应急物资采购 投标方案（技术方案）

应急物资采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 6 6 6 2.1.1.供货方案 2.1.3.供货计划 2.1.4.制定和明确服务人员共组制度和职责任务 262.1.5.应急物资包装及运输 282.1.6.验收方案 2.1.7.伴随服务 2.2.质量保证措施 2.2.1.质量保证措施 2.2.2.质量管理体系 2.2.3.质量监管机构 2.2.4.质量监管措施 2.2.5.进度保证措施 2.2.6.维护维修应急措施 22.2.7.应急措施 2.3.运输时特殊情况应急预案 2.3.1.车辆故障应急预案 2.3.2.道路交通应急预案 2.3.3.自然灾害应急预案 2.3.6.总体响应程序 2.3.7.安装流程 2.4.安装调试方案 2.4.1.应急物资设备安装 2.4.3.应急物资设备试运行后的工作 2.4.4.验收与移交使用 2.5.质量、保障措施 2.5.1.验收的项目 2.5.2.标准 2.5.3.程序 2.5.4.要求和时间 3.1.1.培训计划 3 3.1.3.培训地点和条件 3.1.4.培训时间 3.1.5.参加培训人员 3.1.6.培训质量保证措施 4.1.售后服务承诺及保证措施 4.1.1.退换政策及承诺 4.1.2.退换政策 4.1.3.货物检测 4.1.4.退换货条件 4.1.5.对问题响应及解决问题时间承诺 4.1.6.保修期外运行、维修承诺 4.2.2.质量保证及售后服务 4.2.3.质量承诺 4.2.4.满足申请人的资格要求 87 88 44.3.1.质量校核制度 4.3.2.报修基本流程及要求 4.3.3.上门服务 4.3.4.维护维修内容 4.3.5.长期供应平价零配件及备品备件的预备方案945公司简介、售后、供货安装调试方案一、公司简介应提供包括企业名称、注册资金、职工人数、企业信誉及其它反映企业实力的资料等。二、产品简介；供货、安装调试方案三、售后服务方案措施，必须提供但不限于提供以下内1、详细说明本项目投入技术人员、售后服务体系、解决质量问题的响应时间、解决问题时间、服务机构名称、地2、培训方案、质量保证措施。3、保修及质量承诺；保修期外服务。6第一章产品简介；供货、安装调试方案器材名称品牌型号技术指标防火靴林昊LH-FHX防火丁腈橡胶靴，整体防水适于在任何表面行走；U形抗疲劳鞋跟；拱形防滑凹槽适于爬梯对高温、热流及火焰的优秀防护能力，鞋面耐2W/cm2热流三分钟，防火鞋面。对一般化学品具备优秀防护能力：燃料、油脂、溶剂以及弱酸高耐压500伏，防砸，防刺穿，防静电，耐磨鞋底，鞋面防切割，符合EN345-2FPA-CR标准.内底：采用防刺纤维高压复合，具有防穿刺包头：采用金属硬质材料，具有护指作用鞋面：采用反毛牛皮，具有阻燃、耐磨作用80双消防锹鑫誉XF-10产品材质：铁拍打小火产品重量：1公斤30把森鑫誉ZHGJ-5外包材质：阻燃、防水牛津布，迷彩色7林灭火组合工具ZHGJ-型组合工具连接杆可与锹、扑火拍、五齿耙任意组合，适用广泛、携带方便。工具涵盖了砍、锯、是林业防火队伍野外打扑火隔离带、开辟防火通道、上山灭火的各种功能齐备的工具4套摩托锯鑫誉MT-95排量：52CC转速：2.2KW/7000r/min混合油比例：25:1功率：5.2kw二冲程风冷发动机发动机常温启动性能≤10s;锯切效率≥80cm2/s;锯切燃油消耗率≤80g/m2;锯链口径/齿节：0.058/0.325#7把割灌机本产品集割草机，高枝油锯，绿篱剪于一体的多功能用具.携带方便，使用简单单缸、冷风、四冲程汽油机排量：42.5cc燃油消耗率：480g/KW.H7台接力水泵汽油机水泵(高压泵)口径：5cm/2寸额定功率：7.5HP额定转速：3600r/min8最大流量：30m³/h2台灭火弹执行标准：Q/140000AI.D001-2003《手投式灭火弹》标准、产品具有安全可靠，可迅速熄灭有易燃物体引发的火患重量：1.3kg形状：球状使用方法：定点自动感应内容物：干粉自动反应时间：3-5秒秒7只单兵背负水枪1.整套铝合金枪体，单喷头，塑料水桶，外有迷彩防水布料制成的水袋。2.水泵自重0.5KG,整套水枪全重2.8KG。3.最远射程：13米灭火距离：2-8米5.空载摩擦阻力：2.8N7把红外生命探测仪即便无光亮的环境也可使用!适于在消防、(红外蛇眼视频)生命探测仪屏幕：类型：4.5英寸真彩液晶显示器分辨率：854*480pixels(QVGA)9画面旋转：180°画面翻转录像分辨率：1280*720,1920*1080拍照分辨率：1920*1080软管长度：5米可视角度：70°辅助照明：6颗可调亮度LED灯LED手电筒：1WCREELED电源：2600mah18650电池(内置)电池使用时间：4-5小时2套液压剪锐尔JD-42尺寸：42寸材质：合金钢硬度：8T重量：5.5kg20把手动液压千斤顶承重量：10T重量：5.5公斤产品尺寸：12*12*234个金属切割器发动机类型：冲程汽油发动机风冷式排量：78.5CC功率2.9KW总重量12.5KG4把液压扩张器鼎力FS-14吨位：14吨分离器类型：液压重量：12.00kg4只冲击电钻重型锂电池电锤，锂电池不低于26000mA,配适用范围：混泥土、钢材、木材的钻孔及打1、深度尺1。外形尺寸297*207(mm)4把起重气垫起重重量：5T使用范围：抢救被重物压陷人员地震后的救灾与营救工作交通事故救援狭窄空间救援特点：升举力极强配置：气垫+气管+钢气瓶工作压力：0.8MPa4个单兵工程救援组合工外配有多功能迷彩背包内含产品：军镐、军铲、军锤、军斧、军用撬棍、军用4套具重量：7KG加工量：一小时可以完成12人主副食制作5套中警MD-8材质：全软质防刺服颜色：黑色、数码迷彩、海洋迷彩、丛林迷彩材质：单侧25层PE金属棉，共50层防护面积：0.3平方米尺寸：均码，大小可调节净重：2.3kg30件软质防弹衣中警MDR-9颜色：黑色，迷彩，警蓝材质：进口杜邦公司凯夫拉防护级别：公安部三级执行标准：《GA68-2008警用防刺重量：3.4KG30件枪发抓捕网金剑WQ-08结构：警用抓捕网由钢质发射器、空包弹、网筒等组成；质量：抓捕网质量为0.99kg(不含外箱及配件);网目长度：网目长度为195mm;有效作用距离：有效作用距离为9.7m;抛撒面积：抛撒面积为4.35m²;执行标准《GA510-2004警用抓捕2把手中科电源：充电锂电池/干电池持金属探测器功耗：最大270mW工作频率：22KHZ待机电流：5MA工作电压：直流7-12V净重：230g颜色：黑色7把防爆钢叉米，叉管直径25mm,内管直径28mm,外管直材质：优质不锈钢净重：1.6Kg20把安检工具箱查镜、40米激光测距仪、个人剂量仪、折叠镜、手持式金属探测器、多功能工具刀，工具箱。该产品将众多实用的安检工具组合放置在一个整体安检箱内，重量只有5kg,非常4套爆炸物探测器上的探测距离可达650米3.探测角度：地上空旷地带45°以下，地上探测房屋在35°以下；地下探测深度达5米4.外包装尺寸：44cmx14cmx4套阻隔产品材质：热镀锌，喷漆军绿色网组成部分：蛇腹型刀片网，定制铁架，移动轮，回收组件；整体尺寸：整体高80长100cm宽100cm,钢刺网直径0.6米，拉升长度8米。底部带万向轮阻车器中安ZCLZ-8外箱材质：铝合金刺针材质：硬质压锌合金重量：14kg8套单兵应急照明灯神火T6电源：2800mA锂电池，可充电③全新设计腰带夹，携带更加方便持续强光：3小时调焦：3挡可变焦120只望远镜云光型号：放大倍数：20倍重量：800g5个夜视仪双筒夜视仪视场角：9°摄像头类型：超低照度CMOS外屏尺寸：90*42mm屏幕分辨率：320*240,TFTLCD显示屏图片分辨率：640*4801个班用棉帐篷3.