新媒体时代的网络传播与舆情分析研究

新媒体时代的网络传播与舆情分析研究TOC\o"1-2"\h\u28416第1章引言 3315741.1研究背景与意义 3171881.1.1网络传播的发展现状 4212421.1.2舆情分析的重要性 493821.2研究内容与方法 4182491.2.1研究内容 417511.2.2研究方法 418046第2章新媒体时代网络传播概述 5282972.1新媒体发展历程与特点 5234462.1.1发展历程 5221022.1.2特点 530892.2网络传播的主要形式与载体 5301772.2.1主要形式 5247352.2.2载体 531462.3网络传播与传统传播的异同 6226022.3.1相同点 638932.3.2不同点 616862第3章舆情分析基本理论 6274093.1舆情的定义与类型 655333.1.1舆情的定义 698553.1.2舆情的类型 6311013.2舆情分析的方法与流程 725673.2.1舆情分析的方法 7114023.2.2舆情分析的流程 7139633.3舆情分析的关键技术 7148803.3.1数据采集技术 7102453.3.2数据预处理技术 771883.3.3特征提取技术 7203843.3.4舆情分析算法 8273983.3.5数据可视化技术 81832第4章网络传播与舆情分析的关系 8303254.1网络传播对舆情的影响 8290264.1.1提高舆情形成的速度 8108324.1.2扩大舆情影响的范围 8137804.1.3强化舆情表达的多样性 856484.2舆情分析在网络传播中的应用 9153514.2.1预警作用 9188484.2.2舆情引导 9268724.2.3政策评估 978474.3网络传播与舆情分析的互动发展 9154654.3.1网络传播推动舆情分析方法的发展 9309504.3.2舆情分析助力网络传播效果的优化 9193474.3.3网络传播与舆情分析的协同发展 97886第5章网络舆情形成与演变机制 9226035.1网络舆情形成的原因与条件 949835.1.1社会环境背景 10264875.1.2信息传播渠道 10260155.1.3公众参与意识 1073285.1.4事件本身的关注价值 10172485.2网络舆情演变的阶段与特点 1028935.2.1舆情初发期 10247525.2.2舆情扩散期 10296885.2.3舆情高潮期 10284095.2.4舆情衰退期 10209535.3影响网络舆情演变的关键因素 1056985.3.1信息传播者的角色与影响力 1020125.3.2舆情内容的性质与传播效果 1194055.3.3网络平台的特性与监管机制 11119035.3.4公众的心理与行为 1140275.3.5及媒体的态度与应对措施 1120844第6章网络传播中的舆情引导策略 11310646.1舆情引导的理论基础 1189666.1.1舆情与舆情引导的概念界定 11185196.1.2舆情引导的理论依据 1174956.2网络传播中舆情引导的主要方法 1130746.2.1信息发布与传播策略 116696.2.2舆情监测与分析方法 11297226.2.3舆情干预与引导手段 1217076.3舆情引导的案例分析 1294846.3.1案例一：某地环保事件舆情引导 12261396.3.2案例二：某企业危机公关舆情引导 12130656.3.3案例三：某网络谣言舆情引导 1211742第7章网络传播与舆论监督 1288887.1舆论监督在新媒体时代的重要性 12137077.1.1公民参与民主监督的途径 1211777.1.2促进决策的民主化和科学化 12117247.1.3提升公共事务的透明度 12103187.2网络传播在舆论监督中的作用 13273687.2.1提高舆论监督的传播效率 1339447.2.2拓宽舆论监督的参与主体 1353617.2.3丰富舆论监督的形式和手段 13172607.3网络传播与舆论监督的协同发展 