品牌管理与马工学试题及答案

品牌管理与马工学试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.品牌的核心是（）。

A.产品

B.服务

C.品牌名称

D.品牌形象

2.以下哪项不是品牌管理的范畴？（）

A.品牌定位

B.品牌推广

C.市场营销

D.企业文化建设

3.品牌资产的价值来源于（）。

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.以上都是

4.品牌延伸策略中，以下哪项不是常用的策略？（）

A.相关延伸

B.横向延伸

C.纵向延伸

D.多元延伸

5.以下哪项不是品牌危机的成因？（）

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.企业内部管理问题

D.市场竞争加剧

6.品牌定位的目的是（）。

A.提高产品销量

B.满足消费者需求

C.区分竞争对手

D.以上都是

7.以下哪项不是品牌管理的核心内容？（）

A.品牌规划

B.品牌传播

C.品牌保护

D.企业发展战略

8.品牌资产的增值主要体现在（）。

A.品牌知名度提高

B.品牌美誉度提高

C.品牌忠诚度提高

D.以上都是

9.品牌形象策划的目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.塑造品牌个性

C.增强品牌竞争力

D.以上都是

10.以下哪项不是品牌延伸的误区？（）

A.过度延伸

B.无序延伸

C.不考虑消费者需求

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.品牌管理的主要内容包括（）。

A.品牌定位

B.品牌策划

C.品牌传播

D.品牌保护

E.品牌延伸

2.品牌资产的主要特征有（）。

A.价值性

B.独特性

C.可衡量性

D.可塑性

E.可交易性

3.品牌危机的应对策略包括（）。

A.及时公开信息

B.积极沟通

C.媒体引导

D.法律维权

E.产品召回

4.品牌延伸策略的类型有（）。

A.相关延伸

B.横向延伸

C.纵向延伸

D.多元延伸

E.深度延伸

5.品牌形象策划的步骤包括（）。

A.市场调研

B.品牌定位

C.品牌传播

D.品牌保护

E.品牌评估

三、判断题（每题2分，共10分）

1.品牌管理是企业市场营销的核心。（）

2.品牌资产的价值完全取决于品牌知名度。（）

3.品牌延伸可以无限扩大，不受限制。（）

4.品牌危机的应对策略应遵循“快、准、狠”的原则。（）

5.品牌形象策划的重点是塑造品牌个性。（）

6.品牌保护是品牌管理的重要组成部分。（）

7.品牌资产的价值可以通过品牌延伸来提升。（）

8.品牌延伸策略可以提高品牌竞争力。（）

9.品牌危机的成因都是外部因素。（）

10.品牌策划应充分考虑消费者需求。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

题目：简述品牌管理的五个核心要素及其作用。

答案：

1.品牌定位：品牌定位是品牌管理的首要任务，它确定了品牌在消费者心目中的位置，包括目标市场、品牌形象和品牌个性。品牌定位有助于企业集中资源，形成核心竞争力，提升品牌的市场竞争力。

2.品牌形象：品牌形象是消费者对品牌的第一印象，包括品牌名称、标志、色彩、包装、口号等视觉元素。良好的品牌形象有助于建立品牌信任，增强消费者忠诚度。

3.品牌传播：品牌传播是品牌管理的关键环节，通过广告、公关、促销等手段，将品牌信息传递给消费者，提高品牌知名度和美誉度。

4.品牌维护：品牌维护是指对品牌形象和价值的持续管理，包括品牌监测、品牌修复和品牌提升。品牌维护有助于保护品牌免受损害，维持品牌在市场中的地位。

5.品牌延伸：品牌延伸是指将品牌应用于新的产品、服务或市场，以扩大品牌的影响力和市场份额。品牌延伸有助于企业实现多元化发展，提高品牌资产的增值。

这五个核心要素相互作用，共同构成了品牌管理的整体框架。品牌定位为品牌管理提供方向，品牌形象和品牌传播为品牌管理提供支撑，品牌维护确保品牌稳定发展，品牌延伸则为品牌管理提供新的增长点。只有全面关注这些要素，企业才能实现品牌管理的长期目标。

