管理心理学课件 第2章 心智能力与组织认知

管理心理学

第一编体系、心智与决策第一章

体系模块与趋势方法第二章

心智能力与组织认知第三章

决策策略与可续管理第二章心智能力与组织认知CONTENTS目录心智模式与知情意责特征1元领导力与学习归因行动2PART01第一节心智模式与知情意责特征01第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（一）心智模式与心理弹韧特征①什么是心智模式？由价值能力、情绪意志和专长策略等元素组合成的适应性理念组合体。②工作心智模式的内涵。工作的理念价值、认知思维、情绪意志和能力策略的组合体。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（一）心智模式与心理弹韧特征2.心理弹韧性与认知适应力①心理弹韧性。管理心理学把心理弹韧性定义为“人们在风险与逆境中承压坚持、调节适应和主动重建的综合能力”。②认知适应力。管理心理学把认知适应力定义为“人们在特定动态、不确定任务环境中表现出学习适应、灵活决断、策略反思、调节释义和反馈调控的能力”。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（一）心智模式与心理弹韧特征3.个体弹韧性与组织弹韧性①个体弹韧性特征。我们把个体弹韧性定义为“个体在变动与逆境下的应对、恢复与反弹的心理特征”，包含自信弹韧与学习弹韧两方面关键元素。②组织弹韧性特征。这是指“组织为了生存和发展，共享弹韧心智、协同运营复原、学习创新机会和进取可续发展以应对潜在风险和突发危机的动态能力”。组织弹韧性包括协同弹韧和进取弹韧两方面重要特征。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（二）认知特征与知识智力类型1.认知特征与组织认识①组织注意与组织释义。②组织判断与组织记忆。③组织思维。④组织认知计算与量子认知。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（二）认知特征与知识智力类型2.智力与能力①智力理论。在斯皮尔曼的“双因素智力理论”（认为智力由一般智力与特殊智力所组成）和卡特尔的“流体智力与晶体智力理论”的基础上，比较有影响的智力理论是：斯滕伯格的成功智力和“三元智力理论”（包括分析智力、创造智力和实践智力三种基本元素）等。②什么是能力？我们把人们能够顺利完成某种活动的心理特征称为能力，分为一般能力和特殊能力两大类。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（二）认知特征与知识智力类型2.智力与能力③胜任力特征。我们把胜任力定义为“承担复杂任务所需要的知识、技能、心智、能力和非智力特征组合而成的综合能力”。第一节心智模式与知情意责特征一、心智模式与弹韧适应特征（二）认知特征与知识智力类型2.智力与能力④员工能力地图。第一节心智模式与知情意责特征二、情绪管理理论与意志管理（一）情绪智力与情绪管理理论1.情绪智力①心理能力模型。②情绪胜任理论。第一节心智模式与知情意责特征二、情绪管理理论与意志管理（一）情绪智力与情绪管理理论2.情绪管理与激情特征情绪管理具有三个特征：①情绪多面性，协调好多层面的情绪特征与管理要素，积极调适情绪的压力、动力、推力、拖力、拉力等，做强正面效应；②情绪交互性，采取情绪沟通、情感互动、情绪参与、情绪自控与他控交替、跨层互动体验和内外交流感染及线上线下情绪表达等；③情绪建设性，设法增强情绪的传递性、可塑性，加强情绪调节与建设性。第一节心智模式与知情意责特征二、情绪管理理论与意志管理（二）意志管理与学习赋能特征1.组织中的意志特征管理心理学研究提出如下三种意志力策略：①坚持意向策略。②行动决断策略。③续能毅力策略。第一节心智模式与知情意责特征二、情绪管理理论与意志管理（二）意志管理与学习赋能特征2.组织中的责任要素第一节心智模式与知情意责特征二、情绪管理理论与意志管理（二）意志管理与学习赋能特征3.社会学习论与赋能策略论①社会学习理论。②赋能策略理论。③续能毅力策略。PART02第二节元领导力与学习归因行动02第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（一）元认知理论和元领导力模型1.元认知理论①元认知认识。②元认知经验。③元认知目标任务。④元认知行动策略。第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（一）元认知理论和元领导力模型2.元领导力的三元特征①元领导力的定义动力的特征、活力的特征、张力的特征、元认知行动策略。②什么是创造性张力呢？愿景型追求、创造性举措、使能式力场。第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（一）元认知理论和元领导力模型3.元领导力模型①动力元。②活力元。③张力元。第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（二）学习策略与目标责任归因1.学习与“去学习”策略①采用“去学习”策略②运用习惯调节策略习惯自动视角计算模型视角神经科学视角第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（二）学习策略与目标责任归因2.归因理论与目标责任归因①三维归因理论与成就归因理论②目标责任归因理论目标责任模式影响归因模式；综合目标责任优于单一目标责任；因果归因倾向会显著影响行为与绩效。第二节元领导力与学习归因行动一、元领导力与目标责任归因（二）学习策略与目标责任归因3.归因偏差和归因绩效关系①三种归因偏差的基本特点基本归因偏差自我服务偏差优先与近因效应②归因取向与印象管理第二节元领导力与学习归因行动二、行动过程理论与差错取向（一）行动过程与行动层次模型1.行动过程理论行动有三项过程要素：行动顺序、行动结构、行动聚焦。2.行动层次模型①行动技能层次②行动模式层次③行动心智层次④行动策略层次第二节元领导力与学习归因行动二、行动过程理论与差错取向（二）自我管理与差错学习策略1.自我管理的特征与策