13292217.3.1网络传播促进舆论监督的规范化 1343957.3.2舆论监督推动网络传播的健康发展 13259777.3.3网络传播与舆论监督共同提升社会治理水平 1331646第8章网络舆情风险识别与预警 13190568.1网络舆情风险的类型与特点 1327918.1.1类型划分 13247428.1.2特点分析 14468.2网络舆情风险识别方法 14196408.2.1数据挖掘技术 14321018.2.2情感分析技术 1485638.2.3社交网络分析 14266868.2.4预测模型构建 14152138.3网络舆情预警体系构建 14189128.3.1预警指标体系 14190638.3.2预警阈值设定 14146118.3.3预警等级划分 14326478.3.4预警信息发布 1528168.3.5预警响应机制 1519211第9章网络舆情应对与管理策略 1599089.1网络舆情应对的基本原则与方法 15140259.1.1基本原则 15312449.1.2方法 15326879.2网络舆情管理的策略与措施 15170769.2.1策略 15305359.2.2措施 16134039.3网络舆情应对与管理的案例分析 1612714第10章新媒体时代网络传播与舆情分析的发展趋势 16340410.1新媒体环境下网络传播的发展趋势 162768610.1.1社交媒体成为主要传播渠道 162996310.1.2内容个性化与定制化 161483310.1.3跨媒体传播逐渐成熟 16734110.2舆情分析技术的创新与发展 171219510.2.1人工智能技术的应用 17587810.2.2大数据分析技术 171927410.2.3跨学科研究与创新 172011510.3网络传播与舆情分析在未来的挑战与机遇 17162210.3.1挑战 172941010.3.2机遇 17第1章引言1.1研究背景与意义互联网技术的飞速发展，新媒体时代已经到来。网络传播作为一种新型的传播方式，以其独特的优势迅速渗透到人们的日常生活中，改变了信息传播的途径和速度。在我国，网络传播已成为社会舆论形成和传播的重要途径，对公共事件、社会热点以及政策制定等方面产生深远影响。因此，深入研究新媒体时代的网络传播与舆情分析，具有重要的理论意义和实践价值。1.1.1网络传播的发展现状我国网络传播呈现出以下特点：一是传播渠道多样化，包括社交媒体、新闻网站、博客、论坛等；二是传播速度迅速，信息可以在短时间内迅速传播至全球；三是传播主体多元化，不仅包括传统媒体，还有广大网民参与其中；四是传播内容丰富，涵盖了政治、经济、文化、社会等各个方面。1.1.2舆情分析的重要性网络传播的快速发展，使得舆情分析成为企业、媒体等各方关注的焦点。有效的舆情分析可以帮助了解民意、引导舆论，促进社会稳定；有助于企业掌握消费者需求、提升品牌形象；同时也为媒体提供了丰富的新闻素材。因此，研究网络传播与舆情分析，对于提高我国舆论引导能力、促进社会治理具有重要意义。1.2研究内容与方法1.2.1研究内容本研究主要围绕新媒体时代的网络传播与舆情分析展开，具体研究内容包括：（1）网络传播的传播机制与特点分析；（2）网络舆情形成与演变规律的研究；（3）网络舆情监测与预警体系构建；（4）网络舆情引导与应对策略探讨。1.2.2研究方法本研究采用以下方法：（1）文献综述法：通过查阅国内外相关文献，梳理网络传播与舆情分析的研究现状和发展趋势；（2）实证分析法：以实际案例为依据，对网络传播与舆情分析进行实证分析；（3）定量与定性相结合：结合定量数据分析和定性研究，揭示网络传播与舆情分析的内在规律；（4）跨学科研究：综合运用传播学、社会学、心理学等多学科知识，为网络传播与舆情分析提供理论支持。通过以上研究内容与方法，旨在为新媒体时代的网络传播与舆情分析提供理论指导和实践参考。第2章新媒体时代网络传播概述2.1新媒体发展历程与特点2.1.1发展历程新媒体作为一种新型的传播方式，其发展历程可追溯至20世纪末。从最初的互联网诞生，到Web1.0、Web2.0，再到如今移动互联网的普及，新媒体发展经历了多个阶段。