帐篷面布采用28×2/28×2草绿涤纶防水帆布，其在拉强、抗撕裂、耐老化、防雨等17顶对讲机类型：专业级信道数量16个35只无人机无线遥控最大飞行高度：120米重量3440g(含桨、两块电池；不含云台相机)最大起飞重量4250g工作温度范围：-10°c至40°c1台名称品牌型号图片防火靴林昊LH-FHX消防锹鑫誉XF-10森林灭火组合工具鑫誉ZHGJ-5摩托锯鑫誉MT-95割灌机天虎GG-GJ-5H接力水泵林昊LS2600灭火弹金陵MHD-3.5单兵背负水枪德盛SQ-MH8红外生命探测仪盛博蓝SY-5液压剪锐尔JD-42手动液压千斤顶金属切割器南风dj-300液压扩张器鼎力FS-14冲击电钻奥达CJZ-5H起重气垫单兵救援组合工具鑫誉ZHJY-6班用野战单元军星jxby-12防刺服中警MD-8防弹衣中警MDR-9枪发抓捕网金剑WQ-08手持金属探测器中科防暴钢叉中警GC-ZA02安检工具箱中安KG-AJX8炸药探测器摩尔GT-200-f阻隔网中安FBW-80阻车器中安ZCLZ-8单兵应急照明灯神火T6望远镜夜视仪育空YKYS-20V班用帐篷华新98—10班用棉帐篷对讲机科立讯PT7200无人机第二章供货、安装调试方案交货时间：根据具体甲方要求按时交货并安装完毕。合同履行期限：5日历天。交付方式：免费送货上门，并安装、调试到质量标准：合格。采购需求：森林灭火类装备；抗震救灾类装备；反恐维稳类装备；抗洪抢险类装备。供货计划表供货期限：5天时间1天2天1天1天前期筹备产品配送产品培训验收序号名称数量备注1防火靴80双无2消防锹30把无3森林灭火组合工具4套无4摩托锯7把无5割灌机7台无6接力水泵2台无7灭火弹7只无8单兵背负水枪7把无9红外生命探测仪2套无液压剪20把无手动液压千斤顶4个无金属切割器4把无液压扩张器4只无冲击电钻4把无起重气垫4个无单兵工程救援组合工具4套无班用野战给养单元5套无防刺服30件无软质防弹衣30件无枪发抓捕网2把无手持金属探测器7把无防爆钢叉20把无安检工具箱4套无爆炸物探测器4套无阻隔网4条无阻车器8套无单兵应急照明灯120只无望远镜5个无夜视仪1个无班用棉帐篷17顶无对讲机35只无无人机1台无如我公司中标，中标公告结束后，准时将应急物资送我公司负责所有货物的运输；在此过程中产生的费●配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：用户订单方面用户需求的应急物资品名、规格、数●配送作业方面送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方●配送计划制订的依据用户订单。用户订单对配送应急物资的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。应急物资特性。配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸产品的制约因素。人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性进行把关，并尽可能的提出应急物资优化方案。计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。根据《产品购置服务操作规程与质量控制》、《产品购置服务管理条例》和公司相关规定，结合以往项目服务的特点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各各组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。强化服务人员教育管理，树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接待、热情服务，不断提高服务水平和质量。经常性的开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性的组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处理。组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施。为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的管理人员组组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求。我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中做出突出贡献。在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完●以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响项目实施时间进度●加强与采购人、原厂商等部门的协调及沟通●调度工作调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除项目实施中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；按计划进行项目实施条件准备；传达决策人员的决策意图；发布调度令等。要求调度工作做得及并能适应于运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等，以确保应急物资安全无损地运抵指定现场。每一个包装箱内附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。我方负责货物的运输、运费、装卸费、保险费、货物的安装、调试、培训等按照合同的验收期执行验收。按照招标人要求执行。产品到货送达采购人指定地点。进行验收时，由采购人组织有关机构及人员会同我方按国家的相关标准共同检验。若不符合货物质量要求，采购人有权拒签验收，并要求换货。我单位非因不可抗力因素而拒绝验收或无故刁难、超过规定期限的，视同验收，并在政府采购验收单上签章。如有货物质量不符、资料不全等，由我方在7日内无偿给予更换、补齐，并承担由此产生的全部费用。我方保证提交所提供货物货物的技术文件，包括相应的每一套货物的中文技术文件。例如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。我方还提供下列服务：1)送货上门。2)货物的现场安装和调试。3)安装验收合格后，我方派专业技术人员在项目现场就应急物资的使用、维护对使用单位人员进行培训或指导，在使用一段时间后可根据甲方的要求另行安排培训计划。●供货保障品质监控公司的应急物资都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。对商品品质的监控是保障应急物资质量的重要关卡，我公司一直高度重视应急物资质量的监控，从应急物资的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，若果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的应急物资检验合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),应急物资包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。质量管理体系持续改善质量管理体系持续改善顾客满意顾客要求产品资讯流程评审后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验高我们的服务能力!在各个服务环节应急物资购置、应急物资运输、品质管理等方面创造更高的标准，使我们的应急物资不断满足顾客的要求并超越顾客的期望。