敬老院管理办法及考核细则

敬老院管理办法及考核细则一、总则1.目的为加强敬老院管理，提高服务质量，保障集中供养对象的生活质量，特制定本管理办法及考核细则。2.适用范围本办法适用于本辖区内所有敬老院的管理与考核。3.基本原则敬老院管理遵循以人为本、服务至上、安全第一、规范管理的原则。

二、管理机构与职责1.管理机构设置敬老院设立院务管理委员会，成员包括院长、副院长、护理人员代表、供养对象代表等。2.职责分工院务管理委员会负责制定和修改敬老院的各项规章制度。审议敬老院的工作计划、总结和财务预决算。监督检查敬老院的服务质量、安全管理、财务管理等工作。协调解决敬老院运行中出现的问题。院长全面负责敬老院的管理工作，组织实施院务管理委员会的决议。制定和落实敬老院的工作计划和规章制度。负责工作人员的管理和考核。组织开展服务工作，保障供养对象的生活质量。管理敬老院的财务和物资。副院长协助院长开展工作，负责分管领域的管理和服务工作。督促检查护理人员的工作，确保服务质量。组织开展康复保健、文化娱乐等活动。负责敬老院的安全保卫工作。护理人员按照护理等级为供养对象提供生活照料、护理服务。观察供养对象的身体状况，及时报告异常情况。协助供养对象开展康复训练和文化娱乐活动。做好环境卫生和个人卫生工作。其他工作人员按照各自职责，做好相应的服务和管理工作。

三、服务对象管理1.入院条件无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养义务人或者其法定赡养抚养义务人无赡养抚养能力的老年人。符合条件的老年人，由本人或其监护人提出申请，经乡镇人民政府（街道办事处）审核批准后入院。2.入院程序申请：申请人填写《敬老院入院申请表》，提交相关证明材料。审核：乡镇人民政府（街道办事处）对申请人的资格进行审核。审批：县级民政部门对审核通过的申请进行审批。入院：经审批同意入院的老年人，与敬老院签订入住协议，办理入院手续。3.供养对象管理建立供养对象档案，记录其基本信息、健康状况、护理需求等。按照护理等级为供养对象提供相应的生活照料和护理服务。保障供养对象的饮食、住宿、医疗、康复、文化娱乐等需求。尊重供养对象的人格尊严和个人隐私，不得歧视、虐待、遗弃供养对象。定期组织供养对象进行健康检查，建立健康档案。为供养对象办理医疗保险和意外伤害保险。鼓励供养对象参与敬老院的管理和服务工作，发挥其积极性和主动性。

四、服务内容与标准1.生活照料服务饮食服务制定合理的食谱，保证供养对象的营养需求。每周制定一次食谱，每周调整一次。提供安全、卫生、可口的饭菜，做到荤素搭配、粗细搭配。按时开饭，每天供应三餐一点。尊重供养对象的饮食习惯，提供特殊饮食服务。住宿服务为供养对象提供安全、舒适、整洁的住房。房间内配备必要的生活设施，如床、桌椅、衣柜等。定期打扫房间卫生，更换床上用品。保持室内通风良好，温度、湿度适宜。个人卫生服务为供养对象提供洗漱、沐浴、理发、修剪指甲等服务。定期为供养对象更换衣服，保持个人卫生整洁。协助生活不能自理的供养对象做好个人卫生护理。2.护理服务按照护理等级为供养对象提供相应的护理服务。观察供养对象的身体状况，及时发现并报告异常情况。协助生活不能自理的供养对象进食、饮水、翻身、大小便等。为患有疾病的供养对象提供医疗护理服务，协助服药、打针等。对临终供养对象提供临终关怀服务。3.康复保健服务为有康复需求的供养对象制定康复计划，开展康复训练。配备必要的康复设施和器材，为供养对象提供康复服务。定期组织供养对象进行健康讲座和心理咨询，提高其健康意识和心理调适能力。4.文化娱乐服务组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，丰富供养对象的精神文化生活。设立文化活动室，配备电视机、图书、报刊、棋牌等文化娱乐设施。定期组织文艺演出、体育比赛、节日庆祝等活动。鼓励供养对象参与文化娱乐活动，发挥其兴趣爱好和特长。

五、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、医疗安全、设施设备安全等。制定安全应急预案，定期组织演练。加强对工作人员和供养对象的安全教育，提高安全意识。2.消防安全按照消防法规要求，配备必要的消防设施和器材。定期对消防设施和器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效。保持疏散通道和安全出口畅通，严禁堆放杂物。加强用火、用电、用气管理，严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器。定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。3.食品安全严格遵守食品安全法律法规，建立食品安全管理制度。加强对食堂工作人员的健康管理，定期进行健康检查，持健康证上岗。严格把控食品采购、储存、加工、留样等环节，确保食品安全。定期对食堂进行清洁消毒，保持食堂环境整洁卫生。接受食品安全监督检查，及时整改存在的问题。4.医疗安全建立医疗管理制度，配备必要的医疗设施和药品。加强对医护人员的管理，提高医疗服务水平。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。做好药品管理工作，防止药品丢失、过期、变质。建立医疗档案，记录供养对象的健康状况和医疗服务情况。5.设施设备安全定期对敬老院的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换。加强对设施设备的使用管理，规范操作流程，防止发生安全事故。

六、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行财经纪律。配备专职或兼职财务人员，负责财务管理工作。实行财务公开，定期公布财务收支情况，接受社会监督。2.经费来源敬老院的经费来源主要包括财政拨款、社会捐赠、供养对象个人缴纳等。3.经费使用敬老院的经费主要用于供养对象的生活照料、护理服务、康复保健、文化娱乐、设施设备购置、工作人员工资福利等方面。严格控制经费支出，杜绝浪费现象。经费支出要按照规定的审批程序进行，做到手续完备、账目清晰。4.资产管理建立资产管理制度，对敬老院的固定资产和流动资产进行登记、核算和管理。定期对资产进行清查盘点，确保资产安全完整。资产的购置、处置要按照规定的程序进行，防止资产流失。

七、考核细则1.考核原则客观公正原则：考核要以事实为依据，全面、客观、公正地评价敬老院的工作。注重实效原则：考核要注重工作实际效果，突出服务质量和管理水平。激励约束原则：考核结果与工作人员的绩效挂钩，激励先进，鞭策后进。2.考核内容服务质量：包括生活照料、护理服务、康复保健、文化娱乐等服务的质量和水平。安全管理：包括消防安全、食品安全、医疗安全、设施设备安全等方面的管理情况。财务管理：包括财务制度执行、经费使用、资产管理等方面的情况。人员管理：包括工作人员的配备、培训、考核等方面的情况。院容院貌：包括环境卫生、绿化美化、设施设备完好等方面的情况。3.考核方式定期考核：每月对敬老院进行一次定期考核，由民政部门组织实施。不定期抽查：民政部门不定期对敬老院进行抽查，检查工作落实情况。社会监督：设立举报电话和信箱，接受社会公众对敬老院工作的监督和举报。4.考核评分考核实行百分制，各项考核内容按照相应的分值进行评分。服务质量40分，安全管理30分，财务管理15分，人员管理10分，院容院貌5分。5.考核结果运用考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分90分以上为优秀，7089分为合格，69分以下为不合格。对考核优秀的敬老院给予表彰和奖励，对考核不合格的敬老院责令限期整改，整改仍不合格的，取