在我国，新媒体的快速发展始于21世纪初，特别是智能手机、4G/5G网络的广泛应用，新媒体逐渐成为主流传播渠道。2.1.2特点新媒体时代网络传播具有以下特点：（1）互动性强：用户可以实时参与信息传播，实现传受双方的有效互动。（2）传播速度快：信息传播突破时空限制，实时更新，快速扩散。（3）个性化推送：基于大数据技术，实现用户兴趣的精准定位，推送个性化内容。（4）多元化传播：融合文字、图片、音频、视频等多种形式，满足不同用户需求。（5）去中心化：传播主体多样化，打破传统媒体垄断，降低传播门槛。2.2网络传播的主要形式与载体2.2.1主要形式（1）社交网络传播：如微博、抖音等，用户通过关注、转发、评论等方式参与信息传播。（2）内容平台传播：如今日头条、网易号等，通过算法推荐，实现内容的精准分发。（3）直播传播：如斗鱼、虎牙等直播平台，实时传播信息，互动性强。（4）短视频传播：如抖音、快手等，以短视频形式传播信息，吸引用户注意力。2.2.2载体（1）PC端：通过网站、论坛、博客等载体进行信息传播。（2）移动端：以手机、平板等移动设备为载体，通过App、H5等渠道传播信息。（3）物联网：借助智能设备，如智能家居、可穿戴设备等，实现信息传播。2.3网络传播与传统传播的异同2.3.1相同点（1）信息传递：无论是网络传播还是传统传播，核心目的都是传递信息。（2）传播效果：都需要关注传播效果，以实现信息的有效传递。2.3.2不同点（1）传播速度：网络传播速度快，实时更新；传统传播速度相对较慢。（2）互动性：网络传播具有强互动性，用户参与度高；传统传播互动性较差。（3）传播范围：网络传播突破时空限制，传播范围广泛；传统传播受地域、时间等因素限制。（4）传播形式：网络传播形式多样，融合文字、图片、音频、视频等；传统传播形式相对单一。（5）传播主体：网络传播主体多元化，去中心化；传统传播主体以专业媒体为主。第3章舆情分析基本理论3.1舆情的定义与类型3.1.1舆情的定义舆情，即公众对特定事物、事件或现象的情感、态度和观点的总和。在新媒体时代，舆情具有实时性、互动性和广泛性等特点，反映了社会公众对各类议题的关注程度和态度倾向。3.1.2舆情的类型根据不同的标准，舆情可分为以下几类：（1）按关注对象分为政治舆情、经济舆情、社会舆情、文化舆情等；（2）按传播渠道分为网络舆情、传统媒体舆情、社交媒体舆情等；（3）按情感倾向分为正面舆情、中性舆情和负面舆情。3.2舆情分析的方法与流程3.2.1舆情分析的方法舆情分析主要采用以下方法：（1）文本挖掘：从海量文本中提取关键信息，进行词频统计、主题分类等；（2）情感分析：判断文本的情感倾向，如正面、中性或负面；（3）社会网络分析：分析舆情传播过程中的关键节点、影响力等；（4）数据可视化：将舆情分析结果以图表、热力图等形式直观展示。3.2.2舆情分析的流程舆情分析主要包括以下环节：（1）数据采集：通过爬虫等技术手段，获取相关文本数据；（2）数据预处理：清洗、去噪、分词等，为后续分析提供高质量数据；（3）特征提取：从文本中提取关键词、主题等特征；（4）情感分析：对提取的特征进行情感分析，判断情感倾向；（5）舆情分析：结合社会网络分析等方法，对舆情进行深入挖掘；（6）报告撰写：将分析结果整理成报告，为决策提供依据。3.3舆情分析的关键技术3.3.1数据采集技术数据采集是舆情分析的基础，主要包括以下技术：（1）网络爬虫：自动化抓取网页数据；（2）API接口：通过开放平台获取数据；（3）数据挖掘：从非结构化数据中提取有用信息。3.3.2数据预处理技术数据预处理主要包括以下技术：（1）数据清洗：去除重复、错误和无关数据；（2）文本去噪：消除文本中的噪音信息；（3）分词：将文本划分为词语单元；（4）词性标注：为词语赋予词性标签，便于后续分析。3.3.3特征提取技术特征提取是舆情分析的关键，主要包括以下技术：（1）关键词提取：识别文本中的关键信息；（2）主题模型：挖掘文本中的潜在主题；（3）情感词典：构建情感词典，对文本进行情感分析。