物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案

物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案

1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。

A、建设单位

B、物业管理单位

C、施工单位（正确答案）

D、业主

2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面

是：（）

A、有无变动建筑主体和承重结构

B、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等（正确答案）

D、有无其他影响结构和使用安全的行为

3、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修

计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行

修理。

A、预防性维修、

B、事后维修、（正确答案）

C、紧急抢修、

D、事中维修

4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）

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A、落实节能组织和管理体系

B、加强节能宣传和培训

C、建立能源消耗计划和考核制度

D、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用（正确

答案）

5、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污

水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）

A、给水系统

B、污水系统（正确答案）

C、雨水系统

D、工业废水系统

6、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为

普遍的灭火装置

A、火灾报警系统

B、消火栓系统（正确答案）

C、二氧化碳灭火器

D、防排烟系统

7、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。

A、用途

B、拖动方式

C、控制方式（正确答案）

D、使用方式

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8、建筑物外公共区域的清洁不包括：（）

A、道路清洁

B、公共绿地清洁

C、墙面清洁（正确答案）

D、水池景观清洁

9、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、

操作技术要求较高的一项工作。

A、泳池清洁

B、外墙清洗（正确答案）

C、专项清洁工作

D、建筑物内公共区域清洁

10、清洁卫生操作的基本方法不包括（）

A、全面清扫

B、垃圾收集和垃圾处理

C、水清洗

D、自行作业（正确答案）

11、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（）

A、各类机房、设备房内的积尘（正确答案）

B、楼梯扶手积尘

C、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物

D、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘

12、绿化的日常管理不包括（）

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A、花坛植物更换（正确答案）

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

13、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正

确的是（）

A、服从领导，听从指挥

B、相互配合，妥善处理各种问题

C、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记

录原因（正确答案）

D、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐

患及突发事件

14、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值

班记录叙述不正确的是（）

A、记录及时、齐全、规范和真实

B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录（正

确答案）

C、交接班人员分别签字确认

D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清

楚

15、消防安全检查的基本程序不包括（）

A、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查

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B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查

C、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整

改（正确答案）

D、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告

16、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）

A、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现

场火种（正确答案）

B、动火人员要严格执行安全操作规程

C、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救

D、动火现场要制定安全责任人

17、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对

同一类型的事件要制定（）以上预选方案。

A、1个

B、2个（正确答案）

C、3个

D、4个

18、对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是

（）

A、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、管理费用

及财务费用后的净额（正确答案）

B、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额

C、主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附

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加后的净额

D、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴

19、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大

会公共物业服务资金年度预决算，并（）不少于一次公布物业服务

资金的收支情况。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年（正确答案）

20、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和

间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括（）

A、水电费

B、办公费

C、差旅费

D、低值易耗品费（正确答案）

21、日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维

修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围是（）

A、小区安全巡视记录

B、会所服务记录（正确答案）

C、建筑物维修维护记录档案

D、社区活动记录和投诉管理记录

22、客户投诉处理和满意度调查主要是针对（）所进行的客

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户管理活动

A、建设单位

B、专业公司

C、政府部门

D、业主（或物业使用人）（正确答案）

23、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是

（）

A、记录投诉内容（正确答案）

B、判断投诉性质

C、提出解决方案

D、总结评价

24、整个物业管理关系的核心是（）

A、物业管理法律关系的主体

B、物业管理法律关系的客体

C、物业管理法律事实

D、物业服务合同（正确答案）

25、物业管理在和谐社会建设中的重要作用不包括（）

A、物业管理保证了物业木身功能充分发挥

B、物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展

C、物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境

D、物业管理促进了城市物质文明建设（正确答案）

26、管网没有任何增压设备的室内给水方式是（），这种方

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式适用于室外管网水压水量在任何时候都能满足室内最不利点的用

