中级经济师-人力-02、第二章领导行为

第二章领导行为

【本章教材结构】

【本章考情分析】

年份单项选择题多项选择题案例分析题合计

2009年1题1分1题2分—2题3分

2010年5题5分—3题6分8题11分

2011年4题4分2题4分3题6分9题14分

2012年5题5分2题4分—7题9分

2013年4题4分1题2分—5题6分

2014年5题5分2题4分4题8分11题17分

201b年3题3分1题2分—4题5分

合计27题27分9题18分10题20分46题65分

年均（分）3.852.572.859.28

【本章主要考点】

第一节领导理论

考点1:交易型和改变型领导理论（伯恩斯）

类别观点

交易型领导理论

改变型领导理论(1)强调理想与组织价值观

(2)为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩

效

考点2：魅力型领导理论(罗伯特・豪斯)

观点非道德特征

(1)其追随者认同他们的领导者及其任务，表现出(1)为个人利益使用权力

对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，(2)提升自己的个人愿景

并且从自身与领导者的关系中获得自尊。(3)指责或批评相反的观点

(2)魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的(4)要求自己的决定被无条件接

绩效以及强烈归属感受

(3)追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理(5)单向沟通

时，魅力型领导者的效果会得到强化。(6)对追随者的需要感觉迟钝

(4)魅力本身是一个归因现象，会随着情景发生变(7)用外部道德标准满足自我兴

化。能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象趣

管理技能、社会敏感性和共情。

考点3：路径一目标理论(罗伯特•豪斯)

1.领导行为(4种)

指导式让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序

2.权变

支持型努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求

因素及

参与式主动征求并采纳下属的意见

结论

成就取向式设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平

权变因素(1)下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队

(2)下属的个人特征：经验、能力、内外控

结论（1）下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意

&

（2）对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的

（3）内控型下属对参与型领导更为满意，

（4）外控型下属对指导式领导更为满意

考点4：权变理论（费德勒）

不同领导风格在不同情景下的效能

情景类型一二三四五

情景维度上下级关系好好好好坏

工作结构高高低低高

职权大小大小大

领导效能关系取向低

工作取向高低

考点5:领导一成员交换理论（LMX理论）（乔治•格宙恩）

（1）领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

（2）属于“圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难,能够感

觉到领导者对他们更负责。

（3）领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式

领导权威。

（4）“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感,对于其所在部门贡献更多，绩效

评估更高。

（5）交换过程是一个互惠过程,领导者和下属可以相互影响对方的自我形象。

（6）领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。

第二节领导风格与技能

考点1:领导风格

1.密西根模式

密西根模式（1）领导行为的两个维度：员工取向+生产取向

（2）结论：该模式支持员工取向领导件风

2.管理方格图（布莱克和默顿）

坐标组合5种基本风格

横坐标:关心任务（1.1）“无为而治”（9.1）“任务式”

纵坐标:关心人(5.5)“中庸式”

（1.9）“乡村俱乐部”（9.9）“最理想”

3.领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）

1.影响领导风格重要因素下属成熟度=工作成熟度+心理成熟度

（1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平

（2）心理成熟度：是指从事工作的意愿或动机。

2.领导风格（4种）（1）指导式：高工作--低关系

（2）推销式：双高

（3）参与式：低工作—高关系

（4）授权；双低

考点2:领导者的技能

三种技能侧重点

（1）技术技能涉及的是事

（2）人际技能关心的是人

（3）概念技能处理的是观点、思想

第三节领导决策

考点1:决策过程

明茨伯格（1）确认阶段（2）发展阶段（3）选择阶段

考点2:决策模型

1.经济理性模型（完全理性化或理想化）特征

①从途径一目标意义上分析，决策完全理性；

②存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择;

③决策者可以知道所有备选方案；

④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案；

⑤对于概率的计算不存在任何困难。

2.有限理性模型（西蒙：现实化）

（1）选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果；

（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；

（3）采用满意原则而非最大化原则,决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方

案；

（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。

3.有限理性模型同经济理性模型的差异:体现在程度上，而非质的差异。

4.社会模型与经济理性模型：相反

考点3:决策风格

1.两个维度

价值取向指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会因素C

模糊耐受性指测量到的决策者需要的结构和控制的程度（低模糊耐受性）,以及是

否有能力在不确定的环境中工作（高模糊耐受性）

2.四种决策风格

1.指导型（1）决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。

（2）喜欢关注事实，喜欢使用权利。

（3）表现：独裁的领导风格,如：车间里的班组长

2.分析型（1）决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。

（2）喜欢对情境分析，倾向于过度分析事物。

（3）表现：倾向使用独裁的领导风格,如：车间主任

3.概念