我司针对本次项目特别组成品控小组，小组由我司经理直接负责应急物资质量。对本项目的应急物资，做到精心选择，按技术要求科学合理选用应急物资，确保每一件应急物资都符合招标方的要求。所有应急物资在投入招标方前其质量均经自检、总检，再进行抽检，确保均为合格应急物资。我方将按以下管理体系进行质量控制，确保应急物资的●工作职责采购经理在购进应急物资过程中，要牢固树立“质量第一"的思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应招标要求"的原则指导采购活动。严把质量关，坚持采购的应急物资必须是从具有法定资格的供货单位购进的，由合法企业生产、经营的合法的合格加强对采购物品的审核工作，经我司质管部门审核合格报总经理批准后方可进货。对进货应急物资品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或实地考察评价；对所购进应急物资的合法性和质量可靠性进行严格认真的审核。签订采购进货合同时，必须注明有关质量条款；对与合同中注明的有关质量条款应严格执行，不得随意放宽；购货合同如果不是以书面形式签订的，应签订质量保证协议书、并须明确其有效期限。购进应急物资应有合法票据，并按国家规定建立完整的应急物资购进记录，做到票、帐、货相符。对进货情况进行质量评审。法律法规，加强应急物资知识的学习，以提高自身的综合素要按照《应急物资采购控制程序》规定，在部门领导的指导下，做好购进应急物资的结算及有关帐务处理工作；复核供货厂商证照是否齐全、完整、有效，是否符合质量管理要求；配合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的要把好结算关，检查合同、协议执行情况；对执行合同有变更必须要求补办协议，规范购货手续。在签定购销合同时，要有明确的质量条款及标准；了解供货单位的生产状况、质量状况，应急物资储存情况，及时反馈信息，为有关部门开展有针对性的质量把关提供依据；积极配合建立供货商客户档案。●工作制度1)质量管理部门对存在以下情况之一的购进应急物资行为A.未办理企业质量审核或审核不合格的。B.被国家有关部门吊销“证照”的。C.被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收D.超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。E.进货质量评审决定停销的。F.进货质量评审决定取消其供货资格的。2)采购部依据公司“进货质量控制程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保应急物资购进的合法性。在采购应急物资时应选择合格供货方，必须从具有合法资质的应急物资生产企业或应急物资批发企业购进。应急物资采购应制定计划，并有质量管理机构人员参加、审核；采购应急物资应签订书面采购合同，明确质量条款。3)购进应急物资应向供货单位所取发票。发票应当列明应急物资的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售应急物资或者提供应税劳务清单》,并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。采购人员应及时了解应急物资的库存结构情况和销售避免应急物资因积压、过期失效或滞销造成的损失。4)审核销售人员的合法资质，应当查验以下资料，确认真实、A.加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件。B.加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。C.供货单位及供货品种相关资料。5)应急物资召回程序的启动：采购部门在接到供货商召回通知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的，由采购部或质管部向供货商发出《应急物资召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回通知》,《召回通知》必须明确所召回的具体品种、批次、召回原因、召回期限及其他必要的实施计划和具体事宜。6)重大质量事故：购进假劣应急物资，受到新闻媒介曝光或般质量事故：购销“三无”应急物资或假冒、失效、过期应急物资，造成一定影响或损失在500元以下者。1)选择合格的应急物资供货方A.供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营业执照》的应急物资生产或经营企业其经营方式、范围应与证B.以购进生产质量文件为依据，验证生产能力和应急物资质量为主要内容的供货方质量信誉，供货方的质量历史，供货方的质量体系状况。同品种应选择质量信誉好的供货C.供货方履行合同能力：包括应急物资品种、数量、价格、交货期、运转方式、要求及服务。2)评定应急物资供货方A.对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员包括：业务人员及质管员或质管部长。B.重要的供货方评定应由公司质管部、采购部等部门人员参C.评审方法主要有：文件评审；样品评定；对比历史使用情况；证书验证和确认，如供货方质量管理体系认证资格证书等；如果凭以上文件不能准确判断其质量保证能力时，由采购部牵头质管部派员，到供货方处实地考察。D.评定的内容主要有：供货方的应急物资质量、服务质量、交货及时性、价格、社会信誉；质量体系状况等。资格。原则。量责任。2.2.3.质量监管机构全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任展作业教育培训。考核制度及具体质量管理考核细则。质量监管机构的职能：办法等，同时制订定期养护长效管理办法。加强作业质量管理，建立管理监督机制，完善巡查、、检查等内部考核机制。建立并完善内部台帐资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务，自觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。及时进行工作总结，同时制订下一阶段管理计划。本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与用户单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配●思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好工作，首先要树立正确的指导思想。无条件的接受政府、主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。●组织保证措施组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势突出质量、组织观念强，人员稳定的工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。标准是检查质量的重要手段。我们承诺：在工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区处专家到现场进行指导。同时针对作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。为有力提升本项目的作业服务水平，激励全体员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要依靠科技进步，加快项目实施进度：依靠广大技术人员，推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项目实施时人、财、物稳定投入。