水要求。

A、直接供水方式（正确答案）

B、设有水箱的供水方式

C、分区供水方式

D、上行下给水方式

27、在常用的各种管材中，（）具有良好的化学稳定性，耐

腐蚀，不受酸、碱、盐类等介质的侵蚀，水流阻力小，重量轻，安装

方便等优点。

A、钢管

B、不锈钢管

C、铸铁管

D、塑料管（正确答案）

28、水泵是给水系统中的主要升压设备，在建筑给水系统中，

一般采用体积小、结构简单、效率高的（）

A、离心泵（正确答案）

B、抽流泵

C、混流泵

D、真空泵

29、由人操纵水枪灭火，系统简单，工程造价低，是目前我国

普遍采用的建筑消防给水系统（）

A、独立消防给水系统

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B、区域集中消防给水系统

C、消火栓给水系统（正确答案）

D、自动喷水灭火系统

30、压缩机制冷系统各个组成设备中，被称为主机的是（），

它是制冷循环的动力装置。

A、压缩机（正确答案）

B、冷凝器

C、膨胀阀

D、蒸发器

31、荧光灯的缺点是（）

A、发光效率低

B、使用寿命短

C、启动慢、显色性差

D、有频闪效应，附件多（正确答案）

32、照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的

建筑群供电的是（）配电系统

A、放射式

B、树干■式

C、直线式（正确答案）

D、混合式

33、照明灯具的工作电压通常为（），其配电线路采用

380V/220V三相四线制供电。

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A、200V

B、220V（正确答案）

C、360V

D、380V

34、智能楼宇中生活给水系统的形式有多种，其中特点是供需

水量相匹配，节约能源、节省设备和建筑面积的是（）

A、采用变频恒压供水（正确答案）

B、采用高位水箱、低位水池给水系统

C、采用高位水箱、高位水池给水系统

D、对于超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区

水箱

35、智能建筑的各组成要素中，“CAS”是指（）

A、楼宇自动化系统

B、通信自动化系统（正确答案）

C、办公自动化系统

D、综合布线系统

36、火灾形成及蔓延的全过程的各个阶段中，室内的烟雾浓度

已达到相当水平，因此增长缓慢，但环境温度迅速升高，遇明火极易

点燃的是（），这个阶段所占的时间较短。

A、火灾的初始阶段

B、火灾的引燃阶段（正确答案）

C、火焰的燃烧阶段

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D、充分燃烧阶段

37、（）是物业管理企业的主要职能。

A、维护业主和使用人的合法权益

B、使物业保值、增值（正确答案）

C、努力扩大公司的业务范围

D、提高企业的经营利润

38、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务（正确答案）

39、物业服务企业应当（）物业管理区域内的安全防范工作

A、协助做好（正确答案）

B、管理

C、负责

D、全面做好

40、下列内容不属于业主共同使用的共用部位的是（）

A、基础、承重墙体

B、门厅、楼梯间

C、户内墙面（正确答案）

D、柱、梁、楼板

41、下列不属于共用设备设施的是（）

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A、电梯、照明、消防设备

B、业主室内卫生器具（正确答案）

C、绿地、道路、路灯、池、井

D、非经营性车场车库

42、物业服务费应当按照业主拥有物业的（）来计算

A、建筑面积（正确答案）

B、使用面积

C、实用面积

D、结构面积

43、“禁止合闸，有人工作！”标示牌的颜色应该是（）

A、白底黑字

B、白底红字（正确答案）

C、红底白字

D、黑底白字

44、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包

括（）

A、经业主同意的其他费用

B、物业服务企业固定资产折旧

C、物业管理区域秩序维护费用

D、物业共用部位、共同设备设施的大修、中修、和更新、改选

费用（正确答案）

45、物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的

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措施是（）。

A、向公安管理部门报告（正确答案）

B、向房屋管理部门报告

C、无法制止，因为没有相应手段

D、通知燃气管理单位

46、国内第一家在港股上市的物业公司名称及上市时间（）

A、绿城2014年

B、彩生活2014年（正确答案）

C、绿地2016年

D、中海2016年

47.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,

双方交易的标的物是（）。

A、物业交易

B、物业管理服务（正确答案）

C、特约服务

D、专项服务

48.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合

同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进

行维修养护管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A、公共性（正确答案）

B、私密性

C、义务性能

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D、程序性

49、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交额（）

的，应当及时交。

A、20%

B、30%（正确答案）

C、40%

D、50%

50、《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统

一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）

享有或者承担的物业服务计费方式。”