3.3.4舆情分析算法舆情分析算法主要包括以下几类：（1）机器学习算法：如支持向量机、决策树等；（2）深度学习算法：如卷积神经网络、循环神经网络等；（3）集成学习算法：如随机森林、梯度提升树等。3.3.5数据可视化技术数据可视化技术主要包括以下几种：（1）柱状图、折线图：展示数据趋势和分布；（2）饼图、环形图：展示数据占比关系；（3）热力图、桑基图：展示舆情传播路径和影响力；（4）社交网络图：展示社交网络中的关键节点和关系。第4章网络传播与舆情分析的关系4.1网络传播对舆情的影响网络传播作为新媒体时代的主要传播方式，对舆情具有深远的影响。网络传播速度快，覆盖范围广，使得舆情信息能够迅速扩散至社会各界。网络传播的互动性为公众提供了表达观点和态度的平台，进而影响舆情的形成与发展。以下是网络传播对舆情影响的具体表现：4.1.1提高舆情形成的速度在网络传播环境下，信息传播速度快，舆情事件可以迅速发酵，形成广泛的关注。这使得舆情形成的周期大大缩短，同时也提高了舆情管理的难度。4.1.2扩大舆情影响的范围网络传播的无边界性使得舆情事件不再局限于特定区域，而是可以影响到全国乃至全球范围。这使得舆情事件具有更高的社会影响力，对相关部门的舆情应对提出了更高要求。4.1.3强化舆情表达的多样性网络传播平台为公众提供了丰富的表达方式，如文字、图片、视频等，使得舆情表达更加多样化。这种多样性有助于全面展现舆情事件的各个方面，但也容易导致舆情信息的碎片化和失真。4.2舆情分析在网络传播中的应用舆情分析是对网络传播中产生的舆情信息进行挖掘、整理、分析的过程，旨在为决策者提供有针对性的建议。在网络传播中，舆情分析具有以下应用价值：4.2.1预警作用通过对网络传播中的舆情信息进行分析，可以及时发觉潜在的舆情风险，为相关部门制定应对策略提供依据。4.2.2舆情引导舆情分析有助于了解公众关注焦点，为舆论引导提供方向。通过对关键信息的传播和解读，有助于引导公众正确理解舆情事件，降低负面影响。4.2.3政策评估舆情分析可以反映政策实施后的社会效果，为政策调整和完善提供参考。4.3网络传播与舆情分析的互动发展网络传播与舆情分析之间呈现出相互影响、相互促进的关系，具体表现在以下几个方面：4.3.1网络传播推动舆情分析方法的发展网络传播技术的不断进步，舆情分析的方法也在不断创新。例如，大数据技术、人工智能等在舆情分析领域的应用，为舆情分析提供了更为高效、精准的手段。4.3.2舆情分析助力网络传播效果的优化通过对网络传播中的舆情信息进行分析，可以了解传播效果，发觉传播过程中的问题，从而优化传播策略，提高传播效果。4.3.3网络传播与舆情分析的协同发展网络传播与舆情分析在互动中不断融合，形成协同发展的趋势。舆情分析为网络传播提供有力支持，网络传播则为舆情分析提供丰富的数据来源和传播渠道。这种协同发展有助于提高舆情管理的科学性和有效性。第5章网络舆情形成与演变机制5.1网络舆情形成的原因与条件网络舆情形成的原因多样且复杂，其基础条件包括但不限于以下几个方面：5.1.1社会环境背景社会环境为网络舆情的产生提供了宏观背景。社会转型、经济发展、文化多样性和科技进步等都是影响网络舆情形成的重要因素。5.1.2信息传播渠道互联网和移动通讯技术的高速发展为网络舆情提供了广泛的传播渠道。社交媒体、新闻网站、论坛、博客等多种形式的网络平台为舆情的形成提供了土壤。5.1.3公众参与意识公民意识的觉醒，公众对时事热点的关注度逐渐提高，越来越多的网民愿意在网络上表达自己的观点和态度，从而推动网络舆情的形成。5.1.4事件本身的关注价值具有争议性、敏感性或普遍关注性的事件容易引发网络舆情。这些事件往往涉及到公共利益、社会公正、道德伦理等方面。5.2网络舆情演变的阶段与特点网络舆情演变可以分为以下几个阶段，各阶段具有不同的特点：5.2.1舆情初发期特点：信息源单一，舆情波动较小，关注范围有限。5.2.2舆情扩散期特点：信息传播速度加快，舆情波动上升，关注范围逐渐扩大，多方观点涌现。5.2.3舆情高潮期特点：舆论关注达到顶峰，信息传播范围广泛，多方力量博弈，形成明显的舆论阵营。