NLP技巧在个案咨询中的应用

NLP技巧在个案咨询中的应用

张慧萍

一、背景描述

小丽，女，14岁，初二学生。被妈妈带到我的咨询室，她一幅满不在乎和不屑一顾的样子。妈妈一边生气一边埋怨，指责她上课不听讲，作业不完成，小动作太多，课上还顶撞老师，学习成绩很糟糕。妈妈被班主任多次“请到”学校。妈妈束手无策，焦虑不安，班主任说小丽有严重心理问题，建议妈妈带她去看心理医生，经人介绍，妈妈把小丽带到我的咨询室，请求我帮助她的孩子。

二、分析解决问题过程

小丽正在青春期，有很强的逆反心理。尤其是与班主任老师之间的冲突，导致小丽对学习产生反感和厌学情绪。我应用了部分NLP技巧，对小丽进行了心理咨询。妈妈离开咨询室后，我和小丽进行了如下的访谈：

老师：我给小丽倒了杯水，温和地看着她，我再等她问我。（用表情建立亲和力）

小丽：她没有说话，就是眼神游离的四处张望，我也一起陪她看四周。（同步带领法）一会她终于对我说：“老师，我没有心理问题，是班主任和妈妈逼我来的”。

老师：我从来没有认为你有心理问题，只是来我这里休息一下，换个环境而已（换框法）。来过我这里的人都会感到舒服、温暖，并且会有一些变化（催眠语言）。

小丽：她带着好奇和怀疑问我，会有什么变化？

老师：我也带着好奇回应她：你想有哪些变化？（同步带领法，由果变因，让学生成为主导）

小丽：我就是想让老师不要总是挑我的毛病，总看我不顺眼，不要总是向家里告状，老师管得太多。

老师：你说的老师是哪个？（后设模式—具体化）

小丽：老师都不喜欢我，我的数学总是考40多分，物理也听不懂，还有英语。

老师：你的语文老师还有其他老师喜欢你吗？（把删减掉的拿回来）

小丽：嗯，语文老师喜欢我，还有劳技老师也欣赏我。

老师：你做了什么她们喜欢你的？（深层发问，带出正面动机）

小丽：上课听讲、作业按时完成，成绩能考80多分，特别是劳技课，我喜欢做各种手工，比如漂亮的玫瑰花，我做的很逼真，老师说我心灵手巧。她的表情神采奕奕，很开心，很有成就感。

老师：看来你的动手能力很强，据我所知，凡是动手能力强的人，她们的右脑非常的灵活、聪明、情商很高，很会沟通和善于表达，而且潜力无限。（催眠语言、横归类语言、复合等同X=Y即动手能力强=灵活、聪明、情商高、会沟通、潜能大）

小丽：是吗？我怎么不知道？

老师：你现在最想要什么？（带到未来效果）

小丽：我想让我的数学、英语和物理都考到65分。

老师：好啊，这个简单，考到75分怎样？（带出一份好奇进入催眠状态）

小丽：好奇、质疑的问我？可能吗？

老师：如果你想要，就一定可以做的到，只是暂时没有找到好方法，我相信你一定想要。（催眠语言、时间换框法）你想尝试一种新的方法体验吗？（发问）

我用彩色做了五个卡片，并且在的卡片上写下了SCORE

模式的要点，即C起因、S问题、R资源、O效果和E影响，然后放到地上，摆放成一条线。让她站在这条线的外面，抽离出来看问题。（抽离法、设立位置心锚）具体操作如下：

老师：我请你一起和我玩个游戏，现在请你站在抽离的位置，全身心在这里放松，闭上眼睛感受自己的呼吸、自己的身体。然后睁开眼睛，看到那张彩色的写着“问题”的彩纸，你现在的问题S是什么？当你想到那个问题时，就站在问题的上面。

小丽：厌学、压力大、害怕

老师：当出现这个情境时，你现在的感受是什么？哪里不舒服？你看到了什么画面？听到了什么声音？不用告诉我，自己感受到就好了，画面越清晰越好。（加强次感元VAK体验）

小丽：小丽紧皱眉头，呼吸急促、表情害怕、肌肉紧张，紧握拳头。

老师：你做的很好，如果0—10分标准，0分没压力，10分压力最大，你现在几分？（压力测评）

小丽：10分，甚至比10分还高！

老师：现在，请你睁开眼睛，打破身体的状态，退出“问题的位置”，走进“效果位置”。然后我问她：你不想要刚才的问题，那你要什么效果？当你拿到这个效果对你有什么好处？对你的家人、对你的学习会有什么影响？你的人生会有什么不同？你欣赏你自己吗？

小丽：我要让我的数学、英语和物理都考到65分，当我考试及格了，说明我是个好学生，老师就会喜欢我，父母也不会天天骂我没用和很笨。父母就会开心、高兴，哥哥也不会笑我，我的人生就会快乐轻松一些。我也会觉得自己有希望考上一所高中继续上学。

