X镇信访稳定工作目标管理考核细则

X镇信访稳定工作目标管理考核细则一、总则1.目的为进一步加强我镇信访稳定工作，明确工作责任，规范工作程序，提高工作效率，确保全镇社会大局稳定，根据上级有关信访工作的规定和要求，结合我镇实际，制定本考核细则。2.考核原则客观公正原则：以事实为依据，对各部门、各村（社区）信访稳定工作进行全面、客观、公正的评价。注重实效原则：重点考核信访工作措施的落实情况和实际工作效果，突出解决信访问题的质量和效率。奖惩分明原则：根据考核结果，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并严格追究责任。

二、考核对象全镇各部门、各村（社区）

三、考核内容及评分标准

（一）信访工作组织领导（15分）1.成立信访工作领导小组（5分）各部门、各村（社区）成立以主要领导为组长的信访工作领导小组，明确专人负责信访工作，得5分；未成立的不得分。2.定期研究部署信访工作（5分）每季度至少召开1次信访工作专题会议，研究分析信访形势，制定工作措施，解决信访问题，得5分；每少召开1次扣2分。3.领导阅批群众来信、接待群众来访（5分）主要领导每月至少阅批1封群众来信，接待群众来访1次，其他领导按分工做好信访接待工作，得5分；每少1次扣1分。

（二）信访工作制度落实（20分）1.信访工作责任制（5分）明确各部门、各村（社区）信访工作责任，层层签订信访工作责任书，得5分；未签订的不得分。2.信访信息排查化解制度（5分）建立健全信访信息排查化解机制，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，每月至少排查1次，有排查记录和台账，得5分；每少排查1次扣1分，无排查记录和台账的不得分。3.信访事项首问负责制（5分）对群众来访、来信、来电反映的问题，首问责任人要认真负责，及时受理、交办、协调处理，不得推诿扯皮，得5分；发现一起推诿扯皮现象扣1分。4.信访事项限时办结制（5分）对上级交办、转送和本镇受理的信访事项，要严格按照规定的时限办结，及时反馈办理结果，得5分；未按时限办结的，每件扣1分。

（三）信访问题解决情况（40分）1.信访案件化解率（20分）对上级交办、转送和本镇受理的信访案件，要认真调查处理，按时化解，化解率达到90%以上得20分；每低1个百分点扣2分。2.进京赴省到市越级上访控制情况（10分）严格控制进京赴省到市越级上访，确保不发生集体越级上访和重复越级上访。每发生1起进京赴省到市集体越级上访扣5分，每发生1起进京赴省到市重复越级上访扣3分。3.到镇上访处理情况（10分）对到镇上访的群众，要热情接待，及时处理，确保不发生群众长时间滞留、缠访闹访现象。每发生1起群众长时间滞留、缠访闹访现象扣3分。

（四）信访基础业务规范化建设（15分）1.信访信息系统应用（5分）认真做好信访信息系统的应用工作，及时录入信访事项受理、办理、反馈等信息，确保信息准确、完整、及时，得5分；信息录入不及时、不准确、不完整的，每次扣1分。2.信访档案管理（5分）建立健全信访档案管理制度，规范信访档案整理，做到一案一档，资料齐全，装订规范，得5分；档案管理不规范的，每次扣1分。3.信访工作台账建立（5分）建立完善信访工作台账，包括信访事项受理、交办、办理、反馈等情况，台账记录清晰、准确，得5分；台账记录不完整、不准确的，每次扣1分。

（五）信访工作创新及加分项（10分）1.信访工作创新（5分）在信访工作中积极探索创新工作方法和机制，取得明显成效的，酌情加15分。2.信访工作受到上级表彰奖励（5分）部门或村（社区）信访工作受到县级以上党委、政府或信访部门表彰奖励的，分别给予相应加分：受到县级表彰奖励的加2分，受到市级表彰奖励的加3分，受到省级表彰奖励的加4分，受到国家级表彰奖励的加5分。

四、考核方式1.日常考核由镇信访办负责对各部门、各村（社区）信访工作进行日常检查、督促和指导，及时发现问题，记录相关情况，作为年终考核的重要依据。2.半年考核半年进行一次阶段性考核，对各部门、各村（社区）信访工作目标完成情况进行全面检查和评估，总结经验，查找不足，及时调整工作措施。3.年终考核年终进行综合考核，根据日常考核、半年考核及信访工作实际情况，对各部门、各村（社区）信访稳定工作进行全面、客观、公正的评价，确定考核得分和考核等次。

五、考核等次评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。1.优秀：考核得分90分以上，信访工作成绩突出，在信访案件化解、越级上访控制、基础业务规范化建设等方面表现优秀，无重大信访问题发生。2.良好：考核得分8089分，信访工作成效明显，各项工作指标完成较好，能够较好地控制越级上访，及时化解信访矛盾。3.合格：考核得分6079分，信访工作基本达到要求，能够完成信访工作各项任务，无重大信访问题发生，但在某些方面还存在一定不足。4.不合格：考核得分60分以下，信访工作存在严重问题，如对信访工作重视不够、信访案件化解不力、越级上访频发、基础业务不规范等，造成不良影响的。

六、奖惩措施1.奖励对考核等次为优秀的部门和村（社区），镇党委、政府将予以表彰奖励，并在全镇范围内进行通报表扬。对在信访工作中表现突出的个人，给予适当的物质奖励和精神鼓励，并优先推荐参加各类评先评优活动。2.惩罚对考核等次为不合格的部门和村（社区），镇党委、政府将予以通报批评，并责令其限期整改。对因工作不力导致发生重大信访问题，造成不良影响的部门和村（社区），将严肃