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THEPROCESSOFFIRSVISITTOAMAJOREXPRESSCUSTOMER汇报人：霍玉洁快递大客户的初次拜访流程快递大客户的初次拜访流程1开场白4计划下一步行动3建议2询问在正式拜访前，营销人员往往会通过电话与大客户沟通，约定拜访时间和地点。在与大客户电话沟通时，负责大客户开发的营销人员应注意运用沟通技巧，尽量在短时间内用语言、声音提起大客户对产品或对营销人员的兴趣，约好面谈时间和地点，为进一步面谈做好铺垫。登门拜访是初次接触大客户的一种重要方式，在拜访过程中，和大客户做好沟通是至关重要的。快递大客户的初次拜访流程快递大客户的初次拜访流程1.开场白打招呼。在大客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候.自我介绍。表明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对大客户抽空见自表达谢意。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和大客户对陌生人来访的紧张情绪。快递大客户的初次拜访流程2.询问打大客户的需求有可能是单方面的，也有可能是多方面的，这就需要营销人员通过询问，从大客户的言谈、举止中确定大客户的真正需求。1设计好问题漏斗；2在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻；3结合运用扩大询问法和限定询问法。快递大客户的初次拜访流程采用扩大询问法，可以让大客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西。采用限定询问法，则让大客户始终不远离会谈的主题，限定大客户回答问题的方向。在询问客户时，营销员经常会犯的错误是“封闭话题”。营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替大客户作答，以造成对话的中止。分析出大客户的需求后，营销人员需要针对大客户需求提供产品建议，包括某类快递服务的特性，以及将给大客户解决问题和带来的好处。快递大客户的初次拜访流程3.建议在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向大客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。4.计划下一步行动在整个拜访过程中，营销员应时时观察大客户对自己讲话的反应，并据此在心中草拟出下一步的接触计划和活动，将销售一步步引向深入。快递大客户的初次拜访流程以下关于对快递大客户进行初次拜访的说法中，错误的是（）A.在询问阶段，营销人员不能采取扩大询问法B.开场白的作用是缓和气氛，拉近双方距离C.营销人员询问完问题后，还需要对大客户谈到的要点进行总结及确认D.登门拜访是初次接触客户的一种重要方式快递大客户的初次拜访流程以下关于对快递大客户进行初次拜访的说法中，错误的是（）A.在询问阶段，营销人员不能采取扩大询问法B.开场白的作用是缓和气氛，拉近双方距离C.营销人员询问完问题后，还需要对大客户谈到的要点进行总结及确认D.登门拜访是初次接触客户的一种重要方式A快递大客户的初次拜访流程汇报人：霍玉洁快递大客户的

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