金融行业服务名言

金融行业服务名言

篇一：服务格言

1、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

2、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

3、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心

4、我用心化水浇燃您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

5、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水,

是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

6、您的健康我的追求，您的满意我的目标

7、细微显真情，平凡塑仁心

8、用心做好细节，以诚赢得信赖

9、说到不如做到，要做就做最好

10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

11、爱心相连，服务永远！

12、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情

服务！

13、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

14、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

15、你的健康，我的追求。

16、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

17、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

18、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

19、用心为患者书写健康。

20、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

21、微笑暖人心，真情待病人。

22、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

23、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝

天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

快快乐乐地做好每一天的工作，做到你、我、她都满意”、“窗口有限,

服务无限”、“用心服务，我心换您心”。

真心每一刻，满意每一客。

真诚有你，服务大家。

用心服务、快乐工作。

微笑迎客，开口问好。

说了不算，做了不算，做好了才算。

如果您觉得好，请告诉别人，如果您觉得不好，请告诉我。热情服务

每一刻，优质服务每一天！

全心全意至诚至信！

宁愿自己麻烦千遽，不愿用户半点不便。

您满意，所以我快乐。您的肯定就是我的成功C

您的感受，我在乎。

客户永远是对的。

顾客就是上帝。

给您一个晴天般的心情。

不但要做好，还得做得更好。

表里如一，诚实做人，脚踏实地，乐意奉献。昂扬振奋的精神，豁达开

朗的心胸。

不断创新追求卓越

与客户同发展与社会共繁荣

以市场为导向以客户为中心

工行：您身边的银行可信赖的银行

用心服务，追求卓越

没有最好，只有更好

全心服务，尽职尽责

服务至上，效率争先，绩效创优

诚信服务，真诚待人

踏实工作，诚实做人

热心接待，细心服务

服务客户、至真至诚，节省您的时间是我们最大的追求

员工守则

遵纪守法爱岗敬业

统一着装配证上岗

热情待客诚实守信

精通业务严格程序

不准吃请拒收赚赂

以人为本争创一流

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服

务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环

境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明

服务的整体水平。

一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力服务是一

种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规

范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行

管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制

度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须

形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服

务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互

助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的

自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益

意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一

种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，

以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务

意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活

动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部

管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行

动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经

营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日

趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响

其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经

营的规模

质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每

一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从

单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要

是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客

的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层

次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，

不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身

的员工都应视同为顾客。限行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的

意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系

的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被

拉过来的客户也可能会跑有。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务

关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、

突击检查、模拟测验、集C培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对

外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体

规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，

责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序

的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服

务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和

完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经

营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇

编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每

天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、

明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有

节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯

的服务问题，商业银行在后场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效

之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”

工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部

也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入

行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为

贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。搞好服务是事关银行社会形象，影响银

行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相

互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务

水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务

为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质

量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，

想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员

工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要

统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有

奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明

服务的基础

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化

管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水

平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、

服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的

形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉

献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规

范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举

止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行

范围内

篇二：金融界-名人名言

?1最优秀的股票是极为难寻的，如果容易，那岂不是每个人都可以拥

有它们了？我知道

我想购最好的股，不然我宁愿不买。一费舍尔

?2选择少数几种可以在长期拉锯战中产生高于平均收益的股票，将你

的大部分资本集中

在这些股票上，不管股市短期跌升，坚持持股，稳中取胜。一一沃伦・巴

菲特

?3通过撒大网捕捉更多公司的方法来降低投资风险的想法是错误的，

因为你对这些公司

知之甚少更无特别信心??人的知识和经验都是有限的，在某一特定的时

间段里，我本有信心投资的企业也不过二三家。一一凯恩斯

?4许多投资者，当然还有那些为他们提供咨询的人，从未意识到，购

买自己不了解的公

司的股票可能比没有充分多元化还要危险得多，一一费舍尔

?.5我们需要训练自己的观察能力，培养那种经常注意预料之外事情

的心情，并养成检

查机遇提供的每一条线索的习惯。一一贝弗里奇

?6我既没有突出的理解力，也没有过人的机智。只在观察那些稍纵即

逝的事物并对其进

行精细观察的能力上，我可能在名人之上。一一达尔文

?7当每个人都想进场时，就是出场时点；当每个人都急着出场时，就

是进场时点.---富

兰克林坦伯顿

?8最好的保护就是分散投资--富兰克林坦伯顿

?

