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花卉交易服务规范PAGEPAGE1PAGEPAGE2花卉交易服务规范范围本文件规定了花卉交易服务的基本要求、服务内容与要求、服务管理要求、服务评价与改进。本文件适用于花卉交易服务与管理。(文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T18247()GB/T35105SB/T11098(所有部分)鲜切花拍卖产品质量等级DB11/T212园林绿化工程施工及验收规范GB/T18247(所有部分)界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1花卉交易服务单位flowertransactionserviceorganization从事以花卉为主的多元化经营的商业性机构,经营范围包括花卉交易和以花卉为主体而衍生的各种服务。3.2花艺服务floraldesignservice根据顾客要求,以鲜花为主要材料,辅以其他干花、仿真花或装饰性材料,提供以一定技法组合花材表现某种意境或场景的服务。注:花艺服务包括但不限于制作花束、容器花礼,以展览、装饰为目的的各类型(空间)花艺设计与布置服务。3.3环艺租摆ornamentalplantrental根据顾客需求,结合植物放置环境的适宜性,提供相应的花卉、绿植等产品的租赁摆放或艺术化环境布置,并进行定期养护或更换,保持适宜的观赏效果。3.4景观布置landscapeandgardendesignanddecoration利用园林设计及花艺手法开展的以花卉配置为主的小尺度景观设计与布置。注:包括庭院设计、阳台设计、室内景观设计等及其布置。花卉交易服务单位应具备合法的营业执照。1表1花卉入市交易质量要求花卉类别入市交易质量最低等级依据标准鲜切花E级SB/T11098(所有部分)盆花二级GB/T18247.2盆栽观叶植物二级GB/T18247.3花卉种子Ⅱ级GB/T18247.4花卉种苗Ⅱ级GB/T18247.5花卉种球三级GB/T18247.61等产品信息。花卉产品设计制作、鲜切花花艺设计制作等。GB/T35105栽培养护方法、售后联系方式等。DB11/T21211应建立交易服务管理制度,包括但不限于服务规范、培训制度

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