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与供应商的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、机构的协调准备工作，保证在采购及产品投入过程中不出现窝工、浪工现象；加强对管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化指导机构，在采购、运输、后勤方面一切服从项目实施需要。任何人必须服从分配听指挥，对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握主动权，对未完成购置计划的，及时查原因、订措施补救。计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证产品的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的专业人士，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强产品的采购管理，多点联系，择优选购；严格检验避免因产品出现质量问题而耽误交货。加制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划而造成经济损为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少配件的情况发生，使客户的所使用耗材得到迅接听客户电话并详细记录相关信息；认真、耐心倾听客户描述故障，耗材货物的检查客户货物，判断货物故障原因；根据客户所描述故障制定维护项目，估算维护价格并约定维护的时间；达成协议，填写任务委托书并由客户确认；将相关文件交由维护部，并及时确认是否维护完免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及时回互联远程维护：根据情况与客户联机，进行远程维护指导，快捷、方便、及时解决客户的物资使用和有关产品现场维护服务：当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除故障，进行维护。包括故障物资的维护技工根据任务委托书的要求，使用专用工具和维护资料，对产品执行高质量的维护和保养，检查产品是否存在其他未发现故障告知客户并予以解决，达到质量要求公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。货物的品质维护：应急物资在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。每天检查货物信息，如发现储位不对、账物不符、品质问题及时反馈和处理。保持货物的正确标示，由仓管负责，对于错误项目组专门设立应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导，指挥应急小组日常工作，直接听取应急小组各种报告。针对运输途中的潜在风险，项目经理致力于通过策划分析提高工作水平等措施予以防护。由于不可控的因素导致情况发生时，将按照预先制定的应急预案“即时报告，维护现场，请示支援，替换替代，调整资源”等进行措施，消除和减轻紧急情况给客户造成的●天气突变应急预案如遇天气突变，降雨降雪等情况，及时对进行遮盖，●车辆故障应急预案运输前，通知备用车辆及维修人员待命。若途中车辆出现故障，立即安排维修人员进行维修，如确定无法维修，立即调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证最短时产品运输过程中遇交通堵塞情况，服从当地通部门协调指挥。及时采取补救措施，提出运输路线整改方案，确运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况，由随●不可抗力应急预案运输过程中有不可抗力情况发生时，首先将货物放置相对安全地带，妥善保管。及时与客户取得联系，并在按照客户授权开展工作。不可抗力消除后，在确保货物及人配送人员在保证自身安全的情况下及时上报公司，我公司在接到通知时，第一时间启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门及时组织相关物资。根据库存情况立即调配各种物资。及时安排其他配送人员配送物资，以免耽搁物资到达用户指定地点的时间。断开车辆所有电源，同时启动应急预案；检测泄漏或溢出情况；疏散人群禁止应急人员以外的人员靠近事故现场；停留在现场一定距离的上风位置；执行应急预案。驾驶室发生火灾或其他事故时：应关闭引擎及电闸；使用随车便携式灭火器、干粉等灭火；转移燃烧物，执行应急预案。如情况较为严重，首要将人员撤离，后启动应急预案。将车辆停至路边查看轮胎情况；冷却轮胎后进行拆离；将拆离的轮胎移离车身15米以外，防止爆炸。启动预案、同时启动报警系统；检查翻侧位置；设定救援移动方法；救援过程中保持现场空气流通，并以气体探测仪检测现场空气，以确保无失火情况。施工应急预案：货物运输经过的路线进行反复勘察，并在货物起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。难以完全避免因道路紧急开挖施工导致通行受阻情协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行。保证第一时间将物资送至用户指定地点。道路拥堵应急预案：搬迁过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市保证顺利通过。保证第一时间将物资送至用户指定地点。交通事故应急预案：运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”。若运输车辆仍无法继续通行，立即改变行驶路线，或及时和公司沟通是否排除其他车辆赶往物资送货地点，防止延误时间，阻碍物资及时送至用户指定地点。配送人员在保证自身安全的情况下及时上报公司，我公司在接到通知时，第一时间启动应急方案，立即与用户沟通视自然灾害程度商讨是否需要调整送货时间。组织相关部门及时组织相关物资，待安全解除危险后及时配送至用户指定加强宣传，从细节抓起，适时演练，提高防范措施和自救技能，增强应急预案的针对性和操作性，提高应急反应水平；地震、洪水、泥石流等发生后，要迅速反应，紧急疏散，迅速判明性质，并报告当地抗震救灾指挥部和上级主管部门，同时，依法办事，注意方法，及时果断处置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加强协调，形成合力，积极做好灾后重建和秩序恢复工作。地震灾害事件发生后，要按照预案采取应急措施，要牢固树立“一切为了职工群众的思想”,在出现公共突发性事件的危机时刻，主要领导特别是企业班组负责人一定要发扬不怕牺牲，勇于奉献，英勇顽强，吃苦耐劳的精神，以全力保护群众和职工的安全为宗旨开展救援工作。领导小组制定抗震救灾工作计划，安排部署全年的抗震知识宣传和演练工作；通过举办专题展览，知识竞赛、召开主题会议等方法，加强对地震、洪水、泥石流等基本知识、应急求生技能、防震法律法规的宣传，切实提高各企事业职工的安全防范意识；指导督促开展3次以上的地震、洪水、泥石流等应急和自救互救演练，增强应急预案的针对性、指接到上级自然灾害预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，召开会议，宣布进入警备期，布置防难工作，全体企事业职工应对地震、洪水、泥石流等应急状态做好应急准备工作。