A、物业管理企业（正确答案）

B、业主大会

C、业主委员会

D、主管部门

51、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的

物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理

企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由

（）享有或者承担的物.业服务计费方式。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主（正确答案）

D、物业管理企业

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52、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬

的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。

A、物业公司

B、单方

C、双方当事人（正确答案）

D、业主委员会

53、由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是

在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主

自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业

的自主权。

A、建设单位（正确答案）

B、业主委员会

C、业主大会

D、行业主管部门

54、验收房屋后自行添置、改动的设施、设备、由（）承担

维修责任。

A、物业管理企业

B、房地产开发企业

C、业主（正确答案）

D、业主委员会

55、物业管理体制企业认真履行告知、制止，报告三项义务后,

对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（）关于

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相邻权规定及相关的法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理

企业不承担物业服务合同的违约责任。

A、《合同法》

B、《刑法》

C、《民法通则》（正确答案）

D、《物业管理条例》

56.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的

维修，养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动

A、安全防范

B、社会制安

C、精神文明建设

D、相关秩序（正确答案）

57、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务

收费管理办法》均明确规定：对于逾期不交纳物业服务费用的业主,

（）应当督促其限期交纳。

A、业主大会

B、物业管理企业

C、业主委员会（正确答案）

D、建设单位

58、《条例》第五十六条规定：违反本条例的规定，住宅物业

的建设单位未通过的招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，

擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房

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地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下

的罚款。

A、5万

B、6万

C、8万

D、10万（正确答案）

59、物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（）

两个方面。

A、物业管理区域环境验收（正确答案）

B、房屋安全验收

C、物业项目质量验收

D、项目图纸资料验收

60.物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内

出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修

复的责任。

A、建设单位（正确答案）

B、物业管理企业

C、项目施工单位

D、主要厂家

61、商品住宅的保修期限不得（）建设工程承包单位向建设

单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

A、长于

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B、等于

C、高于

D、低于（正确答案）

62、业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、法国

B、日本

C、美国

D、英国（正确答案）

63.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革

背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业

B、住房（正确答案）

C、产权

D、分酉己

64.《住宅质量保证书》规定，地面空鼓开裂、大面积起砂的

保修期为（）。

A、6个月

B、1年（正确答案）

C、2年

D、3年

65、规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为

和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好的装修房屋，二是可以

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起到（）。

A、警告作用

B、威胁作用

C、劝告作用

D、预防作用（正确答案）

66.（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,

是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动

秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》（正确答案）

B、《物业管理条例》

C、《深圳特区物业管理条例》

D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》

67.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的

共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（）。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（正确

答案）

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《物业管理企业财务管理规定》

D、《城市住宅小区牧业管理服务收费暂行办法》

68.物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资

金年度预决算，并每年（）公布物业服务资金的收支情况。

A、少于2次

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B、不少于2次

C、不少于1次（正确答案）

D、不少于3次

69.商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选

聘物业管理企业来实施。

A、业主

B、政府主管部门

C、业主大会

D、建设单位（正确答案）

70.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建

立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前

期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同（正确

答案）

B、政府主管理部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

71.物业管理是由业主通过选聘（）的方式来实现的活动。

A、物业管理人员

B、物业管理企业（正确答案）

C、物业管理分包单位

D、专业管理机构

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72、业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投

