知识点串讲笔记

2013年二级企业培训师考前知识点串讲笔记原则1.职业培训教学活动原则4：教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践2.岗位职务描述的基本原则岗位职务描述的基本原则岗位职务描述的基本原则岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。3.培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。4.培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。5.培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。6.确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。8.培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实(即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实)、协调配合原则。信息技术1.计算机分类：①传统分类：巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机;②现实分类：服务器、工作站、台式机、便携机、手持设备。2.计算机系统组成：硬件系统和软件系统3.计算机的硬件是组成计算机物理设备的总称4.计算机系统的组成5.硬件系统的组织：计算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。6.软件系统分类：应用软件、系统软件7.系统软件分类：操作系统、语言处理程序(任务是将源程序翻译成目标程序)、标准库程序(组成一个标准程序库)、服务性程序、数据库管理系统。8.计算机网络软件：负责对网络资源进行组织和管理。9.计算机网络由计算机和通讯网两部分组成。10.计算机网络三要素：资源服务、通讯、协议。11.计算机网络特点：资源共享(网络硬件资源、网络软件资源、网络数据资源)、数据通讯能力(最基本功能)、均衡负载互相协作、分布处理、提高计算机可靠性12.计算机网络分类：按网络拓扑结构分(星形网络、环形网络、总线形网络、树形网络、簇星形网络、网状网等);按传输介质分类(有线网、无线网);按通讯传输方式和使用的链路协议分类;按通信信道分类;按网络所负担的职责分类;按服务方式分类。13.计算机网络组成：综合布线系统(主要用于互联网设备和终端设备)、网络交换设备(各类交换机)、网络接入设备(网络接口卡NIC、访问服务器+调制解调器)、网络互连设备、网络服务器、工作站、网络外部设备、网络操作系统、网络应用基础平台和应用软件(网络通用软件工具、专有应用系统)、不间断电源UPS、机房、网络管理系统、网络安全软硬件(防火墙和软、硬件加密)14.计算机网络可分解为资源子网和通信子网15.资源子网主体为网络资源设备，包括(服务器、用户计算机、网络存储系统、网络打印机、独立运行的网络数据设备、网络终端、网络上运行的各种软件资源、数据资源等。)16.通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备，包括(网络接口卡NIC、通信线路、集线器HUB、网络交换机、路由器、网桥、转发器、远程访问服务器RAS、调制解调器Modem等)。17.计算机网络的拓扑结构：①总线型结构网络(中央主电缆)②星形结构网络(以中央节点为中心与各节点连接。③环形结构网络④树形结构网络(星形结构网络的拓展)18.网络中常用的传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤电缆、无线与卫星通信信道。19.双绞线用做远程中继线时，最大距离可达15km，用于局域网最大100m。20.同轴传输电缆分类：基带同轴电缆和宽带同轴电缆步骤1.岗位职务描述的基本步骤(4)：1准备阶段2调查阶段3分析阶段(也称为核心阶段4完成阶段(根据分析结果形成文件)。2.培训项目开发的步骤(5)：搜集信息，把握趋势;发现问题，提出设想(起点);识别机遇与需求，给出项目提案;进行可行性研究;制定开发计划。3.培训项目实施计划的步骤(5)：公布培训计划;培训资源的组织、准备进行培训动员工作;了解特殊要求;强调培训纪律。4.搜集培训课程相关信息的步骤(4)：1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息(搜集、整理、分析、积累、记载)4对工作进程分析总结5.开发培训课程的步骤(4)：分析需求，选准课题;选定安排课程内容与形式;预期的课程;课程的论证修改与试用;课程实施结果评价;反馈。6.分析需求，选准课题的步骤分析需求，选准课题的步骤(4)：1分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题2分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题4分析企业人员素质需求，选准课题7.培训评估标准的制定的步骤：1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级;确定权重系数;进行试评。关系1.岗位职务描述与职业培训工作的关系：1岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。2岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。2.培训课程与培训项目的关系：1全局与局部的关系(项目决定/支配/引领课程)2课程开发反作用于培训项目(课程丰富项目/增强培训的亮点/匡正偏颇)3.教学大纲与课程开发的关系：1开发是大纲依据和前提2大纲为实施课程提供具体行动方案3两者相辅相成4.课程教学大纲与项目实施计划的关系：1实施计划是培训大纲的原始依据2大纲能促进项目实施计划落到实处3大纲能够丰富和完善项目实施计划5.培训质量管理与评估的关系：1评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制;2质管是全过程管理与控制。质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。环节岗位职务描述基础工作的基本环节(11)：1确定分析对象2成立工作组3制订具体计划4搜集有关资料、文件5制订分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印、上报11制成档案。2.寻找决定培训项目开发关键环节的方法(3)：1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求)2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题3.组织教学活动的几个环节组织教学活动的几个环节组织教学活动的几个环节组织教学活动的几个环节(5)：组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习依据1.制定培训项目实施计划的基本依据(6)：企业发展(基础、根本);中、长期培训计划;培训需求预测(直接、主要);组织优先权(动态原则);培训素材基础台帐;培训项目报告书。2.教材的选用于开发依据(5)：依据岗位培训目标;依据培训层次;依据行业标准规范;依据国家法律法规;依据国际职业资格标准。3.课程决策的依据(社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境)渠道作用1.岗位职务描述的作用(6)：提高经济效益与工作效率;使技术投入更加合理;双向选择的依据;组织内部用人的标准;培训大纲的功能;绩效评估的尺度。2.培训对提高人员素质的作用培训对提高人员素质的作用培训对提高人员素质的作用培训对提高人员素质的作用(5)：道德、思想的熏陶;行为改善;知识更新;技能提升;人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。3.培训评估工作的作用(4)：信息反馈与调节;目标导性;指导与促进;鉴定与考核。4.培训质量管理的作用培训质量管理的作用培训质量管理的作用培训质量管理的作用(4)：发挥培训工作指南作用;可更有效落实培训责任;有助于全面提高培训质量;有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。渠道1.搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施4：1研究企业面临的机遇和挑战2深入企业生产、经营、科研一线3了解国内、外同类企业的信息4建立培训课程开发信息网络，网上搜集。2.信息收集的渠道9：