5.2.4舆情衰退期特点：关注热度逐渐降低，舆情波动减弱，新的热点事件出现，舆论焦点转移。5.3影响网络舆情演变的关键因素5.3.1信息传播者的角色与影响力信息传播者在网络舆情演变中起到关键作用。其身份、地位、影响力及传播策略都会对舆情的发展产生影响。5.3.2舆情内容的性质与传播效果舆情内容的真实性、客观性、争议性等因素会影响其传播效果，进而影响网络舆情的演变。5.3.3网络平台的特性与监管机制不同网络平台具有不同的传播特性和监管机制，这些特性对网络舆情的发展产生重要影响。5.3.4公众的心理与行为公众的心理预期、情绪波动、从众心理等行为特征会影响网络舆情的发展方向。5.3.5及媒体的态度与应对措施及媒体对网络舆情的态度和应对措施，如舆论引导、信息发布、事件处理等，对网络舆情演变具有重要作用。第6章网络传播中的舆情引导策略6.1舆情引导的理论基础6.1.1舆情与舆情引导的概念界定在本章中，舆情是指公众对特定事件、问题或话题的态度、意见和情感的总和。舆情引导则是指通过一定的方式和手段，对公众的舆情进行引导和调控，以达到某种预期的目的。舆情引导的理论基础包括传播学、心理学、社会学等多个学科。6.1.2舆情引导的理论依据舆情引导的理论依据主要包括议程设置理论、使用与满足理论、社会认同理论等。这些理论为舆情引导提供了理论支持和操作指导。6.2网络传播中舆情引导的主要方法6.2.1信息发布与传播策略网络传播中的舆情引导首先依赖于信息发布与传播策略，包括：选择合适的发布时间、平台和形式；制定针对性的信息内容；采用多元化的传播手段等。6.2.2舆情监测与分析方法舆情引导需要对网络舆情进行实时监测和分析，主要包括：运用大数据技术进行舆情采集；采用文本挖掘、情感分析等方法对舆情进行深入分析；构建舆情预警机制等。6.2.3舆情干预与引导手段网络传播中的舆情干预与引导手段包括：正面宣传与引导；负面舆情应对与疏导；利用网络意见领袖进行引导；线上线下相结合的舆情引导等。6.3舆情引导的案例分析6.3.1案例一：某地环保事件舆情引导在某地环保事件中，部门通过及时发布权威信息、回应网友关切、组织线上线下活动等方式，成功引导舆情，缓解了公众对环保问题的担忧。6.3.2案例二：某企业危机公关舆情引导在某企业危机公关事件中，企业运用多种网络传播手段，如官方声明、高层访谈、网络营销活动等，积极应对负面舆情，逐步恢复企业形象。6.3.3案例三：某网络谣言舆情引导在某网络谣言事件中，相关部门迅速辟谣，并通过网络媒体、社交媒体等渠道进行广泛传播，有效遏制了谣言的蔓延，维护了社会稳定。注意：以上内容仅为示例，实际撰写时需根据具体研究内容和数据进行调整。同时避免使用痕迹，保证文章的严谨性。第7章网络传播与舆论监督7.1舆论监督在新媒体时代的重要性新媒体时代，信息传播速度加快，范围拓宽，舆论监督在社会治理中的作用愈发显著。本节将从以下几个方面阐述舆论监督在新媒体时代的重要性。7.1.1公民参与民主监督的途径在新媒体环境下，公民可以更加便捷地获取和传播信息，通过舆论监督参与民主监督，推动社会进步。舆论监督成为公民实现知情权、参与权、表达权和监督权的重要手段。7.1.2促进决策的民主化和科学化舆论监督有助于了解民意，提高决策的民主性和科学性。在新媒体时代，舆论监督可以迅速汇聚公众意见，为决策提供有益参考。7.1.3提升公共事务的透明度舆论监督可以推动公共事务的透明化，防止权力滥用和腐败现象。新媒体平台为舆论监督提供了广泛的传播渠道，有助于揭示社会问题，维护公共利益。7.2网络传播在舆论监督中的作用网络传播作为新媒体时代的主要传播方式，对舆论监督具有重要作用。7.2.1提高舆论监督的传播效率网络传播速度快、覆盖面广，有助于舆论监督信息迅速传播，形成强大的舆论压力，推动问题的解决。7.2.2拓宽舆论监督的参与主体网络传播降低了信息传播的门槛，使更多公众能够参与到舆论监督中来，形成多元化的监督主体。7.2.3丰富舆论监督的形式和手段网络传播具有多媒体、互动性强等特点，为舆论监督提供了丰富的形式和手段，如短视频、直播、微博等，增强了舆论监督的实效性。