票权（）以上通过。

A、1/3

B、1/2（正确答案）

C、2/3

D、3/4

73、《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可

以约定时限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物

业服务合同生效，前期物业服务合同（）。

A、在半年内终止

B、终止（正确答案）

C、继续同时生效

D、作废

74、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（）。

A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

B、有利于保证物业的正常使用和保值增值

C、有利于保证物业管理企业的收支平衡（正确答案）

D、有利于保障人体业主的共同利益

75、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线

电视等单位应当向（）收取有关费用。

A、业主或住户

B、最终用户（正确答案）

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c、委托单位

D、政府部门

76、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成

立（）业主大会。

A、一个（正确答案）

B、两个

C、两个以上

D、三个以下

77、业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在

地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首

次业主大会会议。

A、10

B、15

C、40

D、30（正确答案）

78、《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合

同定义为（）

A、物业服务合同（正确答案）

B、物业管理委托合同

C、物业管理合同

D、物业管理服务合同。

79、《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。

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业主委员会由全体业主通过（）会议选举产生，是业主大会的执行

机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理

事项。

A、居民委员会

B、业主

C、筹委会

D、业主大会（正确答案）

80、对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（）

采取停水、停电等措施胁迫业主交费。

A、可以

B、应当

C、不得（正确答案）

D、必须

81、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵

守业主临时管理规约予以（）

A、书面承诺（正确答案）

B、承诺

C、不应承诺

D、不予书面承诺

82、（）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业

B、住宅物业

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c、住宅规模较小的

D、前期管理的住宅物业（正确答案）

83、物业管理对公共秩序的作用是（），属于安全防范性质。

A、保障业主的人身安全

B、提供协助性管理服务（止确答案）

C、行使治安管理职能

D、业主自治管理

84、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。

A、住户

B、租户

C、业主（正确答案）

D、物业管理企业

85、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。

A、全体业主（正确答案）

B、物业管理企业

C、开发建设单位

D、居民委员会

86、.业主（）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯

等维持物业正常使用的各种管线。

A、不得随意（正确答案）

B、允许根据自己的需要

C、可以任意

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D、能擅自

87、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企

业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（）相互容忍。

A、没有必要

B、根据自己的需求

C、应该有义务（正确答案）

D、没有义务

88、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）

关系。

A、权利与义务（正确答案）

B、服务与被服务

C、管理与被管理

D、委托与被委托

89、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权

的是：（）

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会（正确答案）

D、其他组织

90、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（）地

位。

A、主导（正确答案）

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B、次要

C、服从

D、协助

91、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而

产生的修缮责任，由（）承担。

A、施工单位

B、物业管理单位

C、建设单位（正确答案）

D、业主

92、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（）

A、平等的法律主体关系（正确答案）

B、领导和被领导的关系

C、管理者与被管理者的关系

D、法人与法人的关系

93、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（）确定。

A、业主的人数

B、入住时间长短

C、物业使用人数比例

D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数（正确答案）

94、弃权或投反对票的业主（）业主大会做出的各项决议。

A、可以不服从也不执行

B、可以服从但不执行

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c、应当服从并执行（正确答案）

D、可以选择性服从和执行

95、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（）物业

服务合同以及业主管理规约的法律效力。

A、直接影响着

B、都不影响（正确答案）

C、部分影响

D、削弱了

96、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（）。

A、2年

B、5年

C、10年

D、合同约定期间（正确答案）

97、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大

会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（）。

A、合同整体无效

B、合同的格式条款有效

C、合同的格式条款无效（正确答案）

D、合同应撤销

98、我国现代物业管理最早兴起于（）o

A、北京

B、上海

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c、大连

D深圳（正确答案）

99、（）不属于特种物业

A、古建筑

B、疗养院

C、高层电梯住宅（正确答案）

D、健身房

100、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（）

A、第一产业

B、第二产业

C、第三产业（正确答案）

D、第四产业

101、物业服务企业的根本任务和基本属性是（）

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务（正确答案）

102、在物业管理中占主导地位的是（）

A、物业管理公司

B、有关行政主管部门

C、业主和使用人（正确答案）

D、居民委员会

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103、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签

iTo

A、各业主分别

B、业主大会

C、业主委员会代表业主（正确答案）

D、物业建设单位

104、业主临时规约由（）制定。

A、建设单位（正确答案）

B、购房人

C、物业服务企业

D、房地产行政主管部门

105、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A、设计工作

B、工程监理工作

C、开发建设工作

D、物业管理咨询活动（正确答案）

106、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）

之日止的物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开

B、业主大会成立（正确答案）

C、50%业主入住

D、物业服务合同生效

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107、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向