要采取紧急措施迅速有序地在职工的带领下将停留在车站广场内的旅客和群众疏散到安全地带。同时，要保证通讯线路的畅通，听取上级有关地震情况和实情，提出求援请示，并随时汇报救援工作情况。无论是否有预报、警报，在所辖范围或邻近地区发生破坏性自然灾害后，领导小组立即赶赴本指挥所，各抢险救灾队伍必须在事后1小时内在本单位集结待命。领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织本部门抢险救灾。迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。迅速关闭、切断输电、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止地震、洪水、泥石流等自然灾害后滋生其它灾害。迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。加强对重要货物、重要物品的救护和保护，加强值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。积极做好广大职工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常生产秩序，全力维护社会安全稳定。迅速了解和掌握本系统的受灾情况，及时汇总上报。进入地震、洪水、泥石流等应急状态后，抗震救灾领导小组通过电话、口授等形式传达各种命令、指示，并根据相关领导指示及时向上级部门报告相关信息。由领导小组确定本单位重点用水、用电对象，对本单位的水、电系统等进行全面检查和加固，准备必要的一定量的饮用水和小型发电货物，安装各种自动保护装置，并制定相应的购置、保管、维护、使用制度；对本单位及系统内存在采取切实可行的防灾减灾措施，对职工进行躲避方法的教育和宣传。督促有关部门和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登记和保管工作。安装各种隔断、切断、自动保护装置。对各要害部位定期认真进行检查和维修。根据公司防灾害性天气应急预案，若有大雾警报出现，部门接到大雾警报后，一方面及时通知车队安全办公室落实具体布置各项应急措施，另一方面致电交警部门，了解全市各区县因大雾造成的道路封锁情况，并将情况告知车队安全办公室，以提供车队确定出车线路、时间调整的参考。尽早出发，保证第一时间配送物资。车队安全办公室具体按如下流程操作：一般雾天(能见度大于500米或局部薄雾):每天定时收听气象预报，及时掌握天气情况，做到信息前的例行保养检查，班前加强宣传教育，GPS信息提示，车黄色警报(能见度大于200米小于500米):橙色警报(能见度大于50米小于200米):在30km/h,郊区农村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均应保持规定车速的相应车红色警报(能见度小于50米):在途车辆市区地面道路行驶时速不得超过20km/h,郊区农村道路行驶不得超过15km/h,高架高速控制在30km/h以解路况并引导其驾驶。农村小道雾气较重的停车下车观察，报情况。检查，班前加强宣传教育，GPS信息提示，车速较各路段限速度降低10-20公里，保持相应车距。如伴有轻微的局部道域时放慢速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员若伴有12小时内道路结冰预报或已出现对交通有影响速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在下车卸橙色警报：(已经出现或在6小时内将出现对交通有较大影响的降雪并伴有积雪及道路结冰)安全办公室通过各种途径了解气象信息及路段封锁情发现车速有不正常变化及时与驾驶员联系了解路况并引导5厘米、积雪影响车辆行进情况之一的，驾驶员选择安全路若伴有6小时内可能出现对交通有较大影响的道路结冰防冻液等货物进行专门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过15km/h,高架高速控制在40km/h以内。尽量放慢速度并保持通常4倍以上的车距。搬利用硬纸板等自备防滑物品铺路防滑。一旦发生路面积水结冰严重的情况，驾驶员选择安全路段靠边停车，打双跳灯竖警示牌，驾驶员立刻向车队安全办公室汇报情况。红色警报：(已经出现或2小时内将出现对交通又很大影响的降雪并伴有5厘米以上积雪，2小时内可能出现或者已经出现对交通有很大影响的道路结冰。)此类天气原则上暂停车辆搬迁，确需车辆搬迁的，由安全员和调度员共同根据天气、路线等因素商讨确定出车路线，报总经理室批准方可出车。高处坠落：现场必须要有专人监管，货物警戒区域；相关人员正确使用佩戴安全帽、安全带、防滑鞋等。及时将物资整理好，送至用户指定地点。物体打击：设置警戒区域，专人看护。车辆伤害：驾驶转向、制动、灯光等机件应符合安全要求(灵活有效、连接坚固件牢固可靠);严禁酒后、疲劳及情绪驾驶车辆；严禁将车交给无驾驶证人驾驶；严禁驾车下陡坡时熄火、空挡滑行等；车辆运行前要做好其安全检查(包括动车前四周及上下是否有其它人员或物料);停车后把刹车拉上，严禁将车辆停在斜坡上。当现场发生无法或不易控制的安全生产事故时，启动应急预案。应急救援指挥中心接到响应级别事故报告后，经对事故严重程度核实后，判断是否有能力组织救援。如有能力组织救援，及时启动应急救援预案，否则立即向所在地人民政府报告。应急救援指挥中心通知应急指挥人员和工作组，停止手头一切工作，立即到位，通报事故情况，按照各职能小组分指挥人员到达现场后，立即了解现场事故情况，划定安全和危险区域，设立标志，实行现场保护，安全警戒，疏导人员，保障救援道路的畅通，维护好现场秩序。按本预案规定职责明确各应急工作组救援任务，组织救对事故现场进行调查取证，因抢救人员、防止事态扩大、恢复生产及疏通交通等原因，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。●资源调配组织抢险救援队伍，调配应急救援物资、装备、器材、药品、医疗器械、抢险车辆等物资，为应急行动做好充分准●应急避险抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达医院的途中，按交通规则正确驾驶车辆，避免交通事故发生。在疏散过程中，要选择安全通道，合理有序引导撤离，防止相互践踏受到伤害。在现场抢救伤员的过程中，要根据伤员受伤部位和伤害程度，正确施救，避免盲目抬运拖拉，给后续抢救工作带来麻烦，防止使受伤人员再次受伤或加重伤害程度。●扩大应急若公司没有能力组织救援，及时向所在地人民政府请求后附分级响应程序图示。(图1、图2)一级在二级应急的基础请求社会救援力量增援，应急救援指挥中心做综合协调。图1一级应急响应程序发生事故发生事故通知扩大应急申请增援事故后援应急结束信息反馈总结汇报应急恢复图2二级应急响应程序发生事故发生事故接警判定响应级别应急通讯联络应急启动：立即采取相应的现场处理工作组人员到位信息反馈通知指挥中心在认真分析事故现场情况后，由总指挥确认事故现场对相关人员和周边环境不会再造成危害，确定应急救援工作的结束。程序如下：抢险救援行动完成后，进入临时应急恢复阶段，指挥中心要组织现场清理、人员清点和撤离。抢救结束后，指挥中心宣布应急响应结束，应急人员撤回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员事故危险已解除。安全环保办公室按国家规定及时向上级单位上报救援常规应急物资可以直接使用，如防火靴、消防锹、森林灭火组合工具、接力水泵、灭火弹、单兵背负水枪、液压剪、手动液压千斤顶、金属切割器、液压扩张器、冲击电钻、起重气垫、单兵工程救援组合工具、防刺服、软质防弹衣、枪发抓捕网、手持金属探测器、防爆钢叉、安检工具箱、阻隔网、单兵应急照明灯、望远镜、夜视仪、班用棉帐篷等。