培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标

培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标一、引言随着教育培训行业的蓬勃发展，培训机构分校主管及校长在分校的运营管理中扮演着至关重要的角色。明确其工作职责和建立科学合理的考核指标，对于保障分校的教学质量、提升运营效率、实现可持续发展具有重要意义。本文将详细阐述培训机构分校主管及校长的工作职责，并制定相应的考核指标。

二、分校主管工作职责

（一）教学管理1.制定分校教学计划与课程安排根据总校教学大纲和当地市场需求，结合分校实际情况，制定年度、学期教学计划。合理安排各类课程的开设时间、师资调配，确保教学任务有序进行。2.教师队伍建设与管理协助总校招聘、选拔优秀教师，参与面试和试讲评估。组织教师培训与教研活动，定期开展教学研讨，提升教师教学水平。建立教师教学档案，记录教师教学表现、学生评价等，进行教学质量跟踪与评估。3.教学质量监控定期听课，检查教师教学过程，包括教学方法、教学内容、课堂互动等，及时给予反馈和指导。组织学生评教活动，收集学生对教学的意见和建议，督促教师改进教学。分析教学数据，如学生成绩、出勤率等，找出教学中存在的问题，制定改进措施。

（二）学员管理1.招生工作制定分校招生计划，明确招生目标和策略。组织招生宣传活动，如线上线下推广、举办讲座、参加展会等，吸引潜在学员。与潜在学员及家长进行沟通，解答疑问，促进报名。2.学员入学与学籍管理负责学员入学手续办理，包括资料审核、缴费、分班等。建立学员学籍档案，记录学员基本信息、学习进度、成绩等。定期更新学员信息，确保学籍档案的准确性和完整性。3.学员服务与关怀关注学员学习状态和心理需求，及时与学员及家长沟通，解决学习和生活中的问题。组织学员活动，如学习竞赛、户外拓展等，增强学员的学习兴趣和团队合作精神。对毕业学员进行回访，收集反馈意见，维护良好的学员关系，促进口碑传播。

（三）运营管理1.分校日常运营事务负责分校的日常行政管理工作，包括人员考勤、办公用品采购、场地维护等。制定分校财务预算和成本控制计划，合理安排各项费用支出，确保分校财务状况健康。协调分校与总校及其他部门的沟通与协作，及时传达总校政策和工作要求，反馈分校工作进展和问题。2.市场调研与分析关注当地教育培训市场动态，定期收集竞争对手信息，分析市场趋势和潜在机会。根据市场调研结果，提出分校市场拓展和业务优化建议，为总校决策提供参考依据。3.分校品牌建设与推广负责分校品牌形象的维护和提升，确保分校环境、宣传资料等符合品牌标准。制定分校品牌推广计划，通过线上线下渠道宣传分校优势和特色课程，提高分校知名度和美誉度。

（四）团队建设与管理1.员工招聘与培训根据分校业务需求，制定员工招聘计划，负责招聘合适的教学、行政等岗位人员。组织新员工入职培训，帮助新员工了解分校文化、规章制度和工作流程。2.团队激励与绩效管理建立合理的员工激励机制，如奖金分配、晋升机会等，激发员工工作积极性和创造力。制定员工绩效考核指标和方法，定期对员工进行考核评估，根据考核结果进行奖惩和岗位调整。3.团队文化建设营造积极向上、团结协作的团队文化氛围，组织团队活动，增强团队凝聚力和员工归属感。关注员工职业发展需求，为员工提供培训和晋升机会，帮助员工实现个人成长与分校发展的双赢。

三、校长工作职责

（一）分校整体规划与决策1.分校发展战略制定根据总校发展战略和当地市场情况，制定分校长期发展规划和短期工作计划。明确分校的定位、目标市场、发展方向和重点业务领域，确保分校发展与总校战略一致。2.重大决策与资源配置对分校的教学、运营、市场等重大事项进行决策，如课程体系调整、招生政策制定、合作项目洽谈等。合理配置分校人力、物力、财力等资源，保障分校各项工作的顺利开展。

