综合办公室绩效考核方案

综合办公室绩效考核方案一、考核目的为了加强综合办公室的管理，提高工作效率和服务质量，充分调动办公室人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核方案。通过科学合理的考核机制，客观公正地评价办公室人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，促进综合办公室整体工作水平的提升，更好地为公司发展提供有力支持。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对办公室人员进行全面考核，避免片面性。3.定性与定量相结合原则：将定量考核指标与定性考核指标相结合，以定量考核为主，确保考核结果的准确性和可操作性。4.沟通反馈原则：在考核过程中加强与被考核人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作，促进个人与团队共同发展。

三、考核对象综合办公室全体员工

四、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以12个月的月度考核结果为基础。

五、考核内容及评分标准

工作业绩（60分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）文件收发及时、准确，无延误、丢失现象，得35分。出现轻微延误或文件整理不规范，得12分。出现文件丢失等严重问题，得0分。会议组织（5分）会议安排合理，通知及时，资料准备充分，会议组织有序，得35分。会议安排出现一些小失误，如通知不及时、资料准备不完整，得12分。会议组织混乱，出现重大失误，得0分。办公用品管理（5分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，发放及时，无浪费现象，得35分。办公用品管理存在一些问题，如采购计划不准确、库存盘点有偏差，得12分。办公用品管理混乱，浪费严重，得0分。车辆管理（5分）车辆调度合理，维修保养及时，油耗控制在标准范围内，车辆使用记录完整，得35分。车辆管理出现一些小问题，如调度不合理、维修保养不及时，得12分。车辆出现安全事故或严重违规使用情况，得0分。2.人力资源管理工作（20分）人员招聘（5分）按照招聘计划及时完成招聘任务，招聘渠道拓展有效，新员工入职质量较高，得35分。招聘工作有一定延误，或新员工入职质量一般，得12分。未完成招聘计划，或新员工入职后出现大量流失，得0分。培训组织（5分）培训计划制定合理，培训内容丰富实用，培训组织有序，员工参与度高，得35分。培训计划有调整，培训效果一般，得12分。培训工作出现重大失误，如培训内容与需求不符，得0分。绩效管理（5分）绩效管理制度执行严格，考核过程公正，结果反馈及时，绩效数据统计准确，得35分。绩效管理工作存在一些小问题，如考核结果有争议，得12分。绩效管理制度执行不严格，考核结果不公平，得0分。薪酬福利管理（5分）薪酬核算准确，发放及时，福利管理规范，无差错，得35分。薪酬核算出现轻微错误，或福利发放有小延误，得12分。薪酬核算错误较多，或福利管理混乱，得0分。3.后勤保障工作（15分）食堂管理（5分）食堂饭菜质量好，卫生达标，服务态度好，员工满意度高，得35分。食堂管理存在一些问题，如饭菜质量不稳定，卫生有瑕疵，得12分。食堂出现食品安全问题，得0分。环境卫生（5分）办公区域环境卫生整洁，公共区域定期清洁消毒，无卫生死角，得35分。环境卫生有一些小问题，如清洁不及时，得12分。办公区域环境卫生差，影响公司形象，得0分。安全保卫（5分）安全保卫制度落实到位，安全设施完好，无安全事故发生，得35分。安全保卫工作存在一些小隐患，如安全设施有损坏未及时维修，得12分。发生安全事故，得0分。4.其他工作（5分）完成领导交办的其他临时性任务及时、高效，得35分。完成任务有一定延误，或质量一般，得12分。未完成领导交办任务，得0分。