其余设备需要进行安装调试，确定可以正常使用后方可验收。如摩托锯、割灌机、红外生命探测仪、班用野战给养单元、爆炸物探测器、阻车器、对讲机、无人机。第一、了解应急物资设备的整体情况。着重注意它所可能带来的运行上的问题，做到在安装期间注重安装，调试期间针对其缺点做出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，应急物资处于运行状态，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后运行问题。因此安装放置时，最需注意的是全机水平。对于机组的配套管道和附属应急物资设备的安装，也要加以重视。第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于应急物资设备运行时与之进行比对，来了解应急物资设备的磨损或老化情况。建议所有型号应急物资进行调试之初，都要记录单机启动的时间(从开开关，冲洗到正式运转所经历的时间)和开始运转时的电流，当然其他对应的状态也应有所记录。运行时，也应对这些数据进行监控，如一旦出现与原始数据偏差较大的情况，需立即查明，必要时拆机检查内部情况。应急物资：在安装时一定要注意这些问题，以保证应急物资设备的正常配合应急物资设备说明书，进行操安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。应急物资设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应保证应急物资设备安装、维修、操作安全的要求。应按照机械应急物资设备安装验收有关规范要求，做好应急物资设备安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，保证加工精度，防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织施工人员认真学习应急物资设备的有关技术资料，了解应急物资设备性能及安全事安装过程中，对基础的制作，装配连接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项工程的施工。安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人负责检查应急物资设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安；由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的应急物资设备安装调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行应急物资设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保应急物资设备启动成功，达到规定的技术要求。安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在应急物资设备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评以满足采购人未来的需要。首先断开应急物资设备电源，然后作好下列应急物资设做好对应急物资设备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使应急物资设备进入最佳使用状作好并整理应急物资设备几何精度、加工精度的检查记录和其他机能的试验记录。整理应急物资设备试运转中的情况(包括故障排除)记对于无法调整的问题，分析原因，从应急物制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。对应急物资设备运转作出评定结论，处理意见，办理移交的手续，并注明参加试运转的人员和日期。应急物资设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求。应急物资设备安装的最后验收，在应急物资设备调试合格后进行。由应急物资设备管理部门和工艺技术部门会同采购人，在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，做出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。应急物资设备验收合格后办理移交手续、应急物资设备开箱验收(或应急物资设备安装移交验收单)、应急物资设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随应急物资设备带来的技术文件，由应急物资设备管理部门纳入应急物资设备档案管理；随应急物资设备的配件、备品，送交应急物资设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建档。应急物资设备移交完毕，由应急物资设备管理部门签署应急物资设备交接书，并将副本分别交应急物资设备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核工作计划的依据。项目团队有相关工作经验，对本项目有一定程度的理项目负责人向总经理室负责，对本部门的工作负全面责根据总经理室的工作计划、工作要求，提出本部门的工作目标、任务、措施。根据本部门的岗位责任制，明确项目责任人，组织监督对部门内发生的问题，组织调查研究，提出完善制度的贯彻公司各项管理制度，负责监督本部门的执行情况。负责本部门员工的考核与奖惩。●安装调试技术人员负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力。负责组织公司内部技术交流与培训工作。负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见。负责协调本部门员工之间、本部门与相关部门之间关系。监督本部门员工的工作目标执行情况，及时给予指导。参与员工培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题。对供应商技术能力评估。对供应商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题。负责监督检查技术资料管理工作，保证技术资料的保密和规范收集、整理。负责监督公司主要机器设备的保养，维护，使用，维修等状况。其他临时工作：完成领导交办的其他临时工作。负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台账。为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”为原则向客户服务。新应急物资设备到货后，由应急物资设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查应急物资设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写应急物资设备开箱验收单，存入应急物资设备档案，若有缺损及不合格现象应所有货物免费质保期三年。包装及随机备品：按原厂包装，随机备品按所附标准配提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要质保期内，提供公司对故障保修的响应，售后服务、维护响应时间为1小时内响应，4小时内到场维修并排除故障。