老师：当你取得这样的成绩时，你的感觉是什么？

小丽：开心、轻松、自信和聪明。

老师：你曾经有什么成功的体验，任何一个事儿都可以。

小丽：闭眼想了一会，我在小学的时候，成绩都很优秀，还是科代表，老师很喜欢我，父母也为我高兴，还经常夸我。她呈现出很自信、轻松和享受的状态。

老师：请你带着开心、轻松、自信和聪明的喜悦状态，去到“影响位置”。然后继续发问：当你已经实现了每门课程都考到你理想的成绩，你对周围的人会有什么帮助？你的人生有何不同？你会看到、听到和感觉到周围的人在做些什么？（加强次感元部分，强化积极正向的体验，下心锚）

小丽：为父母争光，不给他们丢脸，可以考到一所高中继续上学，为班争光，为老师争光，也可以成为别人的学习榜样。我看到好多人微笑的看着我，为我高兴和祝贺。我听到老师说我很聪明、懂事，很喜欢我，我觉得自己很有用，很有价值，我成为了老师喜欢的好学生，父母喜欢的好孩子。

老师：带着这份激励策动的状态，去到“问题位置”，让她继续打分，她说现在的压力已经降到4分。然后，我让小丽再去到“起因位置”，探索导致问题的原因。（厌学、压力大、害怕）

小丽：初中的老师不喜欢我，我也听不懂他们讲什么？作业想做不会，越不会越不想做。

老师：是全部初中老师吗？（后设模式，澄清是谁？）

小丽：哦，不是，有的老师也喜欢我，语文老师、劳技老师、体育老师等。

只是班主任不喜欢我，她的数学我听不懂。

老师：当你听不懂时，做了些什么？（行为层面）

小丽：请家教，或者在外面报班学习？

老师：还有吗？效果怎样？

小丽：补习有点效果，但不是很大。

老师：我让她走进“资源位置”，问她在小学的时候是怎样取得好成绩的？哪些曾经的成功经验可以帮到现在？除了现在的一种课外班补课，还有什么资源可以选择使用？

小丽：想了一会，小学时知识简单，我上课认真听讲，及时完成作业，不会的问老师、问同学，回家复习和预习。

老师：小学有没有不及格、学不会的同学？如果有，那你为什么都能学会？这代表什么？

小丽：有好的学习方法，善于提问，我还有聪明、好学。

老师：是呀，现在可以用你这些已有的资源吗？

小丽：我也想，就是我们的班主任比较严厉，总爱大声批评学生，我担心她这样让我没面子，所以听不懂也不敢问，也害怕同学笑我笨。

老师：右脑发达的人很会沟通的，他们善于表达，敢于说出自己的想法。

小丽：您的意思是我可以和班主任很好的沟通，说出我的想法？……

老师：还有呢？我相信你一定有更多的资源可以使用，因为你很聪明。

小丽：思考，看上去很开心的思考。哦，我除了问我的班主任，我还可以问其他的老师，问班里学习好的同学，问我哥哥。不过上课听讲很重要，老师批评我可能担心我不听讲，也不是就批评我一个人，老师人不错，只是我们不喜欢她的方法。（学生情绪没有了，找到资源后，就可以看到老师的正面动机了）

老师：我很欣赏你在这么短的时间了找到这么多的方法。其实，你有很多的潜能没有发现，每个人都像一座宝藏，只要善于去发现，并且有好的方法，就一定可以要到自己想要的效果，你的资源就在你的心里。现在你有什么变化吗？

小丽：我觉得我的心情变的好了，开心了，自信了，有希望了。好像不及格不是什么问题了，只是暂时的问题，压力也减轻了。还的谢谢班主任让我来到您这里，挺神奇的，怎么就有这样快的变化呢？

（小丽带着喜悦、开心和好奇，充满了能量，离开我的辅导室）

“SCORE

模式”，是用深层发问来做一个数据搜索器，和位置心锚一起使用达到更多效果。它的用意是找出任何目标或改变所需要的组合成分，可以有效地将数据组织起来，引发学生的思考，找到解决问题所需要的元素，创造很多可能性。它就像是一个搜索引擎，帮助学生有方向的找出她所寻找的元素，有时还意外的发现其它自己需要而忘记的元素，增加自己的资源。

三、经验和反思

以上案例我用了NLP当中几个小的技巧，如位置心锚、换框法、同步带领法、下心锚、正面动机、催眠语言、后设模式、比喻以及“SCORE

模式”，帮助小丽从厌学中走出来，由一个学习困难的问题生，转变成一个“积极、有动力想改变的正常学生了。我后来问了她的妈妈，结果妈妈说她有了很大的变化，正向小丽自己说的一样，她做到了上课认真听讲、课下不会发问，回家完成作业，并且有目的的找家教补习自己不会的知识，两个月后，她的成绩都及格了，并且学习尽头很足，非常努力。

作为老师，只要我们细心帮助学生看到自己内在的资源，帮助学生做出更多的选择，并且相信学生已经具备了所有可以发展的资源，就一定可以鼓励厌学学生走出困境，走向成功。因为这些“学困生”原本就是智力正常，只是由于情绪或情绪导致的行为问题，或者学习方法和学习兴趣没被唤醒的导致的暂时资源缺乏的状