豪客来服务质量调查

豪客来服务质量调查1、您去过豪客来用餐吗？【单选题】○去过○没去过2、您所去过的豪客来店有与豪客来连锁店形象档次相符的装修设计，请问您同意这个说法么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分3、店内环境舒适，气氛休闲，音乐音量适当，请问您同意这个说法么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分4、服务人员着装得体、干净整洁、仪容仪表规范大方，请问您同意这个说法么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分5、点单流畅，上餐迅速，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分6、餐具，用餐区与洗手间等区域干净整洁，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分7、该店具有完善的现代化设施(如：WiFi等)，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分8、餐厅自选食物更换速度快，种类丰富，清洁，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分9、网上团购，折扣，服务优良，付款便捷、准确，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分10、服务人员训练有素、岗位技巧熟练，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分11、当顾客遇到麻烦时，服务人员热情主动帮助顾客解决问题，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分12、该店的服务人员准确记录顾客所要求的服务，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分13、服务人员一直礼貌的对待顾客、尊重顾客，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分14、服务人员掌握并满足了一些顾客的需求偏好（例如：开展节日活动，在中秋节推出特色月饼等等），请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分15、该店能满足顾客特殊要求(如胡椒汁单上等)，请问您同意这个说么？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不同意,5分为非常同意,您的评分是____分16、您的性别？【单选题】○男○女17、您的年龄？【单选题】○10~18岁○19~25岁○26~40岁○40岁以上18、您的职业？【多选题】□白领□工薪阶层□企业老总□学生□退休工人□其他19、您的月收入？【单选题】○2000元及以下○2001-4000元○4001-10000元○10000以上20、您光顾本店的频率？【多选题】□第一次光顾□偶尔□有时□经常21、牛排的价格是否符合您的心中的价位？【打分题】(请填1-7数字打分)1分为极不符合,7分为非常符合,您的评分是____分22、牛排的种类极菜品种类是否满足您的要求？【打分题】(请填1-7数字打分)1分为极不符合,7分为非常符合,您的评分是____分23、您对自助水果和红茶服务喜欢吗？【打分题】(请填1-7数字打分)1分为不喜欢,7分为非常喜欢,您的评分是____分24、您喜欢几成熟的牛排？【矩阵单选题】选项1三成○四成