《跨境电商》课件-9.跨境店铺优化

跨境电商实操9.跨境店铺优化1.优化店铺首页01（1）合理布局，分清主次02（2）区域划分条理清晰03（3）结合轮播突出重点（2）店名应该简单响亮。（1）店名最好与经营的商品相吻合。2.店名设置1.2.产品标题优化时机ALoremipsumdolorsitametBLoremipsumdolorsitametCLoremipsumdolorsitamet店招是店铺的招牌，是店铺文化的浓缩，会在店铺首页上方出现。整体理念大气、精致。文字要使用英文字母，要有设计感和层次分明感。4.店铺装修

4.1完善店铺装修板块进入速卖通账户后，点击“店铺”按钮，可开通商铺（发布产品数量达到10个后），并对店铺进行装修。总结：长尾词，热门词结合使用，多用长尾词，关注排名，合理竞价开直通车。4.2充分利用店铺装修基本工具店里主推产品放置于图片轮播位，利于买家看到。4.3充分利用商品推荐模块工具4.4.巧用自定义模块工具针对不同地区，不同语言习惯的客户，设置多国语言按钮。进入店铺装修后台，添加自定义模块鼠标左键点击图片后，图片变成灰色，然后选择了链接图标，键入链接地址先点击对话框中的“确定”按钮，再点击店铺装修页左下角的“保存”按钮，接着点击页面右上角的“发布”按钮，逐步点击“确认”，韩语语言编辑就成功.4.5巧用关联模块工具通过关联模块产品，能将店内的其他产品最大程度地呈现。增加客户可选择产品的数量，提高客单价。另外，还可以设置产品分组，便于客户更好地找寻店内其他商品。此功能可在“产品管理”版块完成，最后直接在店铺页呈现。5、统一店铺风格5.1根据产品优化店铺风格店铺风格主要考虑产品的属性及适用人群。根据活动优化店铺风格一般来说，除了考虑产品自身的属性，店铺如果想要有较多流量，还应考虑参加一些平台的活动

店铺优惠券限时限量折扣全店铺打折全店铺满立减平台活动5.2开展店铺营销活动6、提升卖家服务等级卖家的商品质量和服务能力对于买家的购买决策有着至关重要的影响，特别是商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。不同等级的卖家将在橱窗数量、搜索排序曝光、提前放款、平台活动、店铺活动等方面享有不同的资源。每月3号前更新评级结果，每次评级结果影响当月的资源分配。针对卖家服务等级被连续评级为不及格卖家或给买家带来严重不良体验的卖家，平台保留清退的权利。减少买家不良体验订单数（1）加强库存管理，减少发货失误。（2）加强与买家的沟通，安抚买家可能产生的负面情绪。增加考核订单数通过优化产品标题，价格，宝贝详情页及设计营销活动来提升。6.1降低买家不良体验订单率ODR加强与买家的沟通，安抚买家可能产生的负面情绪卖家发货后发送站内信，告知买家已经发货，提供物流方式和物流跟踪单号，供买家查询。告知预计到达时间，提醒买家关注。买家确认下单后发送站内信，告知买家已经在备货。如果缺货，马上告知买家，协商解决。买家咨询时简洁清晰地解答买家疑问。买家收到货后卖家发送站内信，询问买家对产品的满意程度，解答买家在收货后的各种疑问，如果买家满意，建议买家给与好评。如果买家不满意，与买家协商解决。卖家发货一段时间后卖家主动关注物流信息。如果有任何晚于计划到达时间的可能，积极告知买家，解释可能的原因，安抚买家的焦虑情绪。加强与买家的沟通，安抚买家可能产生的负面