（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A、建设单位

B、业主委员会（正确答案）

C、政府主管部门

D、新物业服务企业

108、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏

水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A、装修人（正确答案）

B、装修企业

C、装修施工人员

D、物业管理公司

109、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。

A、日常运行

B、客户投诉（正确答案）

C、维修和技术改造

D、各项电气预防性实验和其它测试

110、动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为（）

火灾探测器。

A、感烟

B、感温（正确答案）

C、气体

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D、感光

111＞物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？（）

A、独立核算，自负盈亏

B、常规性服务

C、保值增值

D、具有一定公共管理性质（正确答案）

112、签订物业服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？（）

A、明确业主委员会权利义务

B、明确物业管理企业权力和义务

C、主要条款宜粗不宜细（正确答案）

D、对违反责任的约定

113、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早

期介入内容？（）

A、立项阶段

B、规划设计阶段

C、建设阶段

D、承接查验阶段（正确答案）

114、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理

要求？（）

A、销售阶段

B、物业承接阶段

C、物业入住

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D、物业业主大会选聘物管企业（正确答案）

115.新建物业查验的内容哪一项是不需要的？（）

A、物业资料

B、业主专有部分（正确答案）

C、物业共用部位

D、共用设施设备

116、物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？

（）

A、与原管理单位解除物业服务合同

B、与新物业企业达成口头承诺（正确答案）

C、与新物业管理企业签订物业服务合同

D、需满足承接查验必要条件

117、清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？（）

A、建筑物内公共区域

B、垃圾收集与处理

C、家庭管道疏通服务（正确答案）

D、外立面清洁

118、消防工作方针是：（）

A、预防为主，防消结合（正确答案）

B、预防为主，安全第一

C、防消结合，生命第一

D、预防为主，常效管理

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119、以下哪项不属于重点防火物业？（）

A、生产易燃易爆工厂

B、居住区（正确答案）

C、大型物资仓库

D、酒店商场

120、物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）

以书面形式通知企业？

A、10天

B、半个月

C、30天（正确答案）

D、两个月

121、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。

A、全国优秀管理住宅小区标准

B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

C、城市新建住宅小区管理办法（正确答案）

D、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合

格上岗制度的通知。

122、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期

的是（）的颁布c

A、《物业管理条例》（正确答案）

B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《物业服务企业资质管理办法》

第33页/共117页

D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

123、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理

规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）

1/2以上的业主同意。

A、总人数（正确答案）

B、到会人数

C、业主代表

D、入住业主

124、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，

应当经（）同意。

A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2

以上的业主（正确答案）

B、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3

以上的业主

C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3

以上的业主

D、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112

以上的业主

125、《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建

筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。

A、业主委员会（正确答案）

B、业主委员会筹备组

第34页/共117页

c、社区居委会

D、物业服务企业

126、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是

'业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成,

是建筑IX划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A、专有权

B、建筑物区分所有权（正确答案）

C、共有权

D、共同管理权

127、物业管理区域内（）组成业主大会。

A、大户型业主

B、全体业主（正确答案）

C、部分业主

D、入住业主

128、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有

权，对专有部分以外的共有部分享有共有和（）的权利。

A、所有权

B、共有权

C、知情权

D、共同管理（正确答案）

129、（）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和

协助。

第35页/共117页

A、地方人民政府有关部门（正确答案）

B、物业行业协会

C、开发建设单位

D、物业服务企业

130、以下关于业主人数的说法，错误的是（）

A、业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计

算

B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计

算

C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算

D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算（正确

答案）

131、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查

装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线

等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。

A、房产开发商

B、业主大会

C、建设单位

D、业主委员会（正确答案）