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数里向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承初验：投入货物完成后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。终验：投入产品一个月后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。如验收达不到规定要求，对招标人造成一定的影响，中标人承担一切责任，并赔偿所造成的损失，并赔偿所造成的2.5.4.要求和时间进行。使用，且最终用户相关人员熟练掌握为准。责任。体安装调试验收时间。投标人：XX有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：(签字)XX年7月5日第三章售后服务方案措施3.1.培训方案、质量保证措施点用户指定地点集中培训培训对象用户指派的相关人员料由我公司技术人员准备。(如：产品手册、视频资料等)课程时间表(具体时间可根据用户要求进行调整):课程名称课程简介对各项产品配置及功能说明(8:30-10:00)按用户要求对所采购的应急物资逐掌握常见故障的排除及日常维护、保养方法应急物资在日常使用过程中有可能出现的常见问题的培训，常见故障判断方法；常见故障解决办法；如应急物资常见功能操作演练掌握产品配置；常用功能的实际操培训时间：安装、调试期间、现场培训；同意协助用户人数可按用户要求调整。培训日期及地点可按用户要求调整。应急物资到达前一周我公司将有专人通知用户作好培训准备，应急物资完成安装后即开始对相关人员进行全方位的免费培训，并保证接受培训的工作人员能完全掌握操作并新的物资必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据用户的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强用户的技术能力；通过管理培训，帮助用户对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管我们公司将定期向客户传递相关应急物资、相关技术的新动态，帮助客户及时掌握应急物资信息的趋势和发展方总之，我们的目标就是为用户提供综合性的、专门的服务与支持，用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让用户得到最满意的服务。应急物资维护及售后免费培训内容：公司通过提供创新、可靠的应急物资和技术，培养富于才华的人才，做为优秀企业，为我们所选择的优质应急物资提供保障，我公司致力于向用户提供周到的培训方案及服务。培训的内容涉及应急物资使用、应急物资故障排除等，详细的培训课程和内容都是集多年积累，能为用户提供方便和周到的技术培训和支持。针对本项目的要求，我们从培训人员、时间、地点及培训内容等以下几个方面详细阐述培训方案：培训对象：应急物资使用培训，以集中培训与现场指导相结合的方式进行。培训内容与课程：根据应急物资的特点和投标应急物资的配置，我们设置了一些培训内容。主要包括《对各项应急物资配置及功能说明》、《掌握常见故障的排除及日常维护、我们将安排公司资深的技术人员为本项目应急物资的使用培训地点为用户应急物资的使用现场。要求应急物资安装调试完毕，能够正常运行。有配套的相关应急物资及材料和充足的耗材。原则上要求参加培训人员培训，每天的培训时间由培训为保证培训的连续性和培训效果，培训人员不得缺课，如因特殊原因缺课，应及时补上。用户应急物资管理人员，应急物资操作人员：需要操作应急物资应急物资的人员。熟练掌握计算机基本知识，然练使用各种办公软件。中途不缺席或者更换其他人员参加培训。3.1.6.培训质量保证措施应急物资操作人员1、应急物资的操作方法。2、应急物资的日常维护。3、常见错误对话框的处理。4、日常数据的发布。应急物资管理人员1、常见错误的处理及其报修。2、零配件的维护与更换。3、应急物资操作人员的用户权限管理。4、试剂的批号，效期，厂家的修改。5、数据网络的传输路径及其修改。6、质控品效期，厂家，批号的修改及其质控图的打印。7、报告格式和质控报告格式的修改方法。8、对操作人员日常维护的监督，定期检查应急物资维护记录。考核方式：提问、笔试。投标人：XX有限公司(盖单位章)XX年7月5日第四章保修及质量承诺；保修期外服务XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本我公司提供应急物资出现任何质量问题无条免费退换对采购人使用不好非临保的应急物资也可免费退换按相关规定进行验收，凡提供应急物资不合格或与中标时的应急物资不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任。我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，做出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制与采购人协商，经修理、更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后，我方在原有的质保期基础上顺延质保期年限。退货或换残产品收货：各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收物资。退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，物资必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐换残产品则须与通知单上的物资相符。收货人员依据单据验收物资后，将不同状态的物资分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交订单处理人员。订单处理人员依据单据录入系统。发货流程：所有的物资出库必须有采购人授权的单据(授权签字，印章)作为发货依据。投标人：XX有限公司(盖单位章)XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本项目在此郑重承诺，保证提供满足采购人要求的售后服务：售后服务、维护响应时间为1小时内响应，4小时内到场维修并排除故障。全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符合中国相关“三包”规定，7*24电话技术支持热线；保修期间，修复时间超过24小时提供同型号备品或配件。投标人：XX有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：(签字)XX年7月5日XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本项目在此郑重承诺，保证提供满足采购人要求的售后服务：所有货物免费质保期三年。全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符合中国相关“三包”规定，7*24电话技术支持热线；保修期提供成本价配件及免费上门服务。在质保期外，提供货物的更换、维修只收取极低的零配件成本费用，不收取人工技术投标人：XX有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：(签字)XX年7月5日4.2.售后服务内容及承诺，保障服务措施XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本项目在此郑重承诺，保证提供满足采购人要求的售后服务：供货地点：甲方指定地点。供货期限：5天。质量标准：合格。投标有效期：自提交投标文件截止之日起60日历天。