旅游服务供应商与游客满意标准协议书倡议

旅游服务供应商与游客满意标准协议书倡议一、前言为了加强旅游服务供应商与游客之间的沟通与合作，提升旅游服务品质，保障游客权益，本协议书旨在建立一套双方共同遵守的服务与满意标准。通过本协议书的签署，双方承诺在旅游服务过程中，严格遵守以下条款，共同营造和谐、愉快的旅游环境。二、协议主体甲方：旅游服务供应商（以下简称“供应商”）乙方：游客（以下简称“游客”）三、服务标准1.服务内容明确1.1供应商应向游客提供详细的旅游服务内容，包括但不限于景点介绍、行程安排、住宿标准、餐饮安排、交通服务等。1.2供应商应确保提供的信息真实、准确，不得夸大或虚假宣传。2.服务质量保障2.1供应商应确保旅游服务的质量，包括景点质量、住宿条件、餐饮卫生等，符合国家相关标准。2.2供应商应提供专业的导游服务，导游应具备相应的资质和经验，能够提供优质、专业的讲解服务。3.价格透明3.1供应商应在协议书中明确旅游服务的价格，包括景点门票、住宿费、餐饮费等。3.2供应商不得在旅游过程中擅自增加费用，如有额外费用，应提前告知游客并取得同意。4.安全保障4.1供应商应确保旅游过程中的安全，包括交通、住宿、餐饮等方面的安全。4.2供应商应提供紧急救援服务，确保在发生意外情况时能够及时处理。四、游客满意标准1.知情权1.1游客有权了解旅游服务的详细内容，包括行程安排、住宿条件、餐饮标准等。1.2游客有权要求供应商提供真实、准确的服务信息。2.舒适度2.1游客有权享受舒适的旅游环境，包括良好的住宿条件、卫生的餐饮服务、合理的行程安排等。2.2游客有权对旅游服务的舒适度提出意见和建议，供应商应积极采纳并改进。3.个性化服务3.1游客有权要求供应商提供个性化的旅游服务，如特殊饮食需求、特殊行程安排等。3.2供应商应尊重游客的个性化需求，并提供相应的服务。4.投诉处理4.1游客有权对旅游服务过程中的不满意事项进行投诉。4.2供应商应设立投诉处理机制，及时响应游客的投诉，并提供满意的解决方案。五、协议条款1.协议签署1.1本协议书由双方在自愿、平等、公平的基础上签署。1.2本协议书一式两份，双方各执一份。2.协议生效2.1本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2本协议书的有效期为____年，自生效之日起计算。3.协议解除3.1在协议有效期内，如双方同意解除协议，应书面通知对方。3.2在协议解除后，双方应按照本协议书的规定处理未了事宜。4.争议解决4.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、附则1.补充协议本协议书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议书具有同等法律效力。2.其他约定2.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。2.2双方应保守在协议执行过程中获知的对方商业秘密，未经对方同意不得向第三方泄露。七、签署甲方（供应商）：（盖章）授权代表：____签字日期：____乙方（游客）：（签名）签字日期：____八、附件附件一：旅游服务详细内容附件二：旅游行程安排附件三：住宿及餐饮标准附件四：投诉处理流程九、结束语本协议书的签署，