2024年河北省邢台市“物业管理及公共服务”等知识考试内部题库【题】

2024年河北省邢台市“物业管理及公共服务”

等知识考试内部题库【精选题】

第I部分单选题（50题）

1.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：政府部门有权决定使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：业主委员会有权决定使用

答案：A

2.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报告给政府部门处理

C：自行清理

D：报警处理

答案：A

3.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

B：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C：社会群体有6个的基本特征

D：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：强制要求业主接受其指定的停车位

B：随意安排业主的停车位

C：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

D：无需关注业主的停车问题

答案：C

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

描述是不正确的？

A：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

C：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

I）：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：B

6.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，综

合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：预计资产负债表

B：年度利润计划

C:资本预算表

D：现金流量表

答案：B

7.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

C：招标人将标底透露给投标人

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：B

8.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以业主需求为导向

B：以市场竞争为动力

C：以企业利益为中心

D：以政府政策为准则

答案：A

9.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：要求业主自行拆除

B：自行拆除

C：无需处理

D：报告给政府部门处理

答案：D

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：装修完成后立即退还押金

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

11.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：接管准备阶段

B：规划设计

C：施工安装

D：立项决策

答案：C

12.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：30

B：60

C：90

D：180

答案：C

13.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）o

A：管理费用

B：递延资产

C：直接人工费

D：间接费用

答案：D

14.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向业主追讨

B：物业服务企业只能向物业使用人追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

答案：D

15.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：随意更换设施，不考虑业主的需求

B：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

C：拒绝业主提出的设施更新请求

D：无需更新设施，直到其完全损坏

答案：B

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

B：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：立即拆除

B：要求业主恢复原状

C：罚款处理

I）：无需处理

答案：B

18.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：确定工作时间安琲和工作方式

B：落实人员

C：落实费用

D：掌握房屋建筑的完好状况

答案：D

19.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：业主内部管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：物业管理的公共管理制度

答案：D

20.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：物业服务合同生效

B：业主大会成立

C：首次业主大会会叹召开

D：50%业主入住

答案：A

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：赔偿业主的财物损失

C：代替业主保管财物

D：提供安全保障措施

答案：D

22.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：日常维修

B：中修

C：零星维修

D：普通检修

答案：C

23.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：物业公司

C：监理单位

D：建设单位

答案：D

24.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：20

B：50

C：30

D：10

答案：C

25.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。

A：不可抗力造成的质量缺陷

B：第三方造成的质量缺陷

C：因使用不当造成的质量缺陷

D：正常使用造成的质量缺陷

答案：D

26.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：违规作业

B：动用明火

C：进行焊接作业

D：动用明火和进行焊接作业

答案：D

27.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

（）o

A：只能采用一种方法

B：几种方法可以相互结合使用

C：经研究决定采用何种方法

D：最多可以同时采用两种方法

答案：B

28.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：客体

B：内容

C：主体

1）：要素

答案：C

29.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

C：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

B：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

D：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

答案：D

31.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：设计工作

B：物业管理咨询活动

C：开发建设工作

D：工程监理工作

答案：B

32.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：规划设计阶段

B：建设阶段

C：可行性研究阶段

D：销售阶段

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：报告给交警部门处理

C：提醒并引导车主王确停车

D：立即拖车

答案：C

34.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：必要性

C：措施

D：考评

答案：D

35.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：费用消耗定额

B：企业未来的现金流

C：预算期物资采购情况

D：材料消耗定额

答案：B

36.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：刑事性质

C：民事和行政性质

D：民事性质

答案：D

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：绿化维护完全由业主自行负责

B：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：B

38.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：需求可变性

B：服务连锁性

C：质量差异性

D：不可分割性

答案：D

39.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：包租转租模式

C：以上三种

D：委托管理模式

答案：D

40.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市绿化行政主管

C：城市园林管理

D：城市公安管理

答案：B

41.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：30

C：15

D：60

答案：B

42.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

D：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：C

43.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：培训I：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

C：初步确定物业管理方案要点f培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

D：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

答案：B

44.主体权利和义务指向的对象称为(),

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系主体

答案：B

45.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住人口规模

B：居住建筑的密度

C：居住人口的收人

D：居住用地面积

答案：A

46.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一()