132、在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服

务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。

A、免责责任

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B、催交责任

C、代交责任

D、连带交纳责任（正确答案）

133、对于实行酬金制的物业服务收费中的物'业服务支出的性质

是（）。

A、物业服务企业经营性收人

B、物业服务企业营业外收入

C、代管性质的业主所有资金（正确答案）

D、物业服务成本

134、确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的

法律依据是（）,

A、物业服务合同（正确答案）

B、物业管理委托合同

C、建筑物区分所有权

D、物业管理法规、政策

135、在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、政府定价

D、建设单位与物业服务企业合同约定（正确答案）

136、利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为

()O

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A、物业行政管理活动

B、物业超值管理活动

C、增值物业服务活动

D、物业经营管理活动（正确答案）

137、业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意

为先。

A、业主大会或物业服务企业

B、业主委员会和物业服务企业（正确答案）

C、业主大会和维修企业

D、业主大会或业主委员会

138、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。

A、物业管理用房

B、未经确权的地下贮物空间

C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列

入该特定房屋买卖合同中的露台（正确答案）

D、业主停放汽车的道路

139、物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量

计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但

尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）

计算。

A、套数

B、不予

第38页/共117页

c、二人

D、一人（正确答案）

140、物业服务合同属于（）的范畴。

A、民事合同（正确答案）

B、行政合同

C、刑事关系

D、内部制度

141、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益

的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。

A、予以调解

B、予以撤销（正确答案）

C、赔偿损失

D、消除危险

142、业主大会的执行机构是（）。

A、业主大会筹备组

B、业主大会秘书处

C、业主委员会（正确答案）

D、业主代表大会

143、业主参与物业管理活动的组织形式是（）。

A、业主大会（正确答案）

B、业主委员会

C、管理规约

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D、业主大会议事规则

144、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合

同的是（）。

A、业主委员会（正确答案）

B、物业服务企业

C、业主委员会主任

D、业主代表

145、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。

A、人民政府

B、人民政府房地产行政主管部门（正确答案）

C、工商行政主管部门

D、人民政府街道办事处

146、经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更

业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在

物业管理区域内公告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%（正确答案）

147、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业

所在地的（）应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

A、开发建设单位

第40页/共117页

B、全体业主

C、物业服务企业

D、区县人民政府房地产行政主管部（正确答案）

148、业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建

立、遵守（）。

A、业主大会决定

B、物业服务企业规章制度

C、业主委员会决议

D、管理规约（正确答案）

149、业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业,

并与其签订装饰装修管理服务协议。

A、通知

B、咨询

C、告知（正确答案）

D、明示

150、前期物业管理招标投标的招标人是（）。

A、业主

B、业主大会

C、业主委员会

D、建设单位（正确答案）

151、由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。

A、前期物业管理招标投标（正确答案）

第41页/共117页

B、物业管理招标投标

C、物业管理公开招标投标

D、物业管理邀请招标投标

152、采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务

企业发出投标邀请书。

A、2个

B、3个（正确答案）

C、5个

D、7个

153、负责前期物业管理招标备案的机构是（）。

A、县级以上人民政府

B、县级以上人民政府房地产行政主管部门（正确答案）

C、县级以上人民政府建设行政主管部门

D、县级以上人民政府规划行政主管部门

154、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

A、7

B、15

C、20

D、30（正确答案）

155、招标人应当按照（）确定中标人。

A、评标委员会评标确定的中标人

第42页/共117页

B、中标候选人的排序先后（正确答案）

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

156、《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范

围，承担物业保修责任的首要单位是（）。

A、施工单位

B、业主大会

C、建设单位（正确答案）

D、物业服务企业

157、下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）。

A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施

设备进行查验

B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还

给业主委员会（正确答案）

C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料

D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，

应当与业主委员会办理物业承接查验手续

158、物'也保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内

出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复

的责任。

A、设计单位

B、建设单位（正确答案）

第43页/共117页

c、施工单位

D、物业服务企业

159、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自

土地权属性质变更之日起（）内，向登记机关提交土地权属性质变

更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。