工作态度（20分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，得45分。责任心较强，能较好完成工作任务，偶尔出现一些小疏忽，得23分。责任心不足，工作敷衍了事，经常出现失误，得01分。2.敬业精神（5分）工作敬业，加班加点无怨言，全身心投入工作，得45分。敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔需要加班，得23分。敬业精神差，工作不积极，经常拖延工作，得01分。3.团队合作（5分）积极与同事沟通协作，主动帮助他人，团队氛围好，得45分。能与同事合作完成工作，偶尔出现沟通不畅情况，得23分。团队合作意识差，与同事关系紧张，影响工作开展，得01分。4.纪律性（5分）严格遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，工作纪律性强，得45分。偶尔出现违反纪律情况，如迟到早退次数较少，得23分。经常违反公司纪律，得01分。

工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉本职工作相关业务知识和技能，能够熟练高效地完成工作任务，得810分。业务知识和技能有一定欠缺，但能通过学习提高，基本完成工作任务，得47分。业务知识和技能严重不足，影响工作正常开展，得03分。2.沟通协调能力（5分）沟通能力强，表达清晰，能够与不同部门和人员有效沟通协调，解决问题能力强，得45分。沟通协调能力较好，能完成一般的沟通协调工作，偶尔需要他人协助，得23分。沟通协调能力差，经常出现沟通障碍，影响工作进展，得01分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织管理能力，能够合理安排工作，有效组织团队完成任务，得45分。组织管理能力一般，能完成简单的组织工作，得23分。组织管理能力不足，工作安排混乱，得01分。

六、考核实施1.月度考核个人自评：每月末，办公室人员根据本月工作完成情况进行自我总结和评价，填写《综合办公室月度绩效考核自评表》，详细列出各项工作任务的完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。上级评价：直接上级根据被考核人员的日常工作表现、工作成果等，对其进行评价，填写《综合办公室月度绩效考核上级评价表》。评价时应参考工作记录、相关数据统计等资料，确保评价客观公正。综合评定：人力资源部门将个人自评得分与上级评价得分按照一定比例（如个人自评占30%，上级评价占70%）进行加权计算，得出月度考核得分。计算公式为：月度考核得分=个人自评得分×30%+上级评价得分×70%。结果反馈：人力资源部门将月度考核结果反馈给被考核人员，同时与被考核人员进行沟通，针对考核中发现的问题提出改进建议，帮助其明确努力方向，促进工作提升。2.年度考核年度总结：办公室人员在年末对本年度工作进行全面总结，撰写年度工作总结报告，内容包括工作业绩、工作态度、工作能力的提升情况，取得的经验教训，以及下一年度工作计划等。年度考核得分计算：年度考核得分由12个月的月度考核得分平均得出。计算公式为：年度考核得分=月度考核得分总和÷12。综合评价：根据年度考核得分，结合平时工作表现、突出贡献等情况，对办公室人员进行综合评价，确定考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。结果应用：年度考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。优秀员工给予表彰和奖励，优先考虑晋升；合格员工进行绩效改进指导；不合格员工进行诫勉谈话，如连续两次不合格，将予以辞退。

七、考核结果应用1.薪酬调整年度考核结果为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬调升。良好的员工，给予适当的薪酬调升。合格的员工，维持现有薪酬水平。不合格的员工，视情况降低薪酬或维持不变。2.晋升与岗位调整连续两年年度考核优秀的员工，在职位晋升、岗位调整时予以优先考虑。年度考核结果为不合格的员工，如有必要可进行岗位调整，以促进其工作表现的提升。3.奖励与惩罚对年度考核优秀的员工，给予荣誉称号、奖金等奖励。对在工作中出现重大失误、违反公司规章制度，导致考核结果为不合格的员工，进行批评教育、罚款等惩罚措施。4.培训与发展根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对于工作能力不足的员工，提供针对性的培训课程，帮助其提升业务水平。对于有潜力的员工，提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训、轮岗锻炼等，促进其全面成长。

八、沟通与反馈1.在考核过程中，考核人员应与被考核人员保持密切沟通，及时了解其工作进展和困难，给予必要的指导和支持。2.考核结果反馈要做到客观、准确、及时，让被考核人员清楚了解自己的工作表现和存在的问题。反馈方式可