9想赚钱的最好方法，就是将钱投入一家成长中小公司，这家公司近几

年内一直都出现盈利，而且将不断地成长。一一彼得•林奇

?10个别投资人的优势在于他没有时间压力，可以仔细思考，等待最

好时机。如果要他

每星期或每个月都要买卖股票，他肯定会发疯的。一一彼得•林奇

?一般消息来源者所讲的与他实际知道的中间有很大的差异，因此，在

对投费方向作出选

择之前，一定深入了解并考察公司，做到有的放矢。一一彼得•林奇

?11为了赚钱，我们可以这样假设，他敢买进必定是对他所看到事物

有信心。而一个面

临内部人员大量收购压力的公司很少会倒闭。一一彼得•林奇

?12投资人不必坚持拥有优秀管理系统、并处在激烈竞争环境中顶尖

公司的股票，只要

选择经营成效还不错，股价低，而且在股价回升时，不至于分崩离析，

一样可以赚钱。一一彼得•林奇

?13最恐怖的陷阱就是买到令人振奋却没有盈余的公司股票，以及便

宜的统计数字。——

彼得•林奇

?14在股市赔钱的原因之一，就是一开始就研究经济情况，这些观点直

接把投资人引入

死角。----彼得•林奇

?15购买股票的两个佳时段是，其一，一年一度风未减速税务局抛售

时期。其二，在股

市崩溃或股价出现暴跌、波动和滑波时。一一彼得•林奇

?16不相信理论、不靠市场预测、不靠技术分析，靠信息灵通，靠调

查研究。----彼得•林

奇

?17试图跟随市场节奏你会发现自己总是在市场有起色时退出市场，

而在市场升到顶部

时进入市场。人们会认为碰到这样的事是因为自己不走运，实际上，这

只是因为他们想入非非。没有人能够比市场精明，有人认为，在股市大跌或回调

时投发股票是很危险的；其实此时只有卖股才是危险的，他们忘记了另一种危险，

踏空的危险，即在股市飞涨的时候手中没有股票。一一彼得•林奇

?18这个简单的道理，股票价格与公司赢利能力直接相关，经常被忽

视，甚至老练的投

资人也忽视而不见。观看行情接收器的人开始认为股票价格有其自身的

运动规律，他们跟随价格的涨落，研究交易模式，把价格波动绘成图形，在本应

关注公司收益的时候，他们却试图理解市场在做什么。如果收益增加，股价注定

要涨，可能不会马上就涨，但终究会涨。而如果收益下降，可以肯定股价一定会

跌。----彼得•林奇

?19守信念跟选股不应该相提并论，但后者的成功领带前者。你也许

是世上最好的财务

分析专家，或者精于市盈率的分析，但如果没有信念，你也会相信好些

消极因素的报道。----彼得•林奇

?20投资成功的关键之一：把注意力集中在公司上而不是股票上。一一

彼得•林奇

?21我不能说我有先见之明，知道股灾将要降临。市场过份高估，早

已潜在千点暴跌的

祸根，事后来看，这是多么明显。但我当时没有发现，我当时全部满仓，

手边几乎没有现金；对市场周期的这种认识相当于对股东的背叛。一一彼得•林

奇

?22关注一定数量的企业，并把自己的交易限制在这股票上面是一种

很好的策略。每买

进一种股票，你应当对这个行业以及该公司在其中的地位有所了解，对

它在经济萧条时的应对、影响收益的因素都要有所了解。一一彼得•林奇

作为一项确定的规则，股票价格不应高于其增长率，即每年收益增长率

的比率。即使成长最快的企业也难超过25%的增长率，40%更是寥若晨星，这样

的高速增长难以持久，增长过快等于自毁长城。一一彼得•林奇

当股市处于下降通道时，我卖出保守的股票而购入其他类型的股票，当股