7.3网络传播与舆论监督的协同发展网络传播与舆论监督在新媒体时代相互促进，共同发展。7.3.1网络传播促进舆论监督的规范化网络传播的不断发展，舆论监督逐渐走向规范化，对信息真实性、客观性等方面的要求不断提高。7.3.2舆论监督推动网络传播的健康发展舆论监督有助于净化网络环境，促进网络传播的健康发展。通过对虚假信息、不良言论的监督，维护网络空间的秩序。7.3.3网络传播与舆论监督共同提升社会治理水平网络传播与舆论监督相结合，有助于提高社会治理水平，构建和谐社会。二者相互支持，共同推动社会进步。第8章网络舆情风险识别与预警8.1网络舆情风险的类型与特点8.1.1类型划分网络舆情风险根据不同的划分标准，可以归纳为以下几种类型：（1）按涉及领域分类，包括政治、经济、社会、文化、科技等；（2）按情绪倾向分类，包括正面、中性、负面舆情；（3）按传播范围分类，可分为局部性、区域性、全国性舆情风险。8.1.2特点分析网络舆情风险具有以下特点：（1）突发性：网络舆情往往在短时间内迅速发酵，形成风险；（2）匿名性：网络环境的匿名性使得舆情风险源头难以追溯；（3）互动性：网络舆情的发展过程中，网民之间的互动加剧了风险的传播；（4）复杂性：网络舆情涉及多方利益相关者，导致风险识别和预警的难度增大；（5）扩散性：网络舆情风险具有跨地域、跨领域的传播能力。8.2网络舆情风险识别方法8.2.1数据挖掘技术利用数据挖掘技术，对网络舆情进行自动抓取、过滤、分类和关联分析，提高风险识别的准确性。8.2.2情感分析技术采用自然语言处理和情感分析技术，对网络文本进行情感倾向性分析，评估舆情风险。8.2.3社交网络分析通过分析社交网络中的用户关系、传播路径等，挖掘舆情风险的传播规律。8.2.4预测模型构建运用时间序列分析、机器学习等方法，构建网络舆情风险预测模型，为风险识别提供依据。8.3网络舆情预警体系构建8.3.1预警指标体系构建包括网络舆情热度、传播速度、情绪倾向、影响力等多个维度的预警指标体系。8.3.2预警阈值设定根据历史数据和专家经验，合理设定预警阈值，实现风险程度的量化评估。8.3.3预警等级划分根据风险程度，将预警等级划分为一般、较重、严重、特别严重等，以便采取相应措施。8.3.4预警信息发布通过多渠道发布预警信息，包括网站、社交媒体、短信通知等，提高预警信息的传播效果。8.3.5预警响应机制建立健全预警响应机制，对已识别的风险进行及时处置，降低舆情风险带来的负面影响。第9章网络舆情应对与管理策略9.1网络舆情应对的基本原则与方法9.1.1基本原则（1）及时性原则：在发觉网络舆情后，应迅速作出反应，及时发布权威信息，以引导舆论走向。（2）真实性原则：保证发布的信息真实可靠，避免传播虚假信息，损害公信力。（3）公开透明原则：主动公开相关信息，提高企业等主体的透明度，接受社会监督。（4）针对性原则：针对不同类型的网络舆情，采取有针对性的应对措施。9.1.2方法（1）舆情监测：利用技术手段，对网络舆情进行实时监测，掌握舆论动态。（2）舆情分析：对监测到的舆情进行分析，挖掘舆情背后的深层次原因，为应对策略提供依据。（3）舆论引导：通过发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向。（4）线上线下联动：结合线上舆论引导和线下实际行动，解决实际问题，平息舆情。9.2网络舆情管理的策略与措施9.2.1策略（1）预防为主：加强舆情预防，消除舆情产生的根源。（2）分类管理：针对不同类型的网络舆情，制定相应的管理策略。（3）协同治理：企业、社会组织等多方共同参与，形成舆情治理合力。9.2.2措施（1）完善法律法规：建立健全网络舆情管理相关法律法规，为网络舆情管理提供法治保障。（2）强化技术手段：运用大数据、人工智能等技术手段，提高网络舆情管理的智能化水平。（3）加强队伍建设：培养专业的网络舆情管理人才，提高舆情管理能力。（4）建立健全应急预案：制定网络舆情应急预案，保证在突发情况下迅速、有效地应对舆情。9.3网络舆情应对与管理的案例分析案例