成的干磨磨具进行抛光。6.4.3质量标准石材整体研磨后，一般应达到如下要求：a)研磨石材表面平整，无尘土，无附着物，无划痕。b)天然石材应纹路清晰，色泽和顺，不得有黄、灰斑迹。c)研磨不得对石材造成损伤，不得造成石材变色、返黄。d)研磨后，光泽度有明显提高，地面石材整体研磨石材表面光泽度测定方法，按GB/T13891《建筑饰面材料镜向光泽度测定方法》执行。e)符合石材整体研磨相关技术标准。6.5再结晶硬化要求6.5.1作业前检查与准备石材再结晶硬化作业前一般应进行如下检查与准备：检查石材工作面，要求平整，无明显接缝高低差，如有，则先做局部或整体研磨。a)石材墙、地面要求缝隙密实，一般采用树脂基材料做嵌缝处理。b)石材墙、地面要求干燥、无污染、无灰尘、无粘接胶。c)选用合适的结晶材料。d)检查施工作业所需设备、工具，确保正常运行使用。e)合理配置施工作业人员，做好各项防护准备工作。f)对作业场所进行安全隔离围挡，并做好防雨水、防风和防粉尘准备。6.5.2作业方法石材再结晶硬化一般施工流程和方法：a)再结晶硬化处理：成品保护→防护处理→无缝处理→研磨处理→结晶硬化处理→交验→撤场7b)按要求对相邻成品进行保护，对石材进行防护处理。c)石材无缝处理，无水渍、水斑，无污染。d)调和结晶粉，安装百洁垫，压住结晶粉。e)安装钢丝棉，将结晶剂洒在石材表面。f)抛磨至出光和出现结晶效果。6.5.3质量标准石材再结晶硬化后，一般应达到如下要求：a)颜色要求：再结晶硬化处理不可改变石材颜色，表面无晶硬剂痕迹、无钢丝棉痕迹、无磨痕和无划伤等，整体干燥、干净、光泽度、清晰度基本一致。b)清晰度要求：结晶硬化表面镜面反射清晰度不应低于合同约定的标准。c)光泽度要求：结晶硬化后表面镜向光泽度应有明显的提高，没有磨损的新石材结晶硬化处理后的光泽度应该超过该石材的国家标准，。有磨损现象的石材结晶硬化处理后应出现明显结晶硬化层，光泽度至少提高10光泽单位。d)防滑要求：结晶硬化表面应具有一定的防滑性且达到JC/T1050-2007《地面石材防滑性能等级划分及试验方法》标准规定的安全等级。e)符合石材结晶硬化相关技术标准。6.6石材日常保养维护要求日常保养维护是石材护理服务的一项重要内容，它是石材护理技术的综合应用。6.6.1日常保养维护中的再结晶硬化作业作业前检查与准备a)了解施工现场石材的品种、理化性能、材质状况等；b)石材所处环境、人流量、磨损情况等；c)有石材病变的先解决病变，石材清洗施工标准见6.3；d)经过整体研磨过的石材要达到的标准见6.4.3；e)未经过整体研磨的石材，或经过整体研磨后，有一段时间没有进行了过正常中的日养经维护的石材，应满足无划伤、无破损、且表面光泽度不小于50光泽单位；f)需整体研磨的石材，研磨施工标准按照6.4执行；g)根据石材的品种、理化性质、材质状况等，制作样板、制定施工方案和作业指导书，包括使用的材料、具体施工方法、保养的周期等。作业方法一般作业施工流程图和方法a)作业流程图：地面检查→样板制作→制定施工方案→具体施工→清场整理→质量检验；b)见6.5.2；c)长期保养注意变换使用结晶材料和打磨介质。质量标准见6.5.3。6.6.2日常保养维护中的清洁、保护作业前检查与准备a)了解施工现场石材的品种、理化性能、材质状况等；b)石材所处环境、人流量、磨损情况等；c)有石材病变的先解决病变，石材清洗施工应符合6.3；d)根据石材的品种、理化性质、材质状况等，制定施工方案和作业指导书，包括使用的材料、具体防护措施、日常清洁方法、清洁的周期等。