（二）对外关系维护1.政府关系与政策沟通关注当地教育政策法规变化，及时与政府相关部门沟通协调，确保分校运营符合政策要求。积极参与行业协会活动，代表分校发声，维护培训机构行业的合法权益和良好形象。2.合作与联盟拓展拓展分校与其他教育机构、企业、学校等的合作关系，寻求合作机会，实现资源共享、优势互补。洽谈并签订合作协议，组织实施合作项目，推动分校业务拓展和品牌提升。

（三）教学与管理监督1.教学质量把控定期检查分校教学工作，对教学质量进行全面监督，确保分校教学水平达到总校要求和行业标准。对分校教学管理中的重大问题进行指导和决策，如教学改革、师资队伍建设等。2.运营管理监督监督分校日常运营管理工作，检查各项管理制度的执行情况，及时发现和解决运营中的问题。审核分校财务报表和重要经营数据，确保分校运营状况透明、可控。

（四）团队领导与人才培养1.分校团队领导负责分校团队的建设和管理，打造一支高素质、富有战斗力的团队。定期召开分校管理会议，传达总校工作要求，部署分校工作任务，协调各部门工作关系。2.人才培养与储备制定分校人才培养计划，注重内部人才选拔和培养，为分校发展储备优秀管理和教学人才。关注员工职业发展规划，为员工提供个性化的培训和指导，帮助员工提升能力和素质。

四、考核指标

（一）教学管理考核指标1.教学计划完成率（20分）考核分校主管是否按照制定的教学计划有序开展教学工作，各项课程按时开课、结课。计算公式：实际完成的教学课程数量/计划教学课程数量×100%2.教师教学质量评估平均分（20分）通过定期听课、学生评教等方式对教师教学质量进行评估，计算平均分。评估维度包括教学方法、教学内容、课堂互动、教学效果等。3.学生成绩提升率（15分）对比学生入学和结业成绩，计算成绩提升率。计算公式：（结业平均成绩入学平均成绩）/入学平均成绩×100%

（二）学员管理考核指标1.招生目标完成率（20分）考核分校主管招生工作的成效，是否达到既定的招生目标。计算公式：实际招生人数/招生目标人数×100%2.学员满意度（15分）通过问卷调查、学员面谈等方式收集学员对分校教学、服务等方面的满意度评价。计算公式：满意学员人数/总学员人数×100%3.学员流失率（10分）统计分校学期内流失学员数量，计算流失率。计算公式：流失学员人数/期初学员人数×100%

（三）运营管理考核指标1.分校财务预算执行率（20分）考核分校各项费用支出是否控制在预算范围内，计算预算执行率。计算公式：实际支出金额/预算金额×100%2.市场占有率提升率（15分）对比分校在当地市场的占有率变化情况，计算提升率。计算公式：（本期市场占有率上期市场占有率）/上期市场占有率×100%3.分校品牌知名度提升（10分）通过市场调研、网络搜索指数等方式评估分校品牌知名度的提升情况。

（四）团队建设与管理考核指标1.员工满意度（15分）通过问卷调查等方式了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度。计算公式：满意员工人数/总员工人数×100%2.员工绩效考核达标率（20分）考核分校员工绩效考核结果，计算达标率。计算公式：绩效考核达标人数/总员工人数×100%3.团队凝聚力提升（10分）通过观察团队协作氛围、组织团队活动效果等方面评估团队凝聚力的提升情况。

（五）校长考核指标1.分校发展规划达成率（20分）考核校长制定的分校发展规划的执行情况，是否达到预期目标。从招生规模、教学质量提升、市场份额扩大等方面进行综合评估。2.对外合作项目收益（20分）统计分校对外合作项目带来的直接经济收益和间接收益。3.分校整体业绩增长率（20分）对比分校不同时期的整体业绩，计算增长率。业绩指标包括营收、利润、学员数量等。4.团队满意度（15分）了解分校团队成员对校长领导能力、管理水平等方面的满意度。通过问卷调查、面谈等方式收集意见。5.分校品牌影响力提升（15分）从分校在当地市场的知名度、美誉度、口碑传播等方面评估品牌