A、30（正确答案）

B、60

C、90

D、120

160、关于商品房预售条件，以下正确的是（）

A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建

设总投资的20%以上

B、未持有建设工程规划许可证

C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商

品房预售许可证》（正确答案）

D、己确定施工进度，但未确定竣工交付日期

161、以下是商品房建筑面积构成的是（）。

A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积

B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积

C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积（正确答案）

D、套内使用面积+分摊的共有使用面积

162、设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保

第44页/共117页

养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。

A、操作工

B、以操作工为主，维修工协助

C、以维修工为主，操作工协助（正确答案）

D、维修工

163、业主交存的住宅专项维修资金属于（）所有。

A、物业服务企业

B、开发商

C、业主委员会

D、业主（正确答案）

164、以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言,

由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（），可

以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。

A、可变性

B、递减性

C、固定性（正确答案）

D、递增性

165、（）是由物'业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍

物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。

A、《住宅质量保证书》

B、《住宅使用说明书》

C、《物业验收须知》

第45页/共117页

D、《业主（住户）手册》（正确答案）

166、在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损

程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为

（）O

A、完好房

B、基本完好房（正确答案）

C、一般损坏房

D、严重损坏房

167、关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（）。

A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律

纠纷

B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾

驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方

车辆停放服务关系

C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入

口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内

D、车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防

通道（正确答案）

168、合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时\（）

居于主导方面。

A、业主委员会

B、业主

第46页/共117页

c、物业服务企业

D、建设单位（正确答案）

169、齐全完整、检索便捷的物.业管理档案系统，是物业管理的

一项（）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物

业服务企业的一项基本功。

A、代表性

B、基础性（正确答案）

C、典型性

D、政策性

170、（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，

直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。

A、早期介入

B、承接查验

C、入住服务（正确答案）

D、装修管理

171、（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后

一关。如果在此之前己经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收

工作。

A、登记审核

B、装修申报

C、验收工作（正确答案）

D、施工管理

第47页/共117页

172、物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。

A、诚实信用

B、客观公正

C、权责分明

D、保护业主私有财产（正确答案）

173、关于早期介入的表述错误的是（）。

A、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的

需要引入的物业服务咨询活动

B、早期介入对建设单位而言是强制性要求（正确答案）

C、早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业

技术支持

D、早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企

业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用

174、在酬金制下，物业服务项目是独立的会计主体，其会计核

算的责任主体是（），这反映出物业服务企业“代人理财”的

特点。

A、物业管理项目

B、业主

C、业主委员会

D、物业服务企业（正确答案）

175、物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费

收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为（）。

第48页/共117页

A、物业服务收入（正确答案）

B、物业经营收入

C、物业酬金收入

D、物业大修收入

176、物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人

各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。

A、平衡

B、妥协

C、控制（正确答案）

D、服务

177、出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款

的（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

A、2%

B、10%

C、20%（正确答案）

D、30%

178、在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一

定条件下还带有某些（）。虽然不可能完全消除风险，但可以通过

努力把风险缩减到最小的程度。

A、规律性（正确答案）

B、典型性

C、综合性

第49页/共117页

D、随机性

179、物业管理早期介入的风险主要是（）。

A、'业主在使用物'业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风

险

B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险

C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险

D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险

（正确答案）

180、评标一般采用的评分方法是（）。

A、综合评议和合格制评分法

B、综合评议和百分制量化法（正确答案）

C、随机抽记和合格制评分法

D、随机抽记和百分制量化法