出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知我方延长投标有效期。我方予以书面答复，同意延长我方中选后，采购方有权按响应文件中的品牌、型号、性能参数等确认并实地审验对数；确认后方可投入生产。如有不符，必须整改重置，全部损失我方自行承担。采购方有权随时对制造过程中的应急物资进行检验或派员监督。我方应为采购方人员提供在应急物资制造场所的工作条件，确保采购方人员(包括买方委托的第三方人员)能够出入应急物资制造场所(包括但不限于制造厂、办公室、车间和料场等)和获取与应急物资制造和检验有关的文件、我方响应应急物资保证满足比选项目内容技术参数要求，应急物资质量达到合格标准，按照厂家或国家有关规定配件及在整体应急物资安装和调试时不能缺少或必需的一切附属配件必须为专业生产企业的定型品牌应急物资，不得使用已经淘汰或拼凑、组装的伪劣、假冒部件及应急物资，且与响应应急物资具有相同的保修期限。应急物资的包装为生产出厂时原包装，包装箱内须附有详细的装箱清单，装箱清单应清楚标明附件、各种零部件和消耗品相对应的编号和名称。应急物资故障响应时间：售后服务、维护响应时间为1小时内响应，4小时内到场维修并排除故障。全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符合中国相关“三包”规定，7*24电话技术支持热线；保修期提供成本价配件及免费上门服务。在质保期外，提供货物的更换、维修只收取极低的零配件成本费用，不收取人工技术我方保证所供应急物资的质量保证符合国家有关标准和制造厂的有关标准及合同的技术标准要求。若采购人抽查不符合我方按照合同约定交付罚款，并重新提供合格应急物资。能的要求。我方保证其应急物资在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在应急物资最终交付验收后的上述质量保证期内，我方对由于所有货物免费质保期三年。质保期的期限以甲方的验收合格之日起计算。在质保期内，如果应急物资的质量或规格与合同不符，或证实应材料等，我方在接到甲方通知后在规定时间内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或应负担。在质保期内，免费更换零配件及工时费，我方接到甲方的维修通知及时给予答复，到达现场维修(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。质保期满后，我方每季度定期维修并继续提供优质、优惠的服务，报修响应时间按照合同条款执行(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。我方履约延误：我方按照合同规定的时间、地点交货如我方无正当理由而推延交货，将受到以下制裁：加收误期赔偿和/或违约终止合同。在履行合同过程中，如果我方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到我方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情延长交货时间或延期提供服务。我方保证甲方和使用单位在使用该应急物资或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或工业产权的起诉。我公司承诺所提供的应急物资是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供应急物资合格证书及出厂检验报告。我公司提供的应急物资在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。我公司保证所供应急物资与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在应急物资运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。我公司提供应急物资在开始使用过程中，由于应急物资质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知及时予以答复，技术服务人员按规定时间内到达现我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的应急物资对于采购急需的应急物资我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。1.我单位符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的基本条件。2.我单位具有效营业执照、基本存款账户信息证明。3.我单位提供近三个月依法缴纳税收的完税证明和社会保障资金缴纳证明。4.我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没5.我单位未被列入国家信息中心“信用中国”失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和政府采购严重违法失信名单等证明材料。以开标现场查询结果为准。6.我单位不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，同时参加同一合同项下投标。7.本项目不接受联合体投标。我单位参与本项目非联合我单位不存在下列情形之一：(1)为投标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);(5)在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大质量问题保密：我方保证对招标文件和投标文件中的商业和技术交货时间：根据具体甲方要求按时交货并安装完毕。(1)提供的所有货物及零配件保证是正厂出品(标明生产厂家、生产日期，有合格证)、配套且全新的、符合国家(2)所提供的货物到货后，发现有任何问题(包括外观损伤),保证以使用方能接受的方式加以解决；(3)售后服务能力：售后服务、维护响应时间为1小时内响应，4小时内到场维修并排除故障；(5)货物质保期内免费实行以下服务要求：全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符合中国相关“三包”规定，7*24电话技术支持热线；保修期间，修复时间超过24小时提供同型号备品或配件，保修期外，提供成本价配件及免费上门服务。在质保期外，提供货物的更换、维修只收取极低的零配件成本费用，不收取人工技术费用；(6)若我单位中标，我方保证负责安装、调试、免费培训相关人员，由此产生的费用自行承担；(7)在货物的设计使用寿命期内，我方能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保货物的正常使用。产品到货送达采购人指定地点。进行验收时，由采购人组织有关机构及人员会同我方按国家的相关标准共同检验。若不符合货物质量要求，采购人有权拒签验收，并要求换货。我单位非因不可抗力因素而拒绝验收或无故刁难、超过规定期限的，视同验收，并在政府采购验收单上签章。如有货物质量不符、资料不全等，由我方在7日内无偿给予更换、补齐，并承担由此产生的全部费用。投标人：XX有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：(签字)XX年7月5日按照IS09001质量管理体系第二层次的要求，全面落实各项质量过程的控制，层层严把流程关。首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。其次，实行质检部监督与项