电商平台用户行为约束及免责声明

电商平台用户行为约束及免责声明合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：用户名：[用户名]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]一、总则1.合同目的本合同旨在规范乙方在甲方电商平台上的行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。2.定义与解释（1）“电商平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站和移动应用程序。（2）“用户”指在电商平台上注册并使用平台服务的个人或企业。（3）“商品”指在电商平台上销售的有形或无形的产品。（4）“服务”指在电商平台上提供的与商品销售相关的配套服务，如物流、售后等。二、用户注册与账户管理1.用户注册（1）乙方应按照电商平台的注册流程，提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名、密码、联系邮箱、联系地址等。（2）乙方同意遵守电商平台的用户注册协议和相关规定，如发觉注册信息有误或不完整，应及时进行修改。2.账户信息管理（1）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，不得将账户信息泄露给第三方。（2）如乙方发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，应立即通知甲方，并采取相应的措施。3.账户安全（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的账户安全，但不承担因乙方自身原因导致的账户安全问题的责任。（2）乙方应遵守甲方的账户安全规定，如设置复杂密码、定期修改密码等。三、平台使用规则1.平台服务内容（1）甲方将为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。（2）甲方有权根据业务发展需要，调整平台服务内容，但应提前通知乙方。2.用户行为规范（1）乙方应遵守法律法规和社会公德，不得在电商平台上发布违法、违规、虚假、欺诈或有害的信息。（2）乙方应尊重他人的知识产权和隐私权，不得侵犯他人的合法权益。（3）乙方应按照电商平台的交易规则进行交易，不得进行恶意下单、虚假交易等行为。3.违规行为处理（1）如乙方违反本合同的规定或电商平台的相关规则，甲方有权采取警告、限制账户功能、暂停或终止服务等措施。（2）对于严重违规行为，甲方有权将乙方的信息提交给相关部门，并配合相关部门进行调查处理。四、商品与服务信息1.商品与服务发布（1）商家应按照电商平台的规定，如实填写商品或服务的信息，包括名称、价格、规格、型号、产地、保质期等。（2）商家应保证所发布的商品或服务信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。2.信息真实性与准确性（1）商家应及时更新商品或服务的信息，保证信息的真实性和准确性。（2）如因商家提供的信息不真实或不准确导致消费者权益受损，商家应承担相应的责任。3.知识产权保护（1）商家应保证所销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。（2）如商家发觉有侵犯他人知识产权的行为，应及时通知甲方，并配合甲方进行处理。五、交易流程与规则1.订单与确认（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，提交订单并确认相关信息，如商品数量、价格、收货地址等。（2）甲方将根据乙方的订单信息订单，并通知乙方订单确认结果。2.支付与结算（1）乙方应按照电商平台的支付方式和流程进行支付，如在线支付、银行转账等。（2）甲方将按照订单金额和支付方式进行结算，并及时将结算结果通知乙方。3.发货与配送（1）商家应在收到订单后，按照约定的时间和方式进行发货。（2）物流配送方应按照订单信息进行配送，保证商品及时、准确地送达乙方指定的收货地址。4.退换货政策（1）乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题或与订单信息不符，有权在规定的时间内申请退换货。（2）商家应按照电商平台的退换货政策，及时处理乙方的退换货申请，并承担相应的责任。六、用户隐私保护1.个人信息收集与使用（1）甲方将按照法律法规的规定，收集乙方的个人信息，如姓名、身份证号码、联系电话、收货地址等。（2）甲方将仅将乙方的个人信息用于提供电商平台服务、改进服务质量、满足法律法规要求等目的，不会将乙方的个人信息泄露给第三方。2.隐私政策（1）甲方将制定隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储、保护等方面的规定，并在电商平台上公布。（2）乙方应仔细阅读甲方的隐私政策，如对隐私政策有异议，应及时停止使用电商平台服务。3.用户信息安全（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息安全，防止个人信息被泄露、篡改或丢失。（2）如发生个人信息安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施。七、知识产权1.平台知识产权（1）甲方拥有电商平台的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、域名等。（2）乙方不得未经甲方授权，擅自使用甲方的知识产权，如复制、传播、修改电商平台的内容等。2.用户内容的知识产权（1）乙方在电商平台上的内容，如商品图片、评价、文章等，其知识产权归乙方所有。（2）乙方授权甲方在电商平台上使用其的内容，包括但不限于展示、传播、复制等。3.侵权处理（1）如甲方发觉乙方在电商平台上的内容侵犯了他人的知识产权，有权删除该内容，并通知乙方。（2）如乙方认为自己的知识产权被侵犯，应及时通知甲方，并提供相关证据，甲方将根据情况进行处理。八、免责声明1.平台服务的有限性（1）甲方将尽力提供稳定、可靠的电商平台服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。（2）如因系统维护、升级、故障等原因导致服务中断或数据丢失，甲方将尽力恢复服务并减少损失，但不承担由此给乙方造成的直接或间接损失。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件，如自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等，导致甲方无法履行本合同的义务，甲方不承担违约责任。（2）但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本合同的义务。3.第三方责任（1）如因第三方的原因，如物流配送方、支付机构等，导致乙方的权益受损，甲方将协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此给乙方造成的直接或间接损失。（2）乙方应理解并同意，甲方在协助乙方追究第三方责任时，可能需要一定的时间和程序，乙方应予以配合。九、违约责任1.用户违约行为（1）乙方违反本合同的任何规定，均构成违约行为。（2）乙方的违约行为包括但不限于提供虚假信息、侵犯他人权益、违反交易规则、拒绝支付款项等。2.违约责任承担方式（1）如乙方违约，甲方有权根据违约情况采取相应的措施，如限制账户功能、暂停或终止服务、要求乙方赔偿损失等。（2）乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接和间接损失，包括但不限于赔偿金、违约金、诉讼费、律师费等。3.赔偿范围（1）乙方应赔偿甲方因乙方违约行为而遭受的全部损失，包括但不限于实际损失、预期利益损失、名誉损失等。（2）赔偿金额应根据甲方的实际损失和乙方的过错程度进行确定。十、通知与公告1.通知方式（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、信函等。（2）通知的送达时间以甲方发出通知的时间为准，如乙方变更联系信息而未及时通知甲方，导致通知无法送达的，由乙方承担相应的责任。2.公告发布（1）甲方有权在电商平台上发布公告，通知乙方有关平台服务、交易规则、政策调整等事项。（2）乙方应及时关注甲方发布的公告，如因乙方未及时关注公告而导致的损失，由乙方自行承担。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。3.管辖法院本合同项下的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。十二、其他条款1.合同变更与终止（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）在履行完本合同约定的义务后，本合同自动终止。但本合同中的保密条款、知识产权条款、违约责任条款等在合同终止后仍然有效。2.条款独立性如果本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。3.完整性本合同构成双方之间关于电商平台用户行为约束及免责声明的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。十三、附则1.合同生效时间本合同自双方签字（