作业方法8一般作业施工流程图和方法a)作业流程图：地面检查→制定施工方案→具体施工→质量检验；b)作业方法：推尘用按标准喷洒过静电牵尘液的尘推对地面除尘；各种专用地垫对石材地面做好有效的除沙防尘。质量标准石材地面：光亮、干燥、无水迹、无污迹、无杂物、无积尘、无卫生死角。6.7石材防滑6.7.1作业前检查与准备石材防滑作业前一般应进行如下检查与准备：a)检查石材表面，应洁净、干燥，无灰尘，无锈斑、色斑、胶痕、油污、蜡质等。b)选用合适的防滑剂。c)大面积施工前应进行小样实验，以检查防滑效果及石材饰面装饰效果。d)保持施工现场通风、无雨水、无粉尘。e)对作业设备和工具进行检查，确保设备运行正常。f)配备作业人员，做好作业人员防护。6.7.2作业方法石材防滑一般施工流程和方法：a)石材防滑施工工艺流程：围挡警戒→防滑施工处理→清洗干燥b)围挡警戒：施工范围进行围挡保护，防止其他人员进入施工现场，造成损伤。c)涂刷防滑剂：按小样试验或使用说明书进行。d)清洗干燥：使用清水清洗残留防滑剂，并将水迅速吸干，石材表面干燥后，检查防滑效果，达到要求后拆除围挡。6.7.3质量标准石材防滑处理后，一般应达到如下要求：a)石材表面无灰尘及附着物。b)石材保持原有材质本色，无变色、返黄。c)石材表面无残留，表面光泽均匀。d)防滑等级应满足安全要求：防滑等级0级2级3级4级抗滑值FF<2525≦F<3535≦F<4545≦F<55防滑系数≧0.5为安全6.8安全规定6.8.1严禁拆除施工机械的防护装置和使用无防护装置的电动工具;防止切割片或磨具破损造成的人员意外伤害。6.8.2施工人员应严格遵守安全用电的基本要求，防止拖地式布线用电带来的安全隐患。控制施工机械碾压电线，严防电线绞入施工机械，造成的意外情况发生。6.8.3防护剂属易燃易爆物品，严禁接触任何形式的火源，环境温度应保持在5~35℃、湿度70%以内。6.8.4干磨时粉尘污染比较严重，员工需佩戴防尘面具或安装排风换气设备。6.8.5清洗剂和防护剂接触皮肤或误入口服时，应及时进行清洗、就医。6.8.6石材外墙清洗高处作业应符合国家现行标准GB7691《涂装作业安全规程安全管理通则》、GB23252《座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范》、JGJ80《建筑施工高处作业安全技术规范》的规定。96.8.7石材外墙清洗高处作业在距高压线10米区域内及供电线路密集处，无专业安全防护措施时，不得施工作业。恶劣天气条件下，雨雪雾，风力超过5级，气温高于35℃低于5℃时，不得进行石材外墙清洗作业。夜间无照明或照明不足时，不得进行施工作业。6.8.8施工作业现场应备有消防设备、急救药品、安全警戒线、警示灯等。6.8.9作业人员须经过专门的技术和安全教育培训，掌握安全操作规程，登高作业人员须持有高处作业职业资格证书。6.8.10作业人员使用的手套、防尘面罩等劳保用品应安全可靠，并有正规生产厂家的商标、合格证和使用说明。6.9环境污染控制6.9.1设置废水回收装置，清水清洗的废水可直接排入城市污水管道，使用清洗剂、防护剂清洗护理产生的废水，净化处理后方可排入污水管道，且须满足国家标准GB8978《污水综合排放标准》的要求。6.9.2石材研