市回升时，我就卖出成长型和周期型的股票中已经盈利的股票，再把资金投向保

守的股票上。

你的投资才能不是来源于华尔街的专家，你本身就具有这种才能。如果

你运用你的才能，投资你所熟悉的公司或行业，你就能超过专家。

*每支股票后面都有一家公司，了解公司在干什么！

*你得了解你拥有的（股票）和你为什么拥有它。“这只股票一定要涨”的

说法并不可靠。*拥有股票就像养孩子一样一一不要养得太多而管不过来。业余

选股者大约有时间跟踪8—12个公司，在有条件买卖股票时，同一时间的投资组

合不要超过5家公司。

火当你读不懂某一公司的财务情况时，不要投资。股市的最大的亏损源

于投资了在资产负债方面很糟糕的公司。先看资产负债表，搞清该公司是否有偿

债能力，然后再投钱冒险。*避开热门行业里的热门股票。被冷落，不再增长的

行业里的好公司总会是大赢家。*对于小公司，最好等到他们赢利后再投资。

大公司经营的成功往往几个月、甚至几年都和它的股票的成功不同步。

从长远看，它们百分之百相关。这种不一致才是赚钱的关键，耐心和拥有成功的

公司，终将得到厚报。

"如果你投资1000美元于一只股票，你最多损失1000美元，而且如果

你有耐心的话，你还有等到赚一万美元的机会。一般人可以集中投资于几个好的

公司，基金管理人却不得不分散投资。股票的只数太多，你就会失去集中的优势,

几只大赚的股票就足以使投资生涯有价值了。

大在全国的每一行业和地区，仔细观察的业余投资者都可以在职业投资

者之前发现有增长前景的公司。

大股市下跌就象科罗拉多一月的暴风雪一样平常，如果你有准备，它

并不能伤害你。下跌正是好机会，去捡那些慌忙逃离风暴的投资者丢下的廉价

货。

*每人都有炒股赚钱的脑力，但不是每人都有这样的肚量。如果你动不

动就闻风出逃，你不要碰股票，也不要买股票基金。

大事情是担心不完的。避开周末悲观，也不要理会股评人士大胆的最新

预测。卖股票得是因为该公司的基本面变坏，而不是因为天要塌下来。

*没有人能预测利率、经济或股市未来的走向，抛开这样的预测，注意

观察你已投资的公司究竟在发生什么事。

火当你拥有优质公司的股份时，时间站在你的一边。你可以等待一一即

使你在前五年没买沃玛特，在下一个五年里，它仍然是很好的股票。当你买的是

期权时，时间却站在了你的对面。*如果你有买股票的肚量，但却没有时间也不

想做家庭作业，你就投资证券互助基金好了。当然，这也要分散投资。你应该买

几只不同的基金，它们的经理追求不同的投资风格：价值型、小型公司、大型公

司等。投资六只相同风格的基金不叫分散投资。

大资本利得税惩罚的是那些频繁换基金的人。当你投资的一只或几只基

金表现良好时，不要随意抛弃它们。要抓住它们不放。

篇三：最给力的金融界-名人名言

最给力的金融界-名人名言

1.当股市处于下降通道时，我卖出保守的股票而购入其他类型的股票，

当股市回升时，我就卖出成长型和周期型的股票中已经盈利的股票，再把资金投

向保守的股票上。一--彼得•林奇2.你的投资才能不是来源于华尔街的专家，

你本身就具有这种才能。如果你运用你的才能，投资你所熟悉的公司或行业，你

就能超过专家。一一彼得•林奇

3.你得了解你拥有的（股票）和你为什么拥有它。“这只股票一定要涨”

的说法并不可靠。一一彼得•林奇

4.每支股票后面都有一家公司，了解公司在干什么！一一彼得•林奇5.