五、论述题

题目：论述品牌危机管理的重要性及其应对策略。

答案：

品牌危机管理是企业面临的一种紧急情况，它可能由产品质量问题、负面新闻报道、企业内部管理失误等多种因素引发。品牌危机管理的重要性体现在以下几个方面：

1.保护品牌形象：品牌危机一旦爆发，如果不及时有效应对，可能会对品牌形象造成严重损害，导致消费者信任度下降，市场份额流失。

2.维护企业声誉：品牌危机不仅影响品牌，还可能波及到整个企业，损害企业声誉，影响企业的长期发展。

3.保障企业利益：品牌危机可能导致企业经济损失，如产品召回、法律诉讼、赔偿金等，有效的危机管理可以减少这些损失。

4.提升企业应对能力：通过危机管理，企业可以积累经验，提升应对未来危机的能力。

应对品牌危机的策略包括：

1.及时响应：在危机发生的第一时间，企业应迅速启动危机应对机制，发布官方声明，澄清事实，避免谣言传播。

2.透明沟通：与消费者、媒体、合作伙伴等利益相关者保持沟通，提供准确信息，增强信任。

3.专业处理：对于涉及法律、技术等方面的问题，应寻求专业机构或人士的帮助，确保处理得当。

4.修复受损形象：通过公关活动、公益活动等方式，积极修复受损的品牌形象，重建消费者信任。

5.预防措施：在危机管理过程中，企业应总结经验教训，制定预防措施，避免类似危机再次发生。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：品牌的核心是其形象和声誉，而品牌形象和声誉是由品牌所传递的价值、情感和服务等构成的，因此选择D。

2.D

解析思路：品牌管理涉及品牌定位、策划、传播、保护等方面，但不包括企业文化建设，这是企业管理的另一个领域。

3.D

解析思路：品牌资产的价值来自于品牌知名、美誉和忠诚，这三个方面共同构成了品牌的核心价值。

4.D

解析思路：品牌延伸策略包括相关延伸、横向延伸、纵向延伸和多元化延伸，其中深度延伸不是常用策略。

5.D

解析思路：品牌危机的成因多种多样，但市场本身的竞争加剧并不是直接导致品牌危机的因素。

6.D

解析思路：品牌定位的目的是为了在消费者心中建立明确的位置，从而满足特定市场的需求，区分竞争对手。

7.D

解析思路：品牌管理包括品牌规划、传播、保护等，但企业发展战略是企业整体战略规划的一部分，不属于品牌管理的范畴。

8.D

解析思路：品牌资产的增值可以通过提高知名度、美誉度和忠诚度来实现，这三个方面共同构成了品牌资产的增值。

9.D

解析思路：品牌形象策划旨在塑造品牌个性，使之在消费者心中留下深刻印象，从而提升品牌竞争力。

10.D

解析思路：品牌延伸策略应考虑市场环境和消费者需求，过度延伸、无序延伸不考虑这些因素，因此是误区。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：品牌管理包括品牌定位、策划、传播、保护和延伸，这些都是品牌管理的主要内容。

2.ABCDE

解析思路：品牌资产的价值性、独特性、可衡量性、可塑性和可交易性是其主要特征。

3.ABCDE

解析思路：品牌危机的应对策略包括及时公开信息、积极沟通、媒体引导、法律维权和产品召回。

4.ABCD

解析思路：品牌延伸策略包括相关延伸、横向延伸、纵向延伸和多元化延伸，深度延伸不是常规策略。

5.ABCDE

解析思路：品牌形象策划的步骤包括市场调研、品牌定位、品牌传播、品牌保护和品牌评估。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：品牌管理是企业市场营销的核心，因为它涉及到品牌价值的建立和维持。

2.×

解析思路：品牌资产的价值不仅取决于知名度，还包括美誉度和忠诚度等多个方面。

3.×

解析思路：品牌延伸虽然可以扩大品牌影响，但应有限度，避免过度延伸。

4.√

解析思路：品牌危机管理应及时响应，快速行动，避免危机进一步扩大。

5.√

解析思路：品牌形象策划确实以塑造品牌个性为重点，以区别于其他品牌。

6.√