拥有股票就像养孩子一样一一不要养得太多而管不过来。业余选股者大约有时间

跟踪8—12个公司，在有务件买卖股票时，同一时间的投资组合不要超过5家公

司。----彼得•林奇6.当你读不懂某一公司的财务情况时，不要投资。股市的

最大的亏损源于投资了在资产负债方面很糟糕的公司。先看资产负债表，搞清该

公司是否有偿债能力，然后再投钱冒险。一--彼得•林奇

7.当你读不懂某一公司的财务情况时，不要投资。股市的最大的亏损源

于投资了在资产负债方面很糟糕的公司。先看资产负债表，搞清该公司是否有偿

债能力，然后再投钱冒险。一一彼得•林奇

8.避开热门行业里的热门股票。被冷落，不再漕长的行业里的好公司总

会是大赢家。----彼得•林奇

9.公司经营的成功往往几个月、甚至几年都和它的股票的成功不同步。

从长远看，它们百分之百相关。这种不一致才是赚钱的关键，耐心和拥有成功的

公司，终将得到厚报一一彼得・林奇10.对于小公司，最好等到他们赢利后再

投资。一一彼得•林奇

11.如果你没有持有一种股票10年的准备，那么连十分钟都不要持有这

种股票——巴菲特12.在全国的每一行业和地区，仔细观察的业余投资者都可

以在职业投资者之前发现有增长前景的公司。一一彼得•林奇

13.股市下跌就象科罗拉多一月的暴风雪一样平常，如果你有准备，

它并不能伤害你。下跌正是好机会，去捡那些慌忙逃离风暴的投资者丢下的廉价

货。一一彼得•林奇14.每人都有炒股赚钱的脑力，但不是每人都有这样的肚

量。如果你动不动就闻风出逃，你不要碰股票，也不要买股票基金一一彼得•林

奇

15.事情是担心不完的。避开周末悲观，也不要理会股评人士大胆的最

新预测。卖股票得是因为该公司的基本面变坏，而不是因为天要塌下来。---

彼得•林奇

16.没有人能预测利率、经济或股市未来的走向，抛开这样的预测，注

意观察你已投资的公司究竟在发生什么事。----彼得•林奇

17.当你拥有优质公司的股份时，时间站在你的一边。你可以等待一一

即使你在前五年没买沃玛痔，在下一个五年里，它仍然是很好的股票。当你买的

是期权时，时间却站在了你的对面一一彼得•林奇

18.如果总是做显而易见或大家都在做的事，你就赚不到钱——巴菲特

19.你不是因为别人不同意你的意见就是对的或是错的。你是对的，仅仅因为你

的事实是对的，你的推理是对的——巴菲特

20.你买一种股票时，不应因为这种股票便宜而购买，而应该因为你很

了解它.彼得•林奇

21.如果这种股票已经不能再便宜了，那就一定要买。------巴菲特

22.当我们投资购买股票的时候，应该把自己当作是企业分析家，而不

是市场分析家、证券

分析家或宏观经济分析家-----巴菲特

23.造成证券低价最普遍的原因是悲观主义，有时是弥漫全部的，有时

又仅局限于一家公司

或一个行业。我们希望在这样的环境下投费，不是因为我们喜欢悲观主

义，而是我们喜欢由此而产生的价格，乐观主义是理性投资者的敌人。——巴

菲特

24.从短期来看，市场是一家投票计算器。但从长期看，它是一架称重

器——巴菲特不必太在意

股票市场.每天或每星期变换调整你的股票是不必要的——巴菲特

25.不要感情用事.在投资前，要控制住自己的感情，不必带有贪婪恐慌

感情.——巴菲特

26.盯紧公司的现金.更多利润项目投资或增加红利或买回股票方式回

报股东——巴菲特

27.看准时机，不要犹豫.看好某项目要大胆投资，不要忘了"大巧若拙""

大智若愚”的道理

——巴菲特

28.考察股东权益报酬率，而非每股盈余。因为在企业保留上一年盈余

增加资本的情况下，

只有前者考虑了公司逐年增加的资本额，才较为真实地反映了经营绩效。

——巴菲特

29.选择少数几种可以在长期拉锯战中产生高于平均收益的股票，将你的

大部分资本集中在这些股票上，不管股市短期跌升，坚持持股，稳中取胜

沃伦•巴菲特

30.通过撒大网捕捉更多公司的方法来降低投资风险的想法是错误的，

因为你对这些公司知之甚少更无特别信心??人的知识和经验都是有限的，在某一

特定的时间段里，我本有信心投资的企业也不过二三家。一一凯恩斯

31.许多投资者，当然还有那些为他们提供咨询的人，从未意识到，购

买自己不了解的公司的股票可能比没有充分多元化还要危险得多。一一费舍尔

32.我